CAMBIE O CANCELE SU VIAJE

¿Puedo cancelar o cambiar mi vuelo sin cargo adicional?


Basic Economy tickets purchased after 30 de abr. de 2021 are final and are not changeable or refundable after the expiration of the 24-Hour Risk-Free Cancellation period, unless Delta has already made a significant change that has impacted your upcoming flight.

Actualizado al 30 de abr. de 2021

Comprendemos que sus planes pueden cambiar. Disfrute de una mayor tranquilidad sin tener que pagar cargos por cambio con la compra de boletos en Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select o Delta One en vuelos desde Norteamérica. Como recordatorio, los boletos Basic Economy comprados después del 30 de abr. de 2021 son definitivos, lo que significa que estos boletos no admiten cambios ni reembolsos. Para boletos de Delta con origen fuera de Norteamérica, seguimos ofreciendo exención de cargos por cambio, excepto para tarifas Basic Economy, que no admiten cambios. 

Sin cargos por cambios, usted tiene la flexibilidad de cambiar la fecha, hora o ubicación de su viaje antes de la salida sin cargo adicional alguno. A veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. En este caso, tendría que pagar la diferencia de precio.

Sabemos que puede haber ocasiones en las que necesite cancelar su viaje y volver a reservarlo en una fecha posterior. Tenga en cuenta que los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante. La buena noticia es que no se le cobrará un cargo adicional por cancelar su boleto, y su boleto se convertirá en un crédito electrónico que podrá utilizar en cualquier momento antes de que caduque su boleto* (normalmente, un año a partir de la fecha de compra). ¿Ya tiene un crédito electrónico y está listo para reservar? Visite delta.com/redeem para reservar su futuro viaje.

*Para mayor flexibilidad, todos los boletos que caduquen durante el 2021 y todos los boletos nuevos comprados en el 2021 caducarán el 31 de dic. de 2022.  

Los boletos comprados directamente a Delta, incluidas las tarifas Basic Economy, están incluidos en nuestra política de cancelación libre de riesgos durante 24 horas. Esto significa que tiene hasta 24 horas después de la reserva para cancelar su boleto por cualquier motivo y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales por cambio o cancelación. Si reservó un boleto Basic Economy antes del 30 de abr. de 2021 inclusive, puede ser elegible para cambiar o cancelar su boleto después del vencimiento del plazo de cancelación libre de riesgos.

Boletos comprados después del 30 de abr. de 2021

Basic Economy purchases are final, meaning they are not changeable or refundable after expiration of the Risk-Free Cancellation period unless Delta has already made a significant change that has impacted your upcoming flight. You will not receive an eCredit upon cancellation. 

Cómo cancelar su vuelo:

  • Para cancelar* su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.

*La cancelación después de 24 horas a partir del momento de la reserva de su boleto de Basic Economy tendrá como resultado la pérdida de valor de su boleto. 

Boletos comprados hasta el 30 de abr. de 2021

Para los clientes que hayan comprado un boleto Basic Economy sujeto a nuestras exenciones de viaje por COVID-19 antes del 30 de abr. de 2021 inclusive, pueden hacer cambios* o cancelar el boleto y recibir un crédito electrónico. 

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.   
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.  

Cómo cancelar su vuelo:

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo durante un período de un año desde la fecha de emisión original.

*Algunos boletos de Basic Economy comprados para viajes desde Europa, África y otros mercados internacionales pueden modificarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.

No hay cargos por cambio para los boletos desde Norteamérica hacia cualquier lugar del mundo, y desde el Caribe hacia los Estados Unidos o México. No obstante, los boletos de Basic Economy comprados después del 30 de abr. de 2021 son definitivos, lo que significa que estos boletos no admiten cambios ni reembolsos.

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.    
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.

Cómo cancelar su vuelo: 

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor del boleto no utilizado para comprar uno nuevo en el período de un año a partir de la fecha de compra original.

Hemos anulado los cargos por cambio para Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select y Delta One** comprados a partir del 01 de mayo de 2021.

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Para cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.    
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija el vuelo que desea cambiar para buscar uno nuevo.

Cómo cancelar su vuelo: 

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo durante un período de un año desde la fecha de emisión original.

**Los boletos de Basic Economy no son reembolsables ni se pueden cambiar. No obstante, algunos boletos de Basic Economy que se originan en Europa, África y otros mercados internacionales pueden cambiarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.


Preguntas frecuentes 


Si selecciona un nuevo vuelo con un precio menor que su vuelo original, recibirá un crédito electrónico por la diferencia que puede canjear por futuros viajes.
Para cualquier boleto comprado hasta el 30 de abr. de 2021, puede cancelar su vuelo antes de la salida, y recibirá un crédito electrónico por el valor de su boleto. Para los boletos de Basic Economy comprados después del 30 de abr. de 2021, la compra es definitiva, lo que significa que cualquier cambio y reembolso no estará disponible después del vencimiento del período de cancelación libre de riesgos durante 24 horas. Las cancelaciones una vez vencido el período de cancelación libre de riesgos tendrán como resultado una pérdida del valor de su boleto.

Visite delta.com/redeem, donde podrá verificar el valor y la fecha de vencimiento de su crédito electrónico, y canjearlo en línea por futuros viajes. 

Consulte nuestra página de instrucciones para obtener consejos sobre la gestión de créditos electrónicos.

 

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