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- ¿Qué sucede si pagué mi viaje original con millas o si usé un certificado complementario de mi tarjeta Delta SkyMiles de American Express elegible?, Ir a nota al pie
- ¿Dónde puedo revisar y canjear el valor de mi crédito electrónico?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo hacer si necesito un pasaporte o tengo que renovar mi pasaporte?, Ir a nota al pie
- ¿Por qué Delta está haciendo ajustes en mi itinerario de vuelo?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo sé si hay requisitos para mi viaje?, Ir a nota al pie
- ¿Los menores y los UMNR pueden realizar viajes nacionales en este momento?, Ir a nota al pie
- ¿Cuáles son los requisitos de viaje para ingresar a los EE. UU. desde un destino extranjero?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo saber al viajar con una aerolínea asociada?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si necesito cambiar o cancelar mi reservación de Delta Vacations?, Ir a nota al pie
- ¿Qué hago si tengo que cambiar o cancelar mi reservación de una estadía de Delta o de un alquiler de auto de Delta?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si no compré mi boleto a través de delta.com sino a través de una agencia de viajes de terceros?, Ir a nota al pie
- ¿Cuándo debo llamar para solicitar ayuda?, Ir a nota al pie
Enjoy more peace of mind with no change fees when you purchase a Delta Classic or Extra experience on flights originating from the United States, Canada, or the Caribbean. For tickets where travel begins outside of these regions, change and cancel fees may apply depending on your origin location and type of ticket.
Al cambiar su boleto, a veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio. In cases where the price of your new flight is less than the original price or if you choose to cancel your flight before departure, you will receive an eCredit for the difference between the price of your original ticket and the price of your new ticket.
If you are traveling in a Delta Basic experience, you may cancel before departure for a cancellation charge which is deducted from the value of your ticket and the remaining value will be issued as an eCredit to use toward a future Delta ticket. You may also change your Basic experience ticket before departure, and a change fee will be applied in addition to the difference in price.
Visit My Trips or the Fly Delta app to make your changes.
Si su vuelo se canceló o se vio afectado por un retraso significativo o un cambio significativo de itinerario* (3 horas o más antes o después de la salida o la llegada para itinerarios domésticos, o 6 horas o más para itinerarios internacionales), intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo y no se requiere ninguna otra acción de su parte.
Si no está satisfecho con su vuelo reprogramado, puede:
- buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes,
- cancelar el vuelo reprogramado y recibir un reembolso por la porción no volada de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial (y cargos adicionales por equipaje documentado), o un crédito electrónico válido por 5 años desde la fecha de emisión.
Si no se realiza ninguna de estas acciones en un plazo de 24 horas, le emitiremos un reembolso de su forma de pago original de manera automática.
*For tickets issued before octubre 28, 2024, with travel departing on or after octubre 28, 2024, if your originally scheduled departure or arrival time was impacted by a significant schedule change or significant delay of more than 120 minutes, you are eligible to cancel your ticket and receive a refund.
Se aplican las mismas reglas independientemente de si se reserva un vuelo con efectivo, millas o un certificado complementario.
Si decide cancelar su boleto no utilizado, su certificado complementario es elegible para utilizarlo nuevamente y se reembolsan los impuestos.
La opción de servicio más rápida para cancelar su viaje y usar su certificado de acompañante para una reservación futura es visitar Mis viajes. Si no puede completar su solicitud en Mis viajes, visite el Centro de ayuda para obtener asistencia.
Visit delta.com/redeem where you’ll be able to verify your eCredit value, expiration date and redeem online for future travel.
Review our how-to page for tips on managing eCredits.
Destinos y restricciones de viaje
If you are a U.S. citizen who has reviewed all required travel documents and determined you need to receive or renew your passport ahead of international travel, please visit the U.S. Department of State’s travel website to fill out the necessary forms. Asegúrese de iniciar el trámite con el tiempo suficiente, ya que el procesamiento de pasaportes suele tardar varios meses y podría extenderse durante los períodos en los que la demanda de viajes es mayor. El procesamiento suele tardar 10 semanas para solicitudes rutinarias y 6 semanas para un servicio agilizado.
Además de necesitar un pasaporte para los viajes internacionales, algunos países también han impuesto requisitos de ingreso temporales relacionados con la salud. To find out more about your destination's health requirements, please use our interactive map.
Queremos que llegue preparado, así que visite el Mapa Discover de Delta para conocer los posibles requisitos para un viaje que esté planificando o que haya reservado. La información está actualizada y personalizada en función de sus circunstancias específicas. Los requisitos de entrada y salida son impuestos por los gobiernos y pueden cambiar antes de la salida, así que procure volver a consultar los requisitos más recientes cerca de las fechas de viaje previstas.
Además, si reserva un vuelo internacional, su viaje podría ser elegible para Delta FlyReadySM, que le sirve de guía por el proceso para hacer que gestionar los requisitos de viaje sea más rápido y fácil.
Todos los viajeros deben proporcionar un pasaporte válido, la documentación de visa adecuada (si es necesario) y la información de rastreo de contactos al entrar o hacer conexiones a través de los EE. UU.
Aerolíneas asociadas y afiliados de viajes
Nuestras aerolíneas asociadas han implementado medidas para garantizar una experiencia sin complicaciones desde el principio hasta el final, con un mayor enfoque en la limpieza y en su seguridad. Visite los sitios web de nuestras aerolíneas asociadas para obtener la información más reciente.
AeroMéxico
Air France
China Eastern
KLM
Korean Air
LATAM
Virgin Atlantic
WestJet
Reservaciones de estadías de Delta:
Si tiene que cambiar o cancelar una reservación de hotel, puede utilizar su número de confirmación para encontrar su reservación y gestionarla o llame al 1-866-202-1813.
Reservaciones de alquileres de autos de Delta
Para realizar cambios en su reservación de alquiler de autos, puede utilizar su número de confirmación para encontrar su reservación y gestionarla o llamar directamente a la compañía de alquiler de autos.
Comuníquese con Delta
In general, you can use My Trips as the quickest way to resolve most ticket changes and issues. Sin embargo, las siguientes situaciones no pueden cambiarse actualmente a través de Mis viajes, y tendrá que llamar para obtener asistencia:
- La forma de pago utilizada incluye una combinación de efectivo y millas o un ascenso de categoría con millas o certificados
- Adulto que viaja con un bebé en brazos
- Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
If you are ready to book your new trip now, it’s easy to locate and redeem your eCredit online. If you don’t see your eCredit or have an issue booking on delta.com, please have your old ticket number ready when you call our Reservations team. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo.