Ascensos de categoría para miembros Medallion^®

Los miembros Medallion son elegibles para obtener y ser recompensados con ascensos de clase de cortesía ilimitados a Delta Comfort+ y First Class en todas las rutas donde los productos están disponibles. Son elegibles para recibir ascenso de clase de cortesía el día de la salida a Delta One^® en los vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU., incluidos los vuelos a Hawái.

• Delta Comfort+ generalmente se ofrece en vuelos nacionales y algunos vuelos internacionales.
• First Class generalmente se ofrece en América del Norte y destinos cercanos como el Caribe y Centroamérica.
• Delta One está generalmente disponible en vuelos internacionales de largo alcance y ciertos vuelos domésticos en todo el país.

No se permiten ascensos de clase de cortesía a Delta Premium Select o a Delta One® en vuelos fuera de los 50 estados de EE. UU. Delta Premium Select está disponible en determinados vuelos internacionales.

En el siguiente cuadro se muestran los productos elegibles para ascensos de clase de cortesía, según qué producto se ofrece en el momento en que hace la reserva de su vuelo. Cuando busque un vuelo en la aplicación Fly Delta o en delta.com, podrá ver los productos que se ofrecen en los resultados de vuelos que se muestran. Si desea volver a consultar un vuelo que ya reservó, puede visitar la sección Mi viaje (también en la aplicación Fly Delta o en delta.com), encontrar su reservación y abrir el mapa de asientos para ver qué productos se ofrecen en ese vuelo.

Proporcione su número de SkyMiles^® cuando haga la reservación del vuelo en delta.com, por teléfono, en el aeropuerto o a través de una agencia de viajes. Según lo que le convenga, puede configurar las preferencias de su cuenta de SkyMiles para que la solicitud del ascenso de categoría se haga de manera automática en cualquier momento en el que haga una reservación con su número de SkyMiles (en vuelos elegibles) o puede solicitarlos manualmente para cada vuelo. Conozca más acerca de las dos opciones:

• OBTENGA SUS ASCENSOS DE CATEGORÍA AUTOMÁTICAMENTE
  Suscríbase para solicitar ascensos de categoría automáticos y, cuando reciba un ascenso de clase de cortesía, podrá usar el mapa de asientos para seleccionar alguno de los asientos disponibles¹ en todo el mapa de asientos dentro de su cabina con ascenso de categoría o en Main Cabin.
  
  Suscríbase para recibir los ascensos de categoría de cortesía automáticos si usted:
  • Prefiere mantener la prioridad de ascenso de categoría principal dentro de su plazo de elegibilidad de Medallion
  • Disfrute de la comodidad de la automatización
  • Se siente cómodo seleccionando usted mismo un asiento disponible si es ascendido a un asiento no preferencial
     
• SELECCIONE SUS ASCENSOS DE CATEGORÍA USTED MISMO
  Rechace los ascensos de clase de cortesía automáticos, y podrá utilizar el mapa de asientos para seleccionar usted mismo cualquier asiento disponible¹ en cualquier cabina cuando reciba autorización para un ascenso de categoría para dicha cabina.
  
  Decline los ascensos de categoría de cortesía, si usted:
  • Prefiere escoger un asiento con ascenso de categoría
  • Recordará escoger su ascenso de categoría durante su plazo de elegibilidad
  • No le interesa recibir una prioridad menor dentro de su plazo de elegibilidad para escoger su asiento preferencial

Configuración de preferencias predeterminadas:

Si nunca configuró las preferencias de ascenso de categoría en su perfil de SkyMiles, como opción predeterminada estará suscripto al ascenso de categoría automático a First Class, y a rechazar el ascenso de categoría automático a Delta Comfort+. Para ajustar la configuración:

1. Visite delta.com/myprofile y entre a su cuenta.
2. En la página Mi Perfil, encuentre la sección Preferencias de vuelo y haga clic en “ABRIR”.
3. En la página de Preferencias del vuelo, busque las solicitudes de ascenso de clase de cortesía Medallion, y use el botón EDITAR para ajustar sus preferencias.
4. Los cambios realizados a sus preferencias de ascenso de categoría se reflejarán en todas las reservaciones realizadas después de actualizar la configuración. Los itinerarios existentes no se modificarán.

Configuración de preferencias de asiento Delta Comfort+ para vuelos individuales: 

Ahora puede seleccionar y personalizar sus preferencias de asiento para ascensos de clase de cortesía Delta Comfort+ para un futuro vuelo si aún no ha sido aprobado para Delta Comfort+. Para seleccionar sus preferencias de asientos:

• Encuentre su reservación en Mis viajes o en la aplicación Fly Delta App (asegúrese de tener descargada la versión más reciente de la aplicación).
• Solicite un ascenso de categoría a Delta Comfort+ y marque la casilla “Preferencias de ascensos de categoría”.
• Luego marque las casillas “Solicitar ascenso de categoría” y “Solo ascender de categoría si mis preferencias de asiento están disponibles”. 
• Una vez marcadas ambas casillas, seleccione sus preferencias de asiento: pasillo, medio o ventanilla.
• Si su viaje tiene múltiples segmentos, haga clic en “Aplicar a todos los segmentos del viaje” para guardar sus preferencias de asiento para todos los segmentos.
• Confirme sus preferencias de asientos. Una vez que haya configurado sus preferencias de asiento, es posible que reciba un ascenso de categoría a Delta Comfort+ para su próximo vuelo si sus preferencias de asiento se encuentran disponibles. Por ahora, seleccionar sus preferencias de asiento no modifica su configuración global y deberá seleccionar sus preferencias de asiento Delta Comfort+ cada vez que vuele.*

Una vez que ha solicitado un ascenso de categoría para un vuelo próximo, ¿cuál es el siguiente paso? Simplemente espere que su ascenso de categoría quede autorizado. Cuando se “autoriza” un ascenso de categoría significa que ha sido confirmado. Existen diversos factores que determinan el orden en que se autorizan los pedidos para un ascenso de categoría y cómo se establece la prioridad entre los miembros que lo solicitan para un mismo vuelo; esto se conoce como “prioridad de autorización” del ascenso de clase de cortesía. Nuestra prioridad de autorización del ascenso de categoría reconoce la lealtad de nuestros miembros Medallion, la lealtad de larga data de nuestros Million Milers, de los titulares de tarjetas Delta SkyMiles Reserve de American Express y de los viajeros corporativos de Delta

A continuación le presentamos los factores que determinan el orden de las solicitudes de ascenso de categoría (a partir del 01 de ene. de 2024):

Su ascenso de categoría se autorizará de la siguiente manera:

• Para ascensos de categoría de First Class, se autorizará a los socios del programa Diamond y Platinum Medallion 120 horas (5 días) antes de la salida, a los socios Gold Medallion 72 horas (3 días) antes de la salida y a los socios Silver Medallion 24 horas (1 día) antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.
• Para ascensos de categoría a Delta Comfort+®, se otorgará un ascenso de categoría a Delta Comfort+® a los socios Diamond y Platinum Medallion poco tiempo después de la venta de boletos, según la disponibilidad. Si el ascenso de categoría no se aprueba de inmediato, pero los asientos aparecen como disponibles en el mapa de asientos, los socios Diamond y Platinum Medallion pueden autoseleccionar el ascenso de categoría visitando el mapa de asientos y eligiendo un asiento disponible. Se autorizará a los socios Gold Medallion 72 horas (3 días) antes de la salida y a los socios Silver Medallion 24 horas (1 día) antes de la salida; sujeto a la disponibilidad de ascensos de categoría.
• Para los ascensos de categoría de Delta One dentro de los 50 estados de EE. UU., los socios Medallion tendrán la autorización el día de la salida, seguida de la misma jerarquía de prioridad de autorización que los ascensos de categoría de First Class, sujetos a disponibilidad.

Información acerca de la prioridad de ascenso de categoría:

• El nivel Medallion es el factor más importante en la prioridad de autorización de ascensos de categoría, comenzando por los miembros Diamond Medallion, luego Platinum, Gold y Silver.
• Se aprobará a los miembros del mismo nivel Medallion en orden de cabina comprada para boletos pagados, boletos de premio y boletos Pay with Miles¹, donde las cabinas premium tienen mayor prioridad.
  • Ejemplo: 2 clientes de la lista de ascensos a First Class son miembros Gold Medallion. El primer miembro compró un boleto Delta Comfort+, mientras que el otro miembro compró un boleto en main cabin. El cliente que compró Comfort+ tendría prioridad en la lista de ascensos de categoría debido a la compra de un boleto de mayor categoría.
• Los miembros élite de aerolíneas asociadas serán elegibles para ascenso de categoría solamente el día de la salida, con excepción de los miembros de AeroMéxico Club Premier, quienes pueden autorizar los ascensos de categoría el día de la salida o con anticipación.
• En igualdad de condiciones, los miembros que tengan la categoría Million Miler se autorizarán antes que los miembros que no tengan la categoría Million Miler. En el caso de los miembros que tengan la categoría Million Miler, se aprobará primero al miembro con la mayor cantidad de millas de vuelo vitalicias.
• Los titulares de tarjetas Delta SkyMiles Reserve y Reserve Business de American Express tendrán más prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.²
• Los viajeros corporativos de Delta³ que viajen por negocios con un boleto corporativo de Delta tendrán mayor prioridad dentro de su grupo Medallion para obtener ascensos de categoría.
• Los titulares con un mayor saldo de MQD en el año natural actual tendrán mayor prioridad. Los MQD se agruparán en incrementos de 100 MQD hasta el total de 200.000 MQD.

La fecha y la hora de la solicitud de ascenso de categoría se utilizarán como criterio de desempate para los ascensos de categoría de cortesía en la puerta.

Es importante que tenga en cuenta que quizás el ascenso de clase de cortesía no se autorice con anticipación cuando se abra el plazo de elegibilidad, si no hay ascensos disponibles en ese momento. Si no obtiene la autorización con anticipación, existe la posibilidad de que la obtenga en la puerta de embarque. Si el ascenso de categoría todavía no se confirmó cuando haga el check-in, su solicitud pendiente de ascenso de categoría se incorporará automáticamente a la lista de espera del aeropuerto en la puerta antes de abordar. Puede observar su posición en la lista de espera en Mis viajes, en la aplicación Fly Delta al momento de hacer su check-in, y en las pantallas con información sobre las puertas de embarque en el aeropuerto. En el caso de preferencias de asiento Comfort+, si bien nuestros agentes de puerta hacen todo lo posible para considerar las preferencias de asiento configuradas, en algunos casos los ascensos de categoría manuales realizados por un agente de puerta de Delta pueden anular las preferencias de asiento dentro de las 3 horas previas a la salida del vuelo del socio.

Mediante la coordinación entre nuestros agentes en la puerta de embarque y los auxiliares de vuelo, si ya abordó el avión, pero es el próximo miembro Medallion en la lista de ascenso de categoría cuando quede un ascenso disponible, haremos todo lo posible por concederle el ascenso antes del despegue, siempre que sea posible.

Un miembro Medallion más un acompañante pueden disfrutar de un ascenso de clase de cortesía al viajar con Delta y Delta Connection Carrier, siempre y cuando dicho acompañante sea un socio SkyMiles general, miembro Medallion o miembro élite de aerolíneas asociadas*, y que ambos viajen en el mismo vuelo en la misma reservación. Los ascensos de categoría para acompañantes están disponibles para viajes con boletos pagos, boletos de premio, boletos de millas + efectivo, boletos Pagar con millas, y certificados de acompañante.

Los ascensos de categoría para acompañantes deben ser solicitados. Si usted y su acompañante tienen la misma reservación, puede solicitar el ascenso de categoría de su acompañante en delta.com durante el proceso de reserva, más adelante en Mis Viajes o durante el check-in, antes de la salida.

*Los miembros élite de aerolíneas asociadas solo son elegibles para ascensos de categoría para acompañantes con boletos pagos y certificados de acompañante.

Viajes con un acompañante:

• Si usted y un acompañante tienen la misma reservación, los ascensos de categoría en vuelos nacionales en Delta One, First Class y Delta Comfort+ funcionan del mismo modo: sus ascensos de categoría, en caso de estar disponibles, se autorizarán en función del socio con la categoría más alta, según la disponibilidad. Esto aplica para los acompañantes que sean socios Medallion, socios generales sin estado Medallion, y miembros élite de aerolíneas asociadas. Por ejemplo, si un socio Diamond Medallion y un socio general viajan juntos, ambos ascensos de categoría se autorizarán en el plazo de la categoría Diamond, según la disponibilidad.
• Si usted y su acompañante tienen reservaciones diferentes de boletos pagados que se han vinculado, los ascensos de categoría a First Class, Delta Comfort+ y Delta One en vuelos nacionales en los 50 estados de EE. UU. varían:
  • Para vuelos domésticos Delta One y First Class, sus ascensos de categoría se autorizarán en función de su categoría individual de socio y al plazo de confirmación, según la disponibilidad. Por ejemplo, si un socio Platinum y uno Silver Medallion viajan juntos, se autorizará al socio Platinum Medallion en el plazo de la categoría Platinum, y al socio Silver Medallion, en el plazo de la categoría Silver. Si su acompañante es un socio general que no tiene la Categoría Medallion, su ascenso de categoría se autorizará en el momento de la autorización del nivel del miembro Medallion. Por ejemplo, si un socio Platinum Medallion y un socio general viajan juntos, ambos ascensos de categoría se autorizarán en el plazo de la categoría Platinum.
  • En el caso de Delta Comfort+, los socios SkyMiles generales no son elegibles para obtener ascensos de clase de cortesía. El socio Medallion recibirá su ascenso de categoría en el plazo de su categoría correspondiente.
  • Las reservaciones vinculadas son aquellas que se reservaron por separado, pero están relacionadas entre sí por Delta Reservations (Departamento de Reservaciones). Si desea solicitar el ascenso de categoría para un acompañante que es socio SkyMiles y que aún no está en su reservación, puede llamar para vincular las reservaciones al 1-800-323-2323 en los EE. UU. o consultar los números de teléfono internacionales (tenga a mano los dos números de confirmación). También puede solicitar la vinculación de las reservaciones en el aeropuerto.

Viajes con dos o más acompañantes:

• Si usted y dos o más acompañantes están en la misma reservación, todos los socios deben tener Categoría Medallion o ser miembros élite de la aerolínea asociada para que los miembros sean elegibles para ascensos de categoría. Cada miembro debe realizar el check-in por separado y serán autorizados para sus ascensos de categoría según las respectivas prioridades de autorización.
• Si el grupo está compuesto por miembros Medallion y todos realizan el check-in juntos, entonces el grupo será elegible para ascensos de categoría según la prioridad de autorización del miembro Medallion de categoría más baja.
• Si en la reservación hay miembros generales y todos realizan el check-in juntos, nadie será elegible para ascensos de clase de cortesía.

Titulares de tarjetas Delta SkyMiles de American Express® con certificados complementarios:

• Tanto el pasajero principal con boleto pagado como el pasajero acompañante que viaja con un certificado complementario serán elegibles para ascensos de clase de cortesía.

Como miembro Medallion con una tarjeta Delta SkyMiles Reserve o Delta SkyMiles Reserve Business, es elegible para la prioridad de ascensos de categoría sobre otros en su nivel Medallion, la cabina comprada y el hito Million Miler.

Como socio SkyMiles general con una tarjeta Delta SkyMiles Reserve o Delta SkyMiles Reserve Business, usted es elegible para ascensos de clase de cortesía ilimitados a First Class y Delta Comfort+®, así como para ascensos de clase de cortesía ilimitados el día de la salida a la experiencia Delta One® en vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU., incluidos vuelos a Hawái.

Los ascensos de clase de cortesía para titulares de tarjetas Reserve pueden autorizarse 24 horas (1 día) antes de la salida, después de todos los socios Medallion, y están sujetos a disponibilidad. Los ascensos de categoría para titulares de tarjetas Reserve están disponibles en los mismos productos y rutas que los ascensos de clase de cortesía Medallion y deben solicitarse del mismo modo que lo hacen los socios Medallion. Los titulares de tarjetas Reserve más un acompañante pueden disfrutar de un ascenso de clase de cortesía si viajan con Delta y Delta Connection Carrier, siempre y cuando dicho acompañante sea un socio SkyMiles general, socio Medallion o miembro élite de aerolíneas asociadas*, y que ambos viajen en el mismo vuelo y con la misma reservación.

Como miembro SkyMiles con una tarjeta Delta SkyMiles Platinum o Platinum Business, usted es elegible para ascensos de clase de cortesía ilimitados después de titulares de tarjetas Reserve a First Class y Delta Comfort+®, así como para ascensos de clase de cortesía ilimitados el día de la salida a la experiencia Delta One® en vuelos dentro de los 50 estados de EE. UU., incluidos vuelos a Hawái.

Los ascensos de clase de cortesía para titulares de tarjetas Platinum pueden autorizarse 24 horas (1 día) antes de la salida, después de todos los miembros Medallion y titulares de tarjetas Reserve, y están sujetos a la disponibilidad de los ascensos de categoría. Los ascensos de categoría para titulares de tarjetas Platinum están disponibles en los mismos productos y rutas que los ascensos de clase de cortesía Medallion y deben solicitarse del mismo modo que lo hacen los miembros Medallion. Los titulares de tarjetas Platinum más un acompañante pueden disfrutar de un ascenso de clase de cortesía si viajan con Delta y Delta Connection Carriers, siempre y cuando dicho acompañante sea un miembro SkyMiles general, miembro Medallion o miembro élite de aerolíneas asociadas*, y que ambos viajen en el mismo vuelo y con la misma reservación.

Gracias a la asociación de Delta y AeroMéxico, los miembros Medallion son elegibles para ascensos de clase de cortesía en los vuelos operados por AeroMéxico*. Aquí tiene toda la información necesaria sobre ascensos de clase de cortesía con AeroMéxico:

¿Quiénes son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía?

• Todos los socios Medallion
• Un acompañante de viaje que sea socio SkyMiles y que viaja en el mismo vuelo en la misma reservación que un socio Medallion.

¿Qué rutas son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía?

• Los socios Medallion serán elegibles para ascensos de categoría de cortesía en todos los vuelos de AeroMéxico dentro de México, y en los vuelos de AeroMéxico entre México y EE. UU., América Central, el Caribe, Colombia y Ecuador.

¿Qué boletos son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía?

• Todos los boletos, excepto los boletos de Basic Economy, son elegibles para los ascensos de categoría de cortesía en AeroMéxico. Se incluyen los boletos de premio
  • Los boletos de Basic Economy en los vuelos comercializados por Delta** mostrarán la letra “E” de las clases de tarifas cuando se reserve el vuelo.
  • Los boletos de Basic Economy en los vuelos comercializados por AeroMéxico mostrarán la letra “V” de las clases de tarifa cuando se reserve el vuelo.

¿A qué clase de servicio puedo realizar el ascenso de categoría?

• Los socios Medallion pueden realizar un ascenso de categoría a Clase Premier.
• Los socios Medallion no son elegibles para ascensos de categoría a AeroMéxico Plus

¿Cómo solicito un ascenso de clase de cortesía?

• Los socios Medallion deben agregar su número de SkyMiles a la reservación de su vuelo durante el proceso de reserva. Los socios deben contactarse con AeroMéxico si necesitan agregar su número de SkyMiles después de la reserva. Una vez agregado el número de SkyMiles a la reservación, los socios Medallion se agregarán automáticamente a la lista de ascenso de categoría.
• Los acompañantes de viaje también deben agregar su número de SkyMiles a la reservación de su vuelo para ser elegibles y obtener los ascensos de categoría de cortesía.

¿Cuándo se autorizan los ascensos de categoría de cortesía?

• En el caso de los socios Platinum Medallion, los ascensos de categoría de cortesía se autorizarán 120 horas (5 días) antes de la salida.
• En el caso de los socios Gold Medallion, los ascensos de categoría de cortesía se autorizarán 72 horas (3 días) antes de la salida.
• En el caso de los socios Silver Medallion, los ascensos de categoría de cortesía se autorizarán 24 horas (1 día) antes de la salida.
• Si los ascensos de categoría de cortesía no se autorizan anticipadamente, los socios Medallion son elegibles para un ascenso de categoría en la puerta de embarque si solicitan que se los agregue a la lista de espera del aeropuerto, durante el check-in o en la puerta.
• Los ascensos de categoría elegibles se autorizarán en función de la categoría más baja en el PNR

*La compañía aérea que opera cada vuelo indica la aerolínea que vuela el avión. Por ejemplo un vuelo operado por AeroMéxico significa que los vuelos se realizarán en una aeronave de AeroMéxico.

** La compañía aérea de comercialización está determinada por el código de aerolínea de dos letras en el número de vuelo. Por ejemplo, DL2368 está comercializado por Delta y AM18 está comercializado por AeroMéxico.

Los certificados de ascenso de categoría están disponibles exclusivamente para socios Diamond y Platinum Medallion como parte de los beneficios Choice exclusivos. Los certificados de ascenso de categoría tienen mayor prioridad que los ascensos de categoría de cortesía Medallion y pueden aplicarse al reservar un boleto tras iniciar sesión en delta.com o contactando a un especialista de Delta Reservations (Departamento de Reservaciones).

• Los certificados de ascenso de categoría globales, disponibles exclusivamente para miembros Diamond Medallion, ofrecen actualizaciones para vuelos domésticos e internacionales con Delta y determinados vuelos con KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air y AeroMéxico.
• Los certificados de ascenso de categoría regional, disponibles para miembros Platinum y Diamond Medallion, ofrecen ascenso de categoría en las mismas rutas que los ascensos de clase de cortesía de Medallion, incluidos todos los vuelos con First Class, las experiencias Delta Premium Select y Delta One domésticas.
  

Como selección de Beneficio Choice, los socios Diamond Medallion pueden elegir cualquiera de las siguientes tres opciones:

• Cuatro (4) certificados de ascenso de categoría globales
• Ocho (8) certificados de ascenso de categoría regionales
• Dos (2) certificados de ascenso de categoría globales y cuatro (4) regionales
  

Los miembros Platinum Medallion pueden elegir cuatro (4) certificados de ascenso de categoría regionales.

• Todos los certificados de ascenso de categoría regionales y globales caducarán al final del año Medallion asociado con esa selección de beneficios Choice.
  • Por ejemplo, si alcanza la categoría Diamond Medallion el 01 de ago. de 2023, será elegible para seleccionar los beneficios Choice para su categoría 2024 y cualquier certificado de ascenso de categoría seleccionado para su categoría 2024 será válido hasta el 31 de ene. de 2025, independientemente de la fecha en que se seleccionó.
• Los certificados de ascenso de categoría globales tendrán acceso a todos los asientos de First Class y Delta Premium Select en vuelos nacionales a petición. Esto significa que todos los asientos de First Class y Delta Premium Select en vuelos nacionales que aún no se hayan vendido estarán disponibles para autorizarse inmediatamente a petición.
• Todos los certificados de ascenso de categoría pueden canjearse por un ascenso de categoría de una cabina superior a la cabina de servicio comprada.
  • Cada boleto solo ida tiene un límite de un certificado de ascenso de categoría por pasajero. Si es autorizado para Delta Premium Select, no es necesario que aplique un certificado de ascenso de categoría adicional; se le añadirá automáticamente a la lista de espera de Delta One y será elegible para autorización a partir de 24 horas antes de la salida, según la disponibilidad del ascenso de categoría.

Cómo funcionan los ascensos de categoría de una cabina basados en la cabina de servicio ofrecida:

Su certificado de ascenso de categoría puede aplicarse de manera diferente según la cabina de servicio más premium que se ofrezca en su vuelo. Estas son algunas situaciones comunes que podrían aplicarse a su caso:

• Vuelos con Delta One y Delta Premium Select internacional:
  • Si compra Main Cabin o Delta Comfort+ y luego aplica su certificado de ascenso de categoría global, se le otorgará un ascenso de categoría a Delta Premium Select a petición, y luego se lo añadirá a la lista de espera de Delta One y será elegible para autorización a partir de 24 horas antes de la salida.
  • Si compra Delta Premium Select y luego aplica su certificado de ascenso de categoría global, se le otorgará un ascenso de categoría a Delta One, sujeto a disponibilidad del ascenso de categoría.
• Vuelos con Delta One y Delta Premium Select domésticos:
  • Si compra Main Cabin o Delta Comfort+ y luego aplica su certificado de ascenso de categoría global, se le otorgará un ascenso de categoría a Delta Premium Select a petición, y luego se lo añadirá a la lista de espera de Delta One y será elegible para autorización a partir de 24 horas antes de la salida. Si aplica su certificado de ascenso de categoría regional, se le otorgará un ascenso de categoría a Delta Premium Select, sujeto a disponibilidad.
  • Si compra Delta Premium Select y luego aplica su certificado de ascenso de categoría, se le otorgará un ascenso de categoría a Delta One, sujeto a disponibilidad.

• Vuelos con Delta One sin Delta Premium Select: Si compra Main Cabin o Delta Comfort+ y luego aplica su certificado de ascenso de categoría (certificado de ascenso de categoría global para Delta One internacional y certificado de ascenso de categoría global o regional para Delta One doméstico), ascenderá de categoría a Delta One, sujeto a disponibilidad de ascenso de categoría.
• Vuelos nacionales con First Class: Si compra Main Cabin o Delta Comfort+, y luego aplica su certificado de ascenso de categoría global, se le otorgará un ascenso de categoría a First Class en vuelos nacionales a petición. Si aplica un certificado de ascenso de categoría regional, ascenderá de categoría según la disponibilidad en inventario.
• Vuelos con Delta Premium Select como la cabina más premium: Si compra Main Cabin o Delta Comfort+, y luego aplica su certificado de ascenso de categoría global, se le otorgará un ascenso de categoría a Delta Premium Select a petición. Si aplica un certificado de ascenso de categoría regional, ascenderá de categoría según la disponibilidad en inventario.

1. Entre a delta.com, seleccione “reservar” y busque el vuelo que desea; una función mostrará la disponibilidad del certificado de ascenso de categoría para determinados vuelos y experiencias en cabina.
   
2. Cuando esté listo para utilizar su certificado de ascenso de categoría, puede solicitar que se aplique en delta.com en el momento del pago.
3. Poco después de reservar, recibirá un correo electrónico y una notificación automática en la aplicación Fly Delta App que confirmarán su solicitud de certificado de ascenso de categoría y si se le ha asignado un asiento o se lo ha agregado a la lista de espera.

¿Necesita aplicar un certificado de ascenso de categoría a un vuelo reservado como parte de un paquete Delta Vacations®? Llame al 1-800-800-1504

APROVECHE AL MÁXIMO SUS CERTIFICADOS DE ASCENSO DE CATEGORÍA:

GUÍA SOBRE LOS CERTIFICADOS: estas pautas le permitirán saber qué puede esperar.

• A partir del 01 de feb. de 2022, los certificados de ascenso de categoría activos no utilizados estarán sujetos a las nuevas políticas de certificados de ascenso de categoría. Antes de seleccionar o aplicar su certificado de ascenso de categoría, consulte los Cambios a la política de ascenso de categoría de 2022, Ir a la nota de pie de página

• • Recuerde:
    • Para los miembros Diamond y Platinum Medallion, el ascenso de categoría y la disponibilidad según la cabina se mostrarán debajo de los detalles del vuelo, y para obtener más disponibilidad específica para cada vuelo y cabina, deberá hacer clic en el texto.
    • Tenemos en cuenta el número de pasajeros en su búsqueda a la hora de determinar la disponibilidad, y solo mostraremos que hay un certificado de ascenso de categoría disponible para usar si hay disponibilidad para todo su grupo.
    • Aunque la disponibilidad de vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas no se mostrará en delta.com, un especialista de Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) puede comprobar y procesar su solicitud.

MÁS INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE CERTIFICADOS DE ASCENSO DE CATEGORÍA:

• Buscar vuelos: Los certificados de ascenso de categoría pueden utilizarse en vuelos operados por Delta y en determinados vuelos operados por socios comerciales con KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air y AeroMéxico.
• Viajar juntos: No hay límite en el número de acompañantes de viaje que pueden ascender de categoría con un certificado de ascenso de categoría, incluso si no necesita usar uno para usted.* Para ascender de categoría a sus acompañantes, deben estar viajando en la misma reservación o en una reservación vinculada, y cada acompañante necesitará su propio certificado para ascender de categoría. Para vincular la reservación, puede llamar a Reservaciones al 1-800-323-2323 en los EE. UU. o consultar los números de teléfono a nivel mundial. También puede hacer esta solicitud en el aeropuerto.
• Disfrutar de la prioridad: Los certificados de ascenso de categoría se sacarán de la lista de espera en el orden de los niveles Medallion y, luego, según el día y la hora en que su solicitud se agregó a la lista. Si está en la lista de espera del aeropuerto, los certificados de ascenso de categoría tienen más prioridad que las solicitudes de ascenso de clase de cortesía Medallion.
• Elegibilidad de boletos: Los certificados de ascenso de categoría pueden usarse en boletos pagados, boletos de viaje de premio y boletos de Millas + efectivo en vuelos operados por Delta, en boletos Pay with Miles, certificados de acompañante y boletos reservados como parte de un paquete Delta Vacations®. No incluye boletos reservados en Basic Economy.
• Período de canje: todos los certificados de ascenso de categoría activos y no utilizados seleccionados hasta el 31 de ene. de 2022 vencen el 31 de ene. de 2023. Los certificados deben utilizarse en vuelos realizados antes de la fecha de vencimiento. A partir del 01 de feb. de 2022, todos los certificados de ascenso de categoría recientemente seleccionados estarán sujetos a nuevas políticas de certificados de ascenso de categoría, incluidos los cambios en el período de canje. Antes de seleccionar o aplicar su certificado de ascenso de categoría, consulte los Cambios a la política de ascenso de categoría de 2022.
• Flexibilidad: Si tiene que cambiar o cancelar una reservación en la que se utilizó un certificado de ascenso de categoría para todo el viaje (o en un segmento), puede llamar a Reservaciones para aplicar el certificado a su nuevo itinerario.
• Ascenso de categoría con Delta Vacations®: ¿Necesita aplicar un certificado de ascenso de categoría a un vuelo que se reservó como parte de un paquete Delta Vacations®? Llame al 1-800-800-1504.

En la siguiente tabla se muestra qué cabinas son elegibles:

¿No hay disponibilidad en su cabina preferida cuando reserva su ascenso de categoría? Póngase en la lista de espera para asegurar que su ascenso de categoría se aprueba si quedan asientos disponibles. Cómo funciona:

• Si no ve la disponibilidad de su vuelo en los resultados de búsqueda de delta.com, aún puede solicitar utilizar su certificado de ascenso de categoría en delta.com al pagar para que lo pongan en lista de espera.
  • Recuerde que la disponibilidad del mapa de asientos no necesariamente coincide con la disponibilidad de ascensos de categoría. Los asientos que figuran como disponibles en el mapa de asientos, no significan necesariamente que haya ascensos de categoría disponibles (aunque puede que sigan disponibles para compra).
• Si queda un asiento disponible en la cabina en la que está en lista de espera, su ascenso de categoría se aprobará automáticamente según su categoría Medallion, la clase de servicio que compró y otros criterios.
• Un certificado de ascenso de categoría puede ponerlo en una sola lista de espera o en varias: para una cabina específica de un vuelo concreto o en múltiples cabinas en múltiples vuelos. No obstante, su ascenso de categoría se aprobará en una lista de espera, y estará basado en el primer asiento que quede disponible en todas las listas de espera en las que figure el certificado. Tenga en cuenta que una vez que su ascenso de categoría se borre de una lista de espera, se considerará utilizado.
  • Por ejemplo, si está en lista de espera en el vuelo DTW-HND y también en el vuelo JFK-LAX con un certificado (o en dos itinerarios diferentes cualesquiera) y queda un asiento disponible en el vuelo DTW-HND, recibirá un ascenso de categoría en ese vuelo y ya no estará en la lista de espera en el vuelo JFK-LAX, ya que ese certificado se habrá usado.
  • Si el itinerario de su vuelo es MIA-ATL-HND (o cualquier itinerario de varios segmentos) y su certificado lo autoriza para volar en First Class en vuelos nacionales en el segmento MIA-ATL, permanecerá en la lista de espera de Delta Premium Select para el segmento ATL-HND.
    • Además, después de pasar a Delta Premium Select, se le añadirá a la lista de espera de Delta One, que se autorizará dentro de las 24 horas previas a la salida.
• Cuando su ascenso de categoría sea aprobado en la lista de espera, se considerará que ha usado su certificado.
• Si su certificado de ascenso de categoría no está listo antes del check-in, se lo agregará a la lista de espera en el aeropuerto. Si bien los certificados de ascenso de categoría tienen prioridad en la lista de espera del aeropuerto antes que los ascensos de clase de cortesía, siguen la misma jerarquía de prioridad de autorización.
• Si está en la lista de espera junto con varios acompañantes de viaje en su reservación, solo se le autorizará si hay disponibilidad para todo su grupo; tenga esto en cuenta cuando añada dos o más acompañantes de viaje a la lista de espera.
• Si no queda ningún asiento disponible antes de la salida, se devolverá su certificado a su cuenta para que lo use en un vuelo más adelante.