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Cómo hacer una nueva reservación con un crédito electrónico

En unos pocos pasos sencillos puede canjear sus créditos electrónicos en delta.com.

Si al cancelar el vuelo tiene una cuenta de SkyMiles asociada a la reservación, podrá encontrar el crédito electrónico entrando y accediendo a su Perfil

Si no tiene un Perfil de SkyMiles y necesita ayuda para canjear sus créditos electrónicos, siga los pasos que figuran a continuación.

Nota: para ver los videos en pantalla completa, seleccione el ícono en la parte inferior derecha durante la reproducción.

 

Step 1: Search for Your eCredit

You can search for your eCredit by using the credit card that originally purchased the ticket, your SkyMiles account number or with the ticket number for your original booking (a 13-digit number beginning with “006”).

Finding Your Ticket Number

To find your ticket number, in your email inbox search for "Your Flight Receipt" and locate the email that applies to the trip you previously canceled. 

Desplácese hacia abajo en el correo electrónico hasta llegar a la sección “Recibo de vuelo”. El número de boleto será lo primero que aparece en esa sección.


 

Paso 2: Look Up & Validate Your eCredit

Using your ticket number, credit card or SkyMiles account, you can search for your eCredit at delta.com/redeem. Select from the dropdown options how you would like to look up your eCredit, enter the necessary information into the fields and click the “Look Up” button to begin your search. Once you find your eCredit, you can begin validating by entering the first and last name of the original ticket holder and then clicking “Add.”


 

Step 3: Select Your eCredit

Se volverá a cargar la página y su crédito electrónico aparecerá en la sección “Certificados y créditos electrónicos ingresados manualmente”. Haga clic en la casilla de verificación para seleccionar el crédito electrónico.


 

Step 4: Continue to Begin Your Flight Search

Con el crédito electrónico seleccionado, desplácese hacia la parte inferior de la página y haga clic en el botón “Continuar”. Será direccionado a una página de búsqueda de vuelos donde podrá iniciar el proceso de reservación de un nuevo vuelo. Se aplicará su crédito electrónico al precio.


 

Step 5: Select & Review Your Flights

Seleccione los vuelos que desea comprar y revise las opciones que ha seleccionado en la página Resumen del viaje. Podrá ver cómo los créditos electrónicos aplicados afectan el precio final en el cálculo que aparece a la derecha de la página.


 

Paso 6: Confirmar compra

En la página Revisar y pagar, podrá revisar por última vez las opciones que ha seleccionado e ingresar la información de pago. Podrá ver nuevamente cómo los créditos electrónicos aplicados afectan el cálculo del precio a la derecha de la página. Esto le permite saber exactamente cuánto se le cobrará cuando complete su compra. Tenga en cuenta que a veces su nuevo vuelo puede costar más que su crédito electrónico. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio para cambiar su boleto.


 

Paso 7: Ver confirmación

Una vez finalizada la compra, podrá ver un resumen de su compra en la página Confirmación. El crédito electrónico se verá reflejado en la segunda columna, por debajo de “Importe cobrado”.


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