Cancelación o reembolso de vuelos
Cómo cancelar un boleto no reembolsable
- Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida, Ir a la nota de pie de páginaLos boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante.
- Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
- Seleccione el viaje que necesita cancelar
- Seleccione el botón “Cancelar vuelo” y siga los pasos
Sin cargo por cancelación
Los cargos por cancelación no se aplican a los siguientes boletos:
- Boletos de Delta para viajes dentro de EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. comprados después del 31 de ago. de 2020.
- Boletos de Delta para viajes desde Norteamérica hacia cualquier parte del mundo (incluidos vuelos operados por empresas conjuntas y socios comerciales de código compartido) comprados después del 09 de dic. de 2020.
- Boletos de Delta para viajar entre el Caribe y EE. UU. o México
Cargo por cancelación
Si su boleto no está incluido en la política de cancelación sin cargo, entonces los cargos de cancelación comienzan en $200 de acuerdo con su itinerario (sujetos a cambio, el cargo adicional aplicable se enumera en las reglas de la tarifa para su boleto), y recibirá el valor restante de su boleto como un crédito electrónico. La fecha de vencimiento de su crédito electrónico dependerá de los términos de su boleto original y de cualquier exención aplicable.
Solicite un reembolso por un vuelo de Delta cancelado
Si hay una cancelación de vuelo o un retraso significativo, lo reubicaremos en un vuelo alternativo o su boleto se convertirá en un crédito electrónico para un futuro viaje con Delta. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tenga derecho a solicitar un reembolso de cualquier parte no utilizada de su boleto no reembolsable. Complete el formulario para solicitar un reembolso para un viaje próximo si Delta canceló o retrasó significativamente su vuelo, y le gustaría recibir un reembolso a la forma de pago original.
Cómo cancelar un boleto reembolsable
- Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida
- Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
- Seleccione el vuelo que necesita cancelar.
- Haga clic en “Modificar vuelo”.
- Haga clic en “Comenzar cancelación de vuelo”.
- Cancele su vuelo.
Solicitar un reembolso para un boleto reembolsable
Complete el formulario para solicitar un reembolso para un próximo viaje. Su boleto debe ser un boleto reembolsable, comprado con tarjeta de crédito, dinero en efectivo o cheque. Su reembolso se emitirá con el método de pago original.
Solicitar un reembolso para compras de viajes no utilizadas
Complete el formulario para solicitar un reembolso para otras compras de viajes no utilizadas, como abordaje Sky Priority®, pase de Wi-Fi u otros servicios. Algunos servicios no son reembolsables; consulte los términos de cada uno para conocer los detalles.
Solicitar un reembolso para seguro de viaje
Complete el formulario para solicitar un reembolso para la cobertura de seguro de viaje no utilizada.
Verificar el estado del reembolso
Si ya ha enviado una solicitud de reembolso para un próximo viaje, puede consultar para comprobar el estado de su solicitud de reembolso.
Proceso de cancelación libre de riesgos de 24 horas
- Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
- Seleccione el viaje que necesita cancelar
- Seleccione el botón “Cancelar vuelo” y siga los pasos
- Recibirá un reembolso completo, que se emitirá automáticamente con la forma de pago original
Delta procesará el reembolso de su boleto cuando se cancela en un plazo de 24 horas desde la compra; no obstante, algunos bancos o compañías emisoras de tarjetas de crédito pueden iniciar una retención de fondos en su tarjeta de crédito o de débito. Le recomendamos que se contacte con la compañía emisora de la tarjeta para conocer sus políticas específicas.
La solicitud de cancelación debe realizarse antes de la medianoche del día en que se compró el boleto electrónico o de la medianoche de la fecha de salida del primer vuelo, lo que ocurra primero. La solicitud de cancelación debe hacerse antes que de comience el viaje del primer vuelo. Disponible sólo para los boletos electrónicos adquiridos al momento de realizar la reservación, a través de las oficinas de emisión de boletos de Delta y en los mostradores de boletos de los aeropuertos, ventas de reservaciones o en delta.com.
Si desea pagar su boleto con dinero en efectivo, puede realizar la reservación por teléfono, lo que le garantizará la tarifa por 24 horas. Su boleto deberá adquirirse en una oficina de emisión de boletos de Delta antes de la medianoche del día siguiente, o se le cancelará la reservación. Una vez comprados, estos boletos no serán elegibles para cancelación, de acuerdo con la política de Cancelación Libre de Riesgos.
No se aplica a los boletos y reservaciones de las agencias de viaje, boletos impresos o boletos reemitidos parcialmente utilizados. Para los boletos de premio de SkyMiles, llame a Reservaciones de Delta para solicitar una cancelación.
En el caso de boletos comprados con la opción millas + efectivo, las millas se depositarán nuevamente y se devolverá el dinero en millas equivalentes.
Varios: La solicitud de cancelación no necesariamente debe realizarse en el mismo sector donde se adquirió el boleto electrónico. Por ejemplo, si realiza su compra en Reservaciones, puede cancelar en delta.com.
Las tarifas, ofertas y reglas están sujetas a cambio sin previo aviso.