Cambios de itinerario

Si experimenta un cambio de horario significativo, Ir a la nota de pie de página, haremos todo lo posible para notificarle a través de uno o más de los siguientes métodos:

• Email
• Mis viajes
• Fly Delta App 

Siempre que sea posible, Delta le reservará automáticamente un itinerario actualizado y le proporcionará la información del nuevo itinerario de vuelo. Las siguientes secciones le explicarán sus opciones si no podemos volver a reservar su vuelo o si el itinerario actualizado automáticamente no se ajusta a sus necesidades.

Si su vuelo tiene un cambio de horario (menos de 3 horas para itinerarios domésticos o menos de 6 horas para itinerarios internacionales), generalmente la mejor opción es permanecer en su vuelo actual.

Siempre puede verificar su elegibilidad para volver a reservar de forma gratuita en Mis viajes.

Si experimenta un cambio de horario significativo, Ir a la nota de pie de página,, lo mantendremos en su vuelo existente o intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo, y si está satisfecho con su itinerario después del cambio de horario, no se requiere ninguna otra acción.

Si no está satisfecho con su vuelo después de un cambio de horario, puede:

• Buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o 
• Cancelar el itinerario y recibir un reembolso por el tramo no volado de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial

Si no podemos volver a reservarle un vuelo alternativo y si no vuelve a reservar por su cuenta o no nos envía un mensaje en un plazo de 24 horas después del cambio en el itinerario, emitiremos automáticamente un reembolso del tramo no utilizado de su boleto y cualquier cargo adicional que haya pagado a su forma de pago original.

Cómo cambiar su vuelo

Si prefiere explorar opciones de vuelos alternativos por su cuenta, siga estos pasos para buscar y seleccionar un nuevo vuelo. Algunos cambios (como los cambios de fecha o de cabina) pueden requerir que pague la diferencia de precio respecto de su vuelo original.

1. Consulte los detalles de su vuelo en la Fly Delta App, Mis viajes o en una terminal de autoservicio de Delta
2. Seleccione “Buscar vuelos alternativos” para buscar y reservar otro vuelo o elija permanecer en su vuelo actual
3. Complete el cambio de vuelo 
4. Reciba la confirmación de su vuelo reprogramado

Si su vuelo se cancela o se ve afectado por una demora significativa en el itinerario, Ir a la nota de pie de página, lo mantendremos en su vuelo actual o intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo, y si está satisfecho con este vuelo, no es necesario que haga nada más.

Si no está satisfecho con su vuelo después de un cambio de horario, puede:

• Buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o 
• Cancelar el vuelo reprogramado y recibir un reembolso por el tramo no volado de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial

Si no podemos volver a reservarle un vuelo alternativo o si no vuelve a reservar por su cuenta o no nos envía un mensaje en un plazo de 24 horas después del cambio en el itinerario, emitiremos automáticamente un reembolso del tramo no utilizado de su boleto y cualquier cargo adicional que haya pagado a su forma de pago original.

Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos para:

• Boletos no reembolsables que no hayan sufrido una cancelación, demora significativa o cambio de horario significativo (“significativo” significa 3 horas antes o después de la salida o la llegada para itinerarios domésticos, o 6 horas o más para itinerarios internacionales)*
• Boletos ya utilizados por completo para viajar
• Boletos emitidos por sitios de viajes de terceros

Si descendió de categoría a clase de servicio más baja a la que compró originalmente, puede enviar una solicitud de reembolso por la diferencia de tarifa entre la clase de servicio comprada y la clase de servicio con el descenso de categoría. Complete el formulario de Solicitud de reembolso por interrupción del viaje.

¿Ya ha enviado una solicitud de reembolso y desea comprobar en qué situación se encuentra?
Verificar el estado del reembolso

*Para los boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024 para viajes que salen el 28 de octubre de 2024 o después, si su horario de salida o llegada programado originalmente se vio afectado por un cambio de horario significativo de más de 120 minutos, usted es elegible para cancelar su boleto y solicitar un reembolso.

Hay ocasiones en las que es posible que tenga que ponerse en contacto con nosotros para gestionar un cambio de itinerario.

• If you are unsatisfied with the alternative flights options presented when searching for alternative flights in My Trips, our Reservations Specialists may be able to assist by messaging us or calling us at 800-221-1212
• Para boletos con menores no acompañados, envíenos un mensaje o comuníquese con un especialista en reservaciones al 800-325-8847 (marque 711 para recibir servicios de retransmisión)
• Para realizar una reservación en Delta Vacations, comuníquese directamente al 800-800-1504 
• Para los boletos comprados a un sitio de viajes o agencia de terceros, consulte directamente con su agencia de viajes para recibir asistencia a fin de hacer un cambio o cancelación de vuelo