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Preguntas frecuentes sobre estados de cuenta electrónicos
A continuación encontrará las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes acerca de los estados de cuenta electrónicos. Si su pregunta o comentario no ha sido tratado, envíenos un correo electrónico.
¿Qué es un estado de cuenta electrónico?¿Cuáles son las ventajas de elegir tener acceso a la actividad de mi cuenta por Internet? ¿Cómo tengo acceso a mi estado de cuenta electrónico? ¿Cuándo puedo revisar mi estado de cuenta electrónico? ¿Cuáles son algunos de los posibles motivos por los cuales yo no pueda recibir el correo electrónico de recordatorio? ¿Qué hago si no recibo mi correo electrónico trimestral de recordatorio? ¿Recibiré el recordatorio mensual por correo electrónico aunque no tenga ninguna actividad de SkyMiles durante el mes anterior? ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico? ¿Qué debo hacer para dejar de recibir los estados de cuenta electrónicos? ¿Cuál es la diferencia entre este estado de cuenta electrónico y el que veo actualmente en delta.com? ¿Tengo que recibir el correo electrónico de recordatorio? ¿Por qué solamente no puedo revisar la actividad de mi cuenta cuando yo quiera? ¿Todavía tengo acceso a mi resumen de 12 meses? ¿Qué es un estado de cuenta electrónico?
Un estado de cuenta electrónico es una versión de la actividad de su cuenta de SkyMiles que se puede ser en delta.com. Cuando elige recibir su estado de cuenta electrónico usted recibirá un correo electrónico al comienzo de cada mes que le recordará consultar su actividad del mes anterior. Este correo electrónico tendrá novedades especiales de Delta e información sobre programas, como así también ofertas valiosas de socios comerciales disponibles exclusivamente para socios de SkyMiles.
Volver arriba¿Cuáles son las ventajas de elegir tener acceso a la actividad de mi cuenta por Internet?
Los estados de cuenta electrónicos contienen la actividad de cuenta del mes anterior; sin embargo, existen numerosas ventajas para revisar la actividad de su cuenta de SkyMiles por Internet, entre las que podemos mencionar:
- actividad de cuenta mes a mes
- disponibilidad las 24 horas
- ningún papel para archivar
- enlaces a varias ofertas de socios comerciales de Delta y SkyMiles
¿Cómo tengo acceso a mi estado de cuenta electrónico?
Hay tres páginas en delta.com en donde usted puede registrarse para consultar su estado de cuenta por Internet:
- Perfil-En la pestaña Contácteme , escoja la opción Envíen mis estados de cuentas de SkyMiles a la siguiente dirección de correo electrónico: y seleccione la dirección a la que desea que le notifiquemos la disponibilidad de su estado de cuenta electrónico. Seleccione Actualizar para guardar sus cambios. Si no nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico, primero debe ingresar una dirección de correo electrónico en la pestaña Acerca de mí.
- Página de Inscripción en el programa SkyMiles y PIN-También puede inscribirse cuando se inscribe inicialmente para hacerse socio del programa SkyMiles. Vaya a Inscripción en el programa SkyMiles y PINA medida que avanza con el proceso de inscripción por Internet, asegúrese de consultar la casilla que dice "Quisiera recibir mi estado de cuenta de SkyMiles en delta.com." Asegúrese que la dirección de correo electrónico sea la correcta y haga clic en IR.
- Página Crear un PIN-Cuendo configure su PIN en la página Crear un PIN , asegúrese de marcar la casilla que dice "Quisiera recibir mi estado de cuenta de SkyMiles exclusivamente en delta.com". Asegúrese que la dirección de correo electrónico sea la correcta y haga clic en IR.
¿Cuándo puedo revisar mi estado de cuenta electrónico?
Usted puede ver su estado de cuenta electrónico cuando desee, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cuáles son los posibles motivos por los cuales yo no pueda recibir mi correo electrónico de recordatorio?
El motivo más probable por el cual usted no pueda recibir su correo electrónico de recordatorio es que nosotros tengamos una dirección de correo electrónico incorrecta para comunicarnos con usted. Puede ser que la dirección haya sido enviada incorrectamente o que su dirección de correo electrónico haya cambiado. Otro motivo por el cual usted no pueda recibir el correo electrónico de recordatorio es porque el servidor que entrega/recibe el correo electrónico está caído. Si esto llegara a ocurrir, no seguiremos reenviándole el correo electrónico.
¿Qué hago si no recibo mi correo electrónico trimestral de recordatorio?
Si no recibe su correo electrónico de recordatorio, vaya a Perfil, y vuelva a escribir su dirección de correo electrónico. Recuerde hacer clic sobre Actualizar al final de la página para asegurarse de que su información ha sido enviada correctamente. Y recuerde, también puede seguir consultando la actividad de su cuenta SkyMiles por Internet, en cualquier momento.
¿Recibiré el recordatorio mensual por correo electrónico aunque no tenga ninguna actividad de SkyMiles durante el mes anterior?
No, usted recibirá un estado de cuenta mensual para los meses en que haya tenido actividad de SkyMiles. Cada tres mes, le enviaremos por correo un estado de cuenta trimestral, independientemente de la actividad de SkyMiles.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Si su dirección de correo electrónico cambia, visite Perfil para actualizar su dirección de correo electrónico. Recuerde hacer clic en Actualizar al final de la página para asegurarse de que su información ha sido enviada correctamente.
¿Qué debo hacer para dejar de recibir los estados de cuenta electrónicos?
Vaya a Perfil, desde la pestaña Contácteme, seleccione la opción para Cancelar suscripción. Recuerde hacer clic sobre Actualizar al final de la página para asegurarse de que su información ha sido enviada correctamente. También puede hacer clic sobre el texto "cancelar suscripción" de su correo electrónico de recordatorio, lo cual lo llevará hacia su Perfil. Si solicita dejar de recibir los estados de cuenta electrónicos, por favor debe esperar entre 4 y 6 semanas para que sea efectiva. Si elige darse de baja del programa para recibir estados de cuenta electrónicos, usted perderá la capacidad de tener acceso a la actividad de su cuenta mes a mes; sin embargo, todavía puede conectarse para tener acceso a la actividad de 12 meses de su cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre el estado de cuenta electrónico y la actividad de cuenta que actualmente veo en delta.com?
El inscribirse para ver su estado de cuenta por Internet, le permite ver la actividad de su cuenta mes a mes o hasta 3 años.¿Tengo que recibir el correo electrónico de recordatorio? ¿Por qué solamente no puedo revisar la actividad de mi cuenta cuando yo quiera?
Sí, usted recibirá el correo electrónico de recordatorio si se inscribe para recibir su estado de cuenta electrónico. Este correo electrónico le permite a Delta informarle sobre todas las valiosas ofertas de SkyMiles a las cuales tiene derecho. Sin embargo, no necesita esperar recibir el correo electrónico de recordatorio para consultar la actividad de su cuenta, usted puede ver su actividad cuando lo desee, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si no se inscribe para recibir estados de cuenta electrónicos, sólo tendrá acceso para ver el Informe de Cuenta de 12 meses y no mes a mes.
¿Todavía tengo acceso a mi resumen de 12 meses?
Sí, al ver el historial de su cuenta, usted puede tener acceso a un resumen de 12 meses de actividad de su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
