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Pagar con millas
¡Otra manera de usar sus millas! Puede elegir pagar sus vuelos elegibles con millas, dinero o una combinación de ambos:- Exclusivamente para socios de SkyMiles® con tarjeta de crédito Gold, Platinum, o Reserve Delta SkyMiles de American Express
- Sin fechas restringidas ni restricciones de inventario, busque vuelos elegibles para "Pagar con millas"
- "Pagar con millas" es flexible. Pague la totalidad o parte de la tarifa con millas, usted decide
Preguntas frecuentes sobre reembolsos
A continuación hay respuestas a las preguntas más frecuentes sobre reembolsos. Si su pregunta o comentario no ha sido tratado, envíenos un correo electrónico.
¿Puedo solicitar un reembolso en línea?¿Cuánto tiempo llevará procesar mi solicitud en línea?He solicitado un reembolso. ¿Cómo consulto el estado de mi solicitud?¿Cómo solicito un reembolso por teléfono o por correo postal?¿Puedo solicitar el reembolso de mi boleto en sus oficinas de emisión de boletos?Si tengo un boleto no reembolsable y no voy a viajar. ¿Puedo obtener un reembolso?Si tengo un boleto comprado y se introduce una nueva tarifa ¿puedo obtener un crédito?¿Cómo puedo obtener una copia de mi boleto impreso para mi control?¿Puedo solicitar un reembolso en línea?
En muchos casos, sí. Puede ser elegible para una Cancelación libre de riesgos. Si es así, puede cancelar su itinerario. De lo contrario, puede solicitar un reembolso para boletos electrónicos aquí en delta.com si los boletos:
- Eran reembolsables.
- Fueron adquiridos con una tarjeta de crédito.
- Fueron adquiridos con divisa de EE. UU. o Canadá.
- No fueron obtenidos con un premio de SkyMiles.
- Fueron emitidos con un número de boleto que comienza con 006 seguido por 10 dígitos.
Volver arriba¿Cuánto tiempo llevará procesar mi solicitud en línea?
Una vez recibida su solicitud de reembolso de boleto electrónico, se procesará dentro de los siete días. Si se aprueba, su reembolso aparecerá en el estado de su tarjeta de crédito en uno o dos ciclos de facturación.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo consulto el estado de mi solicitud?
Para verificar el estado de su reembolso, puede consultar por Internet o puede llamar al:
800-847-0578 si está dentro de EE. UU. o Canadá.404-715-5417 desde Atlanta, Georgia o desde fuera de EE. UU. o Canadá.
¿Cómo solicito un reembolso por teléfono o por correo postal?
Para solicitar un reembolso para un boleto electrónico reembolsable o ilimitado adquirido con una tarjeta de crédito, llame a Ventas de Reservaciones de Delta al
Puede enviar cupones de vuelo/boletos de papel sin utilizar por correo postal al Departamento de Reembolsos al Pasajero de Delta a las siguientes direcciones:
A través del servicio postal de EE. UU.
Delta Air Lines, Inc.
Devoluciones
P.O. Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537
A través del servicio de mensajería
Delta Air Lines, Inc.
Reembolsos de Pasajeros, 4º piso
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354
¿Puedo solicitar el reembolso de mi boleto en sus oficinas de emisión de boletos?
Sí, consulte las Oficinas de emisión de boletos para obtener una lista de direcciones.
Si tengo un boleto no reembolsable y no voy a viajar. ¿Puedo obtener un reembolso?
No, sin embargo, a partir del 21 de agosto de 2003, si tiene un boleto no reembolsable que permite cambios y el viaje está programado para el 21 de agosto de 2003 o después, tiene un año a partir de la fecha de emisión del boleto original para reprogramar su viaje sin perder el valor total del boleto (menos los cargos correspondientes por cambio).
- Para viajes nacionales, los boletos se deben reemitir y el viaje se debe completar dentro del año de la fecha original del boleto.
- Para viajes internacionales, los boletos se deberán reemitir para el mismo destino u otro, y el viaje deberá comenzar dentro del año de la fecha original del boleto.
Excepción: El fallecimiento del pasajero, de un familiar directo o del acompañante de viaje. En este caso, se le solicitará que envía una copia del certificado de defunción al Departamento de Reembolsos de Pasajeros , a la dirección postal.
Si tengo un boleto comprado y se introduce una nueva tarifa ¿puedo obtener un crédito?
Sí, en muchos casos puede obtener un cupón de crédito (boletos no reembolsables) o un reembolso (boletos reembolsables) en cualquier mostrador de venta de boletos de Delta en los aeropuertos, en oficinas de boletos locales, o bien por teléfono (sólo boletos electrónicos) por la diferencia en la tarifa. Se aplicará un cargo por aquellos boletos que no sean reembolsables.
Cuando introducimos nuevas tarifas o reducimos una tarifa actual en un mercado en particular, puede cambiar un boleto a la tarifa nueva si:
- El cambio se realiza antes de la salida
- No cambia el vuelo, la fecha, el origen, el destino o los puntos de escala
- Las reservaciones se confirman en la clase de servicio correspondiente
- Se cumplen todas las restricciones aplicables a las tarifas
- La tarifa más baja no es una promoción exclusiva de delta.com
Las penalizaciones correspondientes son retroactivas al boleto con la nueva tarifa.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi boleto impreso para mi control?
Se necesita la siguiente información para procesar la solicitud de una copia del boleto:
- Su nombre
- La dirección postal completa
- Número de teléfono
- Número de boleto de 13 dígitos (que comience con 006)
- N.º de vuelo
- Fecha de viaje
Por favor, envíe esta información junto con un cheque por $20 para gastos de procesamiento a nombre de Delta Air Lines, Inc., a la siguiente dirección:
Delta Air Lines, Inc.
Departamento de Registro de Boletos 819
P.O. Box 20519
Atlanta, Georgia 30320-2510
Si adquirió su boleto a través de una agencia de viajes, puede solicitar una copia contactándolos directamente.
