Preguntas frecuentes sobre Incentivos SkyMiles

Below are answers to some of the most frequently asked questions about the SkyMiles Incentives program, where you can buy miles for your customers and employees.

¿Qué es el programa Incentivos SkyMiles?

The Delta SkyMiles Incentives program allows companies and organizations to give customers and employees miles as rewards and incentives. Visite Incentivos SkyMiles para detalles adicionales sobre la compra o el otorgamiento de millas a través del programa.

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¿Cómo se pueden utilizar las millas para viajes gratuitos u otros premios?

Visite Utilizar millas para obtener información sobre el canje de millas por premios.

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¿Cuánto cuestan las millas a través del programa Incentivos SkyMiles?

The price per mile is $0.022 USD plus a 7.5% Federal Excise Tax and a $75 processing fee for the first purchase. An additional 5% Goods and Services Tax (GST) applies to purchases made by Canadian residents.

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¿De qué manera puede mi compañía distribuir millas?

Hay cuatro maneras de notificar a alguien sobre su premio:

1. Otorgar millas directamente en las cuentas de los socios de SkyMiles.
2. Otorgar millas entregando certificados impresos o electrónicos que le permitan a los receptores depositar millas ellos mismos.
3. Otorgar millas utilizando certificados pre-impresos con un mensaje personalizado.
4. Otorgar millas utilizando códigos de millas únicos que los receptores puedan usar al canjear millas en línea.

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¿De qué manera pueden los receptores de certificados impresos o electrónicos reclamar sus millas?

Cada método de notificación incluirá un código único de reclamación y las instrucciones para que fácilmente pueda reclamar las millas.

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¿Tienen vencimiento las millas de mi cuenta de Incentivos SkyMiles?

Yes. Electronic miles must be deposited into a valid SkyMiles account prior to the expiration date (up to two years from purchase). Los certificados de millas impresos deben depositarse en una cuenta válida de SkyMiles antes de la fecha de vencimiento impresa en el frente del certificado (dos años a partir de la fecha de emisión). Las millas que expiren antes de ser otorgadas automáticamente se considerarán no válidas y no se pueden renovar, canjear, reembolsar, prorrogar ni endosar.

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¿Son estas millas diferentes de las millas de SkyMiles que gano cuando vuelo? ¿Cuentan para alcanzar la categoría Medallion?

Yes. These miles are purchased to be given away in contrast to the miles you earn when you fly; and the miles purchased in SkyMiles Incentives do not count toward qualification for any Medallion or Million Miler status. No obstante, las millas compradas se pueden canjear por viajes de premio, ascensos de clase y beneficios no relacionados con viajes. (Vea la Guía del socio y reglas del programa de SkyMiles para obtener detalles.)

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¿Cómo puedo presentar una solicitud para participar en el programa Incentivos SkyMiles?

Complete el solicitud. Se le notificará sobre el estado de su solicitud en un plazo de cinco días hábiles.

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¿Por qué las compañías tienen que presentar una solicitud para participar en el programa Incentivos SkyMiles para comprar millas?

The sale of miles to certain companies within select industries may be inconsistent with the terms of some of our existing marketing contracts. When applications from these companies are received, we may have to decline the sale.

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¿Qué sucede si mi cliente o empleado no tiene un número de SkyMiles?

Todos los métodos de notificación proporcionan un código especial de reclamación para el canje y las instrucciones para inscribirse de manera fácil en el programa SkyMiles, si es que el receptor no es socio aún.

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¿Existe una cantidad mínima o máxima de millas que se pueden otorgar por transacción?

There is no minimum amount of miles that you can award to customers or employees. Usted puede otorgar un máximo de 50,000 millas por cada cuenta de SkyMiles por año calendario.

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Do miles received through the Buy Miles for You or Gift Miles products count toward the 50,000-mile SkyMiles Incentives cap?

No. Miles received through the Buy Miles for You or Gift Miles products do not count toward the 50,000-mile cap. Sólo las millas otorgadas por su compañía a través de Incentivos SkyMiles cuentan para este límite. Por favor, vea las Preguntas frecuentes sobre Regalar millas o Preguntas frecuentes sobre Compre Millas para Usted para obtener más información acerca de estos productos.

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¿Pueden las compañías de afuera del territorio de Estados Unidos comprar millas a través del programa de Incentivos SkyMiles?

Sí. Las millas pueden comprarse en Incentivos SkyMiles desde cualquier parte del mundo por cualquier compañía elegible. El Impuesto Federal de Aduana del 7.5% también se aplica a los compradores extranjeros. Se aplicará un Impuesto General por Servicios (GST, según sus siglas en inglés) adicional del 5% en las compras realizadas por residentes de Canadá. All transactions are settled in U.S. dollars.

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¿Qué forma de pago puedo utilizar?

You may pay by credit card, check or wire transfer. For credit card purchases, we accept American Express (including the Delta SkyMiles Credit Card from American Express), Visa and MasterCard.

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¿Son reembolsables las compras de Incentivos SkyMiles?

No. Una vez que haya comprado millas de Delta a través de Incentivos SkyMiles, su compra no tiene reembolso.

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¿Cuánto tiempo tengo que esperar para distribuir las millas que compre?

Si usted realiza la compra con tarjeta de crédito, las millas estarán disponibles para la distribución electrónica de inmediato. If you pay with a check or wire transfer, we will email you when your payment has been processed and let you know that your miles are available for distribution.

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¿Me pueden reemplazar certificados impresos de Incentivos SkyMiles extraviados?

No. No se reemplazarán certificados extraviados o robados. El certificado y su código único de canje pueden utilizarse una sola vez y no tienen ningún valor en efectivo ni de reembolso. Los certificados se considerarán completamente utilizados una vez que las millas hayan sido acreditadas a la cuenta de SkyMiles indicada. Una vez entregados, los certificados impresos no pueden recuperarse, recobrarse ni emitirse nuevamente.

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¿Cuánto tiempo llevará que las millas que distribuya se asienten en las cuentas de los receptores?

If you choose to notify your recipient electronically (email) the notification will be sent shortly after your purchase and will include instructions on claiming the miles online. The miles should post 48 hours after the recipient claims them.

If you provide the recipient's SkyMiles number when distributing miles at SkyMiles Incentives, the miles should post 48 hours after that time.

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¿Está mi compañía sujeta a reglas o condiciones al otorgar millas?

Yes. Your company's participation in the SkyMiles Incentives program and your purchase of miles through the SkyMiles Incentives program are subject to the program's terms and conditions. All orders are subject to approval by Delta.

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¿Qué otra información importante necesito conocer?

No se harán reembolsos de millas compradas. By submitting the order form you: (1) authorize Delta Air Lines to charge this purchase on your credit card (if paying by credit card) as indicated; and (2) acknowledge you have read the terms and conditions and that you accept and will be bound by the terms thereof.

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¿Puedo utilizar el nombre y logotipos de Delta en el mercadeo?

Yes. However, all materials must be submitted to Delta SkyMiles Incentives for prior approval. Una vez que se convierta en socio, puede encontrar instrucciones completas para descargar los logotipos de Delta y presentar el material para la aprobación en el sitio de administración de Incentivos SkyMiles.

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¿Puedo vender millas o certificados de Incentivos SkyMiles que no haya otorgado?

No. Los certificados impresos y electrónicos de Incentivos SkyMiles se anularán si son vendidos o intercambiados.

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Olvidé mi contraseña de Incentivos SkyMiles. ¿Qué hago?

Si olvida su contraseña, vaya a ¿Olvidó su contraseña?.

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¿Es confidencial la información personal que suministro a través de esta compra, está seguro mi pedido?

Delta trata confidencialmente su información personal de acuerdo con su Política de Privacidad y Seguridad.

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¿Qué debo hacer si tengo preguntas generales acerca del programa SkyMiles?

Si tiene preguntas generales, envíenos un correo electrónico.

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¿De qué otra forma puedo comprar millas?

En Comprar millas, puede comprar millas para usted y para sus familiares y amigos.

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¿Quién es points.com?

Points.com has been contracted by Delta to develop and operate online mileage sales for the SkyMiles Incentives program. Para mayor información, visite www.points.com.

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