Cambiar o cancelar vuelo

Cambio de vuelo


We understand that your plans may change, enjoy more peace of mind with no change fees when you purchase Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select or Delta One on flights originating from North America. Para boletos de Delta con origen fuera de Norteamérica, seguimos ofreciendo exención de cargos por cambio, excepto para tarifas Basic Economy, que no admiten cambios.  

Para la mayoría de los boletos, puede hacer cambios, incluidos la hora, la fecha y la ubicación, antes de la salida. Los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante. Si viaja dentro de los Estados Unidos al mismo destino e intenta cambiar su vuelo con salida dentro de 24 horas, le recomendamos revisar los Cambios de boletos el mismo día. Ciertos boletos, como los de Basic Economy, no se pueden cambiar una vez finalizado el período de Cancelación sin riesgos de 24 horas. Los cambios hechos a su reservación existente se aplicarán a todos los pasajeros en dicha reservación.  

For customers who purchased a Basic Economy ticket under our COVID-19 travel waivers on or before 30 de abr. de 2021, you may make changes* or may cancel your ticket and receive an eCredit. Las tarifas Basic Economy compradas después del 30 de abr. de 2021 son definitivas, lo que significa que no admiten cambios ni reembolsos, ni recibirá un crédito electrónico en caso de cancelación.

*Algunos boletos de Basic Economy comprados para viajes desde Europa, África y otros mercados internacionales pueden modificarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.

Para obtener más detalles sobre la elegibilidad y los términos de la exención, visite nuestro Centro de planificación de viajes.

CÓMO CAMBIAR UN BOLETO NO REEMBOLSABLE

Cuando tiene un boleto no reembolsable, puede cambiar su vuelo cuando paga un cargo por cambio de $0 a 500, según el destino hacia el que viaja, además de la diferencia de precio. Las compras de boletos Basic Economy son definitivas, lo que significa que estos boletos no admiten cambios ni reembolsos.

  1. Asegúrese de cancelar su boleto antes de la salida
  2. Encuentre su viaje o entre, y vaya a Mis viajes
  3. Seleccione el vuelo que necesita cambiar
  4. Haga clic en “Modificar vuelo”
  5. Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”
  6. Elija los nuevos vuelos
  7. Realice la transacción y pague cualquier cargo por cambio y diferencia en la tarifa
  8.  Obtenga su confirmación

Si necesita asistencia adicional, contáctese con Reservaciones para hacer los cambios.

CARGOS POR CAMBIO DE BOLETO DE VUELOS NACIONALES

Para viajes dentro de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., el cargo por cambio es de $200 (por boleto) para vuelos comercializados por Delta. Después de pagar el cargo por cambio de $200, el valor restante de su antiguo boleto se aplicará al costo de su nuevo vuelo.

Para boletos comprados a partir del 31 de ago. de 2020 para viajar dentro de los Estados Unidos (incluido Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos) el cargo por cambio es de $0. Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar en cualquier momento.

CARGOS POR CAMBIO DE BOLETO DE VUELOS INTERNACIONALES

Para viajes fuera de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., el cargo por cambio comienza en $200, según la duración del vuelo, la ubicación y el tipo de tarifa.

Para boletos de Delta comprados a partir del diciembre 09, 2020 inclusive para viajes con origen en Norteamérica y para viajes entre los EE. UU. o México y el Caribe, el cargo por cambio es de $0 (incluidos los vuelos operados por empresas conjuntas y socios comerciales de código compartido). Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar en cualquier momento.

CÓMO CAMBIAR UN BOLETO REEMBOLSABLE

Usted puede cambiar su boleto sin pagar el cargo por cambio, siempre y cuando se cumplan todas las reglas del boleto y de la tarifa, y que haya asientos disponibles. Si el precio del boleto ha aumentado desde la compra original, quizá deba pagar la diferencia en el precio entre la tarifa original y la nueva tarifa.

    1.    Encuentre su viaje o Inicie sesión, y vaya a Mis viajes.
    2.    Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
    3.   Haga clic en “Modificar vuelo”.
    4.    Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”.
    5.    Elija los nuevos vuelos
    6.   Realice la transacción y pague cualquier diferencia en la tarifa.
    7.     Obtenga su confirmación
Si necesita asistencia adicional, contáctese con Reservaciones para hacer los cambios.

CÓMO CAMBIAR SU BOLETO DE PREMIO

Es fácil hacer cambios en un boleto de premio. Hemos simplificado los viajes al eliminar los cargos por cambio para viajes de premio dentro de EE. UU. (incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.) y para los viajes internacionales desde Norteamérica. Además de la eliminación de cargos por cambios, ahora puede hacer cambios en cualquier momento antes de la salida.  

Cambios de boletos de terceros


Si necesita cambiar un boleto que no fue emitido por Delta, como un boleto que compró mediante un paquete vacacional o de hotel, se pueden aplicar cargos adicionales.

PUEDEN APLICARSE CARGOS ADICIONALES POR MANEJO DE BOLETO DE TERCEROS A:

  • Una agencia de viajes convencional
  • Una agencia de viajes en línea
  • Otra aerolínea, incluyendo a las socias comerciales de código compartido y de SkyTeam

NO SE APLICARÁN CARGOS ADICIONALES A:

  • Boletos originalmente emitidos por Delta, reservados mediante Ventas de Reservaciones, una oficina de emisión de boletos, en delta.com o en la aplicación Fly Delta App
  • Cambios involuntarios tales como cancelaciones, demoras o cambios de itinerario
  • Boletos emitidos con tarifas militares o gubernamentales
  • Clientes que alcancen un ascenso de categoría de SkyMiles
  • Cambios de boletos confirmados en el mismo día

EL CARGO POR MANEJO DE BOLETO EXTERNO DE $50:

  • está exento, si el cambio puede realizarse en delta.com.
  • se aplica para boletos que se cambien a través de Ventas de Reservaciones.
  • se aplica para boletos que se cambien en una de nuestras oficinas de emisión de boletos.

Términos y validez del boleto


Durante el proceso de cambio de boletos, aplicaremos el valor restante del boleto a su nuevo viaje.

Para viajes entre o dentro de Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., su boleto debe reemitirse y todo viaje debe completarse dentro de un año a partir de la fecha original de compra.

Para todos los otros viajes, su boleto es válido por un año. Si el viaje ya comenzó, su boleto debe ser reemitido y el viaje debe ser terminado en el período de un año desde la fecha de comienzo. Si el viaje todavía no comenzó, su boleto debe reemitirse y el viaje deberá comenzar en el período de un año a partir de la fecha original de compra.