Información sobre sillas de ruedas
Permítanos ayudarle con sus necesidades de movilidad durante sus viajes. Puede elegir viajar con su propia silla de ruedas o dispositivo de asistencia, o puede usar los servicios de sillas de ruedas que ofrecemos.
Tenga en cuenta que a veces se utilizan escaleras en lugar de puentes de embarque para abordar y desembarcar. Si no puede subir o bajar escalones, avísenos y le brindaremos un método de abordaje alternativo.
Antes de su viaje, puede solicitar cualquier servicio de silla de ruedas proporcionado por Delta en Mis viajes
SILLAS DE RUEDAS DEL AEROPUERTO/ASISTENCIA CON SILLAS DE RUEDAS
Desde el momento de su llegada, puede utilizar una silla de ruedas del aeropuerto. Ofrecemos asistentes de sillas de ruedas que lo guiarán a través de la terminal, el control de seguridad y hasta su puerta de embarque. Una vez en la puerta de embarque, nuestros asistentes de sillas de ruedas lo acercarán a uno de nuestros agentes de la puerta de embarque para ayudarlo con el abordaje. Puede solicitar este servicio de silla de ruedas en Mis viajes después de haber reservado su vuelo, o llamando al 404-209-3434, se abre en una nueva ventana (marque 711 para servicios de transmisión). Cuando llegue al aeropuerto, informe a un representante de Delta que requiere asistencia del servicio de silla de ruedas hasta su puerta de embarque.
SILLAS DE PASILLO
Nuestros asistentes de sillas de ruedas utilizan sillas de ruedas de pasillo de diseño especial para llevarlo hacia y desde su asiento cuando aborda y desembarca de su aeronave. Tenga en cuenta que las sillas de ruedas de pasillo no pueden ser manejadas por el usuario. Si necesita este servicio, solicítelo en línea en Mis viajes después de reservar su vuelo o por teléfono al 404-209-3434se abre en una nueva ventana para que podamos tener disponible la silla de ruedas de pasillo en su puerta de embarque.
SILLAS DE RUEDAS A BORDO
La mayoría de nuestras aeronaves cuentan con una silla de ruedas a bordo especialmente diseñada para adaptarse al pasillo de la aeronave y para su uso desde y hacia el baño. Estas sillas de ruedas a bordo solo se pueden utilizar con la ayuda de un auxiliar de vuelo y no caben en el lavabo a bordo. Los auxiliares de vuelo están capacitados en el manejo de esta silla de ruedas y le ayudarán a usarla. Sin embargo, no tienen obligación de levantarlo o llevarlo. Las aeronaves con menos de 50 asientos no están equipadas con una silla de ruedas a bordo. Para averiguar la disponibilidad de sillas de pasillo, llámenos al 404-209-3434.
Las aeronaves de Delta Connection Carrier quizá no estén equipadas con este servicio. Contáctenos para asegurarse de recibir el servicio que necesita.
Entendemos que su dispositivo de movilidad es una extensión de usted y tenemos el compromiso de proporcionar la mejor atención posible cuando viaje con nosotros. Para satisfacer sus necesidades, contamos con todo tipo de dispositivos de asistencia personales, incluidas sillas de ruedas de operación manual y a baterías, carros, escúteres, y aparatos protésicos.
Para viajar sin problemas con una silla de ruedas o dispositivo de asistencia personal, recomendamos lo siguiente:
- Háganos saber si va a traer su propia silla de ruedas o dispositivo de asistencia usando la Fly Delta App, en la página “Mis viajes”, o llamando al 404-209-3434 (marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión) antes de llegar al aeropuerto.
- Use nuestra calculadora para asegurarse de que su silla de ruedas o dispositivo de asistencia quepa de forma segura a bordo de su vuelo.
- Imprima y complete el Formulario para manipulación de dispositivos de movilidad antes de su viaje.
- Adjunte el Formulario para manipulación de dispositivos de movilidad a su silla de ruedas o dispositivo de asistencia cuando viaje.
- Recuerde separar y llevar consigo cualquier pieza desmontable cuando documente su silla de ruedas o dispositivo de asistencia en la puerta o en el mostrador de expedición de boletos.
Cuando viaja con Delta, queremos asegurarnos de que se sienta cómodo durante todo el viaje. Explore las distintas formas en que ofrecemos características accesibles o asistencia durante su vuelo.
Abordando el avión
En algunas aeronaves, contamos con asientos equipados con apoyabrazos de pasillo movibles, de manera que si usa una silla de ruedas de pasillo para abordar la aeronave pueda llegar a su asiento con más facilidad. El número y la ubicación de estos asientos pueden variar según el tipo de aeronave. Si su asiento no tiene apoyabrazos de pasillo movible, un agente de puerta o un auxiliar de vuelo con gusto determinará si hay otro asiento disponible que lo tenga en esa aeronave en particular.
Tenga en cuenta que a veces se utilizan escaleras en lugar de puentes de embarque para abordar y desembarcar. Si no puede subir o bajar escalones, avísenos y le brindaremos un método de abordaje alternativo.
Baños accesibles
Muchas de nuestras aeronaves más grandes tienen un baño accesible en silla de ruedas a bordo. Esta característica dependerá de la edad, el tamaño y la configuración del avión. Contáctenos al 404-209-3434, se abre en una nueva ventana si tiene preguntas sobre los baños accesibles.
Asistencia durante el vuelo
Nuestra tripulación de vuelo desea asegurar su seguridad y comodidad. Podrán ayudarlo a usar la silla de ruedas a bordo, guardar o alcanzarle artículos de mano, identificar los alimentos de su bandeja de comida y abrirle paquetes.
Le recordamos que los auxiliares de vuelo no tienen la obligación de ayudarlo a comer o en el baño. No podrán levantarlo, trasladarlo ni brindarle servicios médicos tales como inyecciones o administración de medicamentos. Si necesita algunos de los servicios que no se brindan a bordo, quizá deba comprar un boleto para que un asistente de cuidados o un acompañante viajen con usted. Revise las opciones disponibles para viajar con un acompañante para la asistencia con boleto y sin boleto.