Cancelar su vuelo

Cómo cancelar un boleto no reembolsable

1. Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida (los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante)
2. Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
3. Seleccione el viaje que necesita cancelar
4. Seleccione el botón “Cancelar vuelo” y siga los pasos

Sin cargo por cancelación 

Los cargos por cancelación no se aplican a los siguientes boletos:

• Boletos de Delta para Main Cabin y superior para viajes dentro de los EE. UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. comprados después del 31 de ago. de 2020
• Boletos de Delta para Main Cabin y superior para viajes desde Norteamérica hacia cualquier parte del mundo (incluidos vuelos operados por empresas conjuntas y socios comerciales de código compartido) comprados después del 09 de dic. de 2020
• Boletos de Delta para Main Cabin y superior viajes entre el Caribe y los EE. UU. o México
• Los boletos de Basic Economy están excluidos

Tarifas y cargos adicionales por cancelación

Si su boleto no está incluido en la política de cancelación sin cargo indicada más arriba (por ejemplo, los boletos de Basic Economy para los viajes realizados a partir del 01 de enero de 2022), entonces se aplican tarifas y cargos adicionales por cancelación, que son a partir de $99 de acuerdo con su itinerario (cargos sujetos a cambio; el cargo adicional aplicable está indicado en las reglas de tarifas para su boleto), y recibirá el valor restante de su boleto (después de deducir el cargo o la tarifa por cancelación) como un crédito electrónico.* La fecha de vencimiento de su crédito electrónico dependerá de los términos de su boleto original y de cualquier exención aplicable.

Solicite un reembolso por un vuelo de Delta cancelado

Si hay una cancelación de vuelo o un retraso significativo, lo reubicaremos en un vuelo alternativo o su boleto se convertirá en un crédito electrónico para un futuro viaje con Delta. Sin embargo, en algunos casos, es posible que sea elegible para solicitar un reembolso de cualquier parte no utilizada de su boleto no reembolsable. Complete el formulario para solicitar un reembolso para un viaje próximo si Delta canceló o retrasó significativamente su vuelo, y le gustaría recibir un reembolso a la forma de pago original.

*No se incluyen los boletos emitidos para viajes con origen en México, que no se pueden cancelar ni cambiar. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Corea, los boletos se reembolsarán a la forma de pago original tras deducir el cargo por cancelación. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Europa, el cargo por cancelación es de €150. Para boletos emitidos para viajes con origen en África, Medio Oriente e India, el cargo por cancelación es de $199. Sin embargo, Delta ha ampliado su exención de capacidad de cambio 2021 de Basic Economy para viajes con origen en Europa, África, Medio Oriente e India con salida hasta el 31 de ene. de 2022, de modo que los clientes afectados pueden cambiar o cancelar su vuelo sin incurrir en un cargo por cancelación.

Cómo cancelar un boleto reembolsable

1.     Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida.
2.     Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes.
3.     Seleccione el vuelo que necesita cancelar.
4.     Haga clic en “Modificar vuelo”.
5.     Haga clic en “Comenzar cancelación de vuelo”.
6.     Cancele su vuelo.

Solicitar un reembolso para un boleto reembolsable

Complete el formulario para solicitar un reembolso para un próximo viaje. Su boleto debe ser un boleto reembolsable, comprado con tarjeta de crédito, dinero en efectivo o cheque. Su reembolso se emitirá con el método de pago original.

Solicitar un reembolso para compras de viajes no utilizadas

Complete el formulario para solicitar un reembolso para otras compras de viajes no utilizadas, como abordaje Sky Priority®, pase de Wi-Fi u otros servicios. Algunos servicios no son reembolsables; consulte los términos de cada uno para conocer los detalles.

Cancelación de su plan de protección de viaje, se abre en una nueva ventana

Para obtener un reembolso completo de su prima, debe cancelar dentro de los 15 días de la compra de su plan (o según lo determine el estado en el que reside) y no debe haber presentado una reclamación ni haber comenzado su viaje. Las primas no serán reembolsables después de este período.

Verificar el estado del reembolso

Si ya ha enviado una solicitud de reembolso para un próximo viaje, puede consultar para comprobar el estado de su solicitud de reembolso.

Proceso de cancelación sin riesgos durante 24 horas

1. Busque su viaje o entre y vaya a Mis viajes
2. Seleccione el viaje que necesita cancelar
3. Seleccione el botón “Cancelar vuelo” y siga los pasos
4. Recibirá un reembolso completo, que se emitirá automáticamente con la forma de pago original

Delta procesará el reembolso de su boleto cuando se cancela en un plazo de 24 horas desde la compra. No obstante, algunos bancos o compañías emisoras de tarjetas de crédito pueden iniciar una retención de fondos en su tarjeta de crédito o de débito. Le recomendamos que se contacte con la compañía emisora de la tarjeta para conocer sus políticas específicas.