Necesidades dietéticas y alergias
Nuestro compromiso es brindarle un viaje cómodo. Si bien no podemos garantizar un vuelo sin cacahuetes ni alérgenos ni prohibir que otros pasajeros lleven estos productos a bordo, nos esforzamos por hacer todas las adaptaciones razonables según sus necesidades. Revise la información proporcionada, visite Solicitudes de comida especial o contáctenos al 404-209-3434 (marque 711 para servicios de transmisión).

Alergia al cacahuate

Cuando nos notifique que tiene alergia al cacahuete, nosotros:

  • Nos abstendremos de servir cacahuetes y productos derivados de cacahuete a bordo de su vuelo, ofreciendo en su lugar tentempiés sin cacahuete
  • Cumpliremos con las solicitudes de abordaje anticipado si desea limpiar el área de su asiento de rastros de alérgenos
    • Notifique a un agente de la puerta que desea preabordar
    • Debe traer sus propios materiales de limpieza
  • Ayudaremos con los cambios de asiento si es necesario debido a una alergia u otras necesidades de salud
    • Usted puede notificar a un agente de la puerta de abordaje antes de abordar, o puede pedir ayuda a un auxiliar de vuelo a bordo

Le recomendamos que lleve a bordo los medicamentos adecuados (p. ej., EpiPen®).

Para informarnos de una alergia a los cacahuates para un futuro vuelo, visite Mi viaje y complete el formulario de solicitud de servicio de accesibilidad o comuníquese con el equipo de servicios de accesibilidad al 404-209-3434. Si su viaje incluye viajar con una aerolínea asociada, comuníquese también con la compañía aérea para informar sobre su alergia a los cacahuetes y asegurar una experiencia perfecta.

Alergias a los frutos secos, a las mascotas u otras alergias

Cuando nos notifique que tiene una alergia grave a los frutos secos, alimentos, mascotas u otra, nosotros:

  • Cumpliremos con las solicitudes de abordaje anticipado si desea limpiar el área de su asiento de rastros de alérgenos
    • Notifique a un agente de la puerta que desea preabordar
    • Debe traer sus propios materiales de limpieza 
  • Ayudaremos con los cambios de asiento si es necesario debido a una alergia u otras necesidades de salud
    • Usted puede notificar a un agente de la puerta de abordaje antes de abordar, o puede pedir ayuda a un auxiliar de vuelo a bordo

Le recomendamos que lleve a bordo los medicamentos adecuados (p. ej., EpiPen® o Benadryl)

Para informarnos sobre una alergia para un vuelo próximo, visite Mi viaje y complete el formulario de solicitud de servicio de accesibilidad o comuníquese con el equipo de servicios de accesibilidad al 404-209-3434. Si su viaje incluye viajar en una de nuestras aerolíneas asociadas, comuníquese con la compañía aérea para obtener más información sobre cómo procedemos en casos de alergia para garantizar una experiencia sin problemas de principio a fin.

Solicitudes de comida especial

Ofrecemos una gran variedad de comidas especiales, como platillos vegetarianos, de preparación especial para diabéticos, con bajos niveles de sodio y de colesterol, para cumplir con requisitos dietéticos especiales en los vuelos que tienen servicio de alimentos programados. Además, proporcionamos diversas comidas que cumplen con determinados requisitos religiosos.

Explore Solicitudes de comida especial para saber cómo realizar una solicitud de comida y ver, además, qué comidas están disponibles.