Enlaces en la página
- ¿Qué pasa si mi boleto está por vencer?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo afecta la política de cambios de Delta a mi boleto actual y al cambio de mi origen o destino?, Ir a nota al pie
- ¿Puedo solicitar un reembolso si hay un retraso significativo, una cancelación o un cambio de itinerario en un vuelo de Delta?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si pagué mi viaje original con millas o si usé un certificado complementario de las tarjetas Delta SkyMiles de American Express elegibles?, Ir a nota al pie
- ¿Dónde puedo revisar y canjear el valor de mi crédito electrónico?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo hacer si necesito un pasaporte o tengo que renovar mi pasaporte?, Ir a nota al pie
- ¿Por qué Delta está haciendo ajustes en mi itinerario de vuelo?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo sé si hay requisitos para mi viaje?, Ir a nota al pie
- ¿Los menores y los menores no acompañados (UMNR) pueden realizar viajes internacionales en este momento?, Ir a nota al pie
- ¿Los menores y los UMNR pueden realizar viajes nacionales en este momento?, Ir a nota al pie
- ¿Cuáles son los requisitos de viaje para ingresar a los EE. UU. desde un destino extranjero?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo saber al viajar con una aerolínea asociada?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si necesito cambiar o cancelar mi reservación de Delta Vacations?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si necesito cambiar o cancelar mi reservación de hotel o de alquiler de auto?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si no compré mi boleto a través de delta.com sino a través de una agencia de viajes de terceros?, Ir a nota al pie
- ¿Cuándo debo llamar para solicitar ayuda?, Ir a nota al pie
Normalmente, los boletos de Delta caducan un año después de la fecha de compra. Sin embargo, para mayor flexibilidad, todos los boletos que caduquen en 2022 y todos los boletos nuevos comprados en 2022 podrán reprogramarse hasta el 31 de dic. de 2023 para viajar desde ahora hasta el 2024. Cuando esté listo para usar su crédito electrónico, visite delta.com/redeem o la aplicación Fly Delta App donde podrá verificar la información de la fecha de vencimiento/valor actual y aplicar el crédito electrónico en el momento de la compra.
Tenga la certeza de que estamos trabajando para actualizar todos los boletos con su validez ampliada a finales de este año. Mientras realizamos esta actualización, puede seguir reservando boletos para viajar en cualquier momento en 2022 o 2023 con sus créditos electrónicos existentes.
Para obtener más detalles sobre elegibilidad y términos de exención, visite delta.com/waivers.
Disfrute de una mayor tranquilidad sin cargos por cambio cuando compre un boleto en Main Cabin o categoría superior en vuelos con origen en Estados Unidos, Canadá, Europa, África o el Caribe. Para los boletos en los que el viaje comienza fuera de estas regiones, se pueden aplicar cargos adicionales por cancelación y cambio según su punto de origen y tipo de boleto.
Al cambiar su boleto, a veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio. En los casos en que el precio de su nuevo vuelo sea inferior al precio original o si elige cancelar su vuelo antes de la salida, recibirá un crédito electrónico por la diferencia entre el precio de su boleto original y el precio de su nuevo boleto.
Como recordatorio, los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar en la mayoría de los casos. Puede cancelar antes de la salida por un cargo de cancelación que se deduce del valor de su boleto; el valor restante se emitirá como un crédito electrónico para usar en un nuevo boleto de Delta.
Visite Mis viajes o la aplicación Fly Delta App para realizar sus cambios.
De acuerdo con nuestra política establecida, primero intentaremos volver a reservarle un nuevo vuelo si su vuelo actual se cancela, se retrasa significativamente o se ve afectado por un cambio significativo de itinerario que califica.
Si no podemos encontrar un vuelo alternativo para usted y cancelamos su boleto, o si decide cancelar el nuevo vuelo en el que se le ha cambiado la reserva, tiene las siguientes opciones:
- Recibir un crédito electrónico por el valor del boleto, ascenso de categoría de asiento o asiento preferencial
- Ajustar su itinerario en Mis viajes.
- Solicitar un reembolso en su forma de pago original.
Se aplican las mismas reglas independientemente de si se reserva un vuelo con efectivo, millas o un certificado de acompañante. También hemos eximido el cargo adicional por nuevo depósito de millas para los vuelos de premio que califican para una exención de cargo por cambio.
Todos los certificados complementarios sin usar al 31 de jul. de 2021 y los certificados complementarios emitidos entre el 01 de agosto de 2021 y el 31 de dic. de 2021 recibirán la extensión de la fecha de vencimiento para reservar y volar hasta el 31 de ene. de 2023. Para cancelar su viaje y usar su certificado de acompañante para una reservación futura, visite Mi viaje para su opción de servicio más rápida. Si no puede completar su solicitud en Mis viajes, visite el Centro de ayuda para obtener asistencia.
Visite delta.com/redeem, donde podrá verificar el valor y la fecha de vencimiento de su crédito electrónico, y canjearlo en línea por futuros viajes.
Consulte nuestra página de instrucciones para obtener consejos sobre la gestión de créditos electrónicos.
Ya no se requieren mascarillas faciales en los aeropuertos nacionales, en los vuelos domésticos de los EE. UU. y en la mayoría de los vuelos internacionales.
Recomendamos revisar la política de mascarillas de Delta, que incluye más información sobre el uso de mascarillas. Siga llevando una mascarilla para viajes internacionales, ya que puede ser necesaria para algunos destinos según sus leyes y requisitos.
A continuación, la tripulación realiza procedimientos de limpieza manual exhaustivos para las superficies de cabina, como asientos, consolas, pantallas de respaldo, ventanas, puertas, lavatorios y otras áreas de alto contacto de la cabina.
Consulte más detalles sobre los procedimientos de limpieza de las aeronaves de Delta.
Destinos y restricciones de viaje
Si es ciudadano estadounidense que, al revisar todos los documentos de viaje requeridos, determinó que necesita un pasaporte o que tiene que renovar su pasaporte antes de un viaje internacional, visite el sitio web de viajes del Departamento de Estado de los EE. UU., se abre en una nueva ventana para completar los formularios necesarios. Asegúrese de iniciar el trámite con el tiempo suficiente, ya que el procesamiento de pasaportes suele tardar varios meses y podría extenderse durante los períodos en los que la demanda de viajes es mayor. El procesamiento suele tardar 10 semanas para solicitudes rutinarias y 6 semanas para un servicio agilizado.
Además de necesitar un pasaporte para los viajes internacionales, algunos países también han impuesto requisitos de ingreso temporales relacionados con la salud. Para obtener más información sobre los requisitos sanitarios de su destino, use nuestro mapa interactivo.
Queremos que llegue preparado, así que visite el Mapa Discover de Delta para conocer los posibles requisitos para un viaje que esté planificando o que haya reservado. La información está actualizada y personalizada en función de sus circunstancias específicas. Los requisitos de entrada y salida son impuestos por los gobiernos y pueden cambiar antes de la salida, así que procure volver a consultar los requisitos más recientes cerca de las fechas de viaje previstas.
Además, si reserva un vuelo internacional, su viaje podría ser elegible para Delta FlyReadySM, que le sirve de guía por el proceso para hacer que gestionar los requisitos de viaje sea más rápido y fácil.
No se requiere una prueba de la COVID-19 para la mayoría de los viajeros que ingresen o hagan conexión en los EE. UU. Los viajeros que no sean ciudadanos o residentes permanentes de los EE. UU. deben llenar un formulario de certificación que confirme que están completamente vacunados, y el rastreo de contactos sigue vigente para todas las personas.
Aerolíneas asociadas y afiliados de viajes
Nuestras aerolíneas asociadas han implementado medidas para garantizar una experiencia sin complicaciones desde el principio hasta el final, con un mayor enfoque en la limpieza y en su seguridad. Visite los sitios web de nuestras aerolíneas asociadas para obtener la información más reciente.
Aeroméxico, se abre en una nueva ventana
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Reservaciones de hotel:
Si necesita cambiar o cancelar una reservación de hotel, puede utilizar su número de confirmación para encontrar su reservación y gestionarla, llamar al 1-866-204-0280 o responder al correo electrónico de confirmación de la reservación original.
Reservaciones de autos de alquiler:
Para realizar cambios en su reservación de alquiler de autos, puede utilizar su número de confirmación para encontrar su reservación y gestionarla o llamar a la compañía de alquiler de autos directamente.
Comuníquese con Delta
En general, puede usar Mis viajes como la forma más rápida de resolver la mayoría de los inconvenientes y cambios de boletos. Sin embargo, las siguientes situaciones no pueden cambiarse actualmente a través de Mis viajes, y tendrá que llamar para obtener asistencia:
- La forma de pago utilizada incluye una combinación de efectivo y millas o un ascenso de categoría con millas o certificados
- Adulto que viaja con un bebé en brazos
- Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
Si está listo para reservar un nuevo viaje ahora, es fácil encontrar y canjear su crédito electrónico en línea. Si no ve su crédito electrónico o tiene problemas para reservar en delta.com, tenga preparado el número de su boleto anterior cuando llame a nuestro equipo de Reservaciones. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo.