CAMBIE O CANCELE SU VIAJE

¿Puedo cancelar o cambiar mi vuelo sin cargo adicional?


Invitamos a los clientes que viajen próximamente en Basic Economy hasta el 31 de dic. de 2021, a consultar nuestra Exención de cambio en Basic Economy de 2021 y descubrir la flexibilidad que ofrecemos para hacer cambios en su próximo vuelo sin cargos por cambio en Mis viajes.

Actualizado al 27 de jul. de 2021

Comprendemos que sus planes pueden cambiar, disfrute de una mayor tranquilidad sin tener que pagar cargos por cambio con la compra de boletos en Main Cabin o categoría superior en vuelos desde Norteamérica. 

Sin cargos por cambios, usted tiene la flexibilidad de cambiar la fecha, hora o ubicación de su viaje antes de la salida sin cargo adicional alguno en Mis viajes. A veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. En este caso, tendría que pagar la diferencia de precio.

Sabemos que puede haber ocasiones en las que necesite cancelar su viaje y volver a reservarlo en una fecha posterior. Tenga en cuenta que los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante. La buena noticia es que no se le cobrará un cargo adicional por cancelar su boleto, y su boleto se convertirá en un crédito electrónico que podrá utilizar en cualquier momento antes de que caduque su boleto* (normalmente, un año a partir de la fecha de compra). ¿Ya tiene un crédito electrónico y está listo para reservar? Visite delta.com/redeem para reservar su futuro viaje. Si necesita ayuda para cancelar o cambiar su vuelo, visite nuestra guía práctica.

*Para mayor flexibilidad, todos los boletos que caduquen durante el 2021 y todos los boletos nuevos comprados en el 2021 caducarán el 31 de dic. de 2022.

     

Los boletos comprados directamente a Delta, incluidas las tarifas Basic Economy, están incluidos en nuestra política de cancelación libre de riesgos durante 24 horas. Esto significa que tiene hasta 24 horas después de la reserva para cancelar su boleto por cualquier motivo y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales por cambio o cancelación. Los boletos de Basic Economy comprados fuera de las exenciones actuales no se pueden cambiar ni son reembolsables.

Boletos comprados después del 30 de abr. de 2021 para viajar en 2021

Para aquellos que viajen próximamente en Basic Economy hasta el 31 de dic. de 2021, ahora pueden hacer cambios en su próximo vuelo sin pagar cargos por cambio a través de nuestra exención temporal de cambio en Basic Economy de 2021.

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.   
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.  

Cómo cancelar su vuelo:

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.

Boletos comprados después del 30 de abr. de 2021 para viajar en 2022

Los boletos de Basic Economy adquiridos para viajar en 2022 no son reembolsables ni se pueden cambiar. 

Boletos comprados hasta el 30 de abr. de 2021

Para los clientes que hayan comprado un boleto Basic Economy sujeto a nuestras exenciones de viaje por COVID-19 antes del 30 de abr. de 2021 inclusive, pueden hacer cambios* o cancelar el boleto y recibir un crédito electrónico. 

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.   
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.  

Cómo cancelar su vuelo:

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo durante un período de un año desde la fecha de emisión original.

*Algunos boletos de Basic Economy comprados para viajes desde Europa, África y otros mercados internacionales pueden modificarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.

Hemos eliminado los cargos por cambio para los boletos desde Norteamérica hacia cualquier lugar del mundo, y desde el Caribe hacia los Estados Unidos o México. Sin embargo, si compra un boleto de Basic Economy para viajar después del vencimiento de nuestra exención de cambio de Basic Economy de 2021 el 31 de diciembre de 2021, su boleto no será reembolsable ni se podrá cambiar. 

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Si desea cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.    
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija qué vuelo desearía cambiar para buscar uno nuevo.

Cómo cancelar su vuelo: 

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor del boleto no utilizado para comprar uno nuevo en el período de un año a partir de la fecha de compra original.

Hemos anulado los cargos por cambio para todos los boletos comprados el 30 de abr. de 2021 o en fecha anterior. Para los boletos comprados después de que nuestra exención de viaje por la COVID-19 venza el 30 de abr. de 2021, se aplicará un cargo por cambio, y los boletos con tarifa Basic Economy no serán reembolsables ni podrán modificarse en la mayoría de los casos después del vencimiento de nuestra exención de cambio de Basic Economy de 2021 el 31/12/21.**

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Para cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Modificar vuelo”.    
  • Seleccione “Comenzar cambio de vuelo” y elija el vuelo que desea cambiar para buscar uno nuevo.

Cómo cancelar su vuelo: 

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, haga clic en “Modificar vuelo” y luego seleccione “Comenzar cancelación de vuelo”.
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor sin usar del boleto para comprar uno nuevo durante un período de un año desde la fecha de emisión original.

**Los boletos de Basic Economy no son reembolsables ni se pueden cambiar. No obstante, algunos boletos de Basic Economy que se originan en Europa, África y otros mercados internacionales pueden cambiarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información.


Preguntas frecuentes 


Si selecciona un nuevo vuelo con un precio menor que su vuelo original, recibirá un crédito electrónico por la diferencia que puede canjear por futuros viajes.
Para cualquier boleto comprado hasta el 30 de abr. de 2021, puede cancelar su vuelo antes de la salida, y recibirá un crédito electrónico por el valor de su boleto que puede usarse hasta 2022. Para los boletos de Basic Economy comprados después del 30 de abr. de 2021, la compra es definitiva, lo que significa que cualquier cambio y reembolso no estará disponible después del vencimiento del período de cancelación libre de riesgos durante 24 horas. Consulte nuestra exención de cambio de Basic Economy de 2021 para obtener detalles adicionales.

Visite delta.com/redeem, donde podrá verificar el valor y la fecha de vencimiento de su crédito electrónico, y canjearlo en línea por futuros viajes. 

Consulte nuestra página de instrucciones para obtener consejos sobre la gestión de créditos electrónicos.

 

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