Vuelo retrasado o cancelado
Brindar apoyo a nuestros clientes
Las opciones de reembolso, cambio de reserva y reembolso ampliado siguen disponibles para los clientes afectados por la interrupción global de TI.
Comprendemos lo frustrantes que pueden ser las cancelaciones y los retrasos, y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas si su viaje se ha visto afectado por una interrupción. Aunque nos esforzamos por prevenirlos, a veces se producen estas interrupciones. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a ayudarle a gestionar la interrupción.
Si su vuelo sale en más de 72 horas, es posible que esté experimentando un cambio de itinerario. Visite nuestra página de cambio de itinerario para obtener más información sobre cómo administrar su viaje. De lo contrario, siga leyendo para obtener más información sobre retrasos y cancelaciones de vuelos, y las opciones disponibles para mantener su viaje por buen camino.
¿Tengo un vuelo demorado o cancelado?
Si su itinerario cambia involuntariamente dentro de las 72 horas previas a su salida o el día de su viaje, es probable que se encuentre con una de las siguientes situaciones:
- Una demora significativa, Ir a la nota de pie de página (más de 120 minutos) en su horario de salida o llegada programado originalmente.
- Una demora, Ir a la nota de pie de página (menos de 120 minutos) en su horario de salida o llegada programado originalmente.
- La cancelación de un vuelo, Ir a la nota de pie de página
Tenga en cuenta que las opciones disponibles para gestionar su vuelo demorado o cancelado variarán en función de la magnitud de la demora. Descubra qué opciones están disponibles para usted según el tipo de interrupción que se indica a continuación.
¿Necesita buscar otro vuelo?