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Pagar con millas
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Preguntas frecuentes sobre niños que viajan solos
Volar es una experiencia fascinante para los niños, por lo que deseamos que les resulte lo más segura posible. Lea las preguntas frecuentes que nos hacen sobre nuestros procedimientos y políticas con respecto a los niños que viajan solos. Si su pregunta o comentario no ha sido tratado, envíenos un correo electrónico o comuníquese con Reservaciones.
¿Qué sucede cuando mi hijo tiene que abordar la aeronave?¿Puedo abordar la aeronave con el niño?¿Quién transferirá a mi hijo de un vuelo a otro?¿Qué sucede si uno de los vuelos de mi hijo se demora y/o cancela?¿Qué sucede si no quiero el servicio de menores sin acompañantes para mi hijo de entre 15 y 17 años?¿Qué sucede cuando mi hijo tiene que abordar la aeronave?
Un empleado de Delta Air Lines embarcará al niño antes de que comience el embarque general. Esto nos da tiempo para:
- Presentarle el niño a los auxiliares de vuelo
- Presentarle el niño al personal de la cabina del piloto, si el tiempo lo permite (los niños adoran esta parte)
- Llevar al niño a su asiento y ayudarlo con el equipaje de mano
- Familiarizar al niño con las características de seguridad de la aeronave
- Mostrarle al niño donde se encuentran los baños
- Informarle al niño que si necesita ayuda puede contactar a un asistente de vuelo y permanecer en su asiento luego del aterrizaje ya que un asistente de vuelo los buscará cuando sea el momento de descender del avión
Volver arriba¿Puedo abordar la aeronave con el niño?
No. Usted deberá despedirse en el área de la terminal ya que el acceso está restringido para los pasajeros con boletos únicamente. Sin embargo, le solicitamos que permanezca en el área de la puerta hasta que el avión del niño haya despegado, por si el avión regresa a la puerta.¿Quién transferirá a mi hijo de un vuelo a otro?
Un empleado con identificación buscará a su hijo en su vuelo de llegada.
- Si el tiempo de conexión es corto, la escolta del niño sin acompañante lo llevará directamente hasta la salida del vuelo de conexión y lo acompañará a embarcar.
- Si el tiempo de escala de su hijo es más prolongado, el empleado lo llevará a la Delta Sky Zone o hacia otro lugar seguro y le entregará el boleto y el menor sin acompañante al próximo empleado de Delta Air Lines de la habitación (este empleado tendrá la documentación del niño hasta el momento de tomar el vuelo de conexión). Otro empleado acompañará al niño hasta el vuelo de conexión a la hora apropiada y se lo presentará a los auxiliares de vuelo.
¿Qué sucede si uno de los vuelos de mi hijo se demora y/o cancela?
Si recibimos noticias de que el vuelo de el/los niño(s) no operará como estaba programado, se lo notificaremos a usted y le sugeriremos que reserve un viaje para otro día. Si la demora o cancelación ocurren en ruta, los empleados de Delta:
- Volverán a reservar un vuelo para el niño en la próxima salida disponible hacia su destino
- Permanecerán con el niño hasta que pueda embarcarse en un vuelo alternativo
- Contactarán a la persona designada para recoger al niño en destino y/o a la persona designada como contacto de emergencia. Seguiremos intentando la comunicación hasta que se logre hacer contacto.
En circunstancias poco comunes, se puede requerir estadía por una noche (gran tormenta de nieve, etc). En estos casos, proporcionaremos estadía y comida al niño. Los empleados de Delta supervisarán la seguridad del niño durante la estadía de una noche. Si se diera una circunstancia poco común, lo contactaremos con la información pertinente.
¿Qué sucede si no quiero el servicio de menores sin acompañantes para mi hijo de entre 15 y 17 años?
La inscripción en el programa de menores sin acompañante de Delta Air Lines es obligatoria para niños de 5 a 14 años. Si prefiere que el niño entre 15 y 17 años viaje sin supervisión, avísele al agente al momento de la reservación y se dejará constancia. De esta manera el niño deberá abordar, descender y realizar las transferencias hacia las puertas de conexión por sí solo.
- Recuérdele a los adolescentes que bajo ninguna circunstancia deben salir del aeropuerto, a menos que estén acompañados por un empleado de Delta o por un oficial de policía de civil hasta que hayan llegado a destino. Nunca deben salir del aeropuerto con extraños, ni pedirles ayuda.
- El adolescente debe tener instrucciones, contactos telefónicos y una pequeña suma de dinero para comer, en el caso poco probable de que pierda el vuelo, o el vuelo se retrase, se cancele o se desvíe.
- Recuérdele al adolescente que puede solicitarle ayuda a cualquier empleado de Delta si tiene alguna pregunta, duda o si necesita confirmar algo.
- Recuerde que la mayoría de los hoteles no aceptan a personas jóvenes que no estén acompañadas por un adulto
