Resolución de Quejas del Reino Unido

Si desea presentar una queja, contáctese con nuestro equipo de Customer Care a la dirección wecare@delta.com. Estamos aquí para ayudarlo de cualquier forma que podamos, y nos comunicaremos con usted a la brevedad con la información que necesita.

Si después de recibir nuestra respuesta final usted considera que la queja no se ha resuelto, puede derivar la queja a AviationADR, www.aviationadr.org.uk, que cuentan con la aprobación de la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido para proporcionar una revisión independiente de las quejas y los servicios de resolución de disputas. 

Este servicio es gratuito para nuestros clientes, y estamos obligados a proceder según su decisión. Deberemos enviarles su queja en un plazo de 12 meses después de nuestra respuesta final que confirme que no hemos podido alcanzar un acuerdo.

Puede comunicarse con AviationADR al:
AviationADR
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes MK12 5TW

W: www.aviationadr.org.uk
E: aviation@aviationadr.org.uk
T: 0203 540 8063

También puede utilizar el formulario electrónico de la Comisión Europea:
http://ec.europa.eu/odr