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Cambios y cancelaciones de vuelos

Entendemos que sus planes pueden cambiar; por tal motivo, puede realizar cambios o cancelar su vuelo en línea antes de la salida. Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje.

Como recordatorio, es posible que algunos boletos estén sujetos a un cargo adicional por cancelación o no se puedan cambiar tras el vencimiento del periodo de cancelación sin riesgos de 24 horas.

Si ha adquirido un boleto de un sitio de viajes o agencia de terceros y necesita hacer un cambio o cancelación, consulte directamente con su agente de viajes para recibir asistencia.

 

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Revise las opciones para ayudarle a cancelar voluntariamente su viaje o solicite un reembolso si es elegible.

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Cambio de vuelo

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Vuelos retrasados o cancelados

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Canjear créditos electrónicos

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Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta a lo que está buscando? Consulte nuestras preguntas y respuestas más destacadas para cambiar o cancelar su vuelo.

Tickets purchased directly from Delta, including Basic Economy fares, are included in our 24-Hour Risk-Free Cancellation policy. Esto significa que tiene hasta 24 horas después de la reserva para cancelar su boleto por cualquier motivo y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales por cambio o cancelación.

After expiration of the Risk-Free Cancellation period, Delta Main Basic (Basic Economy) tickets purchased for travel originating in the United States and Canada remain non-refundable and non-changeable. However, You may cancel your ticket to receive an eCredit minus a cancellation fee* and apply the remaining value toward a future Delta ticket.

Delta Main Basic (Basic Economy) Award Tickets are also non-refundable and non-changeable; you may cancel for a fee in miles which is deducted from the value of your ticket, and the remaining mileage balance will be redeposited into your SkyMiles account.

* Cancellation fee amount depends on your point of origin and type of ticket. Visit the Baggage and Travel Fees page for more information.

While Delta eliminated change fees for Delta Main Classic and above tickets originating from the U. S. and Canada, sometimes your new flight costs more than your original flight. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio.

Para los boletos en los que el viaje comienza en otras regiones, pueden aplicarse cargos por cambio, según su punto de origen y tipo de boleto, además de pagar la diferencia de precio entre su nuevo vuelo y su vuelo original.

Additionally, Delta Main Basic (Basic Economy) fares are non-changeable and non-refundable in most cases. However, if you cancel a Delta Main Basic (Basic Economy) ticket,  you may be eligible for a partial credit in the form of an eCredit.* Se deducirá un cargo adicional por cancelación del valor de su boleto**. 

*Check your ticket along with the Baggage & Travel Fees page to view any fees that may apply to your Delta Main Basic (Basic Economy) ticket, depending on your origin city and destination.

**No se emitirá un crédito electrónico si el cargo adicional por cancelación supera el valor del boleto.

Si su vuelo se canceló o se vio afectado por una demora significativa o un cambio de horario significativo (3 horas antes o después de la salida o la llegada para itinerarios domésticos, o 6 horas o más para itinerarios internacionales), lo mantendremos en su vuelvo actual o intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo y no se requiere ninguna otra acción.

Si no está satisfecho con su vuelo reprogramado, puede:

  • buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o
  • cancelar el vuelo reprogramado y recibir un reembolso por la porción no volada de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial (y cargos adicionales por equipaje documentado), o un crédito electrónico válido por 5 años desde la fecha de emisión

Si no se realiza ninguna de estas acciones en un plazo de 24 horas, le emitiremos un reembolso de su forma de pago original de manera automática.

*Para los boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024, con viajes que salen el 28 de oct. de 2024 o después, si su horario de salida o llegada programado originalmente se vio afectado por un cambio de itinerario significativo o una demora significativa de más de 120 minutos, usted es elegible para cancelar su boleto y recibir un reembolso.

Para los siguientes escenarios, estos boletos no se pueden cambiar en línea y recomendamos comunicarse con nuestros especialistas en reservaciones enviándonos un mensaje o llamándonos al 800-221-1212. Le recomendamos que explore las opciones en Mis viajes si los siguientes casos no se aplican a su boleto.

  • Boletos con ascenso de categoría a través de millas o certificados
  • Adulto que viaja con un bebé en brazos
  • Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
  • Si está listo para reservar un nuevo viaje y todavía no ve su crédito electrónico o tiene problemas para reservar en delta.com, tenga preparado el número de su boleto anterior cuando llame a nuestro equipo de Reservaciones. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo
  • If you experience a schedule change or trip disruption that impacts your Delta Vacations booking, please call 800-800-1504 (dial 711 for relay services)