Términos de servicio de la IA de Delta

Términos de servicio de la IA de Delta

En vigencia desde el 23 de ene. de 2025

Estos Términos de servicio de la IA (“Términos de la IA”) se aplican cuando usted accede y utiliza las herramientas y características de IA generativas, como chatbots y búsquedas impulsadas por IA, y otra tecnología que Delta Air Lines pone a disposición a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles (colectivamente, “Herramientas de IA”). Estos Términos de la IA son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Delta Air Lines, Inc. (“Delta”, “nosotros” o “nos”). Al utilizar las Herramientas de IA y la información, contenido, herramientas, productos y servicios en nuestros sitios web y aplicaciones móviles (colectivamente, el “Servicio” o los “Servicios”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de IA, los Términos de uso y cualquier otro término y política aplicable.

1. Sus compromisos

A. Elegibilidad

Sin limitar las Condiciones de uso o cualquier otro término o política aplicable, las Herramientas de IA no están destinadas a usuarios que (i) sean menores de 16 años o (ii) tengan prohibido recibir o utilizar nuestros Servicios en virtud de las leyes aplicables.

B. Usos prohibidos

No puede acceder, utilizar o permitir que otros accedan o utilicen Herramientas de IA o cualquier otra parte de los Servicios a fin de:

Modificar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, crear trabajos derivados o utilizar cualquier parte de los Servicios o nuestra propiedad intelectual para fines comerciales o públicos, a menos que lo permitan explícitamente estos Términos de IA y los Términos de uso.
Republicar, redistribuir o enmarcar los Servicios en otros sitios web o entornos de red.
Desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier parte del Servicio.
Utilizar herramientas automatizadas (como robots o scrapers) para acceder al Servicio de una manera que sobrecargue nuestros servidores.
Utilizar el contenido del Servicio para el entrenamiento de IA o la identificación de personas.
Utilizar el Servicio de forma que afecte su estabilidad, rendimiento u a otros usuarios.
Tomar medidas que pongan una carga irrazonable en nuestra infraestructura.
Utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales.
Competir con nosotros utilizando el Servicio o desarrollar productos de la competencia.
Acceder al Servicio a través de medios no autorizados.
Evitar nuestras medidas de seguridad.
Interferir con la seguridad o integridad del Servicio.
Enviar spam, código malicioso o virus a través del Servicio.
Suplantar a otras personas u ocultar su identidad.
Recopilar información personal del Servicio.
Insinuar cualquier respaldo o afiliación con nosotros sin permiso.
Afirmar que cualquier resultado del Servicio ha sido generado por humanos si no es así.

2. Indicaciones, resultados y otro contenido

A. Derechos sobre el contenido

Las Herramientas de IA pueden permitirle proporcionar materiales para el procesamiento, que podrían incluir texto, documentos, imágenes o grabaciones, en función de la integración (en conjunto, “Indicaciones”) y generarán una respuesta (“Resultados”) basada en sus indicaciones. Los Resultados y las Indicaciones, junto con cualquier comentario que proporcione (“Comentarios”), son, en conjunto, su “Contenido”. No puede proporcionar Indicaciones ni utilizar las herramientas de IA de ninguna manera que infrinja o viole los derechos de otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos de IA, usted conserva todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, que tenga en relación con sus Indicaciones. Usted acepta que su provisión de Indicaciones no infringirá estos Términos de IA, incluidas las otras políticas que se aplican a su uso de las Herramientas de IA, que podemos complementar, actualizar o revisar en cualquier momento.

Delta puede utilizar su Contenido e información relacionada, y puede hacerlo a través de una revisión automatizada o manual (humana) y a través de proveedores externos en algunos casos, lo que incluye:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, las Herramientas de IA y nuestros otros servicios y características, incluido el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático;
Llevar a cabo y apoyar la investigación;
Monitorear el uso que hace de nuestras Herramientas de IA para el cumplimiento de estos Términos de IA y las leyes aplicables, y para informar de infracciones de las leyes o normativas aplicables según lo exija la ley;
Eliminar Contenido inseguro, discriminatorio u otro Contenido que infrinja estos Términos de IA o cualquier otra política y términos aplicables; y
Suspender, bloquear o eliminar usuarios o cuentas que infrinjan estos Términos de IA.

B. Información personal

La Política de privacidad de Delta rige nuestro procesamiento de la información personal recopilada a través de nuestras Herramientas de IA y explica cómo recopilamos, usamos y compartimos la información personal, incluida la información personal que usted envía como Indicaciones, Comentarios u otro Contenido, su actividad en nuestros productos e información personal que recopilamos de su dispositivo y sobre él.

C. Enlaces de terceros

La salida puede contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Delta. No somos responsables del contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos ni comprobamos su precisión o integridad. Recuerde que cuando utilice un enlace para ir de las herramientas de IA a otro sitio web, nuestros Términos de IA ya no están en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en nuestros Servicios, están sujetas a las reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted. Usted reconoce y acepta que Delta no será responsable de ningún enlace, contenido u otros servicios de terceros (“Servicios de terceros”), incluida su exactitud, integridad, puntualidad, validez, accesibilidad, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto. Delta no asume ni tendrá responsabilidad alguna hacia usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros. Los Servicios de terceros, el contenido y los enlaces a ellos se proporcionan únicamente para su comodidad y para su acceso, y usted los utiliza por completo bajo su propio riesgo, y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

D. Suspensión y cancelación

Si determinamos que ha incumplido estos Términos de IA, los Términos de uso u otros términos y políticas aplicables, podemos suspender, bloquear o deshabilitar permanentemente su acceso a las Herramientas de IA, los Servicios y otros servicios o funciones de Delta, y podemos deshabilitar o eliminar permanentemente su cuenta, incluso en cualquier caso en que se nos exija hacerlo por motivos legales.

3. Materiales de terceros

Las herramientas de IA utilizan múltiples fuentes para responder a preguntas, incluidas, entre otras, delta.com, Visa Run Inc. (bajo el nombre comercial de “Sherpa”) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Delta, Sherpa e IATA no pueden garantizar la exactitud de la información sobre restricciones de viaje o requisitos de visa y entrada, y no aceptan ninguna responsabilidad por ello. Delta no se responsabiliza por bienes o servicios ofrecidos por Sherpa ni por otros proveedores.

4. Actualizaciones e interrupción del servicio

Ocasionalmente, Delta puede proporcionar mejoras a las características y la funcionalidad de las Herramientas de IA, que pueden incluir parches, correcciones de errores, actualizaciones, ascensos de categoría y otras modificaciones (“Actualizaciones”). Las actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características o funcionalidades de las herramientas de IA. Delta no tiene obligación alguna de (i) proporcionarle ninguna Actualización, o (ii) continuar proporcionándole o habilitándole características o funcionalidades particulares de las Herramientas de IA. Se considerará que todas las Actualizaciones constituyen una parte integral de las Herramientas de IA y estarán sujetas a estos Términos de IA. Delta se reserva el derecho de suspender las herramientas de IA en cualquier momento.

5. Propiedad de las herramientas de IA

Conservamos todos nuestros derechos, títulos e intereses respectivos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, en relación con las Herramientas de IA. Aparte de los derechos de acceso y uso otorgados expresamente en estos Términos de IA, estos Términos de IA no le otorgan ningún derecho, título o interés en relación con las Herramientas de IA.

6. Exención de responsabilidad de garantías y limitaciones de responsabilidad

No se ofrece garantía ni declaración alguna de que los Servicios o cualquier parte o función, incluida, entre otras, cualquier función transaccional, estén disponibles y no estén sujetos a interrupción en ningún momento. No se ofrece ninguna garantía ni declaración de que ningún Servicio o función, incluidos, entre otros, los archivos descargables disponibles en los sitios web o aplicaciones móviles de Delta, esté libre de virus informáticos, malware u otros programas, software, código o dispositivos destructivos o dañinos que puedan borrar, cifrar, bloquear o deshabilitar cualquier software, contenido o equipo informático o que puedan impedir a los usuarios utilizar un sitio o cualquier otro elemento de hardware o software. Debe realizar análisis periódicos en su sistema y los archivos descargados para detectar dichos dispositivos de desactivación.

Las herramientas de IA proporcionan respuestas que se generan artificialmente y pueden contener imprecisiones. Delta proporciona las herramientas de IA “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, y renuncia a todas las garantías, responsabilidades y responsabilidades ante usted u otros en la medida permitida por la ley. No garantizamos que el uso de las herramientas de IA sea seguro, esté protegido o libre de errores, ni que funcione sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. No debe basarse únicamente en las respuestas proporcionadas por las herramientas de IA. Si la herramienta de IA no puede responder a su pregunta, la información proporcionada por las herramientas de IA entra en conflicto con otra información oficial o necesita más ayuda, puede contactar a un especialista de Delta Reservations (Departamento de Reservaciones).

Precisión

AL MÁXIMO GRADO PERMISIBLE POR LA LEY, DELTA NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA CON RESPECTO A LA EXACTITUD DE NINGÚN RESULTADO. NO DEBE CONFIAR ÚNICAMENTE EN LOS RESULTADOS PARA NINGÚN FIN NI UTILIZAR LOS RESULTADOS PARA TOMAR DECISIONES IMPORTANTES. SI PLANEA UTILIZAR LOS RESULTADOS POR CUALQUIER MOTIVO, ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD VERIFICAR LOS RESULTADOS. ES POSIBLE QUE LOS RESULTADOS DE LAS HERRAMIENTAS DE IA NO REFLEJEN INFORMACIÓN PRECISA, COMPLETA O ACTUAL.

Advertencia sobre los Resultados

La IA generará Resultados en función de las Indicaciones que usted proporcione. Los Resultados específicos que devolverán las herramientas de IA en función de sus Indicaciones no se puede predecir con anticipación. LAS HERRAMIENTAS DE IA PUEDEN GENERAR CONTENIDO QUE USTED CONSIDERE OFENSIVO U OBJETABLE, O QUE NO REPRESENTE LAS OPINIONES DE DELTA. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE IA Y UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS IA, USTED RECONOCE Y ASUME EL RIESGO DE QUE LAS INDICACIONES QUE PROPORCIONE PUEDAN DAR LUGAR A LA GENERACIÓN DE RESULTADOS QUE CONSIDERE OFENSIVOS U OBJETABLES. TAMBIÉN RECONOCE Y ACEPTA QUE USTED, NO DELTA, ES RESPONSABLE DE SU USO Y DE CUALQUIER ACCIÓN QUE REALICE EN RELACIÓN CON LOS RESULTADOS GENERADOS POR LAS HERRAMIENTAS DE IA SEGÚN SUS INDICACIONES.

Limitaciones de la responsabilidad

La responsabilidad de Delta se limitará al máximo grado permitido por la ley aplicable, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por cualquier lucro cesante, ingresos, información o datos, o daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan o estén relacionados con estos Términos de IA o las Herramientas de IA (independientemente de la causa y de cualquier teoría de responsabilidad, incluida la negligencia), incluso si Delta ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

Es posible que las leyes de algunos estados o jurisdicciones no permitan la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que es posible que algunas o todas las exclusiones y limitaciones establecidas anteriormente no se apliquen en su caso. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos de IA, en tales casos, la responsabilidad de Delta se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Delta y a su subsidiarias, afiliados, funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciante (si corresponde) de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan como resultado de: (a) el uso de las Herramientas de IA; (b) la infracción de estos Términos de IA o cualquier ley o regulación; o (c) la infracción de cualquier derecho de un tercero.

7. Informar sobre abusos, errores o resultados inesperados

Si sospecha que una herramienta de IA se está utilizando de una manera que infringe sus derechos o los derechos de otras personas o que infringe estos Términos de IA, o una herramienta de IA devuelve un resultado inexacto, inesperado o poco claro, o si descubre errores con nuestras herramientas de IA, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:

Correo electrónico: searchfeedback@delta.com

Al informar de un problema, incluya los siguientes detalles:

La URL de la página donde se encontró el problema.
Una descripción del problema.
Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a entender y corregir el problema.

8. Nulidad parcial

Si se determina que alguna parte de estos Términos de IA es inaplicable, la parte inaplicable se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea ejecutable, y si no se puede hacer ejecutable, se eliminará y la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto. El hecho de que no hagamos cumplir alguno de estos Términos de IA no se considerará una exención. Cualquier enmienda o exención a estos Términos de IA debe realizarse por escrito y estar firmada por nosotros.

9. Cambios en los términos de IA

Trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas características a fin de mejorar nuestros productos para usted y nuestra comunidad. Como resultado, es posible que Delta deba actualizar estos Términos de IA de vez en cuando para reflejar con precisión nuestros Servicios y prácticas, para promover una experiencia segura o para cumplir con la ley aplicable. Si así lo exige la ley, le notificaremos cualquier cambio sustancial en estos Términos de IA. Una vez que los Términos de IA actualizados estén en vigor, deberá regirse por ellos si continúa utilizando nuestros Servicios, y su uso continuado de los Servicios indica su aceptación de los Términos de IA actualizados. Si no acepta los Términos de IA actualizados, debe dejar de utilizar los Servicios antes de que entren en vigor.