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Pagar con millas
¡Otra manera de usar sus millas! Puede elegir pagar sus vuelos elegibles con millas, dinero o una combinación de ambos:- Exclusivamente para socios de SkyMiles® con tarjeta de crédito Gold, Platinum, o Reserve Delta SkyMiles de American Express
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- "Pagar con millas" es flexible. Pague la totalidad o parte de la tarifa con millas, usted decide
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Preguntas frecuentes sobre certificados y créditos electrónicos
Ya sea que estén impresos o se envíen electrónicamente, los certificados y créditos electrónicos de Delta le brindan diferentes posibilidades de ahorrar a lo grande en sus viajes futuros. Si no ve aquí la respuesta a su pregunta, por favor, envíenos un correo electrónico.
¿Qué tipos de certificados y créditos electrónicos hay?¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?¿Cómo canjeo un certificado o crédito electrónico particular?¿Cómo se pueden canjear múltiples certificados y créditos electrónicos?¿Puedo usar los certificados de Northwest Airlines en delta.com? Tengo algunos certificados y créditos electrónicos, pero cuando busco por mi número de SkyMiles, no aparecen, ¿por qué? El nombre en el certificado o crédito electrónico es incorrecto, ¿cómo lo corrijo? ¿Qué pasa si pierdo mi número de certificado o crédito electrónico? ¿Delta puede localizarlo?Mi certificado requiere un código de canje pero he perdido esa información, ¿qué puedo hacer? ¿Puedo usar mi certificado o crédito electrónico para comprar un boleto para otra persona? ¿Dónde encuentro mi número de certificado o crédito electrónico?¿Dónde encuentro mi número de boleto electrónico?No soy socio SkyMiles, ¿cómo veo mis certificados o créditos electrónicos?Cuando ingreso con mi número SkyMiles y voy a la pestaña "Perfil" y "Certificados o créditos electrónicos" para ver mis certificados, no están enumerados. ¿Dónde los puedo encontrar?Veo que el certificado o crédito electrónico está en la lista, pero no puedo seleccionarlo. ¿Hay algún problema?¿Los certificados o créditos electrónicos son reembolsables?Olvidé usar mi certificado o crédito electrónico cuando compré mi boleto, ¿qué puedo hacer?¿Qué tipos de certificados y créditos electrónicos hay?
Los certificados electrónicos de Delta pueden canjearse por una gran variedad de ofertas en vuelos elegibles, incluyendo:
- Un descuento específico en dólares del costo de una tarifa elegible.
- Un porcentaje de descuento específico del costo de una tarifa elegible.
- Un valor monetario específico que puede aplicarse como pago de un boleto.
- Un porcentaje de descuento específico del número de millas canjeadas por un boleto de premio.
- Un certificado de viaje que cubra el costo de un boleto y requiera que el cliente pague únicamente los impuestos y cargos aplicables.
- Un ascenso de categoría de cortesía.
- Según los términos y condiciones, pueden ser combinados con otros certificados o créditos electrónicos Delta.
Los créditos electrónicos son documentos electrónicos que puede utilizar para abonar el costo de un boleto de Delta y cualquier impuesto o cargo gubernamental por hasta un año desde la fecha en que fueron emitidos.
- Cuando canjee créditos electrónicos en delta.com no se cobrará ningún cargo por transacción.
- También puede canjear los créditos electrónicos en cualquier aeropuerto u oficinas de boletos de la ciudad, pero se pueden aplicar cargos adicionales.
- Los créditos electrónicos no pueden canjearse en agencias de viajes, otras aerolíneas u otros sitios web de viajes.
- Los créditos electrónicos no se pueden usar para otros tipos de cargos y no tienen valor en efectivo.
- Según los términos y condiciones, pueden ser combinados con otros certificados o créditos electrónicos Delta.
Los certificados electrónicos de regalo adquiridos a través de Northwest Airlines ahora pueden canjearse con Delta Air Lines.
- Los certificados electrónicos de regalo no vencen.
Volver arriba¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que tengo?
Puede ver cualquiera de los certificados y créditos electrónicos que se asocien con su cuenta de SkyMiles en su Perfil. Pero recuerde que algunos tipos de certificados no son emitidos para un número específico de SkyMiles, por lo que no se mostrarán aquí.
¿Cómo canjeo un certificado o crédito electrónico particular?
Si tiene un certificado o crédito electrónico particular para canjear:
- Oprima el botón Canjear un certificado.
- Ingrese el número de su certificado junto con cualquier otra información requerida. (El número de su certificado debe ser una combinación alfanumérica o 13 dígitos numéricos que empiecen con 006 ó 012)
- Busque vuelos elegibles y reserve su viaje.
¿Cómo canjeo certificados y créditos electrónicos múltiples?
Algunos certificados y créditos electrónicos pueden combinarse, dándole la posibilidad de canjear múltiples certificados para el mismo viaje o para múltiples pasajeros, si los términos y condiciones del certificado lo permiten. Si tiene más de un certificado para canjear:
- Oprima el botón Canjear certificados múltiples.
- Identifique sus certificados ingresando sus números de certificados, junto con cualquier otra información requerida. También puede ingresar su información de SkyMiles para ver todos los certificados relacionados con su cuenta.
- Seleccione los certificados que desea canjear.
- Busque vuelos elegibles y reserve su viaje.
¿Puedo usar los certificados de Northwest Airlines en delta.com?
Sí, la mayoría de los certificados de Northwest Airlines que se podían canjear en nwa.com, pueden canjearse en delta.com. Desde la página web delta.com, seleccione el enlace "Canjear certificados y créditos electrónicos". Ingrese el número de certificado para comenzar el proceso de reservación. Si su certificado no puede ser canjeado en delta.com, se le solicitará que se comunique con la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta para obtener asistencia.
Tengo algunos créditos electrónicos y certificados, pero cuando busco por mi número SkyMiles no puedo verlos, ¿por qué?
Algunos créditos electrónicos y certificados pueden no estar asociados con su número de SkyMiles pero aún así puede verlos y canjearlos ingresando el número de certificado junto con toda información requerida. Si no puede ver su cupón en delta.com, comuníquese con la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta para obtener ayuda.
El nombre en mi crédito electrónico y certificado es incorrecto, ¿cómo lo corrijo?
Al hacer su reservación, es importante que el nombre en el boleto coincida con su identificación emitida por el gobierno. Algunos créditos electrónicos y certificados no son transferibles, de manera que si tiene problemas al completar su reservación en línea debido a que su nombre no coincide con la identificación emitida por el gobierno, comuníquese con la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta para obtener asistencia. Si un certificado no transferible aparenta pertenecer a otra persona, Reservaciones tiene derecho de denegar el uso.
Si pierdo mi número de crédito electrónico o certificado, ¿Delta puede localizarlo?
Puede intentar localizar el crédito electrónico o certificado buscando con su cuenta SkyMiles. Si el crédito electrónico o certificado no estaba asociado con su cuenta SkyMiles, la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta tal vez pueda ayudarlo; sin embargo, Delta no puede garantizar que pueda localizar el número de crédito electrónico o certificado perdido.
Mi certificado requiere un código de canje pero he perdido esa información, ¿qué puedo hacer?
Cuando le dieron el número de certificado, se incluyó en la información el código de canje. Lo siento, pero no se pueden recuperar los códigos de canje perdidos.
¿Puedo usar mi crédito electrónico o certificado para comprar un boleto para otra persona?
Algunos créditos electrónicos o certificados son transferibles, por lo tanto, consulte los Términos y condiciones. Si hay un valor residual después de canjear el crédito electrónico o certificado, se creará un nuevo crédito electrónico o certificado en nombre del propietario original. Los créditos electrónicos o certificados sólo pueden ser usados por una persona en una reservación con la EXCEPCIÓN del certificado electrónico de regalo.
¿Dónde encuentro mi número de certificado o crédito electrónico?
Cada crédito electrónico de Delta tiene un número único que se puede encontrar en el centro de la parte inferior de un recibo generado por computadora. El número del documento en un recibo enviado por correo electrónico se puede encontrar en el centro del recibo identificado por el tipo de crédito electrónico emitido. Busque los 10 números después del 006 en el documento de su crédito electrónico (ejemplo 006 2112549881). Si su certificado fue emitido por Northwest Airlines, comenzará con 012 seguido de 10 números. (0122112549881)
¿Dónde encuentro mi número de boleto electrónico?
Su número de boleto electrónico fue incluido en su recibo del boleto electrónico y se envió por correo electrónico al momento de realizar la compra. Si compró el boleto en Delta Airlines, comenzará con 006 seguido de 10 números, si compró el boleto en Northwest Airlines comenzará con 012 seguido de 10 números. Si necesita asistencia, comuníquese con la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta.
No soy socio SkyMiles, ¿cómo veo mis certificados o créditos electrónicos?
Los créditos electrónicos y certificados no asociados con un número SkyMiles pueden aún así ser vistos y canjeados en delta.com. Desde la página web delta.com, seleccione el enlace "Canjear certificados y créditos electrónicos". Simplemente, ingrese el número de certificado junto con toda la información solicitada. Si no pudo ver su cupón en delta.com, comuníquese con la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta para obtener ayuda.
Cuando ingreso con mi número SkyMiles y voy a la pestaña "Perfil" y "Certificados o créditos electrónicos" para ver mis certificados, no están enumerados. ¿Dónde los puedo encontrar?
En su perfil, sólo aparecerán los certificados y créditos electrónicos asociados con su número SkyMiles. Para ver o canjear los certificados que no están asociados con su número SkyMiles, seleccione el enlace "Canjear certificados y créditos electrónicos" de la página web delta.com e ingrese la información solicitada. Si no pudo ver su cupón en delta.com, comuníquese con la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta para obtener ayuda.
Veo que el crédito electrónico está en la lista, pero no me permite seleccionarlo. ¿Hay algún problema?
Si no hay una casilla para seleccionar el crédito electrónico o certificado y muestra ABRIR, entonces no es canjeable en delta.com. Si hace clic en el número de crédito electrónico o certificado para obtener más detalles, verá un mensaje que le sugiere comunicarse con la Oficina de Venta de Reservaciones de Delta para hacer el canje. Si ya ha seleccionado un crédito electrónico o certificado, sólo podrá seleccionar créditos electrónicos o certificados según las restricciones de combinación. Consulte los Términos y condiciones para obtener más información.
¿Los créditos electrónicos o certificados son reembolsables?
Sólo los certificados electrónicos de regalo sin usar son reembolsables. Todos los reembolsos se otorgan al comprador del certificado electrónico de regalo.
Olvidé usar mi crédito electrónico o certificado cuando compré mi boleto, ¿qué puedo hacer?
Los créditos electrónicos y certificados deben ser usados al momento de la compra, no se pueden aplicar después de que se haya emitido su boleto.
