CAMBIAR O CANCELAR

Descripción general


Comprendemos que sus planes pueden cambiar, y estamos simplificando los viajes mediante la eliminación de los cargos por cambios para los boletos de Delta comprados para viajes desde Norteamérica hacia cualquier parte del mundo (excepto boletos de Basic Economy). Para boletos comprados desde el marzo 2020 hasta el abril 2021, no hay cargos por cambios. Sin cargos por cambios, usted tiene la flexibilidad de cambiar la fecha, hora o ubicación de su viaje antes de la salida. Al cambiar su boleto, a veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio para cambiar su boleto.

Cancelar, hacer cambios o nuevas reservaciones para su vuelo en línea antes de la salida es sencillo. Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje. Los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante.

Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar; sin embargo, es posible que pueda cancelarlos pagando un cargo por cancelación según lo establecido a continuación y usar el valor restante, emitido como crédito electrónico, para comprar otro boleto de Delta. 

Comprender los cambios y reembolsos


Explore y comprenda el costo asociado con el cambio o la cancelación de su vuelo, que puede variar según el tipo de boleto. Si su boleto no es reembolsable, verá la frase “no reembolsable” junto al nombre de la cabina en Mis viajes. Si no ve ese texto, su boleto puede ser un boleto reembolsable (FLEX).

No olvide proteger su viaje con seguro de viaje. Más información acerca de lo que cubre.

Cambio de vuelo

CAMBIO DE VUELO
PLAZO
BOLETO DE BASIC ECONOMY*
BOLETO NO REEMBOLSABLE
REEMBOLSABLE/
BOLETO FLEXIBLE
Diferencia de precio
Diferencia de precio
Diferencia de precio
DESPUÉS DEL PERÍODO DE CANCELACIÓN SIN RIESGOS POR 24 HORAS**
No están permitidos
$0 a 500 
Cargo por cambio 
+ Diferencia de precio
Consulte las reglas de la tarifa para obtener detalles
Diferencia de precio
PLAZO DE 24 HORAS DE LA SALIDA DEL VUELO
No están permitidos
Desde $75 cuando esté
disponible
Desde $75 cuando esté
disponible

*Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar a menos que el boleto se encuentre dentro de una exención de Basic Economy existente.

**Los clientes califican para el período de cancelación sin riesgos durante 24 horas cuando compran un e-ticket que califica y que se origina en los Estados Unidos. Tiene un día a partir del momento de la compra para cancelar o cambiar su e-ticket por cualquier motivo y recibir un reembolso total, incluidos los cargos adicionales prepagos y los cargos por emisión directa de boletos, sin cargo por cancelación.

Cancelar o reembolsar su vuelo

CAMBIO DE VUELO
PLAZO
Boleto de Basic Economy*
BOLETO NO REEMBOLSABLE
REEMBOLSABLE/
BOLETO FLEXIBLE
Sin cargo
Sin cargo
Sin cargo
Valor restante
Menos $99 a $199
Cargo por cancelación 
Solicite cancelación »
***Emitido como crédito electrónico; depende de los vuelos
Valor restante
Menos $0 a $500
Cargo por cancelación 
Solicite cancelación »
*Emitido como crédito electrónico; depende de los tipos de boleto y de los vuelos
PLAZO DE 24 HORAS DE LA SALIDA DEL VUELO
Valor restante
Menos $99 a $199
Cargo por cancelación
Solicite cancelación »
***Emitido como crédito electrónico; depende de los vuelos
Valor restante
Menos $0 a $500
Cargo por cancelación 
Solicite cancelación »
*Emitido como crédito electrónico; depende de los tipos de boleto y de los vuelos

*Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar a menos que el boleto se encuentre dentro de una exención de Basic Economy existente.

**Los clientes califican para el período de cancelación sin riesgo de 24 horas cuando compran un e-ticket que califica y que se origina en los Estados Unidos. Tiene un día a partir del momento de la compra para cancelar o cambiar su e-ticket por cualquier motivo y recibir un reembolso total, incluidos los cargos adicionales prepagos y los cargos por emisión directa de boletos, sin cargo por cancelación.

***No se incluyen los boletos emitidos para viajes con origen en México que no se pueden cancelar ni cambiar. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Corea, los boletos se reembolsarán a la forma de pago original tras deducir el cargo por cancelación. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Europa, el cargo por cancelación es de €150. Para boletos emitidos para viajes con origen en África, Medio Oriente e India, el cargo por cancelación es de $199. Sin embargo, Delta ha ampliado su Exención de capacidad de cambio de Basic Economyde 2021 para viajes con origen en Europa, África, Medio Oriente e India para todas las nuevas compras de boletos, de modo que los clientes afectados pueden cambiar o cancelar su vuelo sin incurrir en un cargo por cancelación.


Cambiar un boleto


Cambios de boletos estándares

Conozca cómo cambiar su vuelo antes de la salida y consulte los cargos adicionales asociados con el cambio de boletos, que pueden variar debido a múltiples factores.  Las compras de boletos Basic Economy son definitivas, lo que significa que estos boletos no admiten cambios ni reembolsos.

Cambios de boletos en el mismo día

En un plazo de 24 horas antes de su vuelo doméstico, puede haber un cambio de boleto del mismo día en determinados casos.  Encuentre información sobre cómo hacer un cambio de boleto confirmado en el mismo día o de lista de espera del mismo día.


Cancelar un boleto


Cancelación libre de riesgos durante 24 horas
Si está dentro de un plazo de 24 horas de la compra de su boleto, puede cancelar su vuelo sin multa cuando reserva directamente con Delta. Asegúrese de cancelar su vuelo antes de la salida

Cancelar su boleto no reembolsable
Si compró un boleto no reembolsable, puede cancelar su vuelo antes de la salida y recibir un crédito electrónico, si corresponde. Los boletos de Basic Economy se pueden cancelar pagando un cargo, que se deduce del valor original de su boleto; el valor restante se emitirá como crédito electrónico. 

Cancelar su boleto reembolsable u otra compra
Encuentre información sobre cómo solicitar un reembolso para su boleto reembolsable. Siga los pasos para cancelar su boleto u otra compra antes de la salida.

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