Certificados, créditos electrónicos y tarjetas de regalo
eCredits y certificados
Ya sea que estén impresos o se envíen electrónicamente, los certificados y créditos electrónicos de Delta le brindan posibilidades de ahorrar a lo grande en sus viajes futuros.
- ¿Qué tipos de certificados y créditos electrónicos hay? Ir a nota al pie
- ¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?, Ir a nota al pie
- ¿Cuántos certificados o créditos electrónicos puedo canjear por mi boleto?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo canjeo un certificado o crédito electrónico particular?, Ir a nota al pie
- ¿Puedo combinar los certificados y los créditos electrónicos que ya tengo?, Ir a nota al pie
- Si mi crédito electrónico cubre el costo del boleto, ¿por qué necesito proporcionar información de mi tarjeta de crédito?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede cuando utilizo un certificado de acompañante y un crédito electrónico, pero necesito cancelar mi vuelo?, Ir a nota al pie
- ¿Cuándo caducan los créditos electrónicos?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo obtengo un crédito electrónico?, Ir a nota al pie
- ¿Cuáles son los términos y condiciones de mi crédito electrónico?, Ir a nota al pie
¿QUÉ TIPOS DE CERTIFICADOS Y CRÉDITOS ELECTRÓNICOS HAY?
Los certificados electrónicos de Delta pueden canjearse por una gran variedad de ofertas en vuelos elegibles, que incluyen:
- Un descuento específico en dólares del costo de una tarifa elegible
- Un porcentaje de descuento específico del costo de una tarifa elegible
- Un porcentaje específico del número de millas requeridas para comprar un boleto de premio
- Un certificado de viaje que cubra el costo de un billete y requiera que el cliente pague únicamente los impuestos y cargos aplicables
- Un ascenso de categoría de cortesía, por ejemplo, a cabina de clase ejecutiva o Delta First
- Los certificados de acompañante son exclusivos para titulares de la tarjeta Delta SkyMiles® Platinum, Platinum Business, Reserve y Reserve Business de American Express.
- Los titulares de la tarjeta Platinum y Platinum Business de Delta recibirán un certificado de acompañante para un viaje ida y vuelta en Delta Main dentro de los EE. UU. y a México, el Caribe o América Central por año tras renovar su tarjeta.
- Los titulares de la tarjeta Delta Reserve o Reserve Business de Delta recibirán un certificado de acompañante para un viaje ida y vuelta en Delta First, Delta Comfort o Delta Main dentro de los EE. UU. y a México, el Caribe o América Central por año tras renovar su tarjeta.
- El certificado de acompañante requiere el pago de impuestos y cargos del gobierno de entre $22 y $250 (para itinerarios con hasta cuatro segmentos de vuelo). Se aplican cargos por equipaje y otras restricciones. Delta Basic experiences are not eligible for this benefit. Learn more.
Los créditos electrónicos son un valor monetario específico que pueden aplicarse como parte de pago del costo de un boleto en Delta e impuestos y tarifas aplicados por el Gobierno. Los ejemplos de un crédito electrónico incluyen:
- Boletos no utilizados o parcialmente utilizados
- Valor restante de un ascenso de categoría de asiento o asiento preferencial no utilizado después de la compra
- Cupón de viaje de Delta recibido cuando el intercambio de un boleto tiene como resultado un valor residual (restante)
- Crédito de vuelo de $200 en la tarjeta Gold American Express de Delta SkyMiles®
- Delta Dollars recibidos para compensación de abordaje denegada de un vuelo sobrevendido
- Cupón de crédito de transporte recibido como compensación por emisión de un servicio
- Orden de cargos varios generalmente recibida cuando el intercambio de un boleto resulta en valor residual y la forma de pago original para el boleto fue otra distinta de una tarjeta de crédito
- Certificados electrónicos de regalo
Actualmente, los créditos electrónicos solo pueden aplicarse para futuras compras de boletos de Delta, pero este es el primer paso en pos de ofrecerle más flexibilidad con créditos electrónicos en el futuro. Cuando canjee certificados o créditos electrónicos en delta.com no se cobrará ningún cargo por transacción. También puede canjear en cualquier oficina de venta de boletos de Delta, pero pueden aplicarse cargos adicionales. Los créditos electrónicos, incluido el crédito de vuelo de $200 en la tarjeta Gold Amex de Delta SkyMiles®, no pueden combinarse con otra forma de canje de millas, ya sea total o parcial, como boletos de viajes de premio o boletos de millas + efectivo. La mayoría de los certificados y créditos electrónicos no pueden canjearse en agencias de viajes, otras aerolíneas u otros sitios web de viajes. Remítase a los términos y condiciones para más detalles.
¿Puedo ver la lista de los certificados y créditos electrónicos que ya tengo?
Certificates and eCredits associated with your SkyMiles number can be viewed by logging in to My Profile on delta.com and navigating to Certificates, eCredits and Vouchers. Únicamente se mostrarán los certificados y los créditos electrónicos que estaban asociados a su número de SkyMiles cuando éste fue emitido.
Si desea ver certificados o créditos electrónicos no relacionados con su número de SkyMiles, visite delta.com/redeem e introduzca su número de certificado y crédito electrónico. Puede ver hasta seis números individuales de una vez.
¿Cuántos certificados o créditos electrónicos/regalos puedo canjear por mi boleto?
Asignaciones máximas
Créditos electrónicos:
La cantidad máxima de créditos electrónicos combinables permitidos con la compra inicial es de 5 por boleto.
La cantidad máxima de créditos electrónicos combinables permitidos con el cambio de boletos es de 2 por boleto.
¿Cómo canjeo un certificado o crédito electrónico particular?
Los créditos electrónicos se pueden utilizar para comprar un nuevo boleto de Delta, pero no pueden usarse para otras compras en Delta, como equipaje documentado o cargos por cambio.
Canjear un crédito electrónico
Canjear un certificado: (Certificado de acompañante/certificados de viaje de cortesía/certificado electrónico de dólares de descuento/certificado electrónico de porcentaje de descuento)
- Los certificados deben seleccionarse o introducirse antes de la compra de sus vuelos.
- Oprima el botón Canjear un certificado que figura a continuación.
- Introduzca el número de su certificado junto con cualquier otra información requerida.
- Cuando utiliza un certificado, sus opciones de vuelo elegibles se identificarán como “Certificado aplicado”.
¿Puedo combinar los créditos electrónicos y certificados que ya tengo?
Puede combinar un crédito electrónico con un certificado de acompañante, disponible a través de la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve, Reserve Business, Platinum o Platinum Business de American Express. Si desea combinar sus créditos electrónicos y certificado de acompañante, primero seleccione su certificado de acompañante y luego aplique sus créditos electrónicos durante el proceso de pago.
Si mi crédito electrónico cubre el costo de mi boleto, ¿por qué necesito proporcionar información de mi tarjeta de crédito?
Se necesita la información de la tarjeta de crédito para todas las compras de vuelos.
¿Qué sucede cuando utilizo un certificado de acompañante y un crédito electrónico, pero necesito cancelar mi vuelo?
Si se cancelan el boleto principal no utilizado o el boleto de acompañante, ambos boletos serán cancelados y el boleto de acompañante puede reemitirse. Los certificados de acompañante son válidos por 1 año a partir de la fecha original en que se emitió el certificado.
Para los boletos cancelados y no utilizados pagados a través de un crédito electrónico, su crédito electrónico original se restablece en su cuenta después de la deducción de los cargos adicionales por cancelación aplicables.
¿Cuándo caducan los créditos electrónicos?
Si Delta cancela, demora o cambia de manera significativa su vuelo y usted decide no volver a reservar un vuelo alternativo, puede optar por recibir un crédito electrónico en lugar de un reembolso. Este crédito electrónico es válido por 5 años a partir de la fecha de emisión.
Si cancela su vuelo de manera voluntaria (sin una interrupción significativa del viaje por parte de Delta, como se describe anteriormente), su crédito electrónico será válido durante 1 año a partir de la fecha de emisión del boleto original, menos cualquier cargo por cancelación aplicable.
¿Cómo obtengo un crédito electrónico?
Si su vuelo se cancela, demora o cambia de manera significativa, puede optar por recibir un crédito electrónico en lugar de un reembolso por las partes no voladas de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial. Este crédito electrónico es válido por 5 años a partir de la fecha de emisión.
¿Cuáles son los términos y condiciones de mi crédito electrónico?
Los créditos electrónicos de Delta son un valor monetario específico que puede aplicarse como parte de pago de un boleto en Delta y los impuestos y los cargos adicionales aplicados por el gobierno. Los créditos electrónicos solo se pueden usar para las compras de futuros boletos de Delta. Cuando canjee certificados o créditos electrónicos en delta.com no se cobrará ningún cargo por transacción. También puede canjear en cualquier oficina de venta de boletos de Delta, pero pueden aplicarse cargos adicionales. Los créditos electrónicos, incluido el crédito de vuelo de $200 en la tarjeta Gold Amex de Delta SkyMiles®, no pueden combinarse con otra forma de canje de millas, ya sea total o parcial, como boletos de viajes de premio o boletos de millas + efectivo. La mayoría de los certificados y créditos electrónicos no pueden canjearse en agencias de viajes, otras aerolíneas u otros sitios web de viajes. Remítase a los términos y condiciones para más detalles.
Tarjetas
Ya sea que se compren en línea o en una tienda, las tarjetas de regalo Delta le permiten ahorrar en grande en futuros viajes.
La cantidad máxima de tarjetas de regalo Delta permitidas en la compra inicial en www.delta.com es de 5 para reservas originales. Si necesita canjear más de 5 tarjetas de regalo, contáctese con nuestro equipo de Reservaciones. La cantidad máxima permitida es de 5 por boleto cuando reserva por teléfono.
Cuando realiza un cambio de boletos, la cantidad máxima de tarjetas de regalo de Delta permitida en delta.com es de 5 por reservación. Si necesita canjear más de 5 tarjetas de regalo Delta, contáctese con nuestro equipo de Reservaciones. La cantidad máxima permitida es de 5 por boleto cuando reserva por teléfono.
Please refer to the Terms and Conditions of the Delta Gift for additional details.
¿Cómo canjeo una tarjeta de regalo de Delta?
Canjear una tarjeta de regalo Delta
- Las tarjetas de regalo Delta pueden seleccionarse/ingresarse antes de la compra o en la página de pagos.
- Haga clic en el enlace que aparece a continuación, “Canjear una tarjeta de regalo de Delta”, para comenzar.
- Introduzca su número de tarjeta de regalo Delta junto con cualquier otra información requerida.
- Se aplicarán las tarjetas de regalo Delta como forma de pago al momento de la compra.
Canjear una tarjeta de regalo Delta