Solicitud de reembolso o compensación de salida de Israel
Indemnización
Además de una solicitud de reembolso por su boleto no utilizado, puede solicitar el reembolso de los gastos incurridos o una compensación monetaria si ha experimentado alguna de las siguientes interrupciones del viaje:
- Si se le colocó de manera involuntaria en una clase de servicio inferior a la que compró originalmente
- Si su vuelo se canceló
- Si su vuelo se demoró más de 8 horas
- Si la salida programada de su vuelo se adelantó más de 8 horas
- Si su vuelo estaba sobrevendido y se le negó el abordaje de manera involuntaria
Reembolso
Puede solicitar un reembolso por cualquier parte no utilizada de su boleto si ha experimentado alguna de las siguientes interrupciones del viaje y ha elegido recibir un reembolso en lugar de un vuelo alternativo:
- Si su vuelo se canceló
- Si su vuelo se demoró más de 8 horas
- Si la salida programada de su vuelo se adelantó más de 8 horas
- Si su vuelo estaba sobrevendido y se le negó el abordaje de manera involuntaria
Procesando su solicitud
Una vez enviada la solicitud de compensación elegible, la revisaremos y le informaremos sobre el estado. Para las solicitudes de reembolso elegibles, los tiempos estimados de procesamiento pueden demorar hasta 45 días desde la solicitud por escrito y varían según su método de pago:
- 7 días laborables para compras con tarjeta de crédito o débito
- 20 días laborables para compras en efectivo o con cheques
Espere hasta 2 ciclos de facturación para que su reembolso aparezca en los estados de cuenta impresos. Los reembolsos internacionales pueden demorar más tiempo debido a los procedimientos bancarios locales.
Tenga en cuenta que si compró su boleto en una agencia de viajes y ha experimentado una interrupción del viaje que califica descrita anteriormente, debe contactar directamente a su agencia de viajes para solicitar un reembolso o compensación. Para los boletos adquiridos en una aerolínea que no es Delta, comuníquese con dicha aerolínea.
Para revisar sus derechos según los Servicios de Aviación de Israel, acceda a estos recursos:
Envíe su pedido
Si está listo para solicitar un reembolso o compensación por una interrupción del viaje originada en Israel, haga clic en el botón a continuación y seleccione “Enviar comentarios” para proporcionar la información necesaria sobre la reciente interrupción de su viaje. Luego revisaremos su solicitud y le informaremos sobre el estado.
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