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Pagar con millas
¡Otra manera de usar sus millas! Puede elegir pagar sus vuelos elegibles con millas, dinero o una combinación de ambos:- Exclusivamente para socios de SkyMiles® con tarjeta de crédito Gold, Platinum, o Reserve Delta SkyMiles de American Express
- Sin fechas restringidas ni restricciones de inventario, busque vuelos elegibles para "Pagar con millas"
- "Pagar con millas" es flexible. Pague la totalidad o parte de la tarifa con millas, usted decide
Preguntas frecuentes de Atención al Cliente
A continuación figuran las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes realizadas en Atención al Cliente. Si su pregunta o comentario no fue tratado, envíenos un correo electrónico.
¿Cómo puedo comunicarme con Delta?¿Cuál es el período de validez de mi boleto / cupón de transporte?¿Cómo puedo cambiar un boleto?¿Qué documentos necesito para realizar viajes internacionales?¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?¿Qué sucede si mi boleto o cupón venció?¿Cómo puedo hacer para obtener un recibo del boleto de un viaje pasado?¿Cómo obtengo la verificación de la cancelación del vuelo para el seguro de viaje?¿Cómo solicito un reembolso?¿Qué sucede si pierdo un artículo durante el vuelo?¿Qué sucede si tengo una necesidad especial para mi viaje?¿Cuál es el equipaje autorizado y los cargos del mismo?¿Cómo puedo comunicarme con Delta?
Por correo electrónico
Complete el formulario Envíenos un correo electrónico .
Reservaciones nacionales para asuntos o planes de viaje futuros
800-221-1212
Reservaciones internacionales para asuntos o planes de viaje futuros
800-241-4141
Asistencia en reservaciones en español
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Asistencia a discapacitados auditivos y del habla (TDD)
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Atención al cliente para asuntos de viajes pasados
Envíenos un correo electrónico o contáctenos al 404-773-0305
Oficinas centrales
Envíenos un correo electrónico
Oportunidades profesionales
Para más información sobre las oportunidades profesionales en Delta, visite nuestro Centro de Profesionales
Propuestas de negocios
Las propuestas para todos los departamentos de Delta son revisadas inicialmente por la Cadena de Proveedores y deben ser enviadas por correo electrónico a itsupplychain.dl@delta.com
Donaciones, patrocinios o mercadeo promocional
Si cree que tiene una propuesta acorde a los criterios señalados en el sitio, será guiado a través de una serie de pasos para crear una cuenta y enviar su pedido. Por utilizar este sitio, recibirá una respuesta precisa y rápida de nuestro grupo de Mercadeo, Ventas o Relaciones Comunitarias.
Volver arriba¿Cuál es el período de validez de mi boleto / cupón de transporte?
Los cupones de transporte y boletos son válidos por un año a partir de la fecha de emisión, NO de la fecha de viaje.
¿Cómo puedo cambiar un boleto?
Si viaja con una aerolínea de Delta, Delta Connection® o Delta Shuttle®, puede cambiar su boleto en delta.com. Vaya a Itinerarios luego seleccione Editar Itinerarios para cambiar su boleto. Si viaja con alguno de nuestros socios comerciales de código compartido, deberá comunicarse con Reservaciones para cambiar su boleto. Para agilizar la llamada, tenga a mano la información sobre su boleto. Los cargos por cambio de boleto varían. Vea Cargos por cambio para más detalles. También se puede aplicar una diferencia en la tarifa.
¿Qué documentos necesito para realizar viajes internacionales?
Los pasajeros deberán consultar al consulado del país que visiten para determinar que tipo de documentos se necesitan para ingresar al país y si se requiere una visa.
¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?
Los boletos no son transferibles según las reglas de tarifas. No se permiten cambios de nombre.
¿Qué sucede si mi boleto o cupón venció?
Los boletos y cupones son válidos por un año a partir de la fecha de emisión. Si su boleto o cupón venció, ya no será válido y no podrá extenderse por motivos de enfermedad o circunstancias desconocidas al momento de realizar la compra y que estén bajo control del cliente.
Copias de boletos y recibos de equipaje
Los recibos pueden ser enviados por correo electrónico a través de delta.com en un plazo de 24 horas desde el último vuelo realizado.
- Vaya a delta.com
- Seleccione Mis viajes
- Escriba el nombre, apellido y número de confirmación y luego haga clic en IR
- Utilice el menú desplegable hasta Detalles del pago y haga clic en Recibo enviado por correo electrónico
- Ingrese la dirección de correo electrónico, luego haga clic en enviar
Si el último vuelo fue hace más de 24 horas:
Envíe un correo electrónico a ticketreceipt@delta.com e incluya la siguiente información cuando solicite copias de boletos o recibos de equipaje:
Solicitudes de copias de boletos
- Nombre del pasajero
- Número de boleto (número de documento de 13 dígitos que comienza con 006)
*Sólo para solicitudes de copias de boletos existe un cargo de $20.00 por número de boleto, incluya el número completo de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y nombre del titular de la tarjeta
Solicitudes de recibo de equipaje
- Número de documento de equipaje (número de documento de 13 dígitos que comienza con 00682 o 00625)
El número de documento del equipaje lo podrá encontrar en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito
Los recibos de equipaje se proporcionan sin costo. Si no sabe su número de documento de equipaje, incluya:
- Fecha de la transacción
- Aeropuerto de origen
- Tipo de tarjeta de crédito utilizada para comprar (AX, VI, MC, DS) o efectivo
- Nombre del pasajero
*Si desea pagar la copia de su boleto a través de un cheque personal o un giro postal, envíe su solicitud escrita a la siguiente dirección y haga su cheque o giro postal pagadero a Delta Air Lines:
Delta Air Lines
Departamento/Registro de Boletos 819
PO Box 20519
Atlanta GA 30320-2519
Adquirido a través de una agencia de viaje o sitio web que no sea el de Delta
Para las reservaciones adquiridas a través de una agencia de viajes o un sitio web, comuníquese con dicha agencia o sitio web para recibir una copia del boleto.
¿Cómo obtengo la verificación de la cancelación del vuelo para el seguro de viaje?
Su solicitud debe incluir la siguiente información:
- El número de boleto que comienza con 006 ó 012, seguido de 10 dígitos
- El número del vuelo cancelado
- Fecha de viaje del vuelo cancelado
- Nombre del pasajero (la solicitud debe ser enviada por el pasajero con boleto emitido o por el comprador)
- La ciudad de salida y de destino del vuelo cancelado
- Envíenos un correo electrónico que incluya la información antes mencionada.
¿Cómo solicito un reembolso?
Adquirido en delta.com
Usted puede solicitar un reembolso de boletos electrónicos en delta.com si los boletos:
- Eran reembolsables.
- Fueron adquiridos con una tarjeta de crédito.
- Fueron adquiridos con divisa de EE. UU. o Canadá.
- No fueron obtenidos con un premio de SkyMiles.
- Fueron emitidos con un número de boleto que comienza con 006 seguido de 10 dígitos.
En el caso que sean aprobados, los reembolsos se volverán a procesar en la forma de pago original a la persona que adquirió el boleto, la cual puede diferir del titular del boleto. Los reembolsos de tarjetas de créditos aparecerán en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito en uno o dos ciclos de facturación.
Adquirido a través de una agencia de viaje o sitio web
Para las reservaciones realizadas con su agente de viaje o a través de un sitio web, comuníquese con la agencia de viaje o el sitio web para un reembolso.
¿Qué sucede si pierdo un artículo durante el vuelo?
Si perdió un artículo no registrado mientras estuvo a bordo de su vuelo de Delta, en el área de la puerta de Delta o en un Delta Sky Club en los últimos 7 días, complete nuestro formulario de artículo perdido y haremos todo lo posible para devolverle dicho artículo.
¿Qué sucede si tengo una necesidad especial para mi viaje?
Para los pasajeros que viajan con necesidades especiales, vea las Preguntas frecuentes sobre necesidades especiales.
¿Cuál es el equipaje autorizado y los cargos del mismo?
Para obtener la información más reciente sobre autorización de equipajes y cargos importantes, vea las Preguntas frecuentes sobre el equipaje.
MÁS INFORMACIÓN
Atención al cliente para asuntos de viajes pasados:
- Envíenos un correo electrónico
- Llámenos al 404-773-0305
