Nuestro compromiso para un viaje seguro juntos

Delta CareStandard℠ se centra en crear una experiencia de viaje más segura para todos. Como parte de esta iniciativa, exigimos que todos los empleados en contacto con los clientes realicen un control de temperatura antes de presentarse a trabajar y usen mascarilla en todo momento. Actualmente, exigimos que todos los clientes confirmen al momento del check-in que tanto ellos como las personas en su itinerario no tengan síntomas de COVID-19, no hayan estado intencionalmente expuestos al virus ni hayan sido diagnosticados con COVID-19 en los últimos 14 días y que usen mascarilla o cobertor facial durante su viaje.

Si no puede cumplir con estos requisitos al momento de viajar, le solicitaremos que ajuste sus planes de viaje a otro momento para que su viaje sea más seguro.

Seguridad y compromiso
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1.  Los clientes que hayan estado intencionalmente expuestos a la COVID-19 en los últimos 14 días no podrán viajar.

Para proteger la seguridad de todos nuestros clientes, no podemos permitir que viajen personas que sepan que han estado expuestas a la COVID-19 en las últimas dos semanas. Para viajar con nosotros, debe aceptar que no tiene conocimiento de que usted y, a su entender, las personas en su itinerario han estado expuestos a alguien con COVID-19 en los últimos 14 días.

Se considera exposición a:

  • Todo contacto cara a cara con una persona infectada, o
  • El contacto sostenido durante más de 15 minutos, a menos de 6 pies de distancia, en un plazo de 48 horas antes de la aparición de síntomas en la persona o teniendo síntomas

Consulte la , se abre en una nueva ventanaGuía de definición de exposición del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades, se abre en una nueva ventana para asegurarse de que su viaje sea seguro.

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2.  Los clientes diagnosticados o que presenten síntomas de COVID-19 no podrán volar.

Para proteger el bienestar de todos nuestros clientes y empleados, solicitamos que usted y las personas en su itinerario realicen una evaluación de salud antes de viajar.

Al viajar con nosotros, confirma que usted y, a su entender, las personas en su itinerario no han sido diagnosticados con COVID-19 mediante una prueba PCR en los últimos 14 días (a partir de la fecha de la prueba). También confirma que usted y, a su entender, las personas en su itinerario no han experimentado la aparición de los principales síntomas de COVID-19 en los últimos 14 días:

  • Fiebre con una temperatura de 100.4 °F (38 °C) o más alta
  • Sensación febril
  • Tos persistente nueva
  • Falta de aire o dificultad para respirar

Consulte la lista completa de síntomas del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades, se abre en una nueva ventana para asegurarse de que su viaje sea seguro.

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3. Para la seguridad de todos, los clientes deben llevar una mascarilla facial.

La política de Delta y la legislación federal establecen que todos los clientes deben usar mascarilla facial en todo momento durante el vuelo, incluso durante el abordaje y el desembarque, en el aeropuerto y durante el transporte público. Los niños menores de dos años están exentos del requisito de usar mascarilla. Se recomienda el uso de mascarillas médicas o quirúrgicas, mascarillas de tela confeccionadas con material de tejido firme o mascarillas respiratorias sin válvula (N95 o KN95). 

Recomendamos revisar la política completa de mascarillas de Delta, que incluye más información sobre las mascarillas o cobertores faciales que no están permitidos.

Si tiene algún inconveniente para cumplir con estos requisitos mientras está en el aeropuerto o a bordo, pida hablar con un oficial de resolución de quejas (CRO). Los representantes de Delta están capacitados y listos para ayudarle.

Si no puede volar por estos motivos
Si no puede completar el reconocimiento de salud, le ofreceremos flexibilidad para cancelar o cambiar su vuelo a una fecha posterior cuando pueda volar de forma segura y no se aplicarán cargos por cambio. Si cancela su vuelo, emitiremos un crédito electrónico que podrá aplicarse para un viaje futuro con Delta. Tenga en cuenta que si cambia su vuelo a una fecha o destino diferentes, se aplicarán las diferencias de tarifa.
RESPUESTAS A SUS PREGUNTAS FRECUENTES
Para ayudarle a planificar su próximo viaje, hacer cambios en sus reservaciones existentes y prepararlo para cambios en su experiencia de viaje, hemos respondido sus preguntas más frecuentes.