Tiene equipaje. Tiene preguntas. Afortunadamente, tenemos respuestas. Si no ve aquí la respuesta a su pregunta, por favor, contáctenos.

Puede llevar un artículo de mano a bordo de la aeronave, más un artículo personal. Vea nuestra página de Equipaje para obtener más información.

A los pasajeros que viajan en vuelos de Delta Connection con 50 asientos o menos se les permite llevar artículos personales a bordo de la aeronave.  Debido a un espacio limitado en los compartimientos superiores e inferiores, a los artículos grandes se los colocará una etiqueta rosada que diga "Reclamación en la puerta/Al lado del avión" y se cargará en el compartimento de carga.  Estas maletas serán devueltas al pasajero luego del desembarque

Todos los artículos de mano deben cumplir con las regulaciones de la Administración Federal de Aviación (FAA) y no deben exceder las 22" x 14" x 9". La FAA exige que todos los artículos de mano tienen que caber debajo del asiento o en un compartimento cerrado.

Nuestro personal en la entrada o de vuelo podría limitar más la cantidad de equipaje permitido para un vuelo determinado, según la capacidad de la cabina de almacenamiento del avión y del número de pasajeros esperado.

Sí. Vea nuestra página de Equipaje para más información.

Los clientes SkyTeam Elite/ElitePlus que viajan en la Cabina principal están sujetos a las tarifas de equipaje registrado actuales. Para más detalles y cargos de equipaje, visite la página de Equipaje.  

Se aplican algunos cargos por equipaje a los pasajeros que viajen a otro país. Las últimas actualizaciones y excepciones a estos cargos pueden encontrarse en la página de Equipaje.  

Si todos los vuelos están en el mismo itinerario, se aplican cargos y reglas internacionales a los pasajeros que viajan internacionalmente con una conexión o escala en EE. UU.

Si un pasajero internacional viaja a los EE. UU. y continúa su viaje dentro de EE. UU. con un boleto separado, se le aplican reglas nacionales.

Podrá encontrar las reglas completas en la página de Equipaje.  

No. Los cargos de equipaje registrado sólo se aplican a Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

Si usted es: 1) personal militar en servicio activo con órdenes hacia o desde estaciones de servicio y los subordinados que viajen con ellos; o 2) subordinados militares en servicio activo de EE. UU. que viajan con órdenes de reubicación, puede registrar sin cargo lo siguiente:

  • Hasta cuatro maletas en la Cabina principal en vuelos de Delta y en todas las cabinas en vuelos de Delta Connection.
  • Hasta cinco maletas en Delta One™, Primera clase y Clase ejecutiva sólo en aeronaves de Delta.

 Nota: cada maleta puede pesar hasta 70 lb (32 kg) y medir hasta 80 pulgadas lineales (203 cm).

Además, el personal militar activo que viaja por cuestiones personales en vuelos operados por Delta y Delta Connection puede registrar dos maletas de hasta 50 lb (23 kg) y 62 pulgadas lineales (158 cm) sin cargo.

Se acepta un bolso de golf como equipaje registrado, y se aplicarán cargos por sobrepeso a bolsos que excedan las 50 lb. Para información detallada sobre viajes con equipo deportivo, vea Artículos especiales.

Requerimos identificación personal externa en todos los equipajes registrados. Además, recomendamos detalles de la identificación interna, por si la identificación externa se extravía.

Recuerde que siempre debe llevar los medicamentos, el dinero, los documentos importantes, las llaves, las joyas, las cámaras y otros objetos frágiles en su equipaje de mano, por si su equipaje se separa de usted por un tiempo. Y recuerde nunca cerrar su equipaje.

Lamentablemente, no podemos asumir responsabilidad por joyas, dinero, equipos fotográficos u otros artículos valiosos similares que se encuentren en equipajes registrados o no registrados en vuelo nacionales. Vea la página de Demorado, perdido o dañado  para más información.

No asumimos responsabilidad por los artículos no registrados a menos que los haya entregado a nuestro personal para que los guarde durante el vuelo o que los haya dejado a nuestro cuidado durante el viaje.

Las regulaciones federales exigen que los bastones se deben guardar durante los despegues y aterrizajes en un compartimiento aprobado. Esto incluye el área debajo de los asientos de pasajeros, siempre que el bastón no sobresalga en el pasillo, de lo contrario estorbará a la tripulación u otros pasajeros.

Los pasajeros que compraron un boleto "Turista Premium" tienen derecho a dos maletas registradas gratis.  Los miembros élite de SkyTeam y Medallion con boletos Turista Premium tienen derecho a una maleta registrada adicional sobre el equipaje estándar permitido. Turista Premium no es lo mismo que Economy Comfort o Delta Comfort +.  Si no está seguro, también puede remitirse a su recibo electrónico emitido por Delta para información detallada sobre cargos por equipaje.

Preguntas frecuentes sobre objetos perdidos

Revise su casilla de SPAM y verifique la dirección de correo electrónico que ingresó en el Informe de objeto perdido para asegurarse de que tenemos la dirección correcta.

Usted recibirá un correo electrónico de parte de la Central de objetos perdidos y hallados cuando complete el informe de su objeto perdido. Si encontramos un objeto que coincide con la descripción de su objeto perdido, le enviaremos una notificación por correo electrónico con más instrucciones para poder confirmar que el objeto es suyo. Mientras buscamos su objeto perdido lo mantendremos actualizado por correo electrónico a través de todo el proceso.

Se llevará a cabo una búsqueda intensiva durante aproximadamente 14 días luego de recibir el informe de objeto perdido. Si no podemos encontrar su objeto, recibirá una notificación por correo electrónico informándole que nuestra búsqueda no fue exitosa.

Si encontramos un objeto que coincide con la descripción de su objeto perdido, la Central de objetos perdidos y hallados se comunicará con usted a través de un correo electrónico y/o telefónicamente para verificar que el objeto sea suyo y coordinar la entrega.

La Central de objetos perdidos y hallados le proporcionará un enlace a la página de facturación del envío. Podrá verificar su información de envío y proporcionar información sobre su tarjeta de crédito para cargos por envío. 

Si no tiene una dirección de correo electrónico lo contactaremos telefónicamente solo si aparece su objeto. No podemos proporcionar actualizaciones de estado por teléfono.

Las identificaciones militares serán enviadas al Departamento de La Armada, oficina NAS-JRB ID. Luego, este departamento facilitará el retorno hacia las distintas sucursales militares.

Los pasaportes se enviarán al Departamento de Estado de EE. UU., CA/PPT/S/L/LE, ATENCIÓN: CLASP

Todos los demás documentos personales que no podamos devolver serán destruidos.

Entendemos que todos los objetos perdidos son muy importantes para cada persona, por ello realizamos una búsqueda exhaustiva para encontrar cada uno de los objetos solicitados. Tenga la certeza de que tomamos cada Informe de objeto perdido con seriedad y haremos todos los esfuerzos para encontrar y devolver el/los objeto(s) perdido(s).

Sí. Si bien realizaremos una búsqueda exhaustiva y esperamos encontrar su objeto, debería desactivar de manera inmediata cualquier plan de datos asociado para su protección. Le recomendamos dejar activada las llamadas de servicio en los teléfonos por un período de una semana para ayudar en la búsqueda y proceso de verificación.

Proporcione descripciones detalladas y precisas en el Informe de objeto perdido. De ser posible, reúna la información descriptiva del objeto antes de completar el informe y asegúrese de incluir todos los detalles de identificación para colaborar con la búsqueda. Ingrese la información tal cual aparece en el objeto. Además, asegúrese de incluir la fecha y número del vuelo que reflejan el momento en el que se perdió su(s) objeto(s). También puede proporcionar información adicional tanto en el campo "breve descripción", como en el área "ayúdenos a encontrar su objeto". El no incluir la información en cualquiera de estos campos limitará nuestra capacidad de encontrar su objeto. También le solicitamos completar el informe dentro de los 7 días en los que se perdió su objeto. Los informes completados luego de los 7 días tienen menos posibilidades de recuperar el objeto.

Puede actualizar la información en el Informe de objetos perdidos hasta dos semanas después de haberlo completado haciendo clic en este enlace Actualización de objeto perdido. Por favor, tenga a mano su número de Informe de objeto perdido y el apellido incluidos en el informe.

Preguntas Frecuentes sobre la garantía de maleta en 20 minutos

El tiempo que tarda una maleta en llegar a reclamación de equipaje se mide con el sistema de seguimiento de equipaje de Delta, donde esté disponible. Si el tiempo transcurrido entre la apertura de la puerta de la aeronave y la entrega de la maleta al carrusel de reclamación de equipaje es mayor a 20 minutos, el cliente es elegible para ganar 2,500 millas. Esta oferta es válida en vuelos nacionales dentro de los 50 estados de EE. UU. y Puerto Rico, comercializados y operados por Delta Air Lines y las compañías aéreas de Delta Connection®.

Si cualquiera de sus maletas llega tarde, usted es elegible para la garantía. Sin embargo, hay un límite de una solicitud por pasajero por itinerario de salida o regreso, independientemente de la cantidad de maletas registradas. Esta oferta es válida en vuelos nacionales dentro de los 50 estados de EE. UU. y Puerto Rico, comercializados y operados por Delta Air Lines y las compañías aéreas de Delta Connection®. 

Complete el formulario en delta.com/bagsontime a más tardar tres días después de la llegada de su vuelo. Las solicitudes solo se pueden enviar después del vuelo. Deje transcurrir hasta dos semanas luego de enviar su solicitud para que las millas de bono aparezcan en su cuenta. Esta oferta es válida en vuelos nacionales dentro de los 50 estados de EE. UU. y Puerto Rico, comercializados y operados por Delta Air Lines y las compañías aéreas de Delta Connection®. 

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