Certificados, créditos electrónicos y tarjetas de regalo
Ya sea que estén impresos o se envíen electrónicamente, los certificados y créditos electrónicos de Delta le brindan posibilidades de ahorrar a lo grande en sus viajes futuros.
- ¿Qué tipos de certificados y créditos electrónicos hay? Ir a nota al pie
- ¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?, Ir a nota al pie
- ¿Cuántos certificados o créditos electrónicos puedo canjear por mi boleto?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo canjeo un certificado o crédito electrónico particular?, Ir a nota al pie
- ¿Puedo combinar los certificados y los créditos electrónicos que ya tengo?, Ir a nota al pie
- Si mi crédito electrónico cubre el costo del boleto, ¿por qué necesito proporcionar información de mi tarjeta de crédito?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede cuando utilizo un certificado de acompañante y un crédito electrónico, pero necesito cancelar mi vuelo?, Ir a la nota de pie de página
¿Qué tipos de certificados y créditos electrónicos hay?
Los certificados electrónicos de Delta pueden canjearse por una gran variedad de ofertas en vuelos elegibles, que incluyen:
- Un descuento específico en dólares del costo de una tarifa elegible
- Un porcentaje de descuento específico del costo de una tarifa elegible
- Un porcentaje específico del número de millas requeridas para comprar un boleto de premio
- Un certificado de viaje que cubra el costo de un billete y requiera que el cliente pague únicamente los impuestos y cargos aplicables
- Un ascenso de categoría de cortesía a cabina de clase ejecutiva o First Class
- Los certificados de acompañante son válidos para un vuelo elegible de ida y vuelta, después de renovar su tarjeta Delta SkyMiles® American Express elegible, y pueden combinarse con los créditos electrónicos disponibles. Obtenga más información sobre los certificados de acompañante.
Los créditos electrónicos son un valor monetario específico que pueden aplicarse como parte de pago del costo de un boleto en Delta e impuestos y tarifas aplicados por el Gobierno. Los ejemplos de un crédito electrónico incluyen:
- Boletos no utilizados o parcialmente utilizados
- Valor restante de un ascenso de categoría de asiento o asiento preferencial no utilizado después de la compra
- Cupón de viaje de Delta recibido cuando el intercambio de un boleto tiene como resultado un valor residual (restante)
- Delta Dollars recibidos para compensación de abordaje denegada de un vuelo sobrevendido
- Cupón de crédito de transporte recibido como compensación por emisión de un servicio
- Orden de cargos varios generalmente recibida cuando el intercambio de un boleto resulta en valor residual y la forma de pago original para el boleto fue otra distinta de una tarjeta de crédito
- Certificados electrónicos de regalo
Actualmente, los créditos electrónicos solo pueden aplicarse para futuras compras de boletos de Delta, pero este es el primer paso en pos de ofrecerle más flexibilidad con créditos electrónicos en el futuro. Cuando canjee certificados o créditos electrónicos en delta.com no se cobrará ningún cargo por transacción. También puede canjearlos en cualquier oficina de venta de boletos de Delta, pero se pueden aplicar cargos adicionales. La mayoría de los certificados y créditos electrónicos no pueden canjearse en agencias de viajes, otras aerolíneas u otros sitios web de viajes. Consulte los términos y condiciones para obtener más detalles.
¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?
Para ver los certificados y créditos electrónicos asociados con su número de SkyMiles, entre en Mi perfil en delta.com y vaya a la sección Certificados, créditos electrónicos y cupones. Únicamente se mostrarán los certificados y los créditos electrónicos que estaban asociados a su número de SkyMiles cuando éste fue emitido.
Si desea ver certificados o créditos electrónicos no relacionados con su número de SkyMiles, visite delta.com/redeem e introduzca su número de certificado y crédito electrónico. Puede ver hasta seis números individuales de una vez.
¿Cuántos certificados o créditos electrónicos/regalos puedo canjear por mi boleto?
Asignaciones máximas
Créditos electrónicos:
La cantidad máxima de créditos electrónicos combinables permitidos con la compra inicial es de 5 por boleto.
La cantidad máxima de créditos electrónicos combinables permitida con el cambio de boletos es de 2 por boleto.
¿Cómo canjeo un certificado?
Canjear un certificado: (Certificado de acompañante/certificados de viaje de cortesía/certificado electrónico de dólares de descuento/certificado electrónico de porcentaje de descuento)
- Los certificados deben seleccionarse o introducirse antes de la compra de sus vuelos.
- Oprima el botón Canjear un certificado que figura a continuación.
- Introduzca el número de su certificado junto con cualquier otra información requerida.
- Cuando utiliza un certificado, sus opciones de vuelo elegibles se identificarán como “Certificado aplicado”.
¿Puedo combinar los créditos electrónicos y certificados que ya tengo?
Puede combinar un crédito electrónico con un certificado de acompañante, disponible a través de la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve, Reserve Business, Platinum o Platinum Business de American Express. Si desea combinar sus créditos electrónicos y el certificado de acompañante, primero seleccione su certificado de acompañante y luego aplique los créditos electrónicos en el proceso de pago.
Si mi crédito electrónico cubre el costo de mi boleto, ¿por qué necesito proporcionar información de mi tarjeta de crédito?
Se necesita la información de la tarjeta de crédito para todas las compras de vuelos.
¿Qué sucede cuando utilizo un certificado de acompañante y un crédito electrónico, pero necesito cancelar mi vuelo?
Si se cancelan el boleto principal no utilizado o el boleto de acompañante, ambos boletos serán cancelados y el boleto de acompañante puede reemitirse. Los certificados de acompañante son válidos por 1 año a partir de la fecha original en que se emitió el certificado.
Para los boletos cancelados y no utilizados pagados a través de un crédito electrónico, su crédito electrónico original se restablece en su cuenta después de la deducción de los cargos adicionales por cancelación aplicables.
Ya sea que se compren en línea o en una tienda, las tarjetas de regalo Delta le permiten ahorrar en grande en futuros viajes.
La cantidad máxima de tarjetas de regalo Delta permitidas en la compra inicial en www.delta.com es de 5 para reservas originales. Si necesita canjear más de 5 tarjetas de regalo, contáctese con nuestro equipo de Reservaciones. La cantidad máxima permitida es de 5 por boleto cuando reserva por teléfono.
Cuando realiza un cambio de boletos, la cantidad máxima de tarjetas de regalo Delta permitida en www.delta.com es de 5 por reservación. Si necesita canjear más de 5 tarjetas de regalo Delta, contáctese con nuestro equipo de Reservaciones. La cantidad máxima permitida es de 5 por boleto cuando reserva por teléfono.
Remítase a los Términos y condiciones y vaya a la nota de pie de página de la tarjeta Delta para obtener más información.
¿Cómo canjeo una tarjeta de regalo de Delta?
Canjear una tarjeta de regalo Delta
- Las tarjetas de regalo Delta pueden seleccionarse/ingresarse antes de la compra o en la página de pagos.
- Haga clic en el enlace que aparece a continuación, “Canjear una tarjeta de regalo Delta”, para comenzar.
- Introduzca su número de tarjeta de regalo Delta junto con cualquier otra información requerida.
- Se aplicarán las tarjetas de regalo Delta como forma de pago al momento de la compra.
Para obtener más información sobre el certificado de acompañante, haga clic aquí.