Cancelar su vuelo

Si compró un boleto no reembolsable, en algunos casos, se deducirá un cargo adicional por cancelación del costo original de su vuelo. Todo valor restante se proporcionará como un crédito electrónico que puede usarse para la compra de otro boleto. Si compró un boleto Basic Economy sujeto a nuestras exenciones de viaje por COVID-19 antes del 30 de abr. de 2021 inclusive, puede hacer cambios o cancelar el boleto en cualquier momento antes de la salida y recibir un crédito electrónico. Los boletos de Basic Economy comprados después del 30 de abr. de 2021 no se pueden modificar.  Si cancela un boleto de Basic Economy comprado después del 30 de abr. de 2021, perderá el valor de su boleto.

Cómo cancelar un boleto no reembolsable

1. Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida.  Los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante.
2. Busque su viaje  o entre, y diríjase a Mis viajes
3. Seleccione el viaje que necesita cancelar
4. Seleccione el botón “Cancelar vuelo” y siga los pasos

Sin cargo por cancelación 

Los cargos por cancelación no se aplican a los siguientes boletos:

• Boletos de Delta para viajes dentro de EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. comprados después del 31 de ago. de 2020
• Boletos de Delta para viajes desde Norteamérica hacia cualquier parte del mundo (incluidos vuelos operados por empresas conjuntas y socios comerciales de código compartido) comprados después del 09 de dic. de 2020
• Boletos de Delta para viajar entre el Caribe y EE. UU. o México

Cargo adicional por cancelación

Si su boleto no está incluido en la política de cancelación sin cargo, entonces los cargos de cancelación comienzan en $200 de acuerdo con su itinerario (sujetos a cambio, el cargo adicional aplicable se enumera en las reglas de la tarifa para su boleto), y recibirá el valor restante de su boleto como un crédito electrónico. La fecha de vencimiento de su crédito electrónico dependerá de los términos de su boleto original y de cualquier exención aplicable. 

Solicite un reembolso por un vuelo de Delta cancelado

Si hay una cancelación de vuelo o un retraso significativo, lo reubicaremos en un vuelo alternativo o su boleto se convertirá en un crédito electrónico para un futuro viaje con Delta.  Sin embargo, en algunos casos, es posible que sea elegible para solicitar un reembolso de cualquier parte no utilizada de su boleto no reembolsable. Complete el formulario para solicitar un reembolso para un viaje próximo si Delta canceló o retrasó significativamente su vuelo, y le gustaría recibir un reembolso a la forma de pago original.

Si sus planes cambian y reservó un boleto reembolsable, puede solicitar un reembolso. Asegúrese de cambiar o cancelar su vuelo antes de la salida.

Cómo cancelar un boleto reembolsable

1.     Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida
2.     Busque su viaje  o entre, y diríjase a Mis viajes
3.     Seleccione el vuelo que necesita cancelar.
4.     Haga clic en “Modificar vuelo”.
5.     Haga clic en “Comenzar cancelación de vuelo”.
6.     Cancele su vuelo.

Solicitar un reembolso para un boleto reembolsable

Complete el formulario para solicitar un reembolso para un próximo viaje. Su boleto debe ser un boleto reembolsable, comprado con tarjeta de crédito, dinero en efectivo o cheque. Su reembolso se emitirá con el método de pago original.

Solicitar un reembolso para compras de viajes no utilizadas

Complete el formulario para solicitar un reembolso para otras compras de viajes no utilizadas, como abordaje Sky Priority®, pase de Wi-Fi u otros servicios. Algunos servicios no son reembolsables; consulte los términos de cada uno para conocer los detalles.

Solicitar un reembolso para seguro de viaje

Complete el formulario para solicitar un reembolso para la cobertura de seguro de viaje no utilizada.

Verificar el estado del reembolso

Si ya ha enviado una solicitud de reembolso para un próximo viaje, puede consultar para comprobar el estado de su solicitud de reembolso.

Como parte de nuestro Compromiso con el cliente para los clientes que reservan directamente en delta.com o en Fly Delta App, Cancelación sin riesgos significa que después de comprar un e-ticket que califica, tiene hasta 24 horas después de reservar para cancelarlo por cualquier motivo y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales.

Proceso de cancelación libre de riesgos de 24 horas

1. Busque su viaje  o entre y diríjase a Mis viajes
2. Seleccione el viaje que necesita cancelar
3. Seleccione el botón “Cancelar vuelo” y siga los pasos
4. Recibirá un reembolso completo, que se emitirá automáticamente con la forma de pago original

Delta procesará el reembolso de su boleto cuando se cancela en un plazo de 24 horas desde la compra; no obstante, algunos bancos o compañías emisoras de tarjetas de crédito pueden iniciar una retención de fondos en su tarjeta de crédito o de débito. Le recomendamos que se contacte con la compañía emisora de la tarjeta para conocer sus políticas específicas.

Entendemos que los planes cambian. En ese caso, cancele o realice cambios en Mis viajes o en la aplicación Fly Delta App antes de la salida de su vuelo para mantener el valor del boleto. Para todos los boletos comprados a partir del 31 de mar. de 2021, los clientes que no se presenten a un vuelo sin cambiar o cancelar la reservación antes de la salida perderán el valor del boleto y cancelaremos todos los otros vuelos del itinerario. Como recordatorio, los boletos Basic Economy comprados son definitivos, lo que significa que estos boletos no admiten cambios ni reembolsos.