Cambios de itinerario

Si experimenta un cambio de horario significativo, Ir a la nota de pie de página, haremos todo lo posible para notificarle a través de uno o más de los siguientes métodos:

• Email
• Mis viajes
• Fly Delta App 

Siempre que sea posible, Delta le reservará automáticamente un itinerario actualizado y le proporcionará la información del nuevo itinerario de vuelo. Las siguientes secciones le explicarán sus opciones si no podemos volver a reservar su vuelo o si el itinerario actualizado automáticamente no se ajusta a sus necesidades.

Si su vuelo tiene un cambio de horario (menos de 3 horas para itinerarios domésticos o menos de 6 horas para itinerarios internacionales), generalmente la mejor opción es permanecer en su vuelo actual.

Siempre puede verificar su elegibilidad para volver a reservar de forma gratuita en Mis viajes.

Si experimenta un cambio de horario significativo, Ir a la nota de pie de página,, lo mantendremos en su vuelo existente o intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo, y si está satisfecho con su itinerario después del cambio de horario, no se requiere ninguna otra acción.

Si no está satisfecho con su vuelo después de un cambio de horario, puede:

• Buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o 
• Cancelar el itinerario y recibir un reembolso por el tramo no volado de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial

Si no podemos volver a reservarle un vuelo alternativo y si no vuelve a reservar por su cuenta o no nos envía un mensaje en un plazo de 24 horas después del cambio en el itinerario, emitiremos automáticamente un reembolso del tramo no utilizado de su boleto y cualquier cargo adicional que haya pagado a su forma de pago original.

Cómo cambiar su vuelo

Si prefiere explorar opciones de vuelos alternativos por su cuenta, siga estos pasos para buscar y seleccionar un nuevo vuelo. Algunos cambios (como los cambios de fecha o de cabina) pueden requerir que pague la diferencia de precio respecto de su vuelo original.

1. Consulte los detalles de su vuelo en la Fly Delta App, Mis viajes o en una terminal de autoservicio de Delta
2. Seleccione “Buscar vuelos alternativos” para buscar y reservar otro vuelo o elija permanecer en su vuelo actual
3. Complete el cambio de vuelo 
4. Reciba la confirmación de su vuelo reprogramado

Si su vuelo se cancela o se ve afectado por una demora significativa en el itinerario, Ir a la nota de pie de página, lo mantendremos en su vuelo actual o intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo, y si está satisfecho con este vuelo, no es necesario que haga nada más.

Si no está satisfecho con su vuelo después de un cambio de horario, puede:

• Buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o 
• Cancelar el vuelo reprogramado y recibir un reembolso por el tramo no volado de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial

Si no podemos volver a reservarle un vuelo alternativo o si no vuelve a reservar por su cuenta o no nos envía un mensaje en un plazo de 24 horas después del cambio en el itinerario, emitiremos automáticamente un reembolso del tramo no utilizado de su boleto y cualquier cargo adicional que haya pagado a su forma de pago original.

Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos para:

• Boletos no reembolsables que no hayan sufrido una cancelación, demora significativa o cambio de horario significativo (“significativo” significa 3 horas antes o después de la salida o la llegada para itinerarios domésticos, o 6 horas o más para itinerarios internacionales)*
• Boletos ya utilizados por completo para viajar
• Boletos emitidos por sitios de viajes de terceros

Si descendió de categoría a clase de servicio más baja a la que compró originalmente, puede enviar una solicitud de reembolso por la diferencia de tarifa entre la clase de servicio comprada y la clase de servicio con el descenso de categoría. Complete el formulario de Solicitud de reembolso por interrupción del viaje.

¿Ya ha enviado una solicitud de reembolso y desea comprobar en qué situación se encuentra?
Verificar el estado del reembolso

*Para los boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024 para viajes que salen el 28 de octubre de 2024 o después, si su horario de salida o llegada programado originalmente se vio afectado por un cambio de horario significativo de más de 120 minutos, usted es elegible para cancelar su boleto y solicitar un reembolso.

Hay ocasiones en las que es posible que tenga que ponerse en contacto con nosotros para gestionar un cambio de itinerario.

• Si no está satisfecho con las opciones de vuelos alternativos que se presentan al buscar vuelos alternativos en Mis viajes, nuestros especialistas en reservaciones pueden ayudarlo. Envíenos un mensaje o llámenos al 800-221-1212
• Para boletos con menores no acompañados, envíenos un mensaje o comuníquese con un especialista en reservaciones al 800-325-8847 (marque 711 para recibir servicios de retransmisión)
• Para realizar una reservación en Delta Vacations, comuníquese directamente al 800-800-1504 
• Para los boletos comprados a un sitio de viajes o agencia de terceros, consulte directamente con su agencia de viajes para recibir asistencia a fin de hacer un cambio o cancelación de vuelo