Preguntas frecuentes de Jetstar

No. You cannot earn miles on Jetstar travel. SkyMiles Members may only redeem miles for Award Travel on Jetstar flights.

No. Award Travel on Jetstar is currently only available to SkyMiles Members with a mailing address in Asia Pacific.

You can currently travel between Singapore and Ho Chi Minh City, Hong Kong, Taipei, Manila, Bangkok, Phnom Penh, Siem Reap, Yangon, Jakarta, Bali-Denpasar, Surabaya, Medan, Kuala Lumpur, Haikou, Shantou or Phuket.

No. You can travel to/from Singapore to/from any city that Jetstar serves.

SkyMiles Award Travel on Jetstar ranges from 15.000 to 20,000 miles. To find out details of miles needed for each destination, refer to Jetstar Award Booking - Redemption Level.

En los vuelos de Jetstar solo está disponible una clase de servicio (Turista).

You may book an Award Ticket on Jetstar by submitting a request using the online booking form available at delta.com.

Las millas se deducirán de su cuenta SkyMiles apenas se confirmen sus vuelos con Jetstar y se emitan los boletos. The Delta agent will make your bookings upon receipt of your request and if flights are available, the Award Ticket will immediately be issued and the miles deducted from your account.

Yes, you must book and issue your Award Ticket at least 14 days prior to departure.

No, only roundtrip Award Travel can be redeemed on Jetstar.

No, all flights must be confirmed before SkyMiles Award Tickets can be issued.

No.

"Sin boleto" significa que no se emitirán boletos electrónicos ni impresos luego de que usted hizo su reservación. Jetstar es una aerolínea sin boletos y, una vez confirmados sus vuelos, Jetstar le enviará un “Recibo de itinerario” por correo electrónico, que incluirá los detalles de su vuelo y un número de confirmación.

Sí. Puede realizar el registro de un vuelo de Jetstar confirmado con un documento de viaje/pasaporte válido. However, it is ideal to have your Itinerary Receipt or the Confirmation Number on hand at all times.

Se requiere una tarjeta de crédito para efectuar el pago de impuestos, cargos y recargos por combustible de su viaje de premio con Jetstar.

Sí. El “Recibo de itinerario” que recibe por correo electrónico indicará el monto total de tarifas/cargos (sin desglosar) que cobra Jetstar. El estado de cuenta de su tarjeta de crédito indicará tarifas/cargos de Jetstar y no de Delta o SkyMiles.

Luego de que su boleto de premio esté confirmado, deberá comunicarse con Jetstar para realizar transacciones o cambios posteriores.

Your Jetstar Award Ticket is valid for travel one (1) year from date of issuance. Los cambios están sujetos a las políticas de cambios, las tarifas y los recargos de Jetstar.

Jetstar le permite registrar hasta 20 kg de equipaje (o 30 kg de equipaje en viajes hacia/desde Rangún) para transportar en la bodega de la aeronave sin cargo. El exceso de equipaje podría aceptarse por un cargo de SG$ 5 por kilo (SG$ 12 por kilo en viajes hacia/desde Rangún) o su equivalente. No single item may exceed 32kg in weight.

Cada pasajero puede llevar hasta 7 kg de equipaje en la cabina.

No se sirven comidas ni bebidas de cortesía. However, snacks/drinks can be purchased onboard and range from hot meals, gourmet sandwiches to sweet temptations like assorted muffins and warm cookies. También hay bebidas alcohólicas, y una selección de bebidas frías y calientes. All items are reasonably priced between SG$1.00 to SG$8.00. *Free food and beverage is served on board flights to/from Yangon.

No.

El video a pedido está disponible en vuelos selectos.
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