Enlaces en la página
- ¿Cómo afecta la política de cambios de Delta a mi boleto actual y al cambio de mi origen o destino?, Ir a nota al pie
- ¿Puedo solicitar un reembolso si hay una cancelación, una demora significativa o un cambio de horario significativo en un vuelo de Delta?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si pagué mi viaje original con millas o si usé un certificado complementario de mi tarjeta Delta SkyMiles de American Express elegible?, Ir a nota al pie
- ¿Dónde puedo revisar y canjear el valor de mi crédito electrónico?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo hacer si necesito un pasaporte o tengo que renovar mi pasaporte?, Ir a nota al pie
- ¿Por qué Delta está haciendo ajustes en mi itinerario de vuelo?, Ir a nota al pie
- ¿Cómo sé si hay requisitos para mi viaje?, Ir a nota al pie
- ¿Los menores y los UMNR pueden realizar viajes nacionales en este momento?, Ir a nota al pie
- ¿Cuáles son los requisitos de viaje para ingresar a los EE. UU. desde un destino extranjero?, Ir a nota al pie
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- ¿Qué debo saber al viajar con una aerolínea asociada?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si necesito cambiar o cancelar mi reservación de Delta Vacations?, Ir a nota al pie
- ¿Qué hago si tengo que cambiar o cancelar mi reservación de una estadía de Delta o de un alquiler de auto de Delta?, Ir a nota al pie
- ¿Qué sucede si no compré mi boleto a través de delta.com sino a través de una agencia de viajes de terceros?, Ir a nota al pie
- ¿Cuándo debo llamar para solicitar ayuda?, Ir a nota al pie
Disfrute de una mayor tranquilidad sin cargos por cambio cuando compre un boleto en Main Cabin o categoría superior en vuelos con origen en Estados Unidos, Canadá o el Caribe. Para los boletos en los que el viaje comienza fuera de estas regiones, pueden aplicarse cargos adicionales por cancelación y cambio según su punto de origen y tipo de boleto.
Al cambiar su boleto, a veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio. En los casos en que el precio de su nuevo vuelo sea inferior al precio original o si elige cancelar su vuelo antes de la salida, recibirá un crédito electrónico por la diferencia entre el precio de su boleto original y el precio de su nuevo boleto.
Como recordatorio, los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar en la mayoría de los casos. Puede cancelar antes de la salida por un cargo de cancelación que se deduce del valor de su boleto; el valor restante se emitirá como un crédito electrónico para usar en un nuevo boleto de Delta.
Visite Mis viajes o la aplicación Fly Delta App para realizar sus cambios.
Si su vuelo se canceló o se vio afectado por una demora significativa o un cambio de horario significativo* (3 horas antes o después de la salida o la llegada para itinerarios domésticos, o 6 horas o más para itinerarios internacionales), intentaremos volver a reservarle automáticamente un nuevo vuelo y no se requiere ninguna otra acción de su parte.
Si no está satisfecho con su vuelo reprogramado, puede:
- buscar opciones de vuelo alternativas en la Fly Delta App o en Mis viajes, o
- cancelar el vuelo reprogramado y recibir un reembolso por la porción no volada de su boleto y cualquier ascenso de categoría de asiento prepagado o asiento preferencial (y cargos adicionales por equipaje documentado), o un crédito electrónico válido por 5 años desde la fecha de emisión.
Si no se realiza ninguna de estas acciones en un plazo de 24 horas, le emitiremos un reembolso de su forma de pago original de manera automática.
*Para los boletos emitidos antes del 28 de oct. de 2024, con viajes que salen el 28 de oct. de 2024 o después, si su horario de salida o llegada programado originalmente se vio afectado por un cambio de itinerario significativo o una demora significativa de más de 120 minutos, usted es elegible para cancelar su boleto y recibir un reembolso.
Se aplican las mismas reglas independientemente de si se reserva un vuelo con efectivo, millas o un certificado complementario.
Si decide cancelar su boleto no utilizado, su certificado complementario es elegible para utilizarlo nuevamente y se reembolsan los impuestos.
La opción de servicio más rápida para cancelar su viaje y usar su certificado de acompañante para una reservación futura es visitar Mis viajes. Si no puede completar su solicitud en Mis viajes, visite el Centro de ayuda para obtener asistencia.
Visite delta.com/redeem, donde podrá verificar el valor y la fecha de vencimiento de su crédito electrónico, y canjearlo en línea por futuros viajes.
Consulte nuestra página de instrucciones para obtener consejos sobre la gestión de créditos electrónicos.
Destinos y restricciones de viaje
Si es ciudadano estadounidense que, al revisar todos los documentos de viaje requeridos, determinó que necesita un pasaporte o que tiene que renovar su pasaporte antes de un viaje internacional, visite el sitio web de viajes del Departamento de Estado de los EE. UU. para completar los formularios necesarios. Asegúrese de iniciar el trámite con el tiempo suficiente, ya que el procesamiento de pasaportes suele tardar varios meses y podría extenderse durante los períodos en los que la demanda de viajes es mayor. El procesamiento suele tardar 10 semanas para solicitudes rutinarias y 6 semanas para un servicio agilizado.
Además de necesitar un pasaporte para los viajes internacionales, algunos países también han impuesto requisitos de ingreso temporales relacionados con la salud. Para obtener más información sobre los requisitos sanitarios de su destino, use nuestro mapa interactivo.
Queremos que llegue preparado, así que visite el Mapa Discover de Delta para conocer los posibles requisitos para un viaje que esté planificando o que haya reservado. La información está actualizada y personalizada en función de sus circunstancias específicas. Los requisitos de entrada y salida son impuestos por los gobiernos y pueden cambiar antes de la salida, así que procure volver a consultar los requisitos más recientes cerca de las fechas de viaje previstas.
Además, si reserva un vuelo internacional, su viaje podría ser elegible para Delta FlyReadySM, que le sirve de guía por el proceso para hacer que gestionar los requisitos de viaje sea más rápido y fácil.
Todos los viajeros deben proporcionar un pasaporte válido, la documentación de visa adecuada (si es necesario) y la información de rastreo de contactos al entrar o hacer conexiones a través de los EE. UU.
Aerolíneas asociadas y afiliados de viajes
Nuestras aerolíneas asociadas han implementado medidas para garantizar una experiencia sin complicaciones desde el principio hasta el final, con un mayor enfoque en la limpieza y en su seguridad. Visite los sitios web de nuestras aerolíneas asociadas para obtener la información más reciente.
AeroMéxico
Air France
China Eastern
KLM
Korean Air
LATAM
Virgin Atlantic
WestJet
Reservaciones de estadías de Delta:
Si tiene que cambiar o cancelar una reservación de hotel, puede utilizar su número de confirmación para encontrar su reservación y gestionarla o llame al 1-866-202-1813.
Reservaciones de alquileres de autos de Delta
Para realizar cambios en su reservación de alquiler de autos, puede utilizar su número de confirmación para encontrar su reservación y gestionarla o llamar directamente a la compañía de alquiler de autos.
Comuníquese con Delta
En general, puede usar Mis viajes como la forma más rápida de resolver la mayoría de los inconvenientes y cambios de boletos. Sin embargo, las siguientes situaciones no pueden cambiarse actualmente a través de Mis viajes, y tendrá que llamar para obtener asistencia:
- La forma de pago utilizada incluye una combinación de efectivo y millas o un ascenso de categoría con millas o certificados
- Adulto que viaja con un bebé en brazos
- Boletos vendidos o emitidos por otra aerolínea: por lo general, esto significa que su número de vuelo comenzará con algo distinto de “DL”, excepto en viajes de premio de SkyMiles operados por una línea aérea asociada a Delta
Si está listo para reservar un nuevo viaje ahora, es fácil encontrar y canjear su crédito electrónico en línea. Si no ve su crédito electrónico o tiene problemas para reservar en delta.com, tenga preparado el número de su boleto anterior cuando llame a nuestro equipo de Reservaciones. Su número de boleto es un número de 13 dígitos que comienza por 006. Puede encontrar el número de boleto en el correo electrónico del recibo de compra de su vuelo.