Servicios de viaje para personas con necesidades especiales
Creemos que los viajes son para todos. Nuestra prioridad es proporcionar el mejor servicio y asegurar la accesibilidad a todos los clientes de Delta. Antes de abordar, en vuelo, en su destino y en cualquier otro momento del viaje, nuestros agentes y asistentes de puerta estarán allí para ayudarlo.
Para solicitar asistencia, visite Mis viajes e infórmenos si necesita asistencia con:
Si necesitara otros servicios además de las opciones disponibles en Mis viajes, contáctenos al 404-209-3434. También puede completar nuestro formulario en línea de Solicitud de servicio accesible si faltan más de 7 días para su viaje; uno de nuestros especialistas atenderá su solicitud y se contactará con usted de ser necesario. Es posible que lo contactemos por teléfono o correo electrónico si necesitamos más información.
Resolución en el aeropuerto en tiempo real
Si necesita asistencia en el aeropuerto, pídala a nuestro personal de servicio al cliente. Pueden ayudarlo o derivarlo a un oficial de resolución de quejas (CRO). Nuestros CRO han recibido capacitación especial para resolver problemas relacionados con las regulaciones de discapacidad del Departamento de Transporte (DOT) y la política de Delta respecto de las discapacidades. Nuestros CRO están disponibles en todos los establecimientos del aeropuerto y responderán con gusto todas sus preguntas.
Viajes generales accesibles
Dispositivos de asistencia y medicamentos
Recursos adicionales
En el aeropuerto y en el avión
Encuentre más información acerca de accesibilidad y controles de seguridad a bordo individuales, información sobre vuelos y puertas accesibles, asistencia con problemas de movilidad durante todo el vuelo, o cómo organizarse cuando necesita espacio adicional en el asiento o una extensión para el cinturón de seguridad.
Viajar con una afección médica
Revise los requisitos para viajar con una afección médica o una infección, los requisitos para realizar el viaje, y consulte cómo notificar a los empleados de Delta de su afección antes del viaje.
Viajar con un asistente de atención personal
Si usted o su acompañante de viaje necesitan que un asistente de atención personal lo ayuden en la puerta o durante el vuelo, infórmese sobre los arreglos.