Cambiar o cancelar vuelo

Cambios de itinerario

Valoramos su tiempo y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente si un cambio de itinerario ha afectado su próximo viaje. Si bien nuestro objetivo es que siempre llegue a su destino final puntualmente, ocasionalmente es necesario hacer ajustes en nuestro itinerario de vuelo y esto afecta su itinerario, lo que genera una interrupción. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a ayudarle a gestionar la interrupción.

Vuelos que salen antes de las 72 horas

Si su vuelo sale en menos de 72 horas, es posible que esté experimentando un vuelo retrasado o cancelado. Visite nuestra página de Vuelos demorados o cancelados para obtener más información sobre cómo administrar su viaje. De lo contrario, siga leyendo para obtener información sobre los cambios de itinerario y las opciones que tiene para mantener su viaje por buen camino.

¿Tengo un cambio de itinerario?

Los cambios de itinerario pueden incluir ajustes en los horarios de llegada y salida, rutas actualizadas o tipo de avión. Es posible que esté experimentando un cambio de itinerario si:

Le notificamos sobre un itinerario actualizado más de 72 horas antes de su salida.
Un cambio de tiempo de vuelo lleva a un vuelo de conexión perdido.

Guía para los cambios de itinerario

Estamos aquí para guiarle y proporcionarle más información sobre cómo gestionar un cambio de itinerario. Esta sección le explicará cómo saber si se ha visto afectado, los pasos que debe seguir para gestionar el cambio y cuándo debe ponerse en contacto con nosotros.

Ampliar todo Ocultar todo

Si lo ha afectado

Si experimenta un cambio significativo de itinerario, haremos todo lo posible para notificarle a través de uno o más de los siguientes métodos:

Email
Mis viajes
Fly Delta App

Siempre que sea posible, Delta le reservará automáticamente un itinerario actualizado y le proporcionará la información del nuevo itinerario de vuelo. La siguiente sección le explicará sus opciones si no podemos volver a reservar su vuelo o si el itinerario actualizado automáticamente no se ajusta a sus necesidades.

Gestión de un cambio de itinerario

De acuerdo con nuestra política establecida, primero intentaremos volver a reservarle un nuevo vuelo si su vuelo actual se cancela, se retrasa significativamente (> 120 minutos) o se ve afectado por un cambio significativo de itinerario que califica.

Si no podemos encontrar un vuelo alternativo para usted y cancelamos su boleto, o si decide cancelar el nuevo vuelo en el que se le ha cambiado la reserva, tiene las siguientes opciones:

Recibir un crédito electrónico por el valor del boleto, ascenso de categoría de asiento o asiento preferencial
Ajustar su itinerario en Mis viajes
Solicitar un reembolso en su forma de pago original una vez que se haya cancelado el boleto

Los cambios voluntarios a otros vuelos no afectados por un cambio de itinerario significativo están sujetos a las políticas de cambio y cancelación de Delta, y pueden generar cargos adicionales y el pago de la diferencia de la tarifa.

PRÓXIMOS PASOS

¿Está listo para ver vuelos alternativos y seleccionar uno nuevo?

Buscar vuelo alternativo

Cuándo debe llamar

Hay ocasiones en las que es posible que tenga que ponerse en contacto con nosotros para gestionar un cambio de itinerario.

Si no está satisfecho con las opciones de vuelos alternativos que se presentan al buscar vuelos alternativos en Mis viajes, nuestros especialistas en reservaciones pueden ayudarlo. Envíenos un mensaje o llámenos al 800-221-1212.
Para boletos con menores no acompañados, envíenos un mensaje o comuníquese con un especialista en reservaciones al 800-325-8847 (marque 711 para recibir servicios de retransmisión).
Para realizar una reservación en Delta Vacations, comuníquese directamente al 800-800-1504.
Para los boletos comprados a un sitio de viajes o agencia de terceros, consulte directamente con su agencia de viajes para recibir asistencia a fin de hacer un cambio o cancelación de vuelo.