CAMBIAR O CANCELAR

Solicitud de reembolso o compensación de salida de Israel

Le pedimos disculpas por cualquier interrupción del viaje que pueda haber experimentado. Si sus planes de viaje desde Israel se interrumpieron, puede tener derecho a un reembolso o compensación.

Indemnización

Además de una solicitud de reembolso por su boleto no utilizado, puede solicitar el reembolso de los gastos incurridos o una compensación monetaria si ha experimentado alguna de las siguientes interrupciones del viaje:

Si se le colocó de manera involuntaria en una clase de servicio inferior a la que compró originalmente
Si su vuelo se canceló
Si su vuelo se demoró más de 8 horas
Si la salida programada de su vuelo se adelantó más de 8 horas
Si su vuelo estaba sobrevendido y se le negó el abordaje de manera involuntaria

Reembolso

Puede solicitar un reembolso por cualquier parte no utilizada de su boleto si ha experimentado alguna de las siguientes interrupciones del viaje y ha elegido recibir un reembolso en lugar de un vuelo alternativo:

Si su vuelo se canceló
Si su vuelo se demoró más de 8 horas
Si la salida programada de su vuelo se adelantó más de 8 horas
Si su vuelo estaba sobrevendido y se le negó el abordaje de manera involuntaria

Procesando su solicitud

Una vez enviada la solicitud de compensación elegible, la revisaremos y le informaremos sobre el estado. Para las solicitudes de reembolso elegibles, los tiempos estimados de procesamiento pueden demorar hasta 45 días desde la solicitud por escrito y varían según su método de pago:

7 días laborables para compras con tarjeta de crédito o débito
20 días laborables para compras en efectivo o con cheques

Espere hasta 2 ciclos de facturación para que su reembolso aparezca en los estados de cuenta impresos. Los reembolsos internacionales pueden demorar más tiempo debido a los procedimientos bancarios locales.

Tenga en cuenta que si compró su boleto en una agencia de viajes y ha experimentado una interrupción del viaje que califica descrita anteriormente, debe contactar directamente a su agencia de viajes para solicitar un reembolso o compensación. Para los boletos adquiridos en una aerolínea que no es Delta, comuníquese con dicha aerolínea.

Para revisar sus derechos según los Servicios de Aviación de Israel, acceda a estos recursos:

Envíe su pedido

Si está listo para solicitar un reembolso o compensación por una interrupción del viaje originada en Israel, haga clic en el botón a continuación y seleccione “Enviar comentarios” para proporcionar la información necesaria sobre la reciente interrupción de su viaje. Luego revisaremos su solicitud y le informaremos sobre el estado.