Desde el momento en que hace el check-in hasta cuando llega al punto de reclamo de equipaje, disfrutará de la experiencia del Delta CareStandardSM, diseñado para mantener todas las superficies y las áreas de alto tráfico limpias y desinfectadas, brindarle más espacio y ofrecerle un servicio y una atención personal más seguros en cada etapa de su viaje.
Obtenga más información sobre nuestras medidas de protección adicionales y lo que puede esperar al volar con nosotros:
- ¿Desea ver cómo es volar hoy en día? Vea este video breve, Ir a la nota de pie de página y conozca con lo que puede encontrarse en el aeropuerto y a bordo. Si vuela a través de NYC, BOS, LAX, SEA o MIA, acompáñenos en un recorrido por cada aeropuerto específico.
- ¿Desea más detalles sobre las medidas que hemos tomado para ofrecerle la experiencia más segura posible? Consulte nuestra guía visual, Ir a la nota de pie de página con detalles sobre todas las medidas que hemos implementado para garantizar su seguridad en cada momento de su viaje.
- ¿Desea obtener más información sobre nuestras medidas de limpieza y seguridad? Explore más videos, Ir a la nota de pie de página sobre las medidas que estamos tomando internamente.
- Si viaja con uno de nuestros socios comerciales de confianza, obtenga más información sobre las medidas que cada socio está tomando para garantizar su seguridad.
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Antes del viaje -
Check-in -
Seguridad -
Delta Sky Club® -
Embarque -
a bordo -
Su asiento -
Su equipaje
Antes de salir
La experiencia de viaje parece un poco diferente ahora, por lo que estamos aquí para ayudarlo a transitar los cambios antes de viajar. Para ayudarlo a llegar preparado, hemos incluido algunas cosas que debe hacer antes de su viaje.
1. Lista de comprobación de viajes
Consulte la Lista de comprobación de viajes de la TSA antes de empacar para verificar lo que puede llevar. Tenga en cuenta que todos los pasajeros tienen permitido pasar una botella de desinfectante líquido para manos de 12 oz por los puntos de control de EE. UU. Los permisos de seguridad internacionales pueden variar.
2. Empaque su equipaje de mano
Empaque liviano si trae un equipaje de mano. Para reducir los puntos de contacto a bordo, los miembros de nuestra tripulación no pueden ayudar a los clientes a colocar el equipaje en los compartimentos superiores.
3. Aplicación Fly Delta App
Para una experiencia de viaje sin contacto, descargue la aplicación Fly Delta App. Acceda a su pase de abordar y vea los asientos bloqueados en el mapa de asientos desde su dispositivo.
4. Correo electrónico antes del viaje
Revise su correo electrónico antes del viaje para obtener información sobre cómo prepararse para su próximo viaje.
5. Requisitos de viaje
Consulte los requisitos de entrada de su destino antes de llegar al aeropuerto, ya que varios estados y países han establecido requisitos de viaje que pueden afectar su viaje.
6. Qué llevar en el vuelo
Traiga una mascarilla o un cobertor facial y empaque sus propios alimentos. En especial, es importante para vuelos largos, ya que muchas ofertas de alimentos de los aeropuertos son limitadas durante este período.
7. ¿Necesita transporte en auto?
Vincule sus cuentas a Lyft en delta.com/lyft y gane 2 millas por cada $1* con Lyft en los viajes hacia o desde aeropuertos de los EE. UU. Obtenga más información sobre las medidas de seguridad que Lyft está tomando para proteger a los pasajeros y conductores.
*Las propinas, los peajes, los impuestos y otros cargos incidentales quedan excluidos de la acreditación de millas. Términos: Delta.com/Lyft.
Check-in y entrega de equipaje
Comenzamos a ofrecerle una experiencia más segura cuando llega al aeropuerto. Explore las formas en las que ofrecemos una experiencia de vuelo más segura a partir del check-in.
1. Mascarillas para clientes
Todos los clientes deben llevar una mascarilla o un cobertor facial y habrá disponibles mascarillas adicionales y kits de cuidado en el área de check-in para los clientes que los necesiten.
2. Quioscos
Los quioscos se limpian e higienizan con frecuencia durante todo el día. Para una experiencia de check-in sin contacto, descargue la aplicación Fly Delta App.
3. CONFIRME SU SALUD PARA VOLAR
Al momento del check-in, los viajeros deben confirmar que tanto ellos como sus acompañantes usarán una mascarilla y que no han tenido síntomas de COVID-19, no han estado expuestos a ella ni han recibido un diagnóstico de tenerla en los últimos 14 días.
4. Estaciones de desinfectante para manos
Se han agregado dispensadores de desinfectante para manos cerca de lugares de alto tráfico y de alto contacto en todo el aeropuerto.
5. Nuestros empleados
Para la seguridad de todos, se controlará la temperatura de nuestros empleados que tengan contacto con los clientes antes de que comiencen su jornada laboral. Los empleados estarán a su disposición para orientarlo respecto de los nuevos procedimientos y para responder cualquier pregunta que tenga.
6. Mascarillas para empleados
Todos nuestros empleados llevan mascarillas o cobertores faciales.
7. Mostradores de check-in
Los mostradores de check-in se limpian con paños desinfectantes Lysol.
8. Protectores de plexiglás
Se han agregado protectores de plexiglás en los mostradores de Delta donde trabajan agentes de todo el aeropuerto y ya están instalados en la totalidad del sistema.
9. Estaciones de equipaje
Las estaciones de equipaje, donde se registran las maletas antes de cargarlas en la aeronave, se limpian e higienizan durante todo el día.
10. Calcomanías en el suelo
Se están añadiendo calcomanías en el suelo para proporcionar orientación para mantener una distancia segura al hacer fila.
Punto de control de seguridad
Para seguir proporcionando una experiencia más segura durante el proceso de seguridad, se han implementado múltiples iniciativas en puntos de control de la Administración de Seguridad del Transporte. Para obtener más información, visite tsa.gov/coronavirus
1. REDUCCIÓN DE LOS PUNTOS DE CONTACTO FÍSICO
Usted sostendrá su identificación y pase de abordar, los colocará en el lector y los mostrará para la inspección visual.
2. CONTENEDORES ANTIMICROBIANOS EN DETERMINADOS AEROPUERTOS
Los contenedores especiales colocados en ATL, MSP, LAS, LGA y JFK previenen el crecimiento de un amplio espectro de bacterias a través de su tecnología antimicrobiana incorporada. Otros aeropuertos han mejorado la frecuencia de la limpieza de los contenedores.
3. MASCARILLAS Y GUANTES
Los agentes de la TSA deben llevar mascarillas y cambiarse los guantes después de cada cacheo y a petición de los pasajeros.
4. MÁS ESPACIO PARA UN DISTANCIAMIENTO SEGURO
Donde es posible, la TSA está habilitando más filas para los puntos de control, para reducir el tiempo de espera y colocar recordatorios visuales sobre la distancia adecuada en el piso.
5. BARRERAS DE ACRÍLICO
Se están instalando barreras de acrílico en puntos clave de interacción entre usted y los agentes de la TSA.
6. LIMPIEZA CONTINUA
Mayor limpieza y desinfección de las superficies de contacto frecuente y los equipos de detección de seguridad, incluidos los contenedores.
7. TRAIGA SU PROPIO DESINFECTANTE PARA MANOS
Tenga en cuenta que todos los pasajeros tienen permitido pasar una botella de desinfectante líquido para manos de 12 oz por los puntos de control de EE. UU. Los permisos de seguridad internacionales pueden variar.
Actualizaciones del Delta Sky Club
Estamos consolidando temporalmente las operaciones de los Clubs, interrumpiendo el servicio de ducha y reduciendo nuestras ofertas de alimentos y bebidas para limitar los puntos de contacto físico. Muchos de nuestros socios comerciales y Salas VIP de terceros también están experimentando estos cambios operativos. Conozca todas las medidas que estamos tomando para garantizar la seguridad y un distanciamiento seguro en nuestros Clubs operativos.
1. Pulverización electrostática
Todas las noches realizamos desinfecciones mediante pulverizaciones electrostáticas.
2. Mascarillas para empleados
El uso de mascarillas y guantes es obligatorio para todos los embajadores de Delta Sky Club.
3. Protectores de plexiglás
Hemos añadido plexiglás en los lugares donde el servicio cara a cara es necesario.
4. Check-in sin contacto
Para una experiencia de check-in sin contacto, les recomendamos a los socios que sean titulares de una tarjeta American Express® que utilicen Mi billetera en la Fly Delta App.
5. Estaciones de desinfectante para manos
Hemos añadido dispensadores de desinfectante de manos cerca de lugares de alto tráfico y de alto contacto.
6. Viandas envasadas
Para reducir los puntos de contacto físico, hemos reemplazado las opciones de menú por opciones para llevar.
7. Asientos designados
¿Viaja con algún familiar? Hemos reservado zonas de asientos designados para familias que viajen juntas.
8. Mascarillas para clientes
Todos los visitantes del Club deben usar mascarillas o cobertores faciales durante su visita, excepto al comer o beber.
9. Limpieza continua
Limpiamos y desinfectamos las áreas de alimentos y bar varias veces al día.
10. Cristalería
Seguiremos sirviendo todas las bebidas en vasos de cristal, los cuales se desinfectan mediante el uso de lavavajillas industriales que lavan a alta temperatura.
11. Calcomanías en el suelo
Hemos añadido calcomanías en el suelo para promover un distanciamiento seguro.
12. Más distancia en los Clubs
Hemos limitado la capacidad de los Clubs y bloqueado determinados asientos para promover un distanciamiento seguro.
13. Baños de los Clubs
Limpiamos los baños de todos los Clubs con mayor frecuencia durante todo el día.
En la puerta de embarque y durante el abordaje
Las superficies limpias y el distanciamiento seguro son nuestras prioridades clave en la puerta y durante el abordaje. Para cumplir con ese compromiso, hemos actualizado nuestros procedimientos para proporcionar más espacio, superficies más limpias y un menor contacto con otros clientes.
1. Los embajadores de la limpieza de Delta
Estos coordinadores están a cargo de rigurosas inspecciones de aseguramiento de calidad y se cercioran de que nuestras instalaciones y aeronaves estén constantemente limpias y desinfectadas. Se prevé que el equipo estará presente en más de 55 aeropuertos para la primavera de 2021.
2. Pulverización electrostática
Utilizamos pulverización electrostática con desinfectante de alta calidad para desinfectar nuestras áreas de puertas y pasarelas; los pulverizadores dispersan el desinfectante en una fina niebla que se adhiere a las superficies de toda la zona.
3. MÁS ESPACIO EN LAS PUERTAS DE EMBARQUE
Hay calcomanías de espaciamiento seguro en columnas con cintas y asientos alternos en las áreas de las puertas de embarque de Delta para promover un distanciamiento seguro.
4. MASCARILLAS PARA CLIENTES
Todos los clientes deben llevar una mascarilla o cobertor facial, y habrá disponibles mascarillas adicionales y kits de cuidado en la puerta para los clientes que los necesiten.
5. Limpieza adicional
Se han añadido insumos de limpieza en el mostrador para que los agentes higienicen cuando lo consideren necesario.
6. PROTECTORES DE PLEXIGLÁS
Se han añadido protectores de plexiglás en los mostradores de Delta de todos los aeropuertos.
7. Mostradores de las puertas
Los contadores de las puertas se limpian con paños desinfectantes Lysol.
8. MASCARILLAS PARA EMPLEADOS
Todos nuestros empleados llevan mascarillas o cobertores faciales.
9. Tarjetas de Embarque
Puede utilizar la aplicación Fly Delta App para escanear su pase de abordar a fin de realizar un abordaje sin contacto. Los usuarios de la aplicación también recibirán una notificación para informarles que su aeronave se ha desinfectado e inspeccionado antes de abordar.
10. PROCESO DE ABORDAJE
A fin de minimizar su contacto con otros clientes, el abordaje se realizará desde atrás hacia adelante, es decir, los clientes con asientos en la parte posterior de la aeronave abordarán primero. El embarque ahora está limitado a 10 clientes a la vez.
11. DESINFECCIÓN Y FILTRACIÓN DEL AIRE EN LAS PASARELAS
Además de limpiar las pasarelas, los filtros de aire se han mejorado a LEED Platinum MERV14s en más de 600 puertas de Delta. Estos filtros sostenibles de calidad superior proporcionan una reducción significativa de las partículas de aire.
12. MÁS ESPACIO EN LAS PASARELAS
Se están añadiendo calcomanías en las puertas y en las pasarelas para promover un distanciamiento seguro.
13. ESTACIONES DE DESINFECTANTE PARA MANOS
Se han añadido dispensadores de desinfectante de manos cerca de lugares de alto tráfico y de alto contacto.
En el avión
Para su protección, hemos elevado el estándar de limpieza, hemos creado más espacio para usted a bordo y hemos modificado nuestro servicio para reducir los puntos de contacto físicos.
1. Lista de control de limpieza
Seguimos una completa lista de control para garantizar que todo cumpla con nuestros elevados estándares. Si una aeronave no aprueba nuestro control rápido antes del embarque, nuestros equipos pueden retrasar el vuelo y llamar al personal de limpieza.
2. Pulverización electrostática
Se utiliza pulverización electrostática con desinfectante de alta calidad para desinfectar de forma segura todas nuestras aeronaves antes de cada vuelo; los pulverizadores dispersan el desinfectante en una fina bruma en toda la cabina.
3. ILUMINACIÓN ANTIMICROBIANA
A partir del 15/11, comenzaremos a instalar luces LED antimicrobianas Vyv en los baños de nuestra aeronave 757-200 para ayudar a reducir el crecimiento de bacterias en lavabos y encimeras de alto contacto.
4. Limpieza continua
Los paños desinfectantes Lysol se utilizan para limpiar y desinfectar los baños durante todo el vuelo. Los auxiliares de vuelo anunciarán un recordatorio del distanciamiento social para la fila del lavabo.
5. Estaciones de desinfectante para manos
Pronto habrá puestos de desinfectante para manos PURELL® disponibles cerca de las puertas de abordaje y los baños en todas las aeronaves de Delta. Esta es la primera iniciativa de este tipo tomada por una aerolínea estadounidense.
6. Compartimentos superiores
Todas las manijas de los compartimentos superiores se desinfectan antes de cada vuelo.
7. Filtración de aire
Todas nuestras aeronaves se ventilan con aire exterior puro o aire recirculado a través de filtros HEPA, que extraen más del 99.99 % de las partículas, incluidos los virus.
8. Hacemos espacio a bordo
Para proporcionarle más espacio, hemos bloqueado los asientos centrales o determinados asientos de pasillo y reducido la cantidad total de clientes por vuelo.
9. Mantas y ropa de cama
Todas las mantas y la ropa de cama se lavan después de cada vuelo y las almohadas de Main Cabin se desechan después de su uso.
10. Mascarillas para clientes
Los clientes deben usar mascarillas o cobertores faciales durante todo el vuelo, excepto durante el servicio de alimentos.
11. Reposabrazos
Todos los reposabrazos se limpian bien y desinfectan antes de cada vuelo.
12. Mascarillas para empleados
Todos nuestros empleados llevan mascarillas o cobertores faciales.
13. Más espacio al desembarcar
Para permitir mayor espacio al desembarcar, nuestros auxiliares de vuelo guiarán a los clientes para que salgan de la aeronave y se enviará un recordatorio a los clientes a través de la Fly Delta App.
Detalles en su espacio
Su asiento y su espacio son lo más importante, por lo que hemos implementado políticas para mantenerlos limpios y seguros, para que pueda volar con tranquilidad sabiendo que lo protegemos.
1. Kits de cuidado
Habrá disponibles kits de cuidado de cortesía con una mascarilla y desinfectante para manos PURELL® para los clientes que los soliciten. También se ofrecerán sets de viaje en todos los vuelos internacionales de largo alcance.
2. Bandejas plegables
Todas las bandejas plegables se limpian y desinfectan minuciosamente antes de cada vuelo.
3. Limpieza continua
También se ofrecen paños desinfectantes y paquetes de gel PURELL® a bordo para su uso, y nuestras tripulaciones cuentan con paños para mantener la limpieza de la cocina, los equipos, los baños y la cabina.
4. Pantallas en el respaldo del asiento
Las pantallas en el respaldo del asiento y todas las superficies circundantes se limpian y desinfectan minuciosamente antes de cada vuelo.
5. Reducción de puntos de contacto
Hemos eliminado todos los artículos no esenciales, como la Sky Magazine y la cristalería.
6. Opciones de comidas y bebidas
A fin de reducir los puntos de contacto de servicio, la oferta de alimentos y bebidas se ha reducido, pero todavía tiene la libertad de llevar a bordo alimentos que cumplan con las disposiciones de la TSA.
7. BOLSAS DE REFRIGERIOS
En ciertos vuelos, se entregan en el embarque bolsas de refrigerios, que incluyen una bebida, un refrigerio y un paquete de gel desinfectante PURELL®, para reducir los puntos de contacto durante el servicio a bordo.
Su equipaje
Nuestras medidas de limpieza no terminan cuando sale de la aeronave. Nos enfocamos en mantener las superficies limpias y permitir que haya un distanciamiento más seguro en la zona de reclamo de equipaje a fin de garantizar su seguridad durante todo el viaje.
1. Pulverización electrostática
Se realizarán pulverizaciones electrostáticas con desinfectante de alta calidad para desinfectar nuestras áreas de reclamo de equipaje en todas las ubicaciones nacionales.
2. Calcomanías en el suelo
Para promover un distanciamiento más seguro, se han añadido calcomanías en el suelo en el área de las cintas de reclamo de equipaje en todas las ubicaciones nacionales.
3. Estaciones de desinfectante para manos
Se han colocado estaciones de desinfectante de manos cerca de las cintas de reclamo de equipaje en todas las ubicaciones nacionales.
4. Oficinas de Servicio de Equipaje
Los mostradores de las Oficinas de Servicios de Equipaje se limpian y desinfectan durante todo el día.
5. Protectores de plexiglás
Se han añadido protectores de plexiglás en las oficinas de Servicio de Equipaje de todo el sistema.
6. ¿NECESITA TRANSPORTE EN AUTO?
Vincule sus cuentas con Lyft en delta.com/lyft y gane 2 millas por cada $1* con Lyft en los viajes hacia o desde aeropuertos en EE. UU. Obtenga más información sobre las medidas de seguridad, se abre en una ventana nueva que Lyft está tomando para proteger a los pasajeros y conductores.
Si bien todos los cambios que hemos realizado están pensados para garantizar su seguridad, sabemos que hay mucha información para asimilar. Delta se ha asociado con expertos de confianza del campo médico y líderes en desinfección e higienización que nos ayudarán a revolucionar una experiencia de viaje más segura y más limpia para todos los clientes y nuestros empleados. Estamos aquí para ayudarlo a aclarar sus dudas y explicarle lo que podemos hacer entre todos para que los viajes sean más seguros. Cuanta más información tengamos, más seguros serán los cielos. Por lo tanto, empecemos con los detalles.
Nos comprometemos a brindar superficies, espacios y un aire más limpios como parte de nuestro elevado estándar de limpieza. El aire en todas las aeronaves pasa por un proceso de recirculación con una frecuencia de entre 2 y 6 minutos con el aire fresco del exterior o a través de filtros HEPA de grado industrial con un rendimiento similar a los que se usan en los quirófanos.
Entrevista con el Dr. Michael Saag
El Dr. Saag, experto en enfermedades infecciosas, explica por qué el aire de la cabina es salubre y seguro de respirar.
Filtración del aire de la cabina en vuelos de Delta
Descubra cómo se renueva el aire en cabina y cómo los filtros HEPA eliminan el 99.99 % de las partículas a bordo.
Reseña de la Clínica Mayo sobre el servicio durante el vuelo
La Clínica Mayo evaluó el servicio durante el vuelo ofrecido por los auxiliares de vuelo de Delta y compartió sus opiniones sobre cuestiones de salud y seguridad.
