¿Puedo cancelar o cambiar mi vuelo sin cargo adicional?
Actualizado al 17 de abr. de 2020
Delta está aplicando una exención en todos los cargos por cambio para los viajes afectados por el coronavirus. Esto se aplica a viajes nacionales e internacionales con salidas entre marzo y el 30 de septiembre de 2020, como también a todos los boletos comprados entre el 1 de marzo y el 31 de may. de 2020.
Si su viaje es elegible para una exención, puede mover sus fechas de viaje e incluso seleccionar un destino nuevo. El boleto no utilizado se aplicará a su nuevo vuelo y, en algunos casos, se aplicará una diferencia de tarifa. Si la nueva tarifa es inferior, recibirá un crédito electrónico por la diferencia. Si la nueva tarifa es superior, se cobrará la diferencia. No se cobrará la diferencia en la tarifa por cambios que se realicen para viajes entre marzo y septiembre de 2020 si la fecha de compra original fue antes del 17 de abril para viajar al mismo destino antes del 30 de sep. de 2020.
Los boletos adquiridos originalmente entre el 1 de marzo y el 31 de may. de 2020 se pueden cambiar sin cargos por cambio* por hasta un máximo de un año a partir de la fecha en que los compró.
¿Cuáles son los próximos pasos?
Para que sus planes de viaje cuenten con flexibilidad, le ofrecemos las siguientes opciones, para que pueda seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades de viaje.
Cambiar a otro vuelo:
- Si selecciona esta opción, eximiremos el cargo por cambio aplicable.*
- Para cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.
- Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.
- Tenga en cuenta que se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia en la tarifa.*
Puede elegir cancelar el viaje y usar el valor para un vuelo futuro:
- Puede cancelar su vuelo y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo durante un período de un año desde la fecha de emisión original.
- Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará la diferencia de tarifa para las nuevas fechas de viaje y se cobrará al momento de reservar el nuevo boleto.
- Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
En el caso de que Delta cancele su vuelo seleccionado, nos comunicaremos con usted con información adicional.
*Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará una diferencia de tarifa. La exención para viajes internacionales se aplica a viajes con destino a Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Sin perjuicio de las reglas o de las políticas de emisión de boletos que indiquen lo contrario, si el vuelo recién seleccionado es para las mismas fechas de viaje y para el mismo origen y destino, y da lugar a un precio de boleto inferior, el boleto reemitido se considerará emitido al mismo precio que el boleto original (es decir, cualquier diferencia de tarifa no se emitirá en forma de crédito). El viaje final se debe completar antes de que termine la validez del boleto, es decir, un año después de la fecha de emisión original. Si el viaje no se reprograma dentro de estos lineamientos, los clientes pueden cancelar su reservación y aplicar cualquier valor del boleto no utilizado para la compra de un nuevo boleto durante un período de un año desde la emisión del boleto original. Para las nuevas fechas de viaje se aplican cargos por cambio y diferencia en la tarifa. El viaje final se debe completar antes de que termine la validez del boleto.
- Para los viajes dentro de Estados Unidos originalmente programados para salir entre marzo y el 30 de sep. de 2020 se aplicará una exención en todos los cargos por cambio.
- Puede reservar su viaje al mismo destino con salida antes del 30 de septiembre de 2020 sin diferencia en la tarifa aplicada.
- Para viajes reprogramados al mismo destino con salidas entre 1 de octubre de 2020 y el 30 de sep. de 2022 no habrá cargos por cambio. Si hay una diferencia en el precio, se aplicará la diferencia de tarifa.
- Entendemos que es posible que no sepa dónde quiere ir. Si quiere cambiar su destino de vuelo, o si no sabe cuándo quiere viajar, puede cancelar sin cargo adicional y utilizar su crédito para reservar un nuevo vuelo en una fecha futura.
- Los viajes hacia y desde las Islas Vírgenes de EE. UU. y Puerto Rico serán elegibles para la política internacional de flexibilidad de boletos.
- Para disfrutar de la mejor experiencia, diríjase a Mis viajes para ajustar sus planes antes de la fecha original del viaje. Su nuevo viaje debe completarse antes del 30 de sep. de 2022.
Todos los viajes domésticos de EE. UU.: Sin cargos por cambio para clientes con viajes programados entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020
- Clientes elegibles: Todos los boletos emitidos originalmente hasta el 17 de abril de 2020 inclusive
- Fecha(s) de viaje afectada(s): del 01 de marzo de 2020 al 30 de septiembre de 2020
- El nuevo boleto debe reemitirse, a más tardar, el: 30 de sep. de 2022
- Los viajes reprogramados deben completarse antes del: 30 de sep. de 2022
¿Cuáles son los próximos pasos?
Para que sus planes de viaje cuenten con flexibilidad, le ofrecemos las siguientes opciones, para que pueda seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades de viaje.
Cambiar a otro vuelo:
- Si selecciona esta opción, puede hacer un cambio por única vez y no le cobraremos el cargo por cambio correspondiente.*
- Para cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.
- Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.
- Tenga en cuenta que se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia en la tarifa.*
Puede elegir cancelar el viaje y usar el valor para un vuelo futuro:
- Puede cancelar su vuelo y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo hasta el 30 de sep. de 2022.
- Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará la diferencia de tarifa para las nuevas fechas de viaje y se cobrará al momento de reservar el nuevo boleto.
- Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
En el caso de que Delta cancele su vuelo seleccionado, nos contactaremos con usted con información adicional.
*Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia de tarifa para viajes nacionales dentro de EE. UU. reprogramados para comenzar después del 30 de septiembre de 2020 y para viajes internacionales reprogramados para comenzar después del 30 de septiembre de 2020. El viaje final se debe completar antes del 30 de sep. de 2022. Para las nuevas fechas de viaje se aplican cargos por cambio y diferencia en la tarifa.
- Para los viajes internacionales originalmente programados para salir entre marzo y el 30 de septiembre de 2020 se aplica una exención en todos los cargos por cambio.
- Puede reservar su viaje al mismo destino con salida antes del 30 de septiembre de 2020 sin diferencia en la tarifa aplicada.
- Para viajes reprogramados al mismo destino con salidas entre 1 de octubre de 2020 y el 30 de sep. de 2022 no habrá cargos por cambio. Si hay una diferencia en el precio, se aplicará la diferencia de tarifa.
- Entendemos que es posible que no sepa dónde quiere ir. Si quiere cambiar su destino de vuelo, o si no sabe cuándo quiere viajar, puede cancelar sin cargo adicional y utilizar su crédito electrónico para reservar un nuevo vuelo en una fecha futura.
- Los viajes hacia y desde las Islas Vírgenes de EE. UU. y Puerto Rico serán elegibles para la política internacional de flexibilidad de boletos.
- Para disfrutar de la mejor experiencia, diríjase a Mis viajes para ajustar sus planes antes de la fecha original del viaje. Su nuevo viaje debe completarse antes del 30 de sep. de 2022.
Todos los viajes internacionales: Sin cargos por cambio para clientes con viajes programados entre el 25 de febrero y el 2020 de septiembre de 30
- Clientes elegibles: Todos los boletos emitidos originalmente hasta el 17 de abril de 2020 inclusive
- Fecha(s) de viaje afectada(s): entre el 25 de febrero y el 30 de septiembre de 2020
- El nuevo boleto debe reemitirse, a más tardar, el: 30 de sep. de 2022
- Los viajes reprogramados deben completarse antes del:30 de sep. de 2022
¿Cuáles son los próximos pasos?
Para que sus planes de viaje cuenten con flexibilidad, le ofrecemos las siguientes opciones, para que pueda seleccionar la que mejor se adapta a sus necesidades de viaje.
Cambiar a otro vuelo:
- Si selecciona esta opción, puede hacer un cambio por única vez y no le cobraremos el cargo por cambio correspondiente.*
- Para cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.
- Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.
- Tenga en cuenta que se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia en la tarifa.*
Puede elegir cancelar el viaje y usar el valor para un vuelo futuro:
- Puede cancelar su vuelo y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo hasta el 30 de sep. de 2022.
- Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, se aplicará la diferencia de tarifa para las nuevas fechas de viaje y se cobrará al momento de reservar el nuevo boleto.
- Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com y haga clic en “Modificar vuelo”, y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
En el caso de que Delta cancele su vuelo seleccionado, nos contactaremos con usted con información adicional.
*Se aplicará una exención en el cargo por cambio; sin embargo, si hay una diferencia de precio, puede aplicarse una diferencia de tarifa para viajes nacionales dentro de EE. UU. reprogramados para comenzar después del 30 de septiembre de 2020 y para viajes internacionales reprogramados para comenzar después del 30 de septiembre de 2020. El viaje final se debe completar antes del 30 de sep. de 2022. Para las nuevas fechas de viaje se aplican cargos por cambio y diferencia en la tarifa.