CAMBIE O CANCELE SU VIAJE

¿Puedo cancelar o cambiar mi vuelo sin cargo adicional?


Actualizado al 20 de oct. de 2022

Comprendemos que sus planes pueden cambiar. Disfrute de una mayor tranquilidad sin cargos adicionales por cambio y cancelación cuando compre boletos en Main Cabin o categorías superiores en vuelos con origen en Estados Unidos, Canadá, Europa, África y el Caribe. Cualquier valor restante se convertirá en un crédito electrónico que podrá utilizar en cualquier momento antes de que caduque su boleto* (normalmente, un año a partir de la fecha de compra).  

Puede cambiar la fecha, hora o ubicación de su viaje antes de la salida en Mis viajes. Al cambiar su boleto, a veces, su nuevo vuelo puede costar más que su vuelo original. Si esto sucede, deberá pagar la diferencia de precio. Los boletos que no se hayan cambiado o cancelado antes de la salida no tendrán ningún valor restante. Tenga en cuenta que los boletos de Basic Economy no se pueden cambiar ni son reembolsables en la mayoría de los casos.

Para algunos mercados de origen, se seguirán aplicando cargos adicionales por cambio y cancelación para todos los boletos, incluidas las tarifas de Main Cabin y premium.

¿Ya tiene un crédito electrónico y está listo para reservar? Visite delta.com/redeem para reservar su futuro viaje. Si necesita ayuda para cancelar o cambiar su vuelo, visite nuestra guía de instrucciones paso a paso.

*Para mayor flexibilidad, todos los boletos que caduquen en 2022 y todos los boletos nuevos comprados en 2022 se pueden reprogramar hasta el 31 de dic. de 2023 para viajar desde ahora hasta 2024.

 

Los boletos comprados directamente a Delta, incluidas las tarifas Basic Economy, están incluidos en nuestra política de cancelación libre de riesgos durante 24 horas. Esto significa que tiene hasta 24 horas después de la reserva para cancelar su boleto por cualquier motivo y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales por cambio o cancelación. 

Los boletos de Basic Economy no son reembolsables y no se pueden cambiar* en la mayoría de los casos. Puede cancelar su boleto antes de la salida para recibir un crédito electrónico menos un cargo por cancelación** y aplicar el valor restante para la compra de un nuevo boleto de Delta. Los boletos de premio de Basic Economy tampoco se pueden cambiar ni reembolsar en la mayoría de los casos. Puede cancelar por un cargo en millas que se deducirá del valor de su boleto, y las millas restantes se volverán a depositar en su cuenta SkyMiles.

Cómo cancelar su vuelo:

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com y haga clic en “¿Necesita cancelar?” y luego en “Iniciar cancelación de vuelo”
  • Siga los pasos del proceso de cancelación. Antes de que la cancelación sea definitiva, tendrá la oportunidad de verificar los detalles del vuelo y confirmar su deseo de cancelar 
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor del boleto restante para comprar uno nuevo en el período de un año a partir de la fecha de compra original

*No se incluyen los boletos emitidos para viajes con origen en México, que no se pueden cancelar ni cambiar. No obstante, algunos boletos de Basic Economy que se originan en Europa, África y otros mercados internacionales pueden cambiarse por un cargo adicional. Consulte las restricciones del boleto para obtener más información. Para los boletos emitidos para viajes con origen en Corea, los boletos se reembolsarán a la forma de pago original tras deducir el cargo por cancelación. Para boletos emitidos para viajes con origen en Europa, el cargo por cancelación es de €150. Para boletos emitidos para viajes con origen en el Reino Unido, el cargo por cancelación es de £150. Para boletos emitidos para viajes con origen en África, Medio Oriente e India, el cargo por cancelación es de $180.

**No se emitirá un crédito electrónico si el cargo por cancelación excede el valor del boleto.

Hemos eliminado los cargos adicionales por cambio y cancelación para boletos de Main Cabin o categoría superior en los Estados Unidos, Canadá y el Caribe a cualquier lugar del mundo. Sin embargo, como recordatorio, los boletos de Basic Economy no son reembolsables ni se pueden cambiar en la mayoría de los casos.

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Para cambiar su boleto de Main Cabin o categoría superior, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Cambiar o agregar vuelos” 
  • Ver y seleccionar nuevas opciones de vuelo

Cómo cancelar su vuelo: 

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com y haga clic en “¿Necesita cancelar?” y luego seleccione “Iniciar cancelación de vuelo”
  • Puede cancelar su vuelo antes de la salida y aplicar el valor del boleto no utilizado para comprar uno nuevo en el período de un año a partir de la fecha de compra original. Los cargos adicionales por cancelación se aplican a las tarifas Basic Economy y otras tarifas con origen en algunos mercados.

En función del lugar desde el que vuele y del tipo de boleto que haya comprado, pueden aplicarse cargos adicionales por cambio y cancelación. La Exención por cambio y cancelación sigue vigente para vuelos con origen en Asia, Oceanía, India e Israel, de modo que los clientes que vuelen desde estas regiones pueden continuar cambiando o cancelando su vuelo sin incurrir en un cargo adicional por cambio o cancelación.

Cómo cambiar su vuelo: 

  • Para cambiar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com, seleccione el vuelo que desea cambiar y haga clic en “Cambiar o agregar vuelos”  
  • Ver y seleccionar nuevas opciones de vuelo

Cómo cancelar su vuelo: 

  • Para cancelar su vuelo, visite Mis viajes en delta.com y haga clic en “¿Necesita cancelar?” y luego seleccione “Iniciar cancelación de vuelo”
  • Una vez que haya seleccionado “Iniciar cancelación de vuelo”, pasará por el proceso de cancelación y tendrá la oportunidad de verificar los detalles del vuelo y confirmar su deseo de confirmar antes de que la cancelación sea definitiva
  • Puede cancelar su boleto antes de la salida para recibir un crédito electrónico menos un cargo por cancelación* y aplicar el valor restante para la compra de un nuevo boleto de Delta en el período de un año a partir de la fecha de compra original

*No se emitirá un crédito electrónico si el cargo por cancelación excede el valor del boleto.


Preguntas frecuentes 


Si selecciona un nuevo vuelo con un precio menor que su vuelo original, recibirá un crédito electrónico por la diferencia que puede canjear por futuros viajes.

Visite delta.com/redeem o su perfil de SkyMiles donde podrá verificar el valor y la fecha de vencimiento de su crédito electrónico, y canjearlo en línea por futuros viajes. 

Tenga la certeza de que estamos trabajando para actualizar todos los boletos con su validez ampliada a finales de este año. Mientras realizamos esta actualización, puede seguir reservando boletos para viajar en cualquier momento en 2022 o 2023 con sus créditos electrónicos existentes.

Consulte nuestra página de instrucciones para obtener consejos sobre la gestión de créditos electrónicos.

 

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