Cambios de itinerario

Si experimenta un cambio de horario significativo, Ir a la nota de pie de página, haremos todo lo posible para notificarle a través de uno o más de los siguientes métodos:

• Email
• Mis viajes
• Fly Delta App 

Siempre que sea posible, Delta le reservará automáticamente un itinerario actualizado y le proporcionará la información del nuevo itinerario de vuelo. Las siguientes secciones le explicarán sus opciones si no podemos volver a reservar su vuelo o si el itinerario actualizado automáticamente no se ajusta a sus necesidades.

Si su vuelo tiene un cambio de horario (menos de 3 horas para itinerarios domésticos o menos de 6 horas para itinerarios internacionales), generalmente la mejor opción es permanecer en su vuelo actual.

Siempre puede verificar su elegibilidad para volver a reservar de forma gratuita en Mis viajes.

Si experimenta un cambio de horario significativo, Ir a la nota de pie de página,, lo mantendremos en su vuelo existente o intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo, y si está satisfecho con su itinerario después del cambio de horario, no se requiere ninguna otra acción.

Si no está satisfecho con su vuelo después de un cambio de horario, puede:

• buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o 
• cancelar el itinerario y recibir un reembolso por la porción no volada de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial, o un crédito electrónico válido por 5 años desde la fecha de emisión

Si no se realiza ninguna de estas acciones en un plazo de 24 horas, le emitiremos un reembolso de su forma de pago original de manera automática.

Cómo cambiar su vuelo

Si prefiere explorar opciones de vuelos alternativos por su cuenta, siga estos pasos para buscar y seleccionar un nuevo vuelo. Algunos cambios (como los cambios de fecha o de cabina) pueden requerir que pague la diferencia de precio respecto de su vuelo original.

1. Consulte los detalles de su vuelo en la Fly Delta App, Mis viajes o en una terminal de autoservicio de Delta
2. Seleccione “Buscar vuelos alternativos” para buscar y reservar otro vuelo o elija permanecer en su vuelo actual
3. Complete el cambio de vuelo 
4. Reciba la confirmación de su vuelo reprogramado

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries)*, we automatically try to rebook you.

Si no está satisfecho con su vuelo reprogramado, puede:

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or 
• Cancel your rebooked flight for a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If we can’t rebook you and you take no action within 24 hours, we’ll automatically refund to your original payment method.

Other Refund or eCredit Request Reasons

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• A trip cancellation due to a Serious Communicable Disease
• eCredit appeals 
• Fare difference for alternative flight to accommodate wheelchair or scooter 
• Fare difference for a seat downgrade  

If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Refund Restrictions

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change 
• Boletos ya utilizados para viajar 
• Tickets purchased as part of a group reservation via a travel agency (please contact them directly)

*Para los boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024 para viajes que salen el 28 de oct. de 2024 o después, si su horario de salida o llegada programado originalmente se vio afectado por un cambio de horario significativo de más de 120 minutos, usted es elegible para cancelar su boleto y solicitar un reembolso.

Hay ocasiones en las que es posible que tenga que ponerse en contacto con nosotros para gestionar un cambio de itinerario.

• Si no está satisfecho con las opciones de vuelo alternativas al buscar en Mis viajes, nuestros representantes podrían ayudarlo. Envíenos un mensaje o llame al 800-221-1212.
• Para boletos con menores no acompañados, envíenos un mensaje o comuníquese con un representante llamando al 800-325-8847 (marque 711 para recibir servicios de retransmisión).
• Para realizar una reservación en Delta Vacations, comuníquese directamente al 800-800-1504 
• Para los boletos comprados a un sitio de viajes o agencia de terceros, consulte directamente con su agencia de viajes para recibir asistencia a fin de hacer un cambio o cancelación de vuelo