Términos de servicio de la IA de Delta

Términos de servicio de la IA de Delta

En vigencia desde el 15 de abr. de 2025

Estos Términos de servicio de la IA (“Términos de la IA”) se aplican cuando usted accede y utiliza las herramientas y características de IA generativas, como chatbots y búsquedas impulsadas por IA, y otra tecnología que Delta Air Lines pone a disposición a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles (colectivamente, “Herramientas de IA”). Estos Términos de la IA son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Delta Air Lines, Inc. (“Delta”, “nosotros” o “nos”). By using the AI Tools and the information, content, tools, products and services on our websites and mobile apps (collectively, the “Service” or “Services”), you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these AI Terms, the Terms of Use and any other applicable terms and policies.

1. Your Commitments

A. Elegibilidad

Sin limitar las Condiciones de uso o cualquier otro término o política aplicable, las Herramientas de IA no están destinadas a usuarios que (i) sean menores de 16 años o (ii) tengan prohibido recibir o utilizar nuestros Servicios en virtud de las leyes aplicables.

B. Usos prohibidos

No puede acceder, utilizar o permitir que otros accedan o utilicen Herramientas de IA o cualquier otra parte de los Servicios a fin de:

  • Modificar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, crear trabajos derivados o utilizar cualquier parte de los Servicios o nuestra propiedad intelectual para fines comerciales o públicos, a menos que lo permitan explícitamente estos Términos de IA y los Términos de uso.
  • Republicar, redistribuir o enmarcar los Servicios en otros sitios web o entornos de red.
  • Desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier parte del Servicio.
  • Utilizar herramientas automatizadas (como robots o scrapers) para acceder al Servicio de una manera que sobrecargue nuestros servidores.
  • Utilizar el contenido del Servicio para el entrenamiento de IA o la identificación de personas.
  • Utilizar el Servicio de forma que afecte su estabilidad, rendimiento u a otros usuarios.
  • Tomar medidas que pongan una carga irrazonable en nuestra infraestructura.
  • Utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales.
  • Competir con nosotros utilizando el Servicio o desarrollar productos de la competencia.
  • Acceder al Servicio a través de medios no autorizados.
  • Evitar nuestras medidas de seguridad.
  • Interferir con la seguridad o integridad del Servicio.
  • Enviar spam, código malicioso o virus a través del Servicio.
  • Suplantar a otras personas u ocultar su identidad.
  • Recopilar información personal del Servicio.
  • Insinuar cualquier respaldo o afiliación con nosotros sin permiso.
  • Afirmar que cualquier resultado del Servicio ha sido generado por humanos si no es así.

2. Indicaciones, resultados y otro contenido

A. Rights to Content

Las Herramientas de IA pueden permitirle proporcionar materiales para el procesamiento, que podrían incluir texto, documentos, imágenes o grabaciones, en función de la integración (en conjunto, “Indicaciones”) y generarán una respuesta (“Resultados”) basada en sus indicaciones. Los Resultados y las Indicaciones, junto con cualquier comentario que proporcione (“Comentarios”), son, en conjunto, su “Contenido”. No puede proporcionar Indicaciones ni utilizar las herramientas de IA de ninguna manera que infrinja o viole los derechos de otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos de IA, usted conserva todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, que tenga en relación con sus Indicaciones. Usted acepta que su provisión de Indicaciones no infringirá estos Términos de IA, incluidas las otras políticas que se aplican a su uso de las Herramientas de IA, que podemos complementar, actualizar o revisar en cualquier momento.

Delta puede utilizar su Contenido e información relacionada, y puede hacerlo a través de una revisión automatizada o manual (humana) y a través de proveedores externos en algunos casos, lo que incluye:

  • Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, las Herramientas de IA y nuestros otros servicios y características, incluido el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático;
  • Llevar a cabo y apoyar la investigación;
  • Monitorear el uso que hace de nuestras Herramientas de IA para el cumplimiento de estos Términos de IA y las leyes aplicables, y para informar de infracciones de las leyes o normativas aplicables según lo exija la ley;
  • Eliminar Contenido inseguro, discriminatorio u otro Contenido que infrinja estos Términos de IA o cualquier otra política y términos aplicables; y
  • Suspender, bloquear o eliminar usuarios o cuentas que infrinjan estos Términos de IA.

B. Personal Information

La Política de privacidad de Delta rige nuestro procesamiento de la información personal recopilada a través de nuestras Herramientas de IA y explica cómo recopilamos, usamos y compartimos la información personal, incluida la información personal que usted envía como Indicaciones, Comentarios u otro Contenido, su actividad en nuestros productos e información personal que recopilamos de su dispositivo y sobre él. 

C. Enlaces de terceros

La salida puede contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Delta. To the maximum extent permitted by law, we are not responsible for the content, accuracy or opinions expressed in such websites, and such websites are not investigated, monitored, or checked for accuracy or completeness by us. Recuerde que cuando utilice un enlace para ir de las herramientas de IA a otro sitio web, nuestros Términos de IA ya no están en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en nuestros Servicios, están sujetas a las reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted. You acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, Delta shall not be responsible for any third-party links, content, or other services (“Third Party Services”), including their accuracy, completeness, timeliness, validity, accessibility, copyright compliance, legality, decency, quality, or any other aspect thereof. Delta no asume ni tendrá responsabilidad alguna hacia usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros. Los Servicios de terceros, el contenido y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente para su comodidad y para su acceso, y usted los utiliza por completo bajo su propio riesgo, y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

D. Suspensión y cancelación

Si determinamos que ha incumplido estos Términos de IA, los Términos de uso u otros términos y políticas aplicables, podemos suspender, bloquear o deshabilitar permanentemente su acceso a las Herramientas de IA, los Servicios y otros servicios o funciones de Delta, y podemos deshabilitar o eliminar permanentemente su cuenta, incluso en cualquier caso en que se nos exija hacerlo por motivos legales.

3. Materiales de terceros

Las herramientas de IA utilizan múltiples fuentes para responder a preguntas, incluidas, entre otras, delta.com, Visa Run Inc. (bajo el nombre comercial de “Sherpa”) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Although Delta, Sherpa, and IATA make reasonable efforts to provide accurate information, they cannot guarantee and make no representation or warranties about the accuracy of, and accept no liability for, information about travel restrictions or visa and entry requirements. To the maximum extent permitted by law, Delta is not responsible for any goods or services offered by Sherpa or other providers.

4. Actualizaciones e interrupción del servicio

Ocasionalmente, Delta puede proporcionar mejoras a las características y la funcionalidad de las Herramientas de IA, que pueden incluir parches, correcciones de errores, actualizaciones, ascensos de categoría y otras modificaciones (“Actualizaciones”). Las actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características o funcionalidades de las herramientas de IA. Delta no tiene obligación alguna de (i) proporcionarle ninguna Actualización, o (ii) continuar proporcionándole o habilitándole características o funcionalidades particulares de las Herramientas de IA. Se considerará que todas las Actualizaciones constituyen una parte integral de las Herramientas de IA y estarán sujetas a estos Términos de IA. Delta se reserva el derecho de suspender las herramientas de IA en cualquier momento. Prior notice shall be given if Delta discontinues the AI Tools.

5. Propiedad de las herramientas de IA

Conservamos todos nuestros derechos, títulos e intereses respectivos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, en relación con las Herramientas de IA. Aparte de los derechos de acceso y uso otorgados expresamente en estos Términos de IA, estos Términos de IA no le otorgan ningún derecho, título o interés en relación con las Herramientas de IA.

6. Exención de responsabilidad de garantías y limitaciones de responsabilidad

Our AI tools are provided free of charge. To the maximum extent permitted by law, we do not guarantee that the Services or any part or function, including without limitation any transactional function, will be available and not subject to interruption at any time. We may suspend or withdraw or restrict the availability of all or any part of an AI Tool for business and operational reasons. We do not guarantee that any Service or function, including without limitation any downloadable files available on the Delta websites or mobile apps, is free of computer viruses, malware or other destructive or harmful programs, software, code or devices that may erase, scramble, lock or disable any computer software, content or equipment or may prevent users from using a site or any other item of hardware or software. Debe realizar análisis periódicos en su sistema y los archivos descargados para detectar dichos dispositivos de desactivación.

Las herramientas de IA proporcionan respuestas que se generan artificialmente y pueden contener imprecisiones. To the fullest extent permitted by law, Delta: (i) provides the AI Tools on an “AS IS” and “AS AVAILABLE” basis, (ii) does not give any warranties and disclaims all responsibility for any inaccuracies in Outputs and (iii) makes no guarantees that use of the AI Tools will be safe, secure, or error-free, or will function without disruptions, delays, or imperfections. No debe basarse únicamente en las respuestas proporcionadas por las herramientas de IA. If the AI Tool is unable to answer your question, the information provided by the AI Tools conflicts with other official information, or you require further assistance, you may contact a Delta Reservations specialist.

Precisión

AL MÁXIMO GRADO PERMISIBLE POR LA LEY, DELTA NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA CON RESPECTO A LA EXACTITUD DE NINGÚN RESULTADO. NO DEBE CONFIAR ÚNICAMENTE EN LOS RESULTADOS PARA NINGÚN FIN NI UTILIZAR LOS RESULTADOS PARA TOMAR DECISIONES IMPORTANTES. SI PLANEA UTILIZAR LOS RESULTADOS POR CUALQUIER MOTIVO, ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD VERIFICAR LOS RESULTADOS. ES POSIBLE QUE LOS RESULTADOS DE LAS HERRAMIENTAS DE IA NO REFLEJEN INFORMACIÓN PRECISA, COMPLETA O ACTUAL.

Advertencia sobre los Resultados

La IA generará Resultados en función de las Indicaciones que usted proporcione. Los Resultados específicos que devolverán las herramientas de IA en función de sus Indicaciones no se puede predecir con anticipación. LAS HERRAMIENTAS DE IA PUEDEN GENERAR CONTENIDO QUE USTED CONSIDERE OFENSIVO U OBJETABLE, O QUE NO REPRESENTE LAS OPINIONES DE DELTA. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE IA Y UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS IA, USTED RECONOCE Y ASUME EL RIESGO DE QUE LAS INDICACIONES QUE PROPORCIONE PUEDAN DAR LUGAR A LA GENERACIÓN DE RESULTADOS QUE CONSIDERE OFENSIVOS U OBJETABLES. YOU ALSO RECOGNIZE AND AGREE THAT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, YOU – NOT DELTA – ARE RESPONSIBLE FOR YOUR USE OF, AND ANY ACTIONS YOU TAKE IN RELATION TO, OUTPUT GENERATED BY THE AI TOOLS BASED ON YOUR PROMPTS.

Limitaciones de la responsabilidad

La responsabilidad de Delta se limitará al máximo grado permitido por la ley aplicable, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por cualquier lucro cesante, ingresos, información o datos, o daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan o estén relacionados con estos Términos de IA o las Herramientas de IA (independientemente de la causa y de cualquier teoría de responsabilidad, incluida la negligencia), incluso si Delta ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

Indemnización

To the maximum extent permitted by law, you agree to indemnify and hold Delta and its subsidiaries, affiliates, officers, employees, agents, partners and licensors (if any) harmless from and against any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, due to or arising out of your: (a) el uso de las Herramientas de IA; (b) la infracción de estos Términos de IA o cualquier ley o regulación; o (c) la infracción de cualquier derecho de un tercero.

Jurisdiction-Specific Limitations

Certain jurisdictions do not permit the exclusion of specific warranties or the limitation of certain liabilities. As a result, some provisions outlined in Section 2C (Third Party Links), Section 3 (Third Party Content) and this Section 6 (Disclaimer of Warranties and Limitations on Liability) may not apply to you, and you may be entitled to additional rights under applicable law. In such cases, these AI Terms shall limit Delta’s liability and obligations only to the extent legally permissible in your country of residence.

7. Informar sobre abusos, errores o resultados inesperados

Si sospecha que una herramienta de IA se está utilizando de una manera que infringe sus derechos o los derechos de otras personas o que infringe estos Términos de IA, o una herramienta de IA devuelve un resultado inexacto, inesperado o poco claro, o si descubre errores con nuestras herramientas de IA, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:

Al informar de un problema, incluya los siguientes detalles:

  • La URL de la página donde se encontró el problema.
  • Una descripción del problema.
  • Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a entender y corregir el problema.

8. Nulidad parcial

If any portion of these AI Terms is found to be unenforceable, the unenforceable portion will be deemed amended to the minimum extent necessary to make it enforceable, and if it cannot be made enforceable, then it will be severed and the remaining portion will remain in full force and effect unless it is impossible to achieve the purpose of the AI Terms with only the remaining enforceable portions. El hecho de que no hagamos cumplir alguno de estos Términos de IA no se considerará una exención. Cualquier enmienda o exención a estos Términos de IA debe realizarse por escrito y estar firmada por nosotros.

9. Cambios en los términos de IA

Trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas características a fin de mejorar nuestros productos para usted y nuestra comunidad. Como resultado, es posible que Delta deba actualizar estos Términos de IA de vez en cuando para reflejar con precisión nuestros Servicios y prácticas, para promover una experiencia segura o para cumplir con la ley aplicable. If required by law, we will notify you of changes to these AI Terms and the effective date of such changes via our website or other reasonable means. Una vez que los Términos de IA actualizados estén en vigor, deberá regirse por ellos si continúa utilizando nuestros Servicios, y su uso continuado de los Servicios indica su aceptación de los Términos de IA actualizados. Si no acepta los Términos de IA actualizados, debe dejar de utilizar los Servicios antes de que entren en vigor. We expressly draw your attention to the availability of these AI Terms. Please download them for your records, future reference, and to ensure identical reproduction of its content. It is essential that you retain a copy of these AI Terms for your personal documentation purposes.

10. Contáctenos

You may contact us at: 800-221-1212, through our Help Center, or by emailing searchfeedback@delta.com.