CAMBIAR O CANCELAR

Solicitud de reembolso o compensación de salida de la Unión Europea (UE)

A veces las cosas no salen según lo planeado y le pedimos disculpas por cualquier interrupción que pueda haber experimentado. Si sus planes de viaje desde la UE se interrumpen, usted puede tener derecho a un reembolso o compensación.

Indemnización

Sujeto a las especificaciones y modalidades detalladas de la Unión Europea de conformidad con el Reglamento 261/2004 del 11 de febrero de 2004, es posible que tenga derecho a compensación si ha experimentado alguna de las siguientes interrupciones durante su viaje:

Su vuelo se canceló
Su vuelo se demoró más de 3 horas
Su vuelo fue sobrevendido

Reembolso

Sujeto a las especificaciones y modalidades detalladas de la Unión Europea conforme al Reglamento 261/2004, puede solicitar un reembolso de cualquier parte no utilizada de su boleto si ha experimentado alguna de las siguientes interrupciones durante su viaje:

Su vuelo fue sobrevendido
Su vuelo se canceló
Su vuelo se demoró más de 5 horas

Tenga en cuenta que puede solicitar un reembolso parcial si fue ubicado en una clase de servicio inferior a la que usted compró.

Procesando su solicitud

Delta procesará las solicitudes de reembolso elegibles dentro de los 7 días hábiles posteriores su recepción y no será responsable de ningún retraso en el procesamiento que pueda ocurrir por su banco según su método de pago. Una vez enviada la solicitud de compensación elegible, la revisaremos y le informaremos sobre el estado.

Tenga en cuenta que si compró su boleto en una agencia de viajes y ha experimentado una interrupción del viaje que califica descrita anteriormente, debe contactar directamente a su agencia de viajes para solicitar un reembolso o compensación. Si tiene algún problema con la agencia de viajes, contáctenos. Para vuelos operados por una aerolínea que no sea Delta, contacte directamente a esa aerolínea.

Puede descargar el folleto de Asistencia y compensación para los siguientes países:

Envíe su pedido

Si está listo para solicitar un reembolso o compensación por una interrupción del viaje originada en la UE, haga clic en el botón a continuación y seleccione “Enviar comentarios” para proporcionar la información necesaria sobre la reciente interrupción de su viaje. Luego revisaremos su solicitud y le informaremos sobre el estado.