¿Puedo cancelar o cambiar mi vuelo sin cargo adicional?


Actualizado al julio 30, 2020

No aplicaremos cargos por cambio a los viajes afectados por el coronavirus, incluidos los vuelos con salida entre marzo y el diciembre 31, 2020, y todos los boletos comprados entre el marzo 1 y el agosto 31, 2020. 

Si su viaje es elegible para una exención, puede mover sus fechas de viaje e incluso seleccionar un destino nuevo. El boleto no utilizado se aplicará a su nuevo vuelo y, en algunos casos, se aplicará una diferencia de tarifa. Si la nueva tarifa es inferior, recibirá crédito electrónico por la diferencia. Si la nueva tarifa es superior, le cobraremos la diferencia. No se cobrará la diferencia en la tarifa por cambios que se realicen para viajes entre marzo y el 2020de septiembre si la fecha de compra original fue antes del abril 1 para viajar al mismo destino antes del septiembre 30, 2020.

Los boletos adquiridos originalmente entre el marzo 1 y el 31 de agosto de 2020 se pueden cambiar sin cargo por cambio* por hasta un máximo de un año** a partir de la fecha en que los compró.  

¿Cuáles son los próximos pasos?

Para que sus planes de viaje cuenten con flexibilidad, le ofrecemos las siguientes opciones, para que pueda seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades de viaje.   

Cambiar a otro vuelo:   

  • Si selecciona esta opción, se aplicará una exención del cargo por cambio aplicable.**    
  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.    
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.    
  • Tenga en cuenta que se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia en la tarifa.***   

Puede elegir cancelar el viaje y usar el valor para un vuelo futuro:    

  • Puede cancelar su vuelo y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo durante un período de un año desde la fecha de emisión original.    
  • Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará la diferencia de tarifa para las nuevas fechas de viaje y se cobrará al momento de reservar el nuevo boleto.    
  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.    

En el caso de que Delta cancele su vuelo seleccionado, nos comunicaremos con usted con información adicional.    

*Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará una diferencia en la tarifa. Sin perjuicio de las reglas o de las políticas de emisión de boletos que indiquen lo contrario, si el vuelo recién seleccionado es para las mismas fechas de viaje, para el mismo origen y destino, y da lugar a un precio de boleto inferior, el boleto reemitido se considerará emitido al mismo precio que el boleto original (es decir, cualquier diferencia de tarifa no se emitirá en forma de crédito). El viaje final se debe completar antes de que termine la validez del boleto, un año desde la fecha de emisión original. Si el viaje no se reprograma dentro de estos lineamientos, los clientes pueden cancelar su reservación y aplicar cualquier valor del boleto no utilizado para la compra de un nuevo boleto durante un período de un año desde la emisión del boleto original. Para las nuevas fechas de viaje se aplicará la diferencia en la tarifa correspondiente. El viaje final se debe completar antes de que termine la validez del boleto. 

**Los boletos comprados entre el marzo 1 y el abril 17, 2020 para viajar antes del septiembre 30, 2020 serán válidos hasta el septiembre 30, 2022 y seguirán las pautas para “viajes existentes” que se detallan a continuación. 

***Para boletos comprados antes del abril 1 de 7 con fechas de salida entre marzo y el septiembre 30, 2020, puede reprogramar su viaje al mismo destino para viajar antes del septiembre 30, 2020, sin diferencia en la tarifa aplicada. 

Para boletos comprados antes del abril 17, 2020 para viajar del marzo 1 al diciembre 31, 2020, no se cobra cargo por cambio y los boletos se extenderán para hacer nuevas reservaciones o viajar hasta el septiembre 30, 2022.  

¿Cuáles son los próximos pasos?

Para que sus planes de viaje cuenten con flexibilidad, le ofrecemos las siguientes opciones, para que pueda seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades de viaje. 

Cambiar a otro vuelo:     

  • Si selecciona esta opción, puede hacer un cambio por única vez y se aplicará una exención de cualquier cargo por cambio o por nuevo depósito de premio aplicable.* 
  • Para cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”. 
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desea cambiar para buscar uno nuevo. 
  • Tenga en cuenta que se aplicará una exención en el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia en la tarifa.* 

Puede elegir cancelar el viaje y usar el valor para un vuelo futuro:  

  • Puede cancelar su vuelo y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo hasta el septiembre 30, 2022. 
  • Se aplicará una exención en el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará la diferencia de tarifa para las nuevas fechas de viaje y se cobrará al momento de reservar el nuevo boleto. 
  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”. 

En el caso de que Delta cancele su vuelo seleccionado, nos contactaremos con usted con información adicional. 

*Se aplicará una exención en el cargo por cambio o por nuevo depósito de premio. Para boletos comprados antes del abril 1 de 7 con fechas de salida entre marzo y el septiembre 30, 2020, puede reprogramar su viaje al mismo destino para viajar antes del septiembre 30, 2020, sin diferencia en la tarifa aplicada. Sin embargo, se aplicará una diferencia en la tarifa para el viaje reprogramado para comenzar a partir del octubre 1, 2020. En todos los demás casos, se aplicará la diferencia correspondiente en la tarifa. El viaje final se debe completar antes del septiembre 30, 2022. 

Si compró su boleto antes del marzo 01, 2020 y su viaje es a partir del enero 01, 2021, vuelva a visitarnos más adelante para consultar la información actualizada.