PASO 1: BUSQUE SU VIAJE
Socio SkyMiles:
- Entre y haga clic en Mis viajes para ver una lista de los próximos viajes programados
- En su lista de próximos viajes, seleccione el vuelo que desea modificar haciendo clic en los códigos de aeropuerto (rodeados de un círculo en la imagen a continuación) o haciendo clic en “Detalles” para acceder a la página Detalles del viaje.
Los viajeros sin cuenta SkyMiles deben hacer clic en Mis viajes. Siga las indicaciones para introducir su nombre y número de confirmación. Siga las indicaciones para introducir su nombre y número de confirmación o la tarjeta de crédito/débito y el número de boleto.
PASO 2: MODIFIQUE SU VUELO
- Una vez en la página Detalles del viaje, haga clic en el botón “Modificar vuelo” (indicado con un círculo en la imagen a continuación).
PASO 3: SELECCIONE PARA CAMBIAR O CANCELAR SU VUELO
- Seleccione si desea iniciar un cambio de vuelo o una cancelación de vuelo. Los boletos elegibles están exentos de los cargos por cambio.
- Para obtener más información sobre el acceso al crédito electrónico disponible y su uso, consulte la guía a continuación ir a la nota al pie.
- Su boleto no utilizado se aplicará como un crédito electrónico dentro de 24 horas de su viaje programado originalmente. Si su boleto es elegible para la exención de cargos adicionales, no se le cobrará ningún cargo por cambio. Compruebe su elegibilidad aquí.
¿Qué son los créditos electrónicos y dónde puedo encontrarlos?
Los créditos electrónicos son un cupón de viaje con un valor monetario específico que pueden aplicarse como parte de pago del costo de un boleto de Delta y cualquier tarifa e impuesto aplicados por el Gobierno. Consulte a continuación una guía paso a paso para acceder a su crédito electrónico una vez emitido. Los créditos electrónicos se le pueden asignar al cancelar o cambiar un boleto de Delta.
PASO 1: CANCELE SU VUELO
- Si todavía no ha cancelado su vuelo, siga estos pasos en Mis viajes.
PASO 2: CONSULTE SU CRÉDITO ELECTRÓNICO
- Si incluyó su número de SkyMiles cuando realizó una reservación, los boletos no utilizados aparecerán como créditos electrónicos en un plazo de 24 horas en la sección Certificados, créditos electrónicos y cupones de Mi perfil
También puede ver sus créditos electrónicos entrando en su cuenta en delta.com/redeem. Si no ve su crédito electrónico en Mi perfil o después de entrar en esta página, siga estos pasos, Ir a la nota de pie de página.
También puede ver sus créditos electrónicos al iniciar sesión con su cuenta en delta.com/redeem. Si no ve su crédito electrónico en Mi perfil o después de entrar en esta página, siga estos pasos, Ir a la nota de pie de página, Ir a la nota de pie de página.
PASO 3: SELECCIONE Y CONTINÚE CON LA RESERVACIÓN
- Verá el crédito electrónico disponible, que figura como “E-ticket sin usar”, su valor correspondiente y su fecha de vencimiento. (La fecha de vencimiento de su crédito electrónico dependerá de los términos de su boleto original y de cualquier exención aplicable).
- Estamos trabajando en una solución para mostrar las nuevas fechas de vencimiento para los créditos electrónicos aplicables, de modo que, aunque su crédito electrónico por viajes cancelados aún no se haya procesado o extendido, tenga la certeza de que el valor de su vuelo está asegurado.
- Seleccione los créditos electrónicos que desea utilizar.
- Haga clic en “Continuar” para aplicarlo a un nuevo vuelo.
- Encuentre y elija su nuevo vuelo para aplicar sus créditos electrónicos seleccionados y terminar la compra.
PASO 1: CANCELE SU VUELO
- Si todavía no ha cancelado su vuelo, siga estos pasos en Mis viajes. Si su boleto no es reembolsable, puede ser elegible para un crédito electrónico.
PASO 2: LOCALICE SU NÚMERO DE BOLETO
- Si no incluyó el número de SkyMiles al hacer su reservación, deberá localice el número de 13 dígitos de su boleto que empieza con 006.
- Puede encontrar el número de boleto en su correo electrónico de cancelar confirmación titulado “Aquí está la confirmación de su cancelación Delta” o su correo electrónico de compra de vuelo de DeltaAirlines@t.delta.com titulado “Recibo de su vuelo”.
PASO 3: BUSQUE SU CRÉDITO ELECTRÓNICO
- Una vez que haya localizado el número de 13 dígitos de su boleto digital, introdúzcalo en el campo “Certificate or eCredit #” (N.º de certificado o crédito electrónico) en delta.com/redeem y haga clic en “Look Up” (Buscar)
PASO 4: INGRESE LA INFORMACIÓN DEL PASAJERO
- Luego, introduzca el nombre y apellido(s) del pasajero y haga clic en “Add eCredit” (Añadir crédito electrónico).
PASO 5: SELECCIONE Y CONTINÚE CON LA RESERVACIÓN
- Verá el crédito electrónico disponible, que figura como “E-ticket sin usar”, su valor correspondiente y su fecha de vencimiento. (La fecha de vencimiento de su crédito electrónico dependerá de los términos de su boleto original y de cualquier exención aplicable).
- Estamos trabajando en una solución para mostrar las nuevas fechas de vencimiento para los créditos electrónicos aplicables, de modo que, aunque su crédito electrónico por viajes cancelados aún no se haya procesado o extendido, tenga la certeza de que el valor de su vuelo está asegurado.
- Seleccione los créditos electrónicos que desea utilizar.
- Haga clic en “Continuar” para aplicarlo a un nuevo vuelo.
- Encuentre y elija su nuevo vuelo para aplicar sus créditos electrónicos seleccionados y terminar la compra.