Wi-Fi a bordo

Nuestro plan es transformar la experiencia a bordo brindando Wi-Fi rápido y gratuito, presentado por T-Mobile, en todos los vuelos. El Wi-Fi gratuito está disponible para nuestros miembros SkyMiles en la mayoría de los vuelos domésticos y se está implementando para vuelos internacionales.

Mientras continuamos implementando rápidamente el Wi-Fi gratuito en nuestros vuelos internacionales y regionales, tenga en cuenta que tanto su experiencia como su cobertura de Wi-Fi durante el vuelo pueden variar. Para encontrar el servicio de Wi-Fi específico que se ofrece en su vuelo, busque su tipo de avión a continuación. Ir a la nota de pie de página

Para disfrutar de Wi-Fi gratis y rápido en su próximo vuelo, ¡conviértase en miembro SkyMiles hoy mismo!

Enlaces en la página

Cómo conectarse 
Puede conectar al Wi-Fi todos los dispositivos que desee en 3 simples pasos con su información de SkyMiles. Como siempre, puede acceder a delta.com para reservar, cambiar o verificar el estado de su vuelo a bordo.

Abra la configuración de su dispositivo electrónico.

Active el modo avión y, a continuación, active la conexión Wi-Fi.

Elija la red DeltaWiFi.com.
Si la página de inicio de sesión de Wi-Fi no se abre, diríjase a DeltaWiFi.com por medio de su navegador.
Siga las instrucciones del portal para conectarse.

Vuelos nacionales dentro de EE. UU.

Desde el despegue hasta el aterrizaje, el servicio Delta Sync Wi-Fi rápido y gratuito está disponible con una membresía SkyMiles en la mayoría de los vuelos domésticos de EE. UU. Delta Sync Wi-Fi se está implementando en los vuelos de Delta Connection y en los 717 aviones de Delta, que pueden tener una experiencia Wi-Fi variada durante la transición. 

Averigüe si su avión tendrá Delta Sync Wi-Fi en nuestro servicio de Wi-Fi en el avión, Ir a la sección de nota al pie de página.  

USE SU TIEMPO A SU MANERA

Desde ver su programa de televisión favorito hasta enviar mensajes a sus seres queridos, Delta Sync Wi-Fi le permite mantenerse conectado con lo que más le importa.

EXPLORE CONTENIDO EXCLUSIVO

Con Delta Sync Wi-Fi, descubra ofertas y experiencias exclusivas para miembros de las marcas que ama, que incluyen 24 horas de transmisión gratuita de Paramount+, guías de viaje de Atlas Obscura y más.

* Prueba gratuita de Paramount+ disponible para miembros SkyMiles® mayores de 18 años que viajen en vuelos selectos de Delta con origen en EE. UU. Se aplican términos adicionales.

Descubra Delta Sync

Vuelos internacionales

Manténgase conectado con facilidad durante su viaje al extranjero con el servicio Delta Sync Wi-Fi rápido y gratuito, que está disponible con una membresía SkyMiles y ahora se está implementando en toda nuestra red. Si bien la mayoría de nuestros vuelos internacionales ofrecerán Wi-Fi gratuito para finales del verano, le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para extender el servicio a todos nuestros vuelos. Si su avión aún no tiene Wi-Fi gratuito, tendrá acceso a mensajería gratuita y puede estar disponible Wi-Fi para la compra.

El mapa de cobertura Wi-Fi, Ir a la nota de pie de página muestra la cobertura Wi-Fi actual en diferentes regiones del mundo.

Mapa que muestra dónde Viasat ofrece cobertura Wi-Fi en todo el mundo. Mapa que muestra dónde Viasat ofrece cobertura Wi-Fi en todo el mundo.

Disponibilidad de Wi-Fi por región*

 
Para conocer la disponibilidad actual de Wi-Fi por región, consulte la siguiente lista:
  • Estados Unidos (48 estados contiguos): Cobertura Wi-Fi completa
    • Hawái: Cobertura Wi-Fi completa
    • Alaska: Cobertura Wi-Fi limitada
  • Canadá y México: Cobertura Wi-Fi completa
  • Europa: Cobertura Wi-Fi completa
  • Caribe y América Central: Cobertura Wi-Fi completa
  • Sudamérica: Cobertura Wi-Fi mayoritaria
  • África: Cobertura Wi-Fi mayoritaria
  • Asia: Sin cobertura Wi-Fi

Apoyo al cliente

Busque el servicio específico que se ofrece en su avión. Si ha reservado vuelos de conexión, es posible que tenga varios servicios de Wi-Fi disponibles durante su viaje.

Delta Sync Wi-Fi está disponible de puerta a puerta en más de 800 aviones a nuestros destinos más populares, y habrá disponibilidad completa en toda nuestra flota global próximamente.

Cuando busque vuelos en delta.com, aparecerá la insignia “WIFI GRATIS PARA MIEMBROS SKYMILES” para vuelos que ofrecen Wi-Fi rápido y gratuito. También se menciona la disponibilidad de Wi-Fi gratuito de los vuelos que lo ofrecen en los correos electrónicos previos al vuelo.

A continuación, se detallan los servicios de Wi-Fi por avión:

Wi-Fi rápido y gratuito

A220-100, A220-300, A319, A320, A321ceo, A321neo, 737-800, 737-900, 757-200, 757-300, 767-300, 767-400, A330-200, A330-300, A330-900neo, A350-900*, CRJ-700* y CRJ-900*

Wi-Fi de pago

A350-900*, 717*, CRJ-700*, CRJ-900*, ERJ-170* y ERJ-175*

*Disponible en determinados aviones

Si compró Wi-Fi en un vuelo de Delta y no estuvo satisfecho con su experiencia, puede solicitar un reembolso completo. Consulte su recibo de compra enviado por correo electrónico y siga las instrucciones a continuación.

Si el remitente en tu recibo de compra es Wi-Fi a bordo o estabas utilizando una suscripción de Wi-Fi a bordo (anteriormente Gogo), por favor visita el servicio de Atención al cliente de Wi-Fi a bordo para iniciar un chat.

Si el remitente que aparece en su recibo de compra es Delta Air Lines, envíenos un mensaje para que nos comuniquemos con un especialista durante o después de su vuelo para obtener asistencia. Tenga en cuenta que debe estar conectado a Wi-Fi para enviar mensajes a nuestros especialistas durante su vuelo. 

 

Preguntas frecuentes

Nuestro plan es ofrecer conexión Wi-Fi rápida y gratuita en todos los vuelos. Mientras realizamos los cambios en nuestro avión para que cuente con el equipamiento necesario para admitir Wi-Fi gratuito, hay algunos vuelos que aún requieren que se pague para acceder a Wi-Fi.  

Actualmente, el Wi-Fi rápido y gratuito está disponible en la mayoría de los vuelos nacionales en EE. UU. e internacionales. Para conocer nuestra disponibilidad actual de Wi-Fi por región, consulte nuestro mapa de cobertura de Wi-Fi., Ir a la nota de pie de página

Para saber si está en un vuelo que ofrece Wi-Fi gratuito, vaya a la sección “Asistencia al cliente” anterior y haga clic en “Servicio de Wi-Fi por avión, Ir a la nota de pie de página”. Además, en los resultados de búsqueda de reservaciones en delta.com, habrá una insignia de “Wi-Fi rápido y gratis para miembros SkyMiles”, se hará referencia al servicio en los correos electrónicos previos al vuelo y habrá una etiqueta de “Wi-Fi rápido y gratis para miembros SkyMiles” ubicada cerca de la puerta para abordar el avión. Los auxiliares de vuelo también están disponibles para ayudarlo.  

Cuando se cierre la puerta de embarque, ponga el dispositivo en modo avión y active la conexión Wi-Fi. Elija “DeltaWiFi.com” de la lista de redes disponibles.  

Si está en un avión con Delta Sync Wi-Fi, será redirigido a la experiencia Delta Sync Wi-Fi, donde podrá iniciar sesión en su cuenta de SkyMiles existente, inscribirse en SkyMiles gratis o pagar un pase de vuelo Wi-Fi. Si está en un avión equipado con Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), será redirigido al portal Wi-Fi donde podrá comprar un pase de vuelo o seleccionar mensajes gratuitos.  

Si la página no se carga automáticamente, escriba “deltawifi.com” en la barra de búsqueda del navegador de Internet para dirigirse a nuestra página de inicio de sesión de Delta Sync Wi-Fi.

Los servicios de mensajería están incluidos en Delta Sync Wi-Fi, y los mensajes son gratuitos en todos los vuelos con Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo). Consulte los pasos anteriores para conectarse. Una vez que esté conectado a Wi-Fi, puede enviar mensajes a través de aplicaciones de mensajería, como iMessage, Facebook Messenger o WhatsApp en dispositivos compatibles.

También se admite SMS; sin embargo, esta funcionalidad puede tener un retraso de hasta 15 minutos después de conectarse a Wi-Fi. También debe tener activadas las llamadas Wi-Fi en la configuración de su dispositivo para que los mensajes SMS funcionen durante el vuelo. En este momento no se admiten los mensajes MMS.

Puede conectar un número ilimitado de dispositivos al Wi-Fi gratuito desde deltawifi.com e iniciando sesión en su cuenta SkyMiles en cada dispositivo.
Puede conectarse desde la mayoría de los dispositivos Android, iOS, macOS y Windows compatibles con Wi-Fi, incluidos teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles.
La cobertura de Wi-Fi continúa progresando, y estamos trabajando para ofrecerla a nivel casi global. Mientras trabajamos en eso, habrá interrupciones de la cobertura donde no haya Wi-Fi disponible.
Las ofertas y el contenido exclusivos están disponibles para todos los miembros SkyMiles que inicien sesión en Delta Sync Wi-Fi a bordo de su vuelo. Mientras esté conectado a la red “DeltaWiFi.com”, tan solo inicie sesión en Delta Sync Wi-Fi con su cuenta SkyMiles existente o únase al programa SkyMiles de manera gratuita en deltawifi.com.

Delta está trabajando para brindar conexión Wi-Fi rápida y gratuita en todos los vuelos. Mientras realizamos los cambios en nuestro avión para que cuente con el equipamiento necesario para admitir Wi-Fi gratuito, pueden haber algunos vuelos que aún requieran que se pague para acceder a Wi-Fi. La mensajería es gratuita en todos los vuelos con servicio de Wi-Fi.

Para saber si está en un vuelo equipado con Wi-Fi gratuito,  la sección de Atención al cliente anterior incluye el servicio específico que se ofrece en nuestro avión, habrá una insignia de “Wi-Fi de transmisión rápida” en los resultados de búsqueda de las reservaciones en delta.com, se hará referencia al servicio en los correos electrónicos previos al vuelo, las notificaciones de Fly Delta App, habrá una etiqueta de “Wi-Fi rápido y gratuito para miembros SkyMiles” cerca de la puerta de abordaje de su avión o puede preguntar a un auxiliar de vuelo.    

No. La conexión Wi-Fi de transmisión rápida se ofrece a la misma velocidad a todos los clientes, independientemente de la forma de conexión. 
Los vuelos equipados con Delta Sync Wi-Fi ofrecen Wi-Fi rápido y gratuito para todos los miembros SkyMiles. Sin embargo, si está en un vuelo equipado con Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo), puede comprar un pase de vuelo con American Express, VISA, MasterCard, Discover, Diners Club y ApplePay desde dispositivos compatibles.
Le enviaremos un recibo a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento de la compra.
En los vuelos de Delta ya no se aceptan los pases de Wi-Fi a bordo para todo el día ni Delta global.
Los pases de vuelo no se pueden transferir entre dispositivos. 

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente derivado de problemas de conectividad Wi-Fi.

Si el remitente en tu recibo de compra es Wi-Fi a bordo o estabas utilizando una suscripción de Wi-Fi a bordo (anteriormente Gogo), por favor visita el servicio de Atención al cliente de Wi-Fi a bordo para iniciar un chat.

 Si el remitente que aparece en su recibo de compra es Delta Air Lines, envíenos un mensaje para que nos comuniquemos con un especialista durante o después de su vuelo para obtener asistencia. Tenga en cuenta que debe estar conectado a Wi-Fi para enviar mensajes a nuestros especialistas durante su vuelo.

Desafortunadamente, si no puede acceder a su cuenta de SkyMiles durante el vuelo, no podrá desbloquear la cuenta ni utilizar el servicio de Wi-Fi gratuito. Una vez que su vuelo haya aterrizado, visite Necesita ayuda: SkyMiles para recuperar el acceso a su cuenta.

Mientras tanto, puede comprar un pase de vuelo Wi-Fi para conectarse a Internet en su vuelo.

Para obtener ayuda de SkyMiles, visite Necesita ayuda: SkyMiles. Lamentablemente, el chat de Atención al cliente de Wi-Fi no puede ayudarlo con preguntas relacionadas con SkyMiles.

Para encontrar su número de SkyMiles: Si previamente vinculó su viaje a su cuenta de SkyMiles, su número de SkyMiles aparecerá en su pase de abordar impreso. Su número de SkyMiles también se puede encontrar en la Fly Delta App en la sección SkyMiles, debajo de la pestaña Cuenta. Si sigue teniendo problemas, visite Necesita ayuda: SkyMiles mientras está en tierra para recuperar sus credenciales de inicio de sesión.

Si aún no es miembro SkyMiles, cree una cuenta gratis a bordo y comience a disfrutar de Delta Sync Wi-Fi en múltiples dispositivos en aviones equipados con Delta Sync Wi-Fi.

Si tiene problemas para recordar la información de su cuenta SkyMiles: Seleccione “¿Tiene problemas para iniciar sesión?” en la pantalla de inicio de sesión de Delta Sync Wi-Fi. Utilizaremos la información que nos proporcione para confirmar que ya es miembro SkyMiles y otorgarle acceso a Delta Sync Wi-Fi. Tenga en cuenta que iniciar sesión sin su número de SkyMiles a través de este método limitará el contenido exclusivo y las ofertas disponibles en su vuelo.

Si tiene problemas con el contenido y las ofertas del socio, haga un seguimiento directamente con el socio. La información de atención al cliente del socio se puede encontrar en la página de ofertas o contenido del socio. 
Sí, en aviones equipados con Delta Sync Wi-Fi. Nuestros pases de vuelo de Delta y Delta Sync Wi-Fi admiten la transmisión de su contenido de audio y video favorito. No se permiten llamadas de voz ni videollamadas durante el vuelo. 
Sí, Wi-Fi a bordo de Delta es compatible con todas las principales aplicaciones de VPN. Consulte con su empresa o proveedor de VPN sobre cómo admitir la autenticación de múltiples factores (MFA) sin servicio de telefonía móvil (es decir, durante el vuelo). Tenga en cuenta que una vez que esté en la VPN, ya no tendrá acceso para iniciar sesión en Delta Sync Wi-Fi. Inicie sesión o compre un pase antes de activar la VPN.  
Proteger su información es importante para nosotros. La Administración Federal de Aviación (FAA) probó y certificó rigurosamente el hardware y el software de la red Wi-Fi en nuestros aviones. Por su seguridad, recuerde desactivar la red móvil de su dispositivo poniéndolo en “modo avión” cuando esté a bordo. Además, tenga cuidado cuando acceda, comparta o envíe archivos privados en una red pública y no abra enlaces ni páginas de fuentes desconocidas. 
No, durante el vuelo no se permiten las llamadas de voz ni videollamadas, lo que incluye voz sobre Wi-Fi y voz sobre IP.

Las suscripciones a servicios de Wi-Fi existentes de Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo) siguen funcionando en ciertos aviones regionales y de fuselaje ancho hasta que estos aviones estén equipados con Wi-Fi rápido y gratuito y ya no se requiera una suscripción.

Los clientes en rutas en las que Delta Sync Wi-Fi está disponible pueden iniciar sesión con sus credenciales de SkyMiles o inscribirse a bordo para obtener una cuenta de SkyMiles gratis para acceder a Wi-Fi gratuito. También se puede comprar un pase de vuelo Wi-Fi a bordo de determinados vuelos internacionales.

†El servicio de Wi-Fi rápido y gratuito está disponible en la mayoría de los vuelos nacionales de EE. UU.

Debe usarse un teléfono inteligente para la mensajería gratuita.

iMessage, Facebook Messenger y WhatsApp son aplicaciones de software de terceros y Delta no es responsable de sus términos de uso, funcionalidad o cualquier daño o incompatibilidad con su dispositivo móvil.

Se pueden aplicar restricciones adicionales. Las ofertas están sujetas a cambios. El uso del servicio de Internet durante el vuelo Wi-Fi Onboard (antes Gogo) está sujeto a los términos de uso disponibles en wifionboard.com. El servicio de voz no está permitido ni es compatible. Términos de uso y Política de privacidad de Wi-Fi Onboard (anteriormente Gogo).

Términos de uso y Política de privacidad de Viasat

Términos de uso y Política de privacidad de Delta

La conectividad durante el vuelo funciona prácticamente con cualquier dispositivo con capacidad de Wi-Fi sobre plataformas Android®, Apple®, Windows® y Blackberry®. Los navegadores compatibles incluyen: Safari, Google Chrome, Windows Explorer (versión 8 o superior) y Firefox. El servicio funciona como otros servicios inalámbricos móviles de banda ancha en tierra.

La línea aérea niega toda responsabilidad por daños al pasajero causados por pérdida de información o datos. La línea aérea niega toda responsabilidad en caso de mal uso o manipulación. Aun dentro del área de cobertura a nivel nacional, hay varios factores que pueden interferir con el servicio real, la calidad y la disponibilidad, incluida la capacidad de iniciar, validar y mantener una conexión a bordo. Entre estos factores se incluyen: cambios de red, volumen de tráfico en la red y en el avión, cortes del servicio, limitaciones técnicas, potencia de la señal y otras condiciones.