Animales de servicio entrenados

A continuación, encontrará orientación sobre la elegibilidad de su animal de servicio, instrucciones paso a paso acerca del formulario y, en general, qué esperar cuando vuela con un animal de servicio.

 

Enlaces en la página

Enviar una solicitud de animal de servicio

Sabemos lo importante que es su animal de servicio para usted. Antes de enviar una solicitud de animal de servicio, revise la elegibilidad y complete los formularios necesarios del Departamento de Transporte (DOT) que se enlazan a continuación.

1. Revisar elegibilidad

Para garantizar un viaje seguro y agradable para todos, su animal de servicio debe cumplir con nuestros requisitos de elegibilidad. Su animal de servicio debe:

  • Ser un perro completamente entrenado para ayudar a una persona con una discapacidad (los animales de servicio en entrenamiento no califican)
  • Estar al día con todas las vacunas
  • Caber dentro del espacio para los pies (“huella”) de su asiento y no invadir los pasillos ni en el espacio de otros clientes
  • Refrain from displaying aggressive or inappropriate animal behavior

Los animales de apoyo emocional no se consideran animales de servicio. Please review the Pet Travel Guidelines for how to travel with your pet.

2. Descargar y completar los formularios de animales de servicio del DOT

El DOT exige el formulario de viaje aéreo de animales de servicio para todos los animales de servicio. Para vuelos de 8 horas o más, también se requiere el formulario de certificación de asistencia. Envíe los formularios completados y una solicitud de servicio a Delta al menos 48 horas antes de la salida. Si necesita ayuda con los formularios, traiga copias impresas al aeropuerto el día de su viaje, donde un agente le ayudará. (If you prefer not to print the form, first download a free Adobe Acrobat Reader to complete the form on your computer, and then submit it to Delta electronically).

3. Enviar formularios y solicitud de servicio a Delta

Seleccione “Enviar formularios completados” a continuación para enviarnos sus formularios del DOT y completar su solicitud de servicio. Asegúrese de marcar la casilla “Animal de servicio entrenado” en el paso 4 a medida que completa todos los pasos.

Revisar las pautas para animales de servicio
Obtenga más información sobre qué esperar cuando viaja con un animal de servicio.

Todos los animales de servicio que viajen deben estar completamente vacunados y tener al menos 4 meses de edad. (Los cachorros pueden vacunarse contra la rabia a los 3 meses de edad, y luego se debe aplicar un período de espera de 30 días para que la vacuna haga efecto antes de que se les permita volar a los 4 meses). Si el perro es mayor de 15 meses y ha sido vacunado previamente contra la rabia, pero la vacuna ha caducado, se le permite volar inmediatamente después de la aplicación de una vacuna de refuerzo contra la rabia sin un período de espera de 30 días.

Please complete the DOT Service Animal Air Travel Form to attest to the animal’s health and vaccine status.

No puede sentarse en una fila de salida cuando viaja con un animal de servicio. Si seleccionó un asiento en una fila de salida, se le reasignará otro en la puerta de embarque. Los animales de servicio no pueden ocupar el espacio de otro cliente en ningún momento y deben colocarse en su regazo o en el suelo (espacio para los pies) frente a usted. Animals are not permitted to eat from tray tables.

Si no hay espacio para usted y su animal de servicio en un solo asiento sin causar una obstrucción, puede:

  • Adquirir un boleto adicional para permitir que su animal de servicio ocupe el espacio del suelo delante del asiento comprado (los boletos deben comprarse juntos para recibir la misma tarifa)
  • Documentar a su animal de servicio para un área debajo de la cabina sin cargos adicionales

Su animal de servicio no podrá volar si tiene un comportamiento perturbador o agresivo, como:  

  • Gruñir
  • Mordeduras
  • Abalanzarse
  • Saltar sobre otras personas
  • Orinar o defecar en áreas no designadas como áreas sanitarias para animales aprobadas
  • Ladrar excesivamente (excepto cuando responde a las necesidades del dueño)
  • Comer de las bandejas plegables de los asientos

Algunos países prohíben la entrada o el tránsito de animales. Visit the local government’s consulate to review regulations for international animal travel and also review our International Animal Travel Guidelines.

Comprender cómo viajar con un animal de servicio
Desde el check-in hasta la llegada, queremos que usted y su animal de servicio se sientan bien atendidos mientras viajan.

With a service animal you can check in as usual, whether from home on the Fly Delta app or at the airport. You’re not required to visit the check-in counter for your service animal, but we recommend having the necessary DOT form handy to help you save time at the airport. Si necesita ayuda para completar formularios, no dude en hablar con un agente de Delta.  

Los animales de servicio no cuentan para su equipaje de mano permitido. No cobramos cargos por el transporte de animales de servicio entrenados o sus dispositivos de asistencia, incluso si se documentan. La jaula transportadora del animal (ya sea que esté vacía u ocupada) se considera un dispositivo de asistencia, y no se cobra una tarifa de equipaje por esta. Los artículos adicionales pero esenciales para su animal, como una cama o comida, viajan gratis.

Áreas sanitarias para mascotas

Todos los aeropuertos de los EE. UU. ofrecen áreas sanitarias designadas para animales. Los agentes de Delta pueden ayudarlo a encontrar estas áreas y también acompañarlo a través del control de seguridad si es necesario.

You may elect to board during the pre-boarding call or wait to board with your zone number.

Los animales de servicio no pueden ocupar un asiento ni invadir el espacio de otro cliente de ninguna manera. Se permiten en su regazo, en su espacio para los pies o en un espacio para los pies vecino si compró un boleto adicional para su animal (si el asiento está vacante). Su animal debe permanecer con usted en todo momento.

Si recibió asistencia para abordar, un representante del aeropuerto también puede ayudarlo a desembarcar.

Para encontrar el área sanitaria para animales más cercana o para obtener apoyo adicional, hable con un agente de Delta.

Preguntas frecuentes

En la mayoría de los casos, un animal de servicio en entrenamiento no califica como animal de servicio reconocido. Sin embargo, un animal de servicio en fase de entrenamiento puede viajar con un entrenador profesional que se lo esté llevando al dueño.

La política de Delta Sky Club para los animales de servicio entrenados es la misma que la política para estos animales en un avión de Delta. Review the Service Animal Guidelines above to understand our animal behavior policies for admittance.

Se permite viajar a un máximo de 2 animales de servicio. Antes de viajar, debe: 

  • Asegurarse de tener espacio suficiente en el suelo o en el regazo para ambos animales, lo que puede requerir la compra de boletos adicionales
  • Completar y enviar los documentos del DOT requeridos para cada animal, idealmente 48 horas o más antes de la salida

Nuestras políticas y procedimientos siguen aplicándose a los clientes con membresía en el NSAR. If you still have questions after reviewing the guidelines here, please call our accessibility assistance line at 404-209-3434 (dial 711 for relay services).