CAMBIAR O CANCELAR
Cómo hacer una nueva reservación con un crédito electrónico
En unos pocos pasos sencillos puede canjear sus créditos electrónicos en delta.com.
Si al cancelar el vuelo tiene una cuenta de SkyMiles asociada a la reservación, podrá encontrar el crédito electrónico entrando y accediendo a su Perfil.
Si no tiene un Perfil de SkyMiles y necesita ayuda para canjear sus créditos electrónicos, siga los pasos que figuran a continuación.
Enlaces en la página
- 1. Busque su crédito electrónico, Ir a nota al pie
- 2. Valide su crédito electrónico, Ir a nota al pie
- 3. Elegir crédito electrónico, Ir a nota al pie
- 4. Iniciar búsqueda de vuelos, Ir a nota al pie
- 5. Seleccione y revise sus vuelos, Ir a nota al pie
- 6. Confirme su compra, Ir a nota al pie
- 7. Vea la confirmación, Ir a nota al pie
Paso 1: Busque su crédito electrónico
Puede buscar su crédito electrónico utilizando la tarjeta de crédito con la que compró el boleto originalmente, su número de cuenta de SkyMiles o el número de boleto de la reservación original (un número de 13 dígitos que comienza con “006”).
Encuentre el número de su boleto
Para encontrar el número de su boleto, busque “Su recibo de vuelo” en la bandeja de entrada de su correo electrónico y localice el correo electrónico correspondiente al viaje previamente cancelado.
Desplácese hacia abajo en el correo electrónico hasta llegar a la sección “Recibo de vuelo”. El número de boleto será lo primero que aparece en esa sección.
Paso 2: Valide su crédito electrónico
Con el número de su boleto, tarjeta de crédito o cuenta de SkyMiles, puede buscar su crédito electrónico en delta.com/redeem. Seleccione en las opciones del menú desplegable cómo desea buscar su crédito electrónico, ingrese la información necesaria en los campos y haga clic en el botón “Buscar” para comenzar la búsqueda. Una vez que encuentre su crédito electrónico, puede comenzar a validarlo ingresando el nombre y apellido del titular de boleto original y luego haga clic en “Agregar”.
Paso 3: Elegir crédito electrónico
La página se volverá a cargar con sus créditos electrónicos publicados listos para usar. Haga clic en la casilla de verificación junto al crédito electrónico que desea usar para el viaje reprogramado.
Nota: Si desea aplicar su crédito electrónico a un certificado de acompañante, primero seleccione su certificado de acompañante y luego aplique su crédito electrónico durante el proceso de pago.
Paso 4: Iniciar búsqueda de vuelos
Con el crédito electrónico seleccionado, desplácese hacia la parte inferior de la página y haga clic en el botón “Continuar”. Será direccionado a una página de búsqueda de vuelos donde podrá iniciar el proceso de reservación de un nuevo vuelo. Se aplicará su crédito electrónico al precio.
Paso 5: Seleccione y revise sus vuelos
Seleccione los vuelos que desea comprar y revise las opciones que ha seleccionado en la página Resumen del viaje. Podrá ver cómo los créditos electrónicos aplicados afectan el precio final en el cálculo que aparece a la derecha de la página.
Paso 6: Confirme su compra
En la página Revisar y pagar, podrá revisar por última vez las opciones que ha seleccionado e ingresar la información de pago. Podrá ver nuevamente cómo los créditos electrónicos aplicados afectan el cálculo del precio a la derecha de la página. Esto le permite saber exactamente cuánto se le cobrará cuando complete su compra. Tenga en cuenta que a veces su nuevo vuelo puede costar más que su crédito electrónico. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio para cambiar su boleto.
Paso 7: Vea la confirmación
Una vez finalizada la compra, podrá ver un resumen de su compra en la página Confirmación. El crédito electrónico se verá reflejado en la segunda columna, por debajo de “Importe cobrado”.
