Animales de servicio entrenados
A continuación, encontrará orientación sobre la elegibilidad de su animal de servicio, instrucciones paso a paso acerca del formulario y, en general, qué esperar cuando vuela con un animal de servicio.
Enviar una solicitud de animal de servicio
Sabemos lo importante que es su animal de servicio para usted. Antes de enviar una solicitud de animal de servicio, revise la elegibilidad y complete los formularios necesarios del Departamento de Transporte (DOT) que se enlazan a continuación.
1. Revisar elegibilidad
Para garantizar un viaje seguro y agradable para todos, su animal de servicio debe cumplir con nuestros requisitos de elegibilidad. Su animal de servicio debe:
- Ser un perro completamente entrenado para ayudar a una persona con una discapacidad (los animales de servicio en entrenamiento no califican)
- Estar al día con todas las vacunas
- Caber dentro del espacio para los pies (“huella”) de su asiento y no invadir los pasillos ni en el espacio de otros clientes
- No mostrar un comportamiento animal agresivo o inapropiado
Los animales de apoyo emocional no se consideran animales de servicio. Consulte las Pautas para viajar con su mascota para saber cómo viajar con ella.
2. Descargar y completar los formularios de animales de servicio del DOT
El DOT exige el formulario de viaje aéreo de animales de servicio para todos los animales de servicio. Para vuelos de 8 horas o más, también se requiere el formulario de certificación de asistencia. Envíe los formularios completados y una solicitud de servicio a Delta al menos 48 horas antes de la salida. Si necesita ayuda con los formularios, traiga copias impresas al aeropuerto el día de su viaje, donde un agente le ayudará. (Si prefiere no imprimir el formulario, primero descargue un lector gratuito Adobe Acrobat Reader para completar el formulario en su computadora y luego envíelo electrónicamente a Delta).
3. Enviar formularios y solicitud de servicio a Delta
Seleccione “Enviar formularios completados” a continuación para enviarnos sus formularios del DOT y completar su solicitud de servicio. Asegúrese de marcar la casilla “Animal de servicio entrenado” en el paso 4 a medida que completa todos los pasos.
Con un animal de servicio, puede realizar el check-in como de costumbre, ya sea desde casa en la Fly Delta App o en el aeropuerto. No es necesario que visite el mostrador de check-in por su animal de servicio, pero le recomendamos tener a mano el formulario del DOT necesario para ayudarle a ahorrar tiempo en el aeropuerto. Si necesita ayuda para completar formularios, no dude en hablar con un agente de Delta.
Los animales de servicio no cuentan para su equipaje de mano permitido. No cobramos cargos por el transporte de animales de servicio entrenados o sus dispositivos de asistencia, incluso si se documentan. La jaula transportadora del animal (ya sea que esté vacía u ocupada) se considera un dispositivo de asistencia, y no se cobra una tarifa de equipaje por esta. Los artículos adicionales pero esenciales para su animal, como una cama o comida, viajan gratis.
Áreas sanitarias para mascotas
Todos los aeropuertos de los EE. UU. ofrecen áreas sanitarias designadas para animales. Los agentes de Delta pueden ayudarlo a encontrar estas áreas y también acompañarlo a través del control de seguridad si es necesario.
Puede elegir embarcar durante la llamada previa al embarque o esperar a embarcar con su número de zona.
Los animales de servicio no pueden ocupar un asiento ni invadir el espacio de otro cliente de ninguna manera. Se permiten en su regazo, en su espacio para los pies o en un espacio para los pies vecino si compró un boleto adicional para su animal (si el asiento está vacante). Su animal debe permanecer con usted en todo momento.
