Equipaje - formulario de reclamación en línea

Es importante para nosotros verificar que su equipaje sea manejado de manera apropiada. Si su equipaje se demora o se pierde, nos esforzaremos por regresárselo tan pronto como sea posible. Si se daña en tránsito, lo ayudaremos a repararlo bajo muchas circunstancias. Vea los detalles a continuación.

Cuando notifica a uno de nuestros representantes que sus maletas están demoradas, recibirá un número de referencia. Guarde este número, ya que tendrá que tenerlo para iniciar las reclamaciones o preguntas sobre sus pertenencias. Puede ser elegible para un reembolso de cargo de maleta si su primera o segunda maleta paga ha sido demorada por más de 12 horas después de ser reportada a un agente/una oficina de servicio de equipaje. También puede realizar un seguimiento del estado de su equipaje registrado mediante nuestro formulario de seguimiento en línea.


Formularios de reclamación de equipaje en línea

Si necesita presentar una reclamación por equipaje demorado, dañado o perdido o por artículos perdidos:

  1. Obtenga un número de referencia del Centro de Servicio de equipaje.
  2. Complete el formulario de reclamación en línea, brindándonos detalles de su itinerario y propiedad.

Si ya ha presentado una reclamación por equipaje manejado de forma inadecuada, puede utilizar este formulario para cargar cualquier documentación complementaria.

El nombre del pasajero es el nombre bajo el cual se registró la maleta o bajo el cual se creó el archivo de daño/demora. Ingrese el nombre exactamente como se muestra en el archivo de su maleta o reservación original (por ejemplo: Elizabeth Smith, no Liz Smith).

* INDICA INFORMACIÓN OBLIGATORIA
Ayuda con el número de referencia

Cargando

Si no puede cargarlo, envíe un fax con la documentación solicitada con el nombre y número de referencia al 1-888-880-3412 o al 1-404-714-9122.