PROTEJA SUS DATOS

Año tras año, Delta recibe informes de intentos de recopilación fraudulenta de información de los clientes, por parte de terceros no afiliados a la compañía, de varias maneras entre las que se incluyen: correos electrónicos fraudulentos, sitios de medios sociales, portales, tarjetas de regalo, sitios web promocionales que dicen ser de Delta Air Lines y cartas o notificaciones de premios prometiendo viajes gratis. Estos mensajes no fueron enviados por Delta Air Lines. No llegamos a nuestros clientes de esta manera, pero las personas o los grupos que intentan recopilar y utilizar su información personal para su beneficio pueden ser creativos en sus intentos, usualmente mediante la adición de mensajes que generan una sensación de urgencia para que usted actúe.

Algunos mensajes indican que usted compró un boleto de Delta, se cobró una tarjeta de crédito, se completó un pedido, una factura/recibo se encuentra adjunto al correo electrónico o un sitio web puede ofrecer vuelos gratis por seguir o gustarle una cuenta. Si ve o recibe uno de estos mensajes, no abra el archivo adjunto debido a que pueden contener virus potencialmente maliciosos o dañar su computadora.

Tenga la certeza de que Delta no envió estos mensajes y que no se ha cargado suma alguna a las tarjetas de crédito de nuestros clientes como resultado de los correos electrónicos. Estos mensajes no tuvieron su origen en Delta, ni consideramos que se haya utilizado ningún tipo de información personal que usted nos haya brindado.

Si lo han contacto de esta manera, por favor tenga en cuenta las siguientes prácticas de seguridad y protección de datos para resguardar su información personal:

  • Cambie la contraseña de su cuenta SkyMiles de inmediato y controle dicha cuenta para evitar el mal uso, si cree que alguien más, además de usted, ha accedido a esta información. Su contraseña en delta.com debe tener de 6 a 20 caracteres de longitud; no puede ser igual a su número de SkyMiles, dirección de correo electrónico ni nombre de usuario; y no puede contener ningún carácter especial ni caracteres que no sean en inglés.
  • No debe hacer clic en los enlaces de dichos mensajes de correo electrónico, ni en páginas que no sean oficiales, tampoco debe abrir ningún archivo adjunto si el mensaje le pide alguna información personal. Si recibe alguno de estos mensajes a través del correo electrónico, debe eliminarlo de su casilla de entrada e ignorar las promociones del sitio web.
  • No debe utilizar la misma contraseña en varios sitios web que contengan sus datos personales, en especial si la usa para hacer compras de cualquier tipo.

 Puede encontrar páginas oficiales de Delta Air Lines en:

Continuaremos publicando actualizaciones en esta página a medida que tengamos información adicional.