Cambiar o cancelar vuelo

Cambio de vuelo


Para la mayoría de los boletos, puede hacer cambios estándar en el vuelo, incluidos la hora, la fecha y el destino, hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Si está intentando realizar los cambios dentro de las 24 horas anteriores a la salida de su vuelo, visite la sección Cambios de boletos en el mismo día. Algunos boletos, como las tarifas de Basic Economy, no se pueden cambiar una vez finalizado el período de Cancelación sin riesgos. Actualmente, los cambios hechos a su reservación existente se aplicarán a todos los pasajeros en dicha reservación.

Hemos eliminado recientemente los cargos por cambio y cargos adicionales por nuevo depósito de premio de forma permanente para los boletos comprados para viajar desde Norteamérica hacia cualquier parte del mundo, excepto para tarifas Basic Economy. Además, brindamos la exención de todos los cargos por cambio a los clientes que compraron boletos desde marzo de marzo 2020 hasta el 30 de mar. de 2021, para viajes en todas las cabinas.

Para obtener más detalles sobre la elegibilidad y los términos de la exención de cargos por cambio, visite nuestra Página de actualizaciones de viajes por coronavirus

CÓMO CAMBIAR UN BOLETO NO REEMBOLSABLE

Cuando tiene un boleto no reembolsable, puede cambiar su vuelo cuando paga un cargo por cambio de $0 a 500, según el destino hacia el que viaja, además de la diferencia de precio.

    1.    Encuentre su viaje o Inicie sesión, y vaya a Mis viajes.
    2.    Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
    3.   Haga clic en “Modificar vuelo”.
    4.    Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”.
    5.    Elija los nuevos vuelos
    6.   Realice la transacción y pague cualquier cargo por cambio y diferencia en la tarifa.
    7.     Obtenga su confirmación
Si necesita asistencia adicional, contáctese con Reservaciones para hacer los cambios.

CARGOS POR CAMBIO DE BOLETO DE VUELOS NACIONALES

Para viajes dentro de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., el cargo por cambio es de $200 (por boleto) para vuelos comercializados por Delta. Después de pagar el cargo por cambio de $200, el valor restante de su antiguo boleto se aplicará al costo de su nuevo vuelo.

Para boletos comprados a partir del 31 de ago. de 2020 para viajar dentro de los Estados Unidos (incluido Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos) el cargo por cambio es de $0. Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar en cualquier momento.

CARGOS POR CAMBIO DE BOLETO DE VUELOS INTERNACIONALES

Para viajes fuera de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., el cargo por cambio comienza en $200, según la duración del vuelo, la ubicación y el tipo de tarifa.

Para boletos de Delta comprados a partir del 9 de diciembre de 2020, para vuelos desde Norteamérica y para viajes entre EE. UU. o México y el Caribe, el cargo por cambio es de $0 (incluidos los vuelos operados por empresas conjuntas y socios comerciales de código compartido) Los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar en cualquier momento.

CÓMO CAMBIAR UN BOLETO REEMBOLSABLE

Usted puede cambiar su boleto sin pagar el cargo por cambio, siempre y cuando se cumplan todas las reglas del boleto y de la tarifa, y que haya asientos disponibles. Si el precio del boleto ha aumentado desde la compra original, quizá deba pagar la diferencia en el precio entre la tarifa original y la nueva tarifa.

    1.    Encuentre su viaje o Inicie sesión, y vaya a Mis viajes.
    2.    Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
    3.   Haga clic en “Modificar vuelo”.
    4.    Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”.
    5.    Elija los nuevos vuelos
    6.   Realice la transacción y pague cualquier diferencia en la tarifa.
    7.     Obtenga su confirmación
Si necesita asistencia adicional, contáctese con Reservaciones para hacer los cambios.

CÓMO CAMBIAR SU BOLETO DE PREMIO

Para cambiar un boleto de premio, debe hacer el cambio al menos 72 horas (o más) antes del vuelo (salida o llegada). Pagará un cargo adicional de reemisión de USD 150 para completar el cambio, que no se cobra en el caso de los socios Platinum Medallion y Diamond Medallion. Para boletos de premio reservados a partir del 31 de ago. de 2020, para viajar dentro de los Estados Unidos (incluido Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos) y boletos de premio reservados a partir del 9 de diciembre de 2020 para viajes desde Norteamérica, el cargo por cambio es de $0 y el boleto de premio se puede cambiar en cualquier momento antes de la salida. Los boletos de premio de Basic Economy no se pueden cambiar en cualquier momento. 

    1.    Encuentre su viaje o Inicie sesión, y vaya a Mis viajes.
    2.    Seleccione el vuelo que necesita cambiar.
    3.   Haga clic en “Modificar vuelo”.
    4.    Haga clic en “Comenzar cambio de vuelo”.
    5.    Elija los nuevos vuelos
    6.   Realice la transacción y pague cualquier cargo adicional por nueva emisión de boleto y diferencia de precio.
    7.     Obtenga su confirmación
Si necesita asistencia adicional, contáctese con Reservaciones para hacer los cambios.

Cambios de boletos de terceros


Si necesita cambiar un boleto que no fue emitido por Delta, como un boleto que compró mediante un paquete vacacional o de hotel, se pueden aplicar cargos adicionales.

PUEDEN APLICARSE CARGOS ADICIONALES POR MANEJO DE BOLETO DE TERCEROS A:

  • Una agencia de viajes convencional
  • Una agencia de viajes en línea
  • Otra aerolínea, incluyendo a las socias comerciales de código compartido y de SkyTeam

NO SE APLICARÁN CARGOS ADICIONALES A:

  • Boletos originalmente emitidos por Delta, reservados mediante Ventas de Reservaciones, una oficina de emisión de boletos, en delta.com o en la aplicación Fly Delta App
  • Cambios involuntarios tales como cancelaciones, demoras o cambios de itinerario
  • Boletos emitidos con tarifas militares o gubernamentales
  • Clientes que alcancen un ascenso de categoría de SkyMiles
  • Cambios de boletos confirmados en el mismo día

EL CARGO POR MANEJO DE BOLETO EXTERNO DE $50:

  • está exento, si el cambio puede realizarse en delta.com.
  • se aplica para boletos que se cambien a través de Ventas de Reservaciones.
  • se aplica para boletos que se cambien en una de nuestras oficinas de emisión de boletos.

Términos y validez del boleto


Durante el proceso de cambio de boletos, aplicaremos el valor restante del boleto a su nuevo viaje.

Para viajes entre o dentro de Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., su boleto debe reemitirse y todo viaje debe completarse dentro de un año a partir de la fecha original de compra.

Para todos los otros viajes, su boleto es válido por un año. Si el viaje ya comenzó, su boleto debe ser reemitido y el viaje debe ser terminado en el período de un año desde la fecha de comienzo. Si el viaje todavía no comenzó, su boleto debe reemitirse y el viaje deberá comenzar en el período de un año a partir de la fecha original de compra.