ASCENSOS DE CATEGORÍA MEDALLION® ILIMITADOS Y DE CORTESÍA


Ascensos de Categoría Gratuitos
 

Sabemos que, como socio Medallion, usted quiere sentarse adelante. Aquí le mostramos cómo funciona el programa de ascenso de categoría Medallion de cortesía.

NOVEDADES RELATIVAS A LOS ASCENSOS DE CATEGORÍA DE CORTESÍA

A partir del 10 de octubre de 2016, los socios Silver Medallion son elegibles para ascensos de categoría a Primera Clase de cortesía e ilimitados en viajes de premio, 24 horas antes de la salida.

A partir del 13 de octubre de 2016, los socios Medallion que viajan con un acompañante podrán recibir ascensos de categoría de cortesía, tanto a Primera clase como a Delta Comfort+®, según la categoría de membresía más alta, siempre y cuando el acompañante sea socio SkyMiles, socio Medallion o miembro élite de una aerolínea asociada, y viaje en la misma reservación (solo boletos pagados).

Los socios Medallion no serán elegibles para los ascensos de categoría de cortesía a Delta Premium Select, una nueva clase de servicio en vuelos internacionales de larga distancia de Delta que se inaugurará en 2017.

ELEGIBILIDAD DE CABINA

La tabla a continuación muestra qué cabinas son elegibles para los ascensos de categoría Medallion de cortesía.

Cabina

Elegibilidad para ascensos de categoría de cortesía

Delta One®

No

Delta Premium Select

No

Primera Clase*

Delta Comfort+®

* La elegibilidad está sujeta a restricciones regionales. Consulte Ascensos de categoría a Primera Clase de cortesía e ilimitados para obtener más detalles.

PRIORIDAD DE AUTORIZACIÓN DE ASCENSOS DE CATEGORÍA

Nuestra prioridad de ascenso de categoría reconoce la lealtad de nuestros socios Medallion, de los titulares de la tarjeta de crédito SkyMiles de American Express y de los viajeros corporativos de Delta, ya que nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de viaje élite. La categoría de viajeros corporativos de Delta incluye a los pasajeros que viajan con un boleto que incluye el designador de boleto corporativo de su empleador elegible.

Una vez que se haya emitido el boleto de su reservación, su ascenso de categoría será autorizado en función de lo siguiente:

Prioridad

JERARQUÍA DE ASCENSO DE CATEGORÍA

1

Estado Medallion

2

Grupos de clases de tarifa

3

Titulares de la tarjeta de crédito Delta Reserve

4

Viajeros corporativos de Delta*

5

Los titulares de tarjeta que hayan ganado la dispensación de Dólares de Calificación Medallion (MDQ) este año

6

Fecha y hora de la solicitud de ascenso de categoría

*Los viajeros corporativos deben ser socios SkyMiles Medallion y viajar con un boleto que incluya el designador de boleto corporativo elegible de su empleador

Para obtener más detalles sobre cuándo se autorizará su ascenso de categoría:

  • Para ascensos de categoría de Primera Clase, se autorizará a los socios del programa Diamond y Platinum Medallion 5 días antes de la salida, a los socios Gold Medallion 3 días antes de la salida y a los socios Silver Medallion, 1 día antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.
  • Para ascensos de categoría a Delta Comfort+®, se otorgará un ascenso de categoría a Delta Comfort+® a los socios del programa Diamond y Platinum Medallion inmediatamente después de la reservación, según la disponibilidad. Se autorizará a los socios del programa Gold Medallion 3 días antes de la salida y a los socios Silver Medallion, 1 día antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.

La prioridad de ascenso de categoría se establecerá de la siguiente manera:

  • El nivel Medallion es el factor más importante en la prioridad de autorización de ascensos de categoría, comenzando por los socios Diamond Medallion, luego Platinum, Gold y Silver.
  • Se autorizará a los socios del mismo nivel Medallion de acuerdo al orden de los grupos de clases de tarifas para boletos pagados, pasajes de premio y boletos de Pay with miles1; se otorga mayor prioridad a las clases de tarifas más altas entre todos los tipos de boletos.
  • Los miembros élite de aerolíneas asociadas y los socios Platinum Preferred de SPG® serán elegibles únicamente para ascensos de categoría el día de la salida.
  • No se continuarán otorgando ascensos de categoría para las tarifas de clase Y en las reservaciones.

El nivel de prioridad se podrá mejorar de la siguiente manera:

  • Los socios de las tarjetas de crédito Delta Reserve tendrán mayor prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.2
  • Los viajeros corporativos de Delta3 que viajen por negocios con un boleto corporativo de Delta ahora tendrán mayor prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.
  • Si todo lo demás es igual, a los socios de tarjetas que hayan alcanzado la exoneración de los Dólares de Calificación Medallion (MQD), habiendo gastado un monto mínimo de 25,000 USD durante el corriente año en su tarjeta de crédito Delta SkyMiles de American Express, se les otorgará una prioridad más alta.
  • La fecha y hora de la solicitud de ascenso de categoría se utilizarán como criterio de desempate.

1 Se aplican todos los términos y las condiciones de Pay with miles. Para consultar las reglas, visite Pay with Miles.
La prioridad de ascenso de categoría dentro del mismo nivel Medallion y el mismo grupo de clases de tarifas se aplicará únicamente a los titulares de tarjetas básicas.
Para ser elegible para el beneficio de ascenso de categoría corporativo, los viajeros corporativos deben ser socios SkyMiles Medallion y viajar con un boleto que incluya el designador de boleto corporativo elegible de su empleador. Cuando se cumplan ciertas condiciones, al aguardar un ascenso de categoría de cortesía a Medallion, a los clientes que viajan con designadores de boletos corporativos se les otorgará prioridad sobre los clientes que se encuentren en una situación similar y no viajen con designadores de boletos corporativos.

Se aplican todos los términos de SkyMiles Medallion. Para consultar las reglas, visite Términos y condiciones de los beneficios Medallion. El beneficio está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

ASCENSOS DE CATEGORÍA ILIMITADOS DE CORTESÍA

  • Sabemos que como socio Medallion, usted quiere sentarse adelante. Esos cómodos asientos de cuero son más cómodos. Entonces aquí le mostramos cómo funciona el programa de Ascenso de Categoría Medallion de cortesía.

    Los siguientes mercados son elegibles para los ascensos de categoría Medallion a Primera Clase de cortesía:

    Regiones

    Medallion de cortesía
    Ascenso de categoría elegible

    48 EE. UU.

    verifique

      Entre Hawái y LAX, SEA, SFO o SLC

    verifique

      Entre Hawái y todos los demás destinos nacionales directos

      Entre JFK y LAX o SFO

    Alaska, Canadá, México, El Caribe, Las Bermudas

    verifique

    América Central

    verifique

    Norte de América del Sur

    Excluye Delta One™

    Sur de América del Sur

    Excluye Delta One™

    Cómo funciona

    Cuando usted hace su reservación y proporciona su número de SkyMiles en delta.com, por teléfono, en el aeropuerto o a través de una agencia de viajes, los socios recibirán una solicitud automática de ascenso de categoría de cortesía.

    Una vez que la ventana se abre, el proceso de ascenso de categoría automático seguirá autorizando ascensos de categoría a medida que la disponibilidad cambie hasta tres horas previas a la partida. Cuando su ascenso de categoría se autorice, le notificamos automáticamente a través del correo electrónico. Asegúrese de haber actualizado su perfil para incluir su dirección de correo electrónico.
     

    Si el ascenso todavía no se confirmó cuando haga el check-in, su solicitud pendiente de ascenso de categoría se incorporará automáticamente a la lista de espera del aeropuerto.

    Ascensos de categoría a Primera Clase de cortesía para acompañantes


    Un socio Medallion y su acompañante pueden disfrutar de un ascenso de categoría de cortesía a Primera Clase o Clase ejecutiva al viajar con Delta y las compañías aéreas de Delta Connection, siempre y cuando dicho acompañante sea un socio SkyMiles, socio Medallion o miembro élite de las aerolíneas asociadas, y que ambos viajen con itinerarios que coincidan.

    Los ascensos de categoría para acompañantes deben ser solicitados. Si usted y su acompañante se encuentran en la misma reservación, puede solicitar el ascenso de categoría para su acompañante en delta.com. De lo contrario, las solicitudes se deberán realizar por teléfono junto con Reservaciones o en el aeropuerto. Los ascensos de categoría para acompañantes solo están disponibles para viajes con boletos pagados.

    CÓMO FUNCIONA:

    VIAJES CON UN ACOMPAÑANTE:
    Si usted y un acompañante están en la misma reservación: sus ascensos de categoría se autorizarán en función del socio con la categoría más alta, según la disponibilidad. Esto aplica para los acompañantes que sean socios Medallion, socios generales sin estado Medallion, y miembros élite de aerolíneas asociadas. Por ejemplo, si un socio Diamond Medallion y un socio general viajan juntos, ambos ascensos de categoría se autorizarán en el plazo de la categoría Diamond, según la disponibilidad.

    Si usted y su acompañante están en una reservación diferente: Sus ascensos de categoría se autorizarán en función de su categoría individual de socio y al período de confirmación, según la disponibilidad. Por ejemplo, si un socio Platinum y uno Silver Medallion viajan juntos, el socio del programa Platinum Medallion se autorizará en el plazo de la categoría Platinum, y el socio Silver Medallion, en el plazo de la categoría Silver. Si su acompañante es un socio general y no tiene estado Medallion, su ascenso de categoría se autorizará en no menos de 24 horas antes de la salida.


    VIAJES CON DOS O MÁS ACOMPAÑANTES:

    Si usted y dos acompañantes están en la misma reservación: todos los socios deben tener estado Medallion o ser miembros élite de aerolíneas asociadas para que cualquier socio sea elegible para los ascensos de categoría a Primera clase de cortesía. Cada miembro debe realizar el check-in por separado y serán autorizados para sus ascensos de categoría según las respectivas prioridades de autorización. Si en la reservación hay socios generales y todos realizan el check-in juntos, nadie será elegible para ascensos de categoría a Primera Clase de cortesía.

    Términos y condiciones del ascenso de categoría a Primera Clase de cortesía

    Disponibilidad:
    Los ascensos de categoría de Primera Clase de cortesía Medallion están sujetos a disponibilidad y es posible que no estén disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados. Los ascensos de categoría Medallion a Primera Clase de cortesía no son válidos para viajar en:

    • Ningún vuelo que tenga nuestro producto Delta One®
    • Vuelos transatlánticos y transpacíficos
    • Viajes directos entre Nueva York/JFK y Los Ángeles o San Francisco
    • Vuelos directos entre Hawái y Minneapolis, Atlanta o Nueva York
    • Las tarifas de Turista básica (E) no califican para ascensos de categoría Medallion de cortesía, independientemente del estado Medallion u otros estados élite. 

    Cambio de boletos:
    Se permiten cambios en las reservaciones de los itinerarios emitidos sólo conforme a las reglas de la tarifa original adquirida en la Cabina principal. Donde esté permitido, dichos cambios podrán requerir el pago de un cargo por cambio y/o de cierta diferencia en la tarifa correspondiente.

    Acumulación de millas:
    Excepto para boletos de Pay with Miles y boletos de premio elegibles, los ascensos de categoría no son elegibles en tarifas que no permiten la acumulación de millas. Los ascensos de clase no afectan la acumulación de millas de SkyMiles. Las millas acumuladas se basan en el pasaje original adquirido. Se aplican todas las reglas del programa SkyMiles. Para consultar las reglas, visite Membership Guide & Program Rules (Guía de membresía y reglas del programa).

    Cargos:
    Los boletos adquiridos en Delta por teléfono, en un aeropuerto o en una oficina de boletos incurrirán en un cargo por emisión directa de boletos cuando se emitan en determinados países europeos. No se aplican a los demás puntos de origen. Los agentes de viajes pueden imponer un cargo adicional por el servicio de emisión del boleto.

    Varios:
    La cancelación de un vuelo, la sustitución de equipos u otras operaciones irregulares pudieran dar lugar a la cancelación de ascensos de clase confirmados. La responsabilidad de Delta, si la hubiere, en caso de operaciones irregulares, se rige por los términos de su contrato de transporte, y dependerá de la tarifa original pagada.

    Términos y Condiciones del ascenso de categoría a Primera Clase para acompañantes


    Titulares de la tarjeta de crédito Delta SkyMiles con certificados complementarios:

    Ni el pasajero principal que pagó ni el pasajero acompañante serán elegibles para ascensos de categoría de cortesía a Primera Clase.

    Cambio de boletos:
    Los acompañantes que cambian su itinerario y ya no viajan con el socio Medallion de categoría más alta, luego del cambio no califican para un ascenso de categoría a Primera Clase de cortesía en el plazo de autorización del socio de categoría más alta. Si se confirmó un ascenso de categoría antes del cambio de itinerario, la reservación del acompañante de un socio general será modificada para reflejar la clase de servicio original para el nuevo itinerario y ya no será elegible para un ascenso de categoría de cortesía. Si el acompañante es un socio Medallion, su reservación será modificada para reflejar la clase de servicio original y seguirá siendo elegible para un ascenso de categoría en su prioridad de autorización.

    Varios:
    Ambos pasajeros deben adquirir sus boletos y los ascensos de categoría deben ser solicitados al menos tres horas antes la salida programada del vuelo. Salvo lo estipulado en esta sección, las reglas que controlan los ascensos de categoría de cortesía para socios Medallion también se aplican a los ascensos de categoría para acompañantes.

    Los socios Medallion y sus acompañantes deben reservar en una clase de servicio pagada: Y, B, M, W S, H, Q, K, L, U, T, X, or V.

    Los ascensos de categoría para acompañantes no están disponibles para viajar con boletos de premio o de Pay with Miles.

  • Los socios son elegibles para obtener ascensos de categoría de cortesía a Delta Comfort+® en:

    • todos los vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU. y Canadá;
    • vuelos dentro de los mercados del Caribe, América Central y el Norte de América del Sur con nuestro producto de Primera clase (Colombia y Venezuela) y mercados de Asia-Pacífico, excepto China y Hong Kong.

    Para vuelos dentro de los mercados de América Latina/el Caribe con nuestro producto Delta One® y en determinados mercados de Asia-Pacífico, incluso en China y Hong Kong, y otros mercados como el de vuelos transatlánticos, los socios Medallion continuarán obteniendo ascensos de categoría a Delta Comfort+® mediante el mapa de asientos.

    Cómo suscribirse

    • Dentro de los50 estados de EE. UU y Canadá
    • Para vuelos dentro de las regiones de América Latina/el Caribe con nuestro producto de Primera clase
    • Para vuelos dentro de determinados mercados de Asia-Pacífico

    Para vuelos dentro de los mercados de América Latina y el Caribe con nuestro producto Delta One™, y en determinados mercados de Asia-Pacífico, incluso en China y Hong Kong, y otros mercados como el de vuelos transatlánticos, los socios Medallion continuarán obteniendo ascensos de categoría a Delta Comfort+ a través del mapa de asientos.

    PARA SOLICITAR UN ASCENSO DE CATEGORÍA A DELTA COMFORT+® DE CORTESÍA DURANTE LA RESERVACIÓN:


    1. Inicie sesión en delta.com, seleccione un boleto en Cabina principal y continúe con la reservación.

    2. En la pantalla Información del pasajero, busque la sección SOLICITAR ASCENSO DE CATEGORÍA.
    Si tiene guardado un método de pago en su perfil, evitará la pantalla de Información del pasajero y avanzará a Checkout exprés. Regrese a la pantalla Información del pasajero haciendo clic en “EDITAR INFORMACIÓN DEL PASAJERO”.

    3. Marque la casilla para obtener un ascenso de categoría a Delta Comfort+® de cortesía.
    Todos los asientos en Delta Comfort+
    ® son parte de nuestra experiencia de primer nivel. Los asientos junto al pasillo, del medio o junto a la ventanilla se asignarán en función de la disponibilidad.

    4. Se les notificará a los socios Medallion si hay un ascenso de categoría a Delta Comfort+® de cortesía disponible:
    - Socios del programa Diamond y Platinum Medallion: inmediatamente después de la venta de boletos.
    - Socios del programa Gold Medallion: 72 horas antes de la salida.
    - Socios del programa Silver Medallion: 24 horas antes de la salida.

    PARA SOLICITAR UN ASCENSO DE CATEGORÍA A DELTA COMFORT+® DE CORTESÍA DESPUÉS DE LA RESERVACIÓN:


    Luego de reservar un boleto en Cabina principal, siempre puede solicitar un ascenso de categoría a Delta Comfort+® al seleccionar su reservación en “Mis viajes”. También puede suscribirse a ascensos de categoría de cortesía durante el check-in. Esta información también aplica cuando se reserva a través de agencias de viajes.

    INFORMACIÓN IMPORTANTE SI YA SE SUSCRIBIÓ:


    • Si eligió ser elegible para ascensos de categoría tanto a Primera clase como a Delta Comfort+®, será ascendido a la opción de más alta categoría disponible. Si obtuvo un ascenso de categoría a Delta Comfort+, permanecerá en espera para obtener ascensos de categoría a Primera Clase.

    • Si no hay ascensos de categoría a Delta Comfort+® disponibles, se lo colocará en espera para un ascenso de categoría. Puede observar su posición en la lista de espera en Mis viajes, en la Fly Delta App al momento de hacer su check-in, y en las pantallas con información sobre las puertas de embarque en el aeropuerto. 

    • Luego de un ascenso de categoría, siempre puede seleccionar otro asiento en la misma clase de servicio a través del mapa de asientos. Una vez que haya ascendido de categoría a Delta Comfort+, no podrá volver a su asiento de Cabina principal a través del mapa de asientos.


    • Los socios Medallion continuarán disfrutando del acceso a ascensos de categoría de cortesía a Delta Comfort+® mientras continúan con la misma prioridad de autorización.

    ¿Tiene más preguntas? Vea nuestras Preguntas Frecuentes.

    ACCESO DE ACOMPAÑANTES


    Los ascensos de categoría para acompañantes deben ser solicitados. Puede solicitar el ascenso de categoría para su acompañante en delta.com, llamando a la oficina de Reservaciones o en el aeropuerto. Usted y su acompañante pueden disfrutar de un ascenso de categoría de cortesía a Delta Comfort+® al viajar con Delta y determinadas compañías aéreas de Delta Connection, siempre y cuando dicho acompañante sea un socio SkyMiles, socio Medallion o miembro élite de aerolíneas asociadas, y que ambos viajen con itinerarios que coincidan.


    CÓMO FUNCIONA:

    VIAJES CON UN ACOMPAÑANTE:

    Si usted y un acompañante están en la misma reservación: Los ascensos de categoría se autorizarán en función del socio con la categoría más alta, según la disponibilidad. Esta regla aplica para los acompañantes que sean socios Medallion, socios generales sin estado Medallion, y miembros élite de aerolíneas asociadas. Por ejemplo, si un socio Diamond Medallion y un socio general viajan juntos, ambos ascensos de categoría se autorizarán en el plazo de la categoría Diamond, según la disponibilidad.

    Si usted y su acompañante están en reservaciones diferentes: Si viaja con un acompañante en reservaciones diferentes, los socios SkyMiles generales no califican para obtener ascensos de categoría a Delta Comfort+® de cortesía. El socio Medallion recibirá su ascenso de categoría en el plazo de su categoría correspondiente.

    VIAJES CON DOS O MÁS ACOMPAÑANTES:

    Si usted y dos acompañantes están en la misma reservación: Todos los socios deben tener estado Medallion o ser miembros élite de aerolíneas asociadas para ser elegibles para los ascensos de categoría a Delta Comfort+®. Cada miembro debe realizar el check-in por separado y serán autorizados para sus ascensos de categoría según las respectivas prioridades de autorización. Si en la reservación hay socios generales y todos realizan el check-in juntos, nadie será elegible para ascensos de categoría a Delta Comfort+® de cortesía.

    TITULARES DE LA TARJETA DE CRÉDITO DELTA SKYMILES CON CERTIFICADOS COMPLEMENTARIOS:

    Tenga en cuenta que ni el pasajero principal que pagó ni el pasajero acompañante serán elegibles para ascensos de categoría a Delta Comfort+® de cortesía e ilimitados, independientemente de su estado Medallion.

    SUSCRÍBASE UNA VEZ PARA SOLICITAR ASCENSOS DE CATEGORÍA EN TODOS LOS VUELOS.

    Puede establecer sus preferencias de solicitud de ascensos de categoría para Delta Comfort+® y Primera clase en su perfil. Serán las opciones predeterminadas para todos los vuelos que reserve. Aun con configuraciones predeterminadas, podrá suscribirse a los ascensos de categoría de cortesía o no para cualquier reservación individual durante el proceso de reservación o en “Mis viajes”.

    Visite Mi perfil
    Diríjase a Preferencias de vuelo
    Actualice las solicitudes de ascenso de categoría

    TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ASCENSO DE CATEGORÍA A DELTA COMFORT+® DE CORTESÍA


    Los ascensos de categoría a Delta Comfort+® de cortesía e ilimitados están sujetos a disponibilidad. Los socios SkyMiles Medallion y los miembros élite de aerolíneas asociadas selectas, y hasta un acompañante que viaje dentro de la misma reservación pueden calificar para obtener asientos de cortesía en Delta Comfort+® en un período de tiempo específico antes de la salida, de acuerdo con el plazo de cortesía correspondiente del nivel de socio SkyMiles Medallion más alto en la misma reservación. Ningún pasajero puede elegir los asientos en Delta Comfort+® de cortesía a bordo de la aeronave, independientemente de su categoría o clase de tarifa. Las tarifas de Turista básica no califican para asientos Delta Comfort+ pagados ni de cortesía, independientemente de su categoría Medallion u otra categoría élite. Si el socio Medallion o el miembro élite de la aerolínea asociada ya no viaja con su reservación original, el acompañante que viaje en la reservación original ya no será elegible para obtener un asiento en Delta Comfort+® de cortesía, y es posible que su asiento Delta Comfort+® asignado se elimine.  

    Términos y condiciones del ascenso de categoría a Delta Comfort+® para acompañantes

    Cambio de boletos:
    Los acompañantes que cambian su itinerario y ya no viajan con el socio Medallion de categoría más alta, luego del cambio, no califican para un ascenso de categoría a Delta Comfort+® de cortesía en el plazo de autorización del socio de categoría más alta. Si se confirmó un ascenso de categoría antes del cambio de itinerario, la reservación del acompañante que sea socio general será modificada para reflejar la clase de servicio original para el nuevo itinerario. Si el acompañante es un socio Medallion, su reservación será modificada para reflejar la clase de servicio original y seguirá siendo elegible para un ascenso de categoría en su prioridad de autorización.

    Varios:
    Ambos pasajeros deben adquirir sus boletos y los ascensos de categoría deben ser solicitados al menos tres horas antes la salida programada del vuelo. Salvo lo estipulado en esta sección, las reglas que controlan los ascensos de categoría gratuitos de socio Medallion también se aplican a ascensos de categoría para acompañantes.

    Los ascensos de categoría para acompañantes no están disponibles para viajar con boletos de premio o de Pay with Miles.