Cambiar o cancelar vuelo

Cambio de vuelo


Comprendemos que sus planes pueden cambiar. Disfrute de una mayor tranquilidad sin tener que pagar cargos por cambio con la compra de boletos en Delta One®, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+® o Main Cabin en vuelos desde Norteamérica. Para boletos de Delta con origen fuera de Norteamérica, seguimos ofreciendo exención de cargos por cambio, excepto para tarifas Basic Economy, que no admiten cambios.*

Cancelar, hacer cambios o nuevas reservaciones para su vuelo en línea antes de la salida es sencillo. Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje. Los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante. A veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio para cambiar su boleto.

*Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar** ni cancelar a menos que el boleto se encuentre dentro de una exención de Basic Economy existente.

**Algunos boletos de Basic Economy que se originan en Europa, África y otros mercados internacionales pueden cambiarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.

Para obtener más detalles sobre la elegibilidad y los términos de la exención, visite nuestro Centro de planificación de viajes

Cambio de un boleto no reembolsable


Cuando tiene un boleto no reembolsable, puede cambiar su vuelo cuando paga un cargo por cambio de $0 a 500, según el destino hacia el que viaja, además de la diferencia de precio. Como recordatorio, las compras de boletos Basic Economy son definitivas, lo que significa que no admiten cambios ni reembolsos, a menos que el boleto se encuentre dentro de una exención de Basic Economy.
  1. Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida
  2. Busque su viaje  o entre y vaya a Mis viajes
  3. Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
  4. Haga clic en “Modificar vuelo”.
  5. Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”.
  6. Elija los nuevos vuelos
  7. Complete el pago y pague cualquier cargo por cambio y la diferencia de precio entre su vuelo antiguo y el nuevo
  8. Obtenga su confirmación

Si necesita ayuda adicional para realizar un cambio, contáctenos, y un especialista en reservaciones podrá ayudarlo. 

 Para boletos comprados a partir del 31 de ago. de 2020, no se cobra cargo por cambio para viajes dentro de los 50 estados de Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Recuerde que, de todas maneras, tendrá que pagar la diferencia de precio si su nuevo vuelo es más caro que su vuelo original.

Para boletos comprados antes del 31 de ago. de 2020, se cobra un cargo por cambio de $200 para vuelos comercializados por Delta. 

Como recordatorio, los boletos de Basic Economy son definitivos, no admiten cambios ni reembolsos, a menos que el boleto se encuentre en una exención de Basic Economy.

Para viajes fuera de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., el cargo por cambio comienza en $200, según la duración del vuelo, la ubicación y el tipo de tarifa. Sin embargo, hemos eximido temporalmente los cargos por cambios para viajes con origen fuera de Norteamérica para Delta One, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+ y Main Cabin comprados a partir del 01 de mayo de 2021.

Generalmente, los boletos de Basic Economy no son reembolsables, no se pueden cambiar y están excluidos de esta política. No obstante, algunos boletos de Basic Economy que se originan en Europa, África y otros mercados internacionales pueden cambiarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.

*Los viajes entre el Caribe y EE. UU. o México comprados a partir del 09 de dic. de 2020 no tienen cargo por cambio, salvo los boletos de Basic Economy, que no son reembolsables ni se pueden cambiar.

Cambio de un boleto reembolsable


Usted puede cambiar su boleto reembolsable sin pagar el cargo por cambio, siempre y cuando se cumplan todas las reglas del boleto y de la tarifa, y que haya asientos disponibles. Si el precio del boleto ha aumentado desde la compra original, deberá pagar la diferencia de precio entre la tarifa original y la nueva tarifa.
  1. Encuentre su viaje o entre, y vaya a  Mis viajes
  2. Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
  3. Haga clic en “Modificar vuelo”.
  4. Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”.
  5. Elija los nuevos vuelos
  6. Realice la transacción y pague cualquier diferencia en la tarifa.
  7. Obtenga su confirmación

Si necesita ayuda adicional para realizar un cambio, contáctenos, y un especialista en reservaciones podrá ayudarlo. 

Cambio de un boleto de premio


Es fácil hacer cambios en un boleto de premio. Hemos simplificado los viajes al eliminar los cargos por cambio para viajes de premio dentro de EE. UU. (incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.) y para los viajes internacionales desde Norteamérica. Además de la eliminación de cargos por cambios, ahora puede hacer cambios en cualquier momento antes de la salida.
  1. Busque su viaje o entre, y diríjase a Mis viajes
  2. Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
  3. Haga clic en “Modificar vuelo”.
  4. Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”.
  5. Elija los nuevos vuelos
  6. Realice la transacción y pague cualquier diferencia en la tarifa.
  7. Obtenga su confirmación

Como recordatorio, los boletos de premio de Basic Economy comprados son definitivos, lo que significa que estos boletos no admiten cambios ni reembolsos. Si necesita ayuda adicional para realizar un cambio, contáctenos, y un especialista en reservaciones podrá ayudarlo.

Cambios de boletos de terceros


Si necesita cambiar un boleto que no fue emitido por Delta, como un boleto que compró mediante un paquete vacacional o de hotel, se pueden aplicar cargos adicionales.

Pueden aplicarse cargos adicionales de terceros a lo siguiente: 

  • Una agencia de viajes convencional
  • Una agencia de viajes en línea
  • Otra aerolínea, incluyendo a las socias comerciales de código compartido y de SkyTeam

Para los siguientes casos, no se aplicarán cargos de manejo de boletos externos: 

  • Boletos originalmente emitidos por Delta, reservados mediante Ventas de Reservaciones, una oficina de emisión de boletos, en delta.com o en la aplicación Fly Delta App
  • Cambios involuntarios tales como cancelaciones, demoras o cambios de itinerario
  • Boletos emitidos con tarifas militares o gubernamentales
  • Clientes que alcancen un ascenso de categoría de SkyMiles
  • Cambios de boletos confirmados en el mismo día

El cargo de $50: 

  • Se anula si el cambio se completa en delta.com en Mis viajes
  • Se aplica para boletos que se cambien a través de Ventas de reservaciones.
  • Se aplica para boletos que se cambien en una de nuestras oficinas de emisión de boletos

Términos y validez del boleto


Durante el proceso de cambio de boletos, aplicaremos el valor restante del boleto a su nuevo viaje.

Para viajes entre o dentro de Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., su boleto debe reemitirse y todo viaje debe completarse dentro de un año a partir de la fecha original de compra.

Para todos los otros viajes, su boleto es válido por un año. Si el viaje ya comenzó, su boleto debe ser reemitido y el viaje debe ser terminado en el período de un año desde la fecha de comienzo. Si el viaje todavía no comenzó, su boleto debe reemitirse y el viaje deberá comenzar en el período de un año a partir de la fecha original de compra.