Cambio de boletos

Los planes de viajes no siempre resultan según lo planeado. Aquí le ofrecemos información esencial que necesitará en caso que deba cambiar su boleto. Antes de cambiar su boleto, es importante que sepa cuáles son las Tarifas y Reglas relacionadas con los Boletos.

Tipos de boletos

Puede verificar este recibo de itinerario que recibió por correo electrónico o correo postal a fin de determinar si su boleto es reembolsable o no reembolsable.

Boletos reembolsables

Usted puede cambiar su boleto sin pagar el cargo por cambio siempre y cuando se cumplan todas las reglas del boleto y de la tarifa y que haya asientos disponibles. Si no desea reprogramar su viaje, puede solicitar un reembolso.

Boletos no reembolsables

Las políticas sobre los cambios de boletos para boletos no reembolsables varían. Los boletos a la tarifa al por mayor o a la tarifa de turista emitidos a través de ciertos sitios web de terceros y agentes de viajes no son elegibles para ningún cambio. Consulte Cambio de viaje en el mismo día para ver sus opciones, si sólo desea cambiar la hora de salida o solicitar un ascenso de clase.

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Validez del boleto

Cuando se cambia un boleto, nuestro proceso automático calculará la forma más efectiva de aplicar el valor restante de los boletos a su nuevo itinerario.

Para viajes dentro de América del Norte, su boleto debe ser reemitido y todo viaje terminado dentro de un año desde la fecha original de emisión.

Para viajes fuera de América del Norte, su boleto es válido por un año. Si el viaje ya comenzó, su boleto debe ser reemitido y el viaje debe ser terminado en el período de un año desde la fecha de comienzo. Si el viaje todavía no ha comenzado, su boleto se deberá reemitir y el viaje deberá comenzar en el período de un año desde la fecha original de emisión.

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Cargos por cambio

En base a las reglas de tarifas, es posible que deba pagar un cargo de servicio y/o una diferencia en la tarifa. Para viajar dentro de los 50 Estados Unidos, el cargo es de $150 para los vuelos de Delta.

Para viajar fuera del territorio de Estados Unidos, el cargo por cambio suele ser de $250, aunque pudiera variar según la ubicación y el tipo de tarifa. Generalmente, los cambios se permiten únicamente en la parte de regreso de un itinerario internacional.

Boletos externos

Se aplicará un cargo adicional si desea que le cambiemos un boleto que no hemos emitido. Este cargo se aplica a todo boleto emitido en Estados Unidos o Canadá por otras entidades, tales como:

• Una agencia de viajes convencional.
• Una agencia de viajes de Internet.
• Otra aerolínea, incluidas las asociadas de código compartido y de SkyTeam.

El cargo por manejo de boletos externos no se aplica a:

• Boletos expedidos originalmente por nosotros—Ventas de Reservaciones, Oficinas de emisión de boletos o delta.com.
• Cambios involuntarios tales como cancelaciones, demoras o cambios de itinerario.
• Boletos emitidos con tarifas militares o gubernamentales.
• Clientes que alcancen un ascenso de clase de SkyMiles.
• Viajes confirmados para el mismo día.

El cargo por manejo de boletos externos de $50 es:

• Exento, si el cambio puede realizarse en delta.com.
• Se aplica para boletos que se cambien a través de Ventas de Reservaciones.
• Se aplica para boletos que se cambien en una de nuestras Oficinas de emisión de boletos.

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Cómo efectuar cambios

Si viaja con Delta, Delta Connection® o Delta Shuttle®, puede cambiar su boleto en delta.com.

• Vaya a Itinerarios
• Busque su itinerario
• Seleccione Cambiar vuelos

Si viaja con nuestras aerolíneas asociadas, deberá comunicarse con nosotros para cambiar su boleto. Para agilizar la llamada, tenga a mano la información sobre su boleto. Puede consultar los Itinerarios de vuelo antes de llamar para consultar otros horarios y fechas.

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