Centro de avisos sobre el coronavirus 

Cuidar de usted es de suma importancia para nosotros. Durante todo su viaje, nuestra prioridad sigue siendo la misma, usted. Para asegurarnos de ofrecerle la experiencia de viaje más segura y flexible, estamos realizando numerosos cambios con el fin de brindarle el mejor servicio durante este período.  

 

 

 

Últimas actualizaciones al: Jueves julio 30, 2020 


 

 

 

  • Nuevas medidas para su seguridad: se requerirá el uso obligatorio de mascarillas o cobertores faciales adecuados por parte de todos los empleados y clientes de Delta, desde el área de check-in hasta los puntos de contacto de Delta, incluidos los Delta Sky Clubs, las áreas de las puertas de abordaje y las pasarelas, así como a bordo de la aeronave durante el vuelo, en consonancia con las directrices de mejores prácticas de los CDC, se abre en una nueva ventana
  • Gane más en comestibles: Los titulares de tarjeta de consumidor Delta SkyMiles Blue, Gold, Platinum y Reserve ahora pueden ganar 4 veces más millas en supermercados de EE. UU. del mayo 1 al julio 31, 2020. Se aplican términos.
  • Espacio para un viaje más seguro: para brindarle más espacio, los asientos del medio están bloqueados en la selección de asiento y los ascensos de clase de cortesía se procesarán únicamente en la puerta de abordaje, aún por orden prioritario.
  • Extensión de sus beneficios: hemos extendido la categoría Medallion® 2020 por un año más, hasta el enero 31, 2022.
  • Flexibilidad en tiempos de cambio: Delta extiende la capacidad de planificar y volver a reservar los viajes afectados por el coronavirus hasta el septiembre de 2022 para que los boletos elegibles sean canjeables por más tiempo.
  • Servicios a bordo actualizados: Delta ha agregado nuevas modificaciones a sus servicios a bordo para ofrecerles a los clientes la experiencia más segura posible.
  • Restricciones de viaje: manténgase informado sobre cualquier restricción de viaje en su lugar de origen y destino. Le recomendamos que siempre revise el sitio web del Estado de su destino para conocer las políticas de la cuarentena locales.
  • Transporte de voluntarios médicos: Delta ofrece vuelos de cortesía para profesionales médicos a fin de ayudar a ciertas regiones de los EE. UU. que han sufrido un impacto significativo por el coronavirus.
  • Cambios de itinerario: con los horarios de vuelo en continuo cambio, manténgase al día en su itinerario descargando la aplicación Fly Delta App.
  • Delta Sky Clubs: algunos Delta Sky Clubs se han cerrado temporalmente en un esfuerzo por consolidar los servicios. Para ver qué Clubs siguen abiertos, visite nuestro Centro de actualización de Delta Sky Club.
  • Crédito electrónico: Delta continúa ofreciendo créditos electrónicos para vuelos cancelados. Si no tiene planes concretos de viaje en el futuro, le recomendamos que cancele y haga una nueva reservación cuando haya confirmado sus planes de viaje.
  • Cargos por cambio: para viajes hasta el septiembre 30, 2020, reservados antes del abril 17, 2020, no se aplican cargos adicionales por cambio o cancelación.

 

 

 

FLEXIBILIDAD DE VIAJE

Actualizaciones, exenciones y créditos electrónicos


¿Puedo cancelar o cambiar mi vuelo?

Cancelar, hacer cambios o reprogramar una reserva en línea es sencillo. Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje. Ahora ofrecemos la exención de los cargos por cambio y por nuevo depósito de premio, lo que brinda mayor flexibilidad para viajar usando créditos electrónicos hasta el septiembre 30, 2022 para los clientes que hayan comprado sus boletos antes del abril 17, 2020 y:   

  • que tengan o hayan tenido viajes ya reservados entre marzo y el diciembre 31, 2020; o 
  • que tengan créditos electrónicos o viajes cancelados de vuelos entre marzo y diciembre 31, 2020    

Los boletos adquiridos entre el marzo 1 y el agosto 31, 2020 se pueden cambiar sin cargo por cambio ni cargo adicional por nuevo depósito de premio durante un año a partir de la fecha en que los compró. 

Obtenga más información y averigüe si su próximo vuelo cumple los requisitos

 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi vuelo?

Si su viaje se vio afectado por la situación del coronavirus, puede cancelar o cambiar su vuelo fácilmente en Mis viajes.  

Si no tiene planes concretos de viaje en el futuro, le recomendamos que cancele y haga una nueva reservación cuando haya confirmado sus planes de viaje. El valor de su boleto se convertirá en crédito electrónico para usar en el futuro. 

Siga nuestra guía paso a paso para modificar su vuelo

 

¿Cómo utilizo mi crédito electrónico para volver a reservar más adelante?

Si tiene un crédito electrónico, vaya a delta.com/redeem, donde podrá aplicarlo en el momento de la compra. Puede usar su número de boleto para encontrar su crédito electrónico. Consulte nuestra página de instrucciones paso a paso.

Todos los créditos electrónicos elegibles se extenderán automáticamente hasta el septiembre 2022, así que no se requiere ninguna acción por su parte. Si su crédito electrónico por viajes cancelados aún no se ha procesado o extendido, o se muestra temporalmente de manera incorrecta, no es necesario que se comunique con nosotros por teléfono. Tenga la seguridad de que el valor de su vuelo está asegurado y estará listo para canjearlo en línea cuando lo necesite.  

 

Destinos actuales y requisitos de viaje

Manténgase actualizado sobre los destinos a los que Delta está volando actualmente y, cuando esté listo para viajar, permita que lo ayudemos a planificar su próximo viaje con nuestras ofertas más recientes a destinos que incluyen lugares para disfrutar de la naturaleza o una escapada tropical en un sitio apartado. 

Mientras tanto, continuaremos consultando los últimos protocolos de protección y seguridad para informarle sobre nuevas pautas que puedan aplicarse durante su viaje. Antes de viajar, le recomendamos que consulte en los aeropuertos locales de origen y destino para asegurarse de tener la información más reciente.

 

CUIDANDO DE USTED

Actualizaciones del programa SkyMiles


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