Centro de avisos sobre el coronavirus 

Cuidar de usted es de suma importancia para nosotros. Durante todo su viaje, nuestra prioridad sigue siendo la misma, usted. Para asegurarnos de ofrecerle la experiencia de viaje más segura y flexible, estamos realizando numerosos cambios con el fin de brindarle el mejor servicio durante este período.  

 

 

 

Últimas actualizaciones al: Miércoles, 18 de noviembre de 2020 


Sin cargos por cambio
Delta permitirá que los clientes reserven, modifiquen o cancelen sus planes de viaje más fácilmente, ya que se eliminarán los cargos por cambio y cargos adicionales por nuevo depósito de premio de forma permanente para los boletos adquiridos para viajar dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (excepto los boletos con la tarifa Basic Economy).

 

  • Nuevas medidas para su seguridad: se requerirá el uso obligatorio de mascarillas o cobertores faciales adecuados por parte de todos los empleados y clientes de Delta, desde el área de check-in hasta los puntos de contacto de Delta, incluidos los Delta Sky Clubs, las áreas de las puertas de abordaje y las pasarelas, así como a bordo de la aeronave durante el vuelo, en consonancia con las directrices de mejores prácticas de los CDC, se abre en una nueva ventana
  • Extensión de sus beneficios: hemos extendido la categoría Medallion® 2020 por un año más, hasta 31 de enero de 2022.
  • .Flexibilidad en tiempos de cambio: Delta extiende la capacidad de planificar y volver a reservar los viajes afectados por el coronavirus hasta el diciembre de 2022 (para los boletos adquiridos antes del 17 de abril de 2020) para que los boletos elegibles sean canjeables por más tiempo.
  • Servicios a bordo actualizados: Delta ha agregado nuevas modificaciones a sus servicios a bordo para ofrecerles a los clientes la experiencia más segura posible.
  • Restricciones de viaje: manténgase informado sobre cualquier restricción de viaje en su lugar de origen y destino. Le recomendamos que siempre revise el sitio web del Estado de su destino para conocer las políticas de la cuarentena locales.
  • Delta Sky Clubs: algunos Delta Sky Clubs se han cerrado temporalmente en un esfuerzo por consolidar los servicios. Para ver qué Clubs siguen abiertos, visite nuestro Centro de actualización de Delta Sky Club.
  • Crédito electrónico: Delta continúa ofreciendo créditos electrónicos para vuelos cancelados. Si no tiene planes concretos de viaje en el futuro, le recomendamos que cancele y haga una nueva reservación cuando haya confirmado sus planes de viaje.

 

 

 

FLEXIBILIDAD DE VIAJE

Actualizaciones, exenciones y créditos electrónicos


¿Puedo cambiar o cancelar mi vuelo?

Cancelar, hacer cambios o reprogramar una reserva en línea es sencillo. Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje. Ahora ofrecemos la exención de los cargos por cambio y por nuevo depósito de premio, lo que brinda mayor flexibilidad para viajar usando créditos electrónicos hasta el 31 de diciembre de 2022 para los clientes que hayan comprado sus boletos antes del 17 de abril, 2020, y programado su viaje hasta el 31 de marzo de 2021. 

Los boletos adquiridos entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre de 2020 se pueden cambiar sin cargo por cambio ni cargo adicional por nuevo depósito de premio durante un año a partir de la fecha en que lo compró.

Obtenga más información y averigüe si su próximo vuelo cumple los requisitos

 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi vuelo?

Si su viaje se vio afectado por la situación del coronavirus, puede cancelar o cambiar su vuelo fácilmente en Mis viajes.  

Si no tiene planes concretos de viaje en el futuro, le recomendamos que cancele y haga una nueva reservación cuando haya confirmado sus planes de viaje. El valor de su boleto se convertirá en crédito electrónico para usar en el futuro. 

Siga nuestra guía paso a paso para modificar su vuelo

 

¿Cómo utilizo mi crédito electrónico para volver a reservar más adelante?

Si tiene un crédito electrónico, visite delta.com/redeem, donde podrá aplicar ese crédito electrónico en el momento de la compra. Puede usar su número de boleto para encontrar su crédito electrónico. Consulte nuestra página de instrucciones paso a paso.

Todos los créditos electrónicos elegibles (de los boletos adquiridos antes del 17 de abril de 2020 para viajar entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2021) se extenderán automáticamente hasta diciembre de 2022, así que no se requiere ninguna acción por su parte. Si su crédito electrónico por viajes cancelados aún no se ha procesado o extendido, o se muestra temporalmente de manera incorrecta, no es necesario que se comunique con nosotros por teléfono. Tenga la seguridad de que el valor de su vuelo está asegurado y estará listo para canjearlo en línea cuando lo necesite.  

 

¿Cuáles son los requisitos de viaje vigentes para cada destino?

Seguimos consultando los protocolos de protección y seguridad más recientes para informarle sobre nuevas pautas y requisitos de viaje que puedan aplicarse durante su viaje. Antes de viajar, le recomendamos que consulte en los aeropuertos locales de origen y destino para asegurarse de tener la información más reciente.

CUIDANDO DE USTED

Actualizaciones del programa SkyMiles


¿Encontró la información que buscaba en esta página?