Servicios para viajeros con discapacidades

Brindamos a nuestros pasajeros un servicio óptimo, cualquiera sea su situación. La accesibilidad es nuestra principal preocupación. Siempre estamos disponibles para auxiliar a aquellos pasajeros que necesiten ayuda. Obtenga aquí más información sobre los servicios que ofrecemos. Luego, si desea solicitar algunos de estos servicios, comuníquese con Reservaciones.

Si necesita ayuda adicional, pídale a un miembro de nuestro personal de atención al cliente que le comunique con un Oficial de Resolución de Quejas (CRO, por sus siglas en inglés). Nuestros CRO han recibido capacitación especial, y conocen los reglamentos de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) y del Departamento de Transporte (DOT, por sus siglas en inglés) relacionados con la discapacidad. Ellos responderán con gusto todas sus preguntas Nuestros CRO se encuentran en todas las instalaciones de los aeropuertos. Nuestro folleto, Viaje de pasajeros discapacitados, le brindará información más completa sobre los servicios que ofrecemos a personas con discapacidades.