Privacidad y seguridad

Delta siempre es consciente y respetuoso de su privacidad. Reconocemos la importancia de proteger su información personal.

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2011

Esta Política de Privacidad dará respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de los tipos de información que nosotros o nuestros agentes recopilan y acerca de cómo se usa. Delta se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Publicaremos cualquier cambio en delta.com, por lo tanto, debe consultar regularmente para obtener la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad. Si bien esta Política no es un contrato y no crea ningún derecho legal, sirve como una expresión del compromiso de Delta de proteger información de identificación personal.

Si tiene más preguntas o comentarios, contáctenos desde la página Envíenos un correo electrónico .

¿Qué tipo de información recopila Delta y cómo se utiliza?

Recopilamos datos sobre sus visitas a nuestros sitios tales como su proveedor del servicio de Internet, tipo de navegador, sistema operativo, páginas a las que ingresó dentro de nuestro sitio, y la fecha y hora de ingreso para poder optimizar su experiencia como usuario y mejorar el tiempo que usted le dedica a nuestras páginas en línea. También recibimos información que nos indica el sitio al que ingresó desde un enlace de nuestro sitio.

Cuando nos envía un correo electrónico desde la página Envíenos un correo electrónico , conservaremos el contenido del correo electrónico, su dirección de correo electrónico, y nuestra respuesta para manejar cualquier pregunta adicional que pueda tener. También usamos esta información para medir la efectividad con la que abordamos sus dudas.

¿Qué tipos de información de identificación personal se recopila?

Los tipos de información que usted nos provee voluntariamente, tanto desde su navegador como de las transacciones con Delta y nuestros socios comerciales de SkyMiles y Socios comerciales promocionales. Los tipos incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre, dirección y números de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Número de compensación por desagravios
• Número de pasajero conocido
• Direcciones de correo electrónico
• Números de teléfono celular, fax y localizador
• Número de cuenta SkyMiles e información de vuelos
• Números de tarjetas de crédito/débito, dirección de facturación relacionada y fecha(s) de vencimiento
• Información sobre el viaje, como agencia de viajes, contacto de emergencia, preferencia de asientos, necesidades médicas y solicitudes de dietas
• Número de pasaporte, nacionalidad y país de referencia
• Información personal y preferencias provistas por la actividad en Internet, respuestas a encuestas y esfuerzos de mercadeo
• Contrato corporativo, empleador y afiliación (como el nombre del empleador, título e información del contrato)
• Información proveniente del uso de productos o servicios, como el check-in en línea, acceso a los kioscos del aeropuerto y dispositivos de autoservicio

Conservaremos su nombre y podemos retener otros datos personales como su dirección postal, dirección de correo electrónico o número de tarjeta de crédito si correspondiera. Podemos solicitarle que nos suministre de manera voluntaria algunos datos relacionados con sus intereses personales o profesionales, datos demográficos, experiencia con nuestros productos, y preferencias de contacto. Podemos combinar esta información con otros datos sobre su persona recopilados a partir de otras fuentes. También podemos utilizar la información para diseñar ofertas acordes a sus intereses.

Si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico, le podemos enviar mensajes por dicho medio relacionados con las transacciones que haya entablado con nuestra compañía. Nosotros y nuestros Socios comerciales de SkyMiles y Socios comerciales promocionales podemos enviarle también mensajes informativos o publicitarios por correo electrónico cuya recepción podrá rechazar tal como se describe a continuación.

¿Cómo actualizo información personal tal como mi dirección?

Le pedimos que mantenga su información lo más actualizada posible para que pueda obtener el máximo beneficio de delta.com. Vaya a su página de perfil para realizar los cambios.

¿Con quién comparte Delta mi información de identificación personal?

No vendemos ni su nombre ni otros datos de carácter personal a terceros, y no intentaremos hacerlo en el futuro. Habitualmente, compartimos su información con nuestros Socios comerciales de SkyMiles y Socios comerciales promocionales y nuestras subsidiarias incluyendo las aerolíneas de Delta Connection®. Ocasionalmente, podemos contratar a terceros para el procesamiento de su información en nuestro nombre; no obstante, Delta exige a estos terceros cumplir con la política de privacidad de Delta al procesar esta información. Cuando adquiere servicios o productos por medio de Delta que serán provistos o prestados por terceros (por ejemplo, un tramo del viaje con otra aerolínea, alojamiento en un hotel o alquiler de un automóvil), compartimos su información con el tercero de manera que éste último puede prestarle los servicios o brindarle los productos que usted solicitó. También podemos recibir información suya por parte de los proveedores. Podemos compartir con terceros información anónima y combinada sobre todos nuestros usuarios.

Tenga en cuenta que las regulaciones de seguridad de varios países pueden exigirnos que les permitamos a las agencias gubernamentales extranjeras o nacionales tener acceso a los datos que usted nos proporciona e información que tenemos acerca de sus planes de viaje, historial y estado.

Podemos divulgar información de carácter personal a las autoridades gubernamentales o a terceros de conformidad con una citación u otro instrumento legal, en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo. También se puede recopilar, usar, procesar y transferir información de identificación personal y datos de viaje para facilitar el viaje, incluido el control de aduanas e inmigraciones; para cumplir con, o ayudar en el desarrollo de medidas de seguridad para pasajeros, equipaje o carga o para la prevención, detección, aprehensión o enjuiciamiento de actos criminales inminentes; y para proteger los derechos legales de Delta.

Si su boleto es adquirido conforme a un acuerdo de incentivo corporativo, podemos divulgar información de identificación personal respecto a su viaje a su empleador o gerente de viajes corporativos.

¿De qué manera se utilizan las cookies, tags y otras tecnologías similares en Delta?

Delta utiliza cookies, tags y otras tecnologías similares. Estas tecnologías nos permiten reconocer la información de su preferencia, llevar un registro de sus compras, recordar su número de SkyMiles y facilitar la administración efectiva del sitio. La información que reunimos se utiliza para mejorar su visita a delta.com y para brindarle información a la medida de sus necesidades.

Puede optar por negarse al uso de cookies; sin embargo, esta decisión podría afectar el uso de algunos segmentos de los servicios web de Delta y de nuestros socios. Diríjase a las instrucciones de Ayuda de su navegador para obtener más información sobre las cookies.

Delta ha contratado proveedores de investigación y publicidad tales como DoubleClick para que actúen en nombre de Delta con el fin de rastrear y analizar su utilización de nuestros sitios por medio de cookies, etiquetas pixel tags / web beacons y tecnologías similares. Dichos terceros recopilan y comparten con nosotros, según lo solicitemos, información sobre el uso del sitio web proveniente de las visitas al mismo, evalúan e investigan la eficacia de nuestros avisos publicitarios, rastrean el uso de las páginas y los caminos que se siguen durante las visitas a nuestros sitios, nos ayudan a ubicar nuestras piezas publicitarias en línea en nuestros sitios y en sitios ajenos, y registran el uso de nuestras piezas publicitarias en línea y de otros enlaces en los sitios de nuestros socios comerciales que dirigen al usuario hasta nuestros sitios. La información que dichos terceros recopilan en nombre de Delta no incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico ni ningún otro dato de carácter personal. No obstante, y si así lo decide, usted podrá borrarse del rastreo de DoubleClick.

¿Cómo puedo rechazar ser contactado por Delta con fines promocionales?

Puede solicitar que lo quiten de la lista de suscripción a los correos electrónicos informativos y publicitarios de Delta, o bien designar sus preferencias de correo electrónico de diferentes maneras:

• Usted puede ingresar y visitar su perfil en delta.com si desea modificar su suscripción, correo electrónico o preferencias de contacto.
• Usted puede contactarnos a través de la página Envíenos un correo electrónico en caso de tener dudas sobre cómo quitar su nombre de nuestra lista de suscripción.
• Si tiene alguna duda sobre cómo cambiar sus preferencias de contacto o requiere asistencia para eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción, puede llamar a nuestras oficinas de atención al cliente al 1-404-773-0305.
• Hay asistencia disponible para cambiar las preferencias de contacto para aquellas personas con discapacidades llamando al 1-404-209-3434.

¿Cómo hace Delta para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA, por sus siglas en inglés)?

Delta no recoge información personal intencionadamente de niños menores a 13 años. Si un niño menor de 13 años nos ha brindado información personal sin el consentimiento de los padres o de un tutor, éstos pueden contactarnos utilizando la página Envíenos un correo electrónico , y nosotros quitaremos la información y eliminaremos la inscripción del niño de cualquier oportunidad de contacto promocional.

Enlaces

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¿Cómo está protegida mi información de identificación personal?

Para más información sobre cómo proteger sus transacciones, lea nuestra declaración de seguridad a continuación.

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Seguridad

Última actualización: 31 de marzo de 2011

La seguridad de la información es importante para Delta. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas, a fin de proteger la información que recopilamos conforme a nuestra Política de Privacidad. Estas medidas de seguridad se revisan con frecuenta para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso inadecuado de su información, y para mantener la precisión y la integridad de dicha información.