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Pagar con millas
¡Otra manera de usar sus millas! Puede elegir pagar sus vuelos elegibles con millas, dinero o una combinación de ambos:- Exclusivamente para socios de SkyMiles® con tarjeta de crédito Gold, Platinum, o Reserve Delta SkyMiles de American Express
- Sin fechas restringidas ni restricciones de inventario, busque vuelos elegibles para "Pagar con millas"
- "Pagar con millas" es flexible. Pague la totalidad o parte de la tarifa con millas, usted decide
Boletos extraviados
Si su boleto de papel se ha extraviado, dañado o se lo han robado, puede completar una solicitud por boletos extraviados, disponible en nuestros mostradores y oficinas de emisión de boletos, o en su agencia de viajes. Tiene la opción de continuar el viaje incluso si ha extraviado su boleto. Si lo encuentra, puede devolvernos el boleto para evitar cargos adicionales en algunos casos.
Requisitos y restriccionesReembolsosCómo determinar el número del boleto extraviadoBoletos extraviados y planes para continuar el viajeBoletos extraviados y ausencia de planes para continuar el viajeCómo devolver boletos encontradosRequisitos y restricciones
Deberá tener en cuenta los siguientes requisitos y restricciones al solicitar reembolso por un boleto extraviado:
- La solicitud de reemb. por un boleto extraviado deberá presentarse en un plazo de 13 meses, a partir del día en que haya adquirido dicho boleto.
- El procesamiento de su solicitud puede tomar 90 días.
- Se cobrará un cargo no reembolsable de $100 por el procesamiento de cada boleto extraviado.
- Deberá proporcionar el número de boleto para poder procesar el reembolso.
- La solicitud de reembolso por boletos extraviados se aceptará sólo por boletos impresos.
Volver arribaReembolsos
Generalmente, un reembolso se realiza en la misma forma de pago en que se compró el boleto de reemplazo. Para las compras realizadas en efectivo o con cheque, se emitirá un cheque luego de procesar su solicitud.- Si pagó con tarjeta de crédito y decide devolvernos el boleto, el crédito de reembolso aparecerá en uno de los dos próximos estados de cuenta de su tarjeta de crédito
- No recibirá ninguna otra notificación aparte del crédito de reembolso en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito
- En caso de no efectuarse el crédito de reembolso, comuníquese directamente con la compañía de su tarjeta de crédito
Cómo determinar el número del boleto extraviado
Se deberá identificar el número del boleto extraviado (un número de 13 cifras que comienza con "006") antes de poder procesarse el reembolso.
| Método de pago | Ubicación del número de boleto |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | En su copia del formulario de cargos firmado o estado de facturación. |
| Efectivo | Comuníquese con la oficina que le haya emitido el boleto original, y suminístreles la fecha exacta de compra del boleto. |
| Cheque | En su cheque cancelado. |
| Agente de viajes | Comuníquese con la agencia para obtener el número de su boleto. |
Si usted es un agente de viajes que presenta una solicitud en nombre de su cliente, adjunte una copia del cupón de boleto extraviado de la agencia.
Boletos extraviados y planes para continuar el viaje
Boletos no utilizados
Si su boleto impreso no utilizado se le extravía, y usted mantiene sus planes de viajar con Delta, puede adquirir un boleto nuevo a la tarifa original. Si dicha tarifa no puede determinarse, deberá adquirir un boleto nuevo a la tarifa correspondiente en ese momento. En la mayoría de los casos, se le reembolsará el precio del boleto original, menos un cargo por procesamiento de $100 por cada boleto.
Boletos parcialmente utilizados
Si su boleto parcialmente utilizado se le extravía durante el viaje, y usted piensa seguir viajando, se le emitirá un boleto de reemplazo del boleto extraviado y se aplicará un cargo por procesamiento de $100.
Boletos extraviados y ausencia de planes para continuar el viaje
Si usted ha extraviado su boleto impreso y ya no piensa seguir viajando, se le podrá emitir un reembolso, menos un cargo por procesamiento de $100 para boletos reembolsables. Recuerde que los boletos que no son reembolsables no se reintegran si el pasajero no va a seguir viajando.
Cómo devolver boletos encontrados
Si los cupones del boleto extraviado original se hallan y devuelven a Delta antes de seguir el viaje con un boleto de reemplazo, no se aplicará el cargo por procesamiento de $100. Por favor, devolver:
- Los cupones originales restantes.
- Una copia del boleto nuevo (si piensa seguir viajando).
- Una copia de la solicitud por boletos extraviados.
| A través del servicio postal de EE. UU.: Delta Air Lines, Inc. Post Office Box 20537 Atlanta, GA 30320-2537 |
A través del servicio de mensajería: Delta Air Lines, Inc. Passenger Refunds, Dept. 654 700 South Central Avenue Hapeville, GA 30354 |
