Guía del socio y reglas del programa

Condiciones de inscripción

El programa Delta SkyMiles está abierto a toda persona de cualquier país que no tenga prohibida la participación en los programas de viajeros frecuentes y donde la participación no esté prohibida por la ley vigente.

Salvo que se estipule expresamente lo contrario, las corporaciones y entidades comerciales no pueden inscribirse como Miembros.  Algunas corporaciones y entidades comerciales pueden ser elegibles para nuestro programa SkyMiles for Business, un programa de recompensas de viajes para pequeñas y medianas empresas. Para obtener más información y conocer los requisitos de elegibilidad, visite delta.com/skybonus.

Los miembros deben proporcionar sus nombres completos para participar en el programa SkyMiles. Nombre completo significa el primer nombre, inicial del segundo nombre o segundo nombre, si hubiere alguno, y apellido. El nombre completo debe ser el mismo que figura en el pasaporte u otro documento de viaje válido del miembro (es decir, Visa, Tarjeta de Extranjero Residente, etc.). A los miembros se les asignará un número individual al inscribirse y podrán acceder a una tarjeta de membresía digital a través de Mi billetera en la aplicación Fly Delta App. Los miembros también pueden imprimir una tarjeta de membresía en Mi SkyMiles.

Los números de membresía no son transferibles.

Sólo una persona puede inscribirse por cuenta SkyMiles.  Los socios no pueden mantener más de una cuenta SkyMiles. En caso de que se asigne más de un número de cuenta a un mismo individuo, la cuenta duplicada será cancelada o se fusionará, a criterio de Delta, y Delta decidirá, a su exclusivo criterio, transferir el saldo de millas vigente, sin incluir ningún bono de inscripción, a la cuenta restante. El crédito para alcanzar la categoría Medallion y la categoría Million Miler no se transferirá.

El miembro que desee inscribir a su hijo menor de 13 años en el programa SkyMiles, pueden hacerlo aquí y deberá marcar la casilla en la que confirma que es el padre o tutor del niño después de introducir la fecha de nacimiento del menor.

Todos los beneficios que ofrece Delta en el programa SkyMiles están condicionados a la aceptación y al cumplimento de parte de los miembros de estas Reglas del programa y guía de membresía, los términos de uso y otros términos y condiciones descritos en otras partes en delta.com, todos los términos y condiciones del contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta y demás reglas y regulaciones correspondientes de Delta, todas sujetas a cambio en cualquier momento. La inscripción de un miembro y la participación continua en el programa SkyMiles constituyen la aceptación por parte del miembro de las Reglas del programa, que crean un contrato entre el miembro y Delta. Además, todas las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millas del socio comercial individual, como la membresía al programa de lealtad del socio comercial en algunos casos. Salvo que se indique lo contrario, las reglas actuales en vigencia al momento de su viaje o solicitud de un beneficio, u otra transacción controlarán dicha transacción. Delta tiene derecho a interpretar y aplicar esta Guía de membresía y Reglas del Programa. Verifique con frecuencia actualizaciones del programa o los cambios de reglas.

Contraseña de SkyMiles

Los miembros pueden acceder a su información de SkyMiles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con su número y contraseña de SkyMiles. Al inscribirse en el programa SkyMiles, el miembro debe crear una contraseña. Sin una contraseña, ciertas transacciones solo podrán realizarse por correo o en persona con su tarjeta de miembro de SkyMiles y una identificación válida emitida por el gobierno.

Los representantes de Delta no pueden ver ni modificar la contraseña de un miembro. Si un miembro desea cambiar su contraseña, debe hacer clic en Cambiar contraseña. Si un Miembro no puede recordar su contraseña, se le enviará un correo electrónico con un enlace seguro para cambiar su contraseña. Los miembros que deseen solicitar un correo electrónico con un enlace seguro para actualizar su contraseña, deben hacer clic en Olvidé mi contraseña.

Cada miembro es responsable de la selección y del uso de su contraseña y de mantener la confidencialidad de la misma. Ningún miembro puede divulgar su contraseña. Los miembros no pueden compartir su contraseña con otras personas, incluyendo, entre otras opciones, con el fin de compartir una cuenta SkyMiles. Cada miembro es exclusivamente responsable de toda medida que pueda tomar con su contraseña, incluyendo, sin carácter restrictivo, cualquier transacción en su cuenta, la violación de las Reglas del programa y guía de membresía SkyMiles y la divulgación de su contraseña o información personal. Delta no será responsable de toda pérdida que surja del acceso no autorizado a la contraseña del miembro o del uso de la misma.

La información de la cuenta de cada miembro es propiedad de Delta. Los miembros deben acceder a la información de su cuenta de SkyMiles directamente a través del sitio web de Delta o en la aplicación Fly Delta App, y no pueden usar sus credenciales para entrar en su cuenta de SkyMiles ni proporcionar acceso a su cuenta de SkyMiles a otra persona o sitio web de terceros o aplicación, incluyendo, sin carácter restrictivo, cualquier servicio de gestión de millas, servicio de rastreo de millas o servicio de acumulación de millas.  Permitir el acceso a la información de la cuenta de un miembro sin visitar el sitio web de Delta o la aplicación Fly Delta App constituye una violación a estas Reglas del programa.

Cambios de nombre y dirección

Cada miembro es responsable de notificar a Delta de inmediato sobre cualquier cambio de nombre, correo electrónico, número de teléfono o dirección en su cuenta. El nombre del miembro en su cuenta SkyMiles (primer y segundo nombre y apellido) debe coincidir exactamente con el nombre que aparece en la identificación con fotografía emitida por el gobierno que utiliza cuando viaja.

El país de residencia queda determinado por la dirección principal que figura en la cuenta SkyMiles del miembro. Delta se reserva el derecho de auditar una cuenta en cualquier momento para revisar la precisión de la dirección, los requisitos del lugar de residencia, para solicitar documentación complementaria y para actualizar la dirección de la cuenta SkyMiles de cualquier miembro utilizando la información del National Change of Address (NCOA) presentada por los clientes postales que se cambian de domicilio, pero no tendrá ninguna obligación de hacerlo. Las cuentas que se encuentren en violación están sujetas a una multa, que incluye la finalización de la categoría Medallion y el cierre de la cuenta de SkyMiles.

Cambio de dirección

Un miembro puede actualizar la información de la dirección de su cuenta utilizando su contraseña de Delta; para ello, debe visitar Mi perfil, editar su dirección y adjuntar cualquier documentación necesaria a través del formulario en línea. Los socios deben incluir su número de SkyMiles y firma en todas las solicitudes y documentación.

En línea: Envíe los documentos de apoyo a través del Formulario de verificación de identidad

Correo: Envíe por correo documentos complementarios al grupo de Asistencia de cuenta de SkyMiles al

Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

El cambio del país de residencia requiere la presentación de documentación adicional. Los miembros deberán presentar uno de los siguientes documentos a través del Formulario de verificación de identidad en línea o por correo postal para completar la solicitud de cambio de dirección, y el documento debe contener el nombre del miembro y una dirección residencial, que no puede ser la dirección de una corporación o empresa ni un apartado postal:

• Identificación emitida por el gobierno con la dirección nueva (licencia de conducir, tarjeta de identificación con foto emitida por el estado/país, pasaporte)
• Factura de servicios a nombre del cliente donde figure la dirección nueva, con fecha dentro de los últimos 60 días
• Escritura, hipoteca, estado de cuenta mensual de hipoteca o contrato de alquiler de la residencia que muestre una prueba de propiedad en la dirección nueva, con el nombre y la firma del cliente. El alquiler debe tener fecha dentro del último año
• Formulario de confirmación de cambio de dirección del Servicio postal
• Factura actual del seguro de vida o de automóvil o seguro de arrendatario o de propietario de vivienda (no se aceptan tarjetas o pólizas)
• Copia de registros escolares/certificado analítico de una escuela en la que el solicitante esté actualmente inscrito, emitida por una escuela autorizada
• Correo con sello postal con etiqueta con la dirección nueva (debe mostrar el nombre completo del cliente)
• Carta del empleador del socio, en papel con membrete oficial de la compañía, detallando la dirección actual del socio. La carta debe estar firmada por el supervisor del empleado con la información de contacto completa del supervisor.
• Cualquier otra información necesaria por parte de Delta para verificar el cambio de dirección

Cambio de nombre

Las solicitudes de cambio de nombre solo se procesan en línea o por correo. Debe enviarse una copia de la documentación legal de apoyo (p. ej., orden judicial, certificado de matrimonio o sentencia de divorcio) por correo a la dirección que aparece abajo o seguir las instrucciones que figuran en esta página para presentar la documentación legal de apoyo en línea. La verificación de identidad se requiere para cualquier solicitud de cambio de nombre. La firma y el número de la membresía SkyMiles del miembro deben incluirse en toda la correspondencia escrita.

Correo: Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles Account Support
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Cierre de la cuenta y vencimiento de millas

Según la política de vencimiento de millas de SkyMiles, las millas no se vencen. Delta se reserva el derecho de desactivar o cerrar una cuenta (y en consecuencia, eliminar todas las millas de la cuenta) en los siguientes casos:

• Hay actividades fraudulentas.
• El miembro solicita el cierre de una cuenta. Los miembros SkyMiles pueden solicitar el cierre de la cuenta en https://www.delta.com/us/en/need-help/support-skymiles al enviar una solicitud en “Todas las demás solicitudes”.
• El miembro fallece.
• El miembro no responde a los sucesivos intentos de comunicación en relación con el estado de su cuenta.
• Un Miembro crea cuentas adicionales a su nombre.
• El miembro reside o se muda a un país en el cual la membresía está prohibida en conformidad con la ley aplicable.
• Un miembro infringe los términos de estas Reglas del programa y guía de membresía o cualquier término y condición de una oferta de un socio comercial de SkyMiles u otro programa.

La categoría Medallion, los beneficios y las millas en la cuenta SkyMiles se pierden cuando se cierra una cuenta. Al cerrar la cuenta, se cancelará su suscripción a los correos electrónicos de marketing, pero Delta conservará su número de SkyMiles asignado a la información básica. Para ejercer un derecho que pueda tener en virtud de la ley de privacidad con respecto a su cuenta SkyMiles, revise la Política de privacidad de Delta.

 

Restricciones en la transferencia

 

Las millas no son propiedad de ningún socio. Excepto que se autorice específicamente en la Guía del Socio y Reglas del Programa, o por escrito de parte de un oficial de Delta, las millas no se pueden vender, incautar, embargar, recaudar, donar ni transferir bajo ninguna circunstancia, incluyendo sin limitación por operación legal, por muerte o en relación con cualquier disputa de carácter doméstico y/o procedimiento legal.

 

Se prohíben la venta o el intercambio

 

Salvo lo establecido a continuación, la venta o el intercambio de millas, cupones, boletos de premio, certificados de ascenso de categoría, categoría Medallion, beneficios Medallion o cualquier otro beneficio del miembro SkyMiles, o el intento de cualquiera de las acciones anteriores, están prohibidos. Delta cancelará o deducirá millas de la cuenta de todo miembro que infrinja esta regla, ya sea intentando transferir o recibir, o que transfiera, facilite o reciba dichos beneficios. Los boletos de premio, certificados de ascenso de categoría, categoría Medallion o beneficios Medallion obtenidos a través de transacciones prohibidas de venta o intercambio CARECEN DE VALIDEZ, no son válidos para viajar y serán confiscados. A las personas que traten de usar tales boletos o beneficios no se les permitirá viajar a menos que compren un boleto nuevo de Delta a la tarifa aplicable. Delta se reserva el derecho de evaluar el valor justo de mercado de cualquiera de los boletos o beneficios anteriores del miembro SkyMiles que inició o facilitó la transacción prohibida.

Los miembros SkyMiles pueden participar en transacciones de transferencia de millas dentro del programa Transferir millas de SkyMiles. Todas las transacciones están sujetas a los términos y condiciones del programa Transferir millas de SkyMiles. Se aplican cargos por transferencia de millas, además de términos y condiciones. Visite delta.com/transfermiles para repasar estas reglas.

Auditorías

Delta se reserva el derecho de auditar las cuentas de los miembros en cualquier momento y sin aviso para asegurarse de que se cumpla con las Reglas del programa y guía de membresía SkyMiles, con el contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta y con todas las demás reglas y regulaciones correspondientes de Delta (incluyendo las ofertas individuales, beneficios y programas de socios comerciales).

En caso de que la auditoría revele discrepancias o infracciones, Delta puede (i) retrasar el proceso de millas, MQD, categoría Medallion, boletos de premio u otros canjes, (ii) negarse a otorgar premios o cancelar cualquiera de los anteriores o (iii) suspender el beneficio y el acceso a la cuenta hasta que se resuelvan las discrepancias o infracciones. Las cuentas que se encuentren en infracción están sujetas a una multa, que incluye hasta la revocación de las millas otorgadas, MQD y otros beneficios relacionados con dichas infracciones, la finalización de la categoría Medallion y el cierre de la cuenta de SkyMiles. Durante una investigación, Delta puede bloquear el acceso a la cuenta de SkyMiles de un miembro, sin aviso. Mientras la cuenta esté bloqueada, Delta puede permitirle al miembro que siga acumulando millas y MQD en la cuenta, pero no se permitirán canjes de millas ni otras transacciones y se cancelará cualquier viaje de premio, certificados de ascenso de categoría pendientes u otros canjes. Los boletos de premio o ascensos de categoría cancelados se deben entregar a Delta cuando ésta los solicite.

 

Bajas y/o deducción del millaje por violaciones

 

Delta se reserva el derecho de cancelar la membresía de un miembro en el programa SkyMiles (incluida la categoría Medallion, la calificación Million Miler y toda categoría Medallion anual de cortesía asociada con la calificación Million Miler e invitación o participación en el Programa 360) en cualquier momento si un miembro infringe las Reglas del programa y guía de membresía SkyMiles (incluyendo, sin lugar a dudas, un comportamiento abusivo documentado), cualquier término o condición del contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta, o cualquier otra regla y regulación de Delta que se aplique al viaje del miembro (incluyendo las ofertas individuales, beneficios y programas de socios comerciales). Si en cualquier momento se cancela o revoca la categoría Medallion de un miembro SkyMiles, una invitación al Programa 360 o la membresía SkyMiles, Delta se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la categoría Medallion anual o las invitaciones al Programa 360, que se ofrecen como parte de los beneficios del programa Million Miler. Delta se reserva el derecho de revocar o negarse a ofrecer invitaciones anuales a la categoría Medallion o al Programa 360 por comportamiento abusivo o cualquier infracción de sus políticas, las reglas del Programa o las reglas de emisión de boletos.  La baja de la membresía dará como resultado la pérdida de todo el crédito en millas acumulado en la cuenta del miembro, la cancelación de cualquier boleto de premio o certificado de ascenso de categoría no utilizados y la pérdida de todos los demás beneficios de SkyMiles. Los socios dados de baja no son elegibles para participar en ningún aspecto del programa SkyMiles que incluyen, entre otros, cualquier promoción especial u ofertas de socios comerciales de SkyMiles. En lugar de la cancelación, Delta puede, a su entera discreción, deducir el millaje de la cuenta del miembro, pero permitirle al miembro que siga participando en el programa SkyMiles. Los socios cuyas cuentas han sido dadas de baja por cualquier razón no pueden volver a abrir cuentas nuevas.

El comportamiento abusivo es aquel que se dirige a un empleado o embajador de Delta o a otro pasajero, durante un viaje o una interacción con el personal del Departamento de Reservaciones o Atención al cliente de Delta, en el que la conducta del pasajero es desordenada, abusiva o violenta, incluyendo, sin carácter restrictivo:

1. Amenazas personales a un empleado o embajador de Delta (ya sea en persona o por teléfono/mensaje) o a otro pasajero mientras se encuentra en una instalación de Delta;
2. Lenguaje obsceno u ofensivo, en exceso o de manera reiterada, hacia un empleado o embajador de Delta;
3. Insultos hacia un empleado o embajador de Delta; o
4. Destrucción intencionada de propiedad de Delta.

 

Estados de cuenta de SkyMiles

Los estados de cuenta en línea de SkyMiles se envían periódicamente (mensualmente, trimestralmente o según la actividad reciente) a los socios a través de un recordatorio por correo electrónico, independientemente de la actividad. Los miembros pueden inscribirse para recibir su estado de cuenta SkyMiles ingresando a Mi perfil, introduciendo su número de SkyMiles y contraseña, y actualizando sus Preferencias de comunicación

Los miembros deben conservar los recibos del boleto y los pases de abordar hasta que la acreditación de millas figure en su estado de cuenta de SkyMiles.

Puede obtener información sobre su saldo actual, la actividad de cuenta, su canje y el Programa en Mi SkyMiles en delta.com, en la aplicación Fly Delta App o a través del número telefónico automático de Delta (1-800-323-2323), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Publicación de la acreditación de millas y MQD

En general, las millas ganadas con el programa SkyMiles serán acreditadas en la cuenta del miembro dentro de las ocho semanas posteriores a la actividad que califica, salvo que se estipule lo contrario en la oferta o beneficios individuales o en los términos y condiciones del socio comercial. Revise el plazo para la publicación en los términos y condiciones de la oferta aplicable y espere al menos 7 días después de la finalización de dicho período antes de enviar una solicitud de acreditación de millas faltante.  Las ofertas de los socios comerciales están sujetas a los términos y condiciones de cada oferta individual y a la notificación oportuna y precisa por parte del socio comercial de la transacción elegible. Consulte las ofertas individuales, los beneficios o los términos y condiciones de los socios comerciales para obtener más detalles. Los socios, ofertas y beneficios de SkyMiles están sujetos a cambios. Para asegurar el crédito:

• Para viajes aéreos:El miembro debe proporcionar su número de SkyMiles al momento de reservar o hacer el check-in de cada vuelo. Tanto el nombre como la fecha de nacimiento de la reservación deben coincidir con el nombre y la fecha de nacimiento de la cuenta SkyMiles y del miembro que viaja para que se acrediten las millas, independientemente de quién pagó el boleto. La actividad del vuelo debe completarse antes de la acreditación de las millas o los Dólares de Calificación Medallion (MQD) en la cuenta del miembro.
• Agencias de alquiler de autos y hoteles asociados: Un miembro debe proporcionar su número de cuenta SkyMiles y su nombre tal como aparecen en su tarjeta de miembro SkyMiles al momento de registrarse en el hotel o de recoger un auto alquilado. El millaje se le acreditará solo al socio cuyo nombre aparezca en la factura del hotel o de la empresa de alquiler de autos. Las millas se acreditarán en la cuenta del miembro dentro de las 8 semanas posteriores a la salida del hotel o devolución del auto alquilado.
• Todos los otros socios comerciales: En el momento de la transacción, el miembro debe proporcionar su número de SkyMiles y su nombre tal como aparece en la tarjeta de miembro SkyMiles o cumplir con los requisitos de registro especificados en los términos de la oferta de millaje.
• Cumplimiento: Las millas ganadas están sujetas al cumplimiento de todos los requisitos de la oferta de millas del socio comercial individual, tales como, en algunos casos, la membresía al programa de lealtad del socio comercial.

Los miembros tienen hasta (i) 9 meses a partir de la fecha de su vuelo o de la fecha de la transacción que califica (según corresponda) o (ii) 30 de sep. de 2024, para solicitar MQD, MQM, MQS y millas faltantes con relación a las transacciones que ocurran antes del 01 de enero de 2024 (lo que pase primero). Toda solicitud de MQD, MQM o MQS retroactivas recibida después de este período no se considerará para miembros SkyMiles nuevos o existentes. Se otorgará crédito retroactivo para MQD, MQM, MQS y millas por las actividades de obtención de la categoría Medallion realizadas dentro de los 9 meses anteriores a la inscripción en el programa SkyMiles y con vuelos realizados antes del 31 de dic. de 2023.

Para vuelos u otras transacciones que califiquen realizados a partir del 01 de enero de 2024, los miembros tienen hasta 9 meses después de la fecha de su vuelo o de la fecha de la transacción que califique (según corresponda) para solicitar los MQD y las millas faltantes.

Delta tiene la última palabra en la calificación para la acreditación de millas y el progreso a la categoría Medallion y se reserva el derecho de deducir millaje, MQM, MQS y MQD de la cuenta de un miembro en cualquier momento si hubo un error en la acreditación.

Discrepancias en la cuenta

Cada miembro es responsable de verificar que las millas y MQD para la actividad elegible se acrediten en su cuenta. Todas las discrepancias que haya en la cuenta se deberán informar por escrito dentro de los nueve meses posteriores a la fecha de la actividad. Cada miembro deberá conservar las copias de boletos/recibos de boletos y pases de abordar para tener un registro hasta que aparezca la acreditación correspondiente en su estado de cuenta de SkyMiles.
 
Si la acreditación de millas por un viaje de Delta o Delta Connection® que califica o por actividad de los servicios calificados de nuestros socios comerciales no se registra en su estado de cuenta de miembro en un plazo de 90 días (30 días para Delta/Delta Connection), siga estos procedimientos:

En Delta y Delta Connection: Los miembros pueden solicitar el crédito de millas en línea.

En nuestras líneas aéreas asociadas: Los miembros pueden solicitar el crédito de millas en línea a través del formulario de Comentarios/Quejas, o pueden enviar una copia de su boleto de línea aérea/recibo del boleto y pase de abordar junto con su nombre y número de SkyMiles a:

Delta Air Lines, Inc.,
SkyMiles Account Support
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Para que Delta apruebe una solicitud de acreditación de millas, la fecha de nacimiento en la cuenta SkyMiles del miembro debe coincidir con la fecha de nacimiento del miembro que viaja, independientemente de quién pagó el boleto.

No se aceptarán documentos alterados o ilegibles. Está prohibida la alteración de documentos u otros intentos de obtener una acreditación de millas para la cual el socio no tiene derecho.

Gane en DL y otras líneas aéreas asociadas

El millaje ganado para los vuelos realizados como miembro SkyMiles se calculará de la siguiente manera:

• Para vuelos comercializados por Delta (números de vuelo que incluyen el código de aerolínea “DL”) o vendidos por Delta (que tienen un número de boleto que comienza con “006”), los miembros SkyMiles ganarán millas según el precio del boleto, a una tarifa de 5 millas por dólar estadounidense (USD) gastado en tarifas que califiquen, incluidos la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea, pero sin incluir impuestos y cargos adicionales del gobierno. Los boletos de Basic Economy no son elegibles para ganar millas en el programa SkyMiles ni para obtener MQD para alcanzar la categoría Medallion.
• Para vuelos comercializados o con billetes emitidos por Delta, y comprados en una divisa que no sea el dólar estadounidense, la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea se convertirán a dólares estadounidenses según la tasa de cambio de divisa de un término de 5 días de la IATA en el momento de la emisión del billete. 
• Las millas ganadas por segmentos se calculan en base a un monto prorrateado del precio total del boleto elegible para la acumulación de millas y no estarán sujetas a una acumulación de millas mínima.
• Los vuelos comercializados por líneas aéreas asociadas de Delta (a excepción de aquellos emitidos de existencias de boletos de 006) ganarán millas en función del porcentaje de distancia recorrida, de acuerdo con lo establecido por la clase de tarifa pagada según lo publicado en Líneas aéreas asociadas en el momento del viaje. Algunos socios comerciales continuarán ganando millas en función de la compañía aérea que opera el vuelo y emite los boletos.
• Para los itinerarios vendidos por líneas aéreas asociadas de Delta que contienen tanto segmentos comercializados por el socio comercial como segmentos comercializados por Delta, los segmentos comercializados por el socio comercial ganarán millas y MQD según la distancia recorrida* y la clase de tarifa pagada, según lo publicado en Líneas aéreas asociadas en el momento del viaje, y los segmentos comercializados por Delta ganarán millas y MQD de acuerdo con la tarifa base total y los recargos impuestos por la compañía aérea prorrateados según el porcentaje de la distancia total recorrida.
• Algunos boletos especiales (también conocidos como tarifas “de excepción” o “no publicadas”), que incluyen, entre otros, los de paquetes al por mayor, de consolidador, de crucero, paquetes vacacionales (a excepción de los paquetes vacacionales Delta Vacations® a partir del 1/1/24), de recorridos inclusivos y otros productos de tarifas opacas, ganarán millas y MQD de acuerdo con el porcentaje de la distancia recorrida* determinada por la clase de tarifa pagada según lo publicado en Tarifas de excepción en el momento del viaje. Los miembros deben consultar las Tarifas de excepción o comunicarse con su agencia de viajes para conocer los detalles.
• A partir del 01 de enero de 2024, los paquetes vacacionales Delta Vacation ganarán millas y MQD según se especifica en Ganar millas con Delta Vacations.
• Los boletos comprados a través de Pay with Miles que califiquen ganarán millas solo por la porción de la tarifa base y los cargos adicionales impuestos por la compañía aérea restantes pagados en una moneda determinada después de que las millas se apliquen al total del boleto.
• Todas las otras compras o cargos complementarios no cuentan para ganar millas ni MQD, incluyendo, sin carácter restrictivo:
  • Cargos por equipaje registrado
  • Membresías Delta Sky Club
  • Compras de comida y bebida en Delta Sky Club
  • Pases Wi-Fi a bordo
  • Compras de comida y bebida a bordo
  • Cargos por menor sin acompañante
  • Cargos de viajes de mascotas
  • Compras de millas o cargos adicionales por transferencia de millas
  • Cargos adicionales por cancelación y cambio de boletos
  • Cargos por emisión directa de boletos (DTC)
  • Cargo por boleto confirmado en el mismo día
  • Cargos por servicio administrativo (ASC)
  • Cargos por reemisión externa (ERC)
  • Premios de millas y ascenso de categoría
  • Compra de seguro y protección de viaje

*Para los fines del cálculo la acreditación de millas y MQD, “distancia recorrida” significa la distancia calculada entre el origen y el destino, según lo determinado por Delta a su entera discreción, independientemente de la distancia real recorrida en cualquier vuelo individual.

No se brindará acreditación de millas SkyMiles (millas y MQD incluidos) para los siguientes:

• Boletos de Basic Economy.
• Boletos reembolsados, invalidados o sin usar, incluyendo boletos no reembolsables sin usar.
• Empleados de la línea aérea, agencias de viaje, guías de turismo o personas que viajen sin cargo o tarifas con descuento para clientes de la industria de viajes o de carga (a excepción de las tarifas con descuento si se indica al momento de la reservación).
• Bebés (menores de dos años) que viajan sin pagar una tarifa aplicable o que pagan una tarifa para bebés en un boleto internacional. El millaje se acreditará a las cuentas de niños que viajen con un boleto adquirido a una tarifa pertinente.
• Boletos gratis de cualquier tipo, incluidos, entre otros, boletos de premio SkyMiles (a excepción de aquellos para ganar MQD en boletos de premio, como se describe a continuación).
• Boletos adquiridos para llevar equipaje excesivo como instrumentos musicales y mascotas o para brindarle espacio adicional al pasajero principal.
• Vuelos chárter.
• Boletos emitidos a tarifas sujetas a las reglas que excluyen la obtención de millaje acreditado por la tarifa. Las tarifas excluidas de la acreditación de millas cambian con frecuencia, particularmente en Líneas aéreas asociadas. Los miembros deberán consultar siempre con Delta, con la compañía aérea emisora de boletos o con su agencia de viajes al momento de la reservación para asegurarse de que la tarifa que adquiere califica para la acreditación de millas.
• Las reservaciones realizadas a través de algunos sitios de Internet según se define en dichos sitios, incluyendo boletos ilimitados adquiridos en priceline.com y Hotwire.com
• La porción de la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea comprados con las millas usando el beneficio Pagar con millas.
• Viajes que las aerolíneas de EE. UU. no tienen permitido realizar o facilitar según las normativas de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.
• Viajes en vuelos operados por socios comerciales a destinos que las aerolíneas de EE. UU. no tienen permitido realizar o facilitar según las regulaciones de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.
• Viajes a Cuba en vuelos operados por socios comerciales.

La cantidad de millas ganadas cuando vuela con Delta está sujeta a cambio, y se aplicarán las tarifas de millas vigentes en la fecha del viaje. Para obtener información actualizada sobre la cantidad de millaje ganado en los vuelos de Delta, visite Ganar millas con Delta.

La cantidad de millas ganadas con las líneas aéreas asociadas varía de un socio comercial a otro y está sujeta a cambios. Se aplicarán las tarifas de millas vigentes en la fecha del viaje. Los beneficios de aerolíneas socias de alianza están sujetos a cambios y a los términos y condiciones de cada socio de alianza. Para obtener una lista actualizada de nuestras líneas aéreas asociadas y las aerolíneas de SkyTeam Global Alliance e información actualizada sobre la cantidad de millaje ganado cuando vuela en nuestras líneas aéreas asociadas, visite Líneas aéreas asociadas.

Restricciones en la acreditación de millaje

Solo se acreditará millaje por viajes que el socio SkyMiles haya realizado en los vuelos de servicio programados. El millaje se acredita a la cuenta SkyMiles del pasajero, sin tener en cuenta quién paga el boleto.

Los vuelos de Delta, los vuelos de líneas aéreas asociadas, las estadías en hoteles y los alquileres de autos son elegibles para la acreditación en solo un programa de lealtad por itinerario y no se pueden transferir de un programa de lealtad a otro una vez registrados. Está prohibido intentar obtener una acreditación de millas en el programa SkyMiles producto de un viaje u otra actividad que califique, por el cual el miembro ya haya recibido crédito en cualquier otro programa de lealtad o millaje.

Se pueden aplicar restricciones adicionales en la acreditación de SkyMiles para viajar en nuestras aerolíneas asociadas. Para obtener información actual sobre estas restricciones, visite Líneas aéreas asociadas.

La mayoría de las millas obtenidas a través de ofertas de líneas aéreas no asociadas son millas de bono. Las millas de bono no cuentan para las categorías Medallion o Million Miler.

Viajes de premio

Los socios SkyMiles pueden canjear millas para viajes de premio y muchas otras recompensas. Los viajes de premio están limitados a dos conexiones por origen y destino para viajes nacionales y tres conexiones para viajes internacionales. Los impuestos y los cargos correspondientes a los viajes de premio corren por cuenta del pasajero y deben pagarse al momento de reservar el pasaje. Las millas se deducirán automáticamente de la cuenta del miembro cuando complete sus transacciones de canje de millas.

Con el fin de brindar protección contra fraudes de tarjeta de crédito, algunas reservaciones requerirán que los miembros se acerquen a una de nuestras oficinas de boletos de Delta para realizar el pago o mostrar a los representantes de Delta su tarjeta de crédito e identificación para la emisión del boleto. Si el miembro que canjea las millas no viaja, puede mostrar su tarjeta de crédito e identificación en cualquier mostrador de expedición de boletos del aeropuerto o en la oficina de boletos, lo que le resulte más conveniente antes de realizar el check-in.

Todos los viajes de premio de SkyMiles están sujetos a los términos y las condiciones del contrato de transporte de la compañía aérea que opera.

Viajes de premio nacionales e internacionales; cambios de boletos

A excepción de lo mencionado anteriormente, para viajes que se originan en los Estados Unidos y Canadá a cualquier lugar del mundo (incluidos los vuelos operados por empresas conjuntas y socios comerciales de código compartido), los miembros podrán cambiar el origen, destino, ruta, fecha y hora o cancelar los boletos de premio para viajes sin pagar un nuevo depósito ni cargo por cambio, excepto las tarifas de Basic Economy. Para algunos viajes que se originan fuera de los Estados Unidos y Canadá, las restricciones de los boletos de premio variarán y pueden no ser cancelables o estar sujetos a un cargo adicional por cambio. Para obtener más información, visite nuestra página de cargos adicionales de equipaje y viaje. Se aplican la diferencia de millaje, impuestos y cargos adicionales por cualquier cambio.

Los premios de ascenso de categoría por millaje pueden entregarse, cancelarse o volver a emitirse en cualquier momento antes de la hora de salida del vuelo programado. Los impuestos, cargos y cobros adicionales se basan en las reglas de la tarifa comprada.

Emisión de pasajes

Solo Delta puede emitir boletos de premio y únicamente sobre las existencias de boletos de Delta. Todos los demás viajes aéreos deben emitirse por separado al viaje de premio. Para viajes de premio internacionales, si no existe una ruta publicada entre dos ciudades o no se ofrece el servicio mediante una ruta publicada, el viaje debe ser dentro del millaje máximo permitido. No se emitirán boletos completamente abiertos.

Pago por boletos de premio

Al canjear por boletos de premio, se requiere el pago inmediato de los impuestos y cargos aplicables con una forma de pago aceptada por Delta (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, crédito electrónico o tarjeta de regalo de Delta) en el momento de la emisión del boleto.

• Créditos electrónicos de Delta: Los créditos electrónicos son cupones electrónicos que se pueden aplicar al costo del boleto para viajes en Delta Air Lines, Delta Connection y vuelos designados de código compartido de Delta de un miembro. Son válidos únicamente como pago de boletos y de cargos adicionales e impuestos aplicados por el Gobierno. No se aceptan como forma de pago para otros tipos de cargos, como cargos por equipaje documentado y por cambio, y no tienen valor en efectivo. Cada crédito electrónico tiene su propio conjunto de términos y condiciones y puede variar dependiendo de la fecha de emisión.

Responsabilidad por impuestos, tarifas y otros cargos

El pago de cualquier impuesto, tarifa u otros cargos aplicados por el gobierno o el aeropuerto es responsabilidad del pasajero. Los boletos de viaje de premio deberán pagar el cargo adicional de seguridad del 11 de septiembre de $5.60 por cada viaje solo ida.

Los boletos de viajes de premio para viajes internacionales, incluidos los viajes desde/hacia PR/Islas Vírgenes de EE. UU., están obligados a pagar el cargo adicional para usuarios en EE. UU. (APHIS, INCS y Aduanas) y un cargo adicional de seguridad del 11 de septiembre de hasta $40.00, además de inspección, seguridad u otros cargos, tarifas o impuestos similares para usuarios extranjeros de hasta $400, según el itinerario. Asimismo, el canje de premios requiere el pago de al menos $11.20 en cargos adicionales e impuestos del gobierno de EE. UU. para itinerarios nacionales y puede incluir hasta $600 para cargos adicionales e impuestos del gobierno extranjero o cargos adicionales para itinerarios internacionales que impone la compañía aérea. Los impuestos y los cargos correspondientes a los viajes de premio corren por cuenta del pasajero y deben pagarse al momento de reservar el pasaje. En algunos casos, el gobierno puede elegir cobrar las tarifas directamente al pasajero.

Algunas aerolíneas asociadas cobran un cargo adicional sobre el canje de los viajes de premio al viajar utilizando sus servicios. Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del pasajero y se cobrarán al momento de la reservación. Se aplican cargos adicionales para algunas transacciones de millas, por ejemplo:

• Canje de premios en una ubicación de emisión de boletos del aeropuerto o en una oficina de boletos de Delta
• Reemplazo de boletos perdidos o robados
• Boletos emitidos por Ventas de Reservaciones de Delta

Restricciones para los viajes de premio

Transferencia de premios; intercambio y venta prohibidos

Las millas se pueden canjear por boletos de premio a nombre de pasajeros que no sean socios SkyMiles, pero, una vez emitidos, estos boletos son intransferibles. Los socios no pueden vender ni cambiar los boletos de premio. Delta se reserva el derecho de cancelar la cuenta SkyMiles o de deducir el millaje de la cuenta de cualquier miembro SkyMiles que venda o intercambie premios de ascenso de categoría por millaje, acreditación de millas, certificados de ascenso de categoría, cupones y boletos de premio. Los socios que intenten usar esos boletos deberán pagar la tarifa correspondiente a Delta para viajar. Los premios de ascenso de categoría por millaje, la acreditación de millas, los certificados de ascenso de categoría, los cupones y los boletos de premio comprados o subastados, u obtenidos de otro modo de manera incorrecta, están sujetos a confiscación y no se permitirá el viaje.

Restricciones de la venta de boletos para viajes de premio

Los boletos de premio comprados para viajar en China, Rusia, Indonesia, Singapur, Vietnam o cualquier país de África, o para trayectos con salida desde estos países, deben adquirirse con 72 horas de anticipación. Los miembros que deseen viajar dentro de dichos mercados o realizar trayectos con salida desde estos en 72 horas deben ir al aeropuerto para adquirir su boleto, incluidas las reemisiones. Sin excepción. La compra por anticipado se aplica a todas las reservaciones de premio de los mercados mencionados.

Subidas de clase

Los pasajes de premio no son elegibles para ascensos de categoría por canje de millas; sin embargo, los miembros pueden usar certificados de ascenso de categoría regionales o globales con boletos de viaje de premio y boletos Millas + Efectivo en vuelos operados por Delta y los boletos Pay with Miles. Los ascensos de categoría de cortesía Medallion de boletos de premio y boletos Pagar con millas están disponibles para los socios Medallion, así como también para un acompañante de viaje que sea socio SkyMiles y viaje en la misma reservación. Visite Ascensos de categoría Medallion para obtener más información.

Controles de capacidad

Los asientos de premio pueden ser limitados y no estar disponibles en todos los vuelos de Delta Connection u operados por líneas aéreas asociadas.

Niños

Los términos y condiciones de precios de premios para niños y bebés son los mismos que para los adultos.

Reservaciones ficticias, duplicadas o contradictorias

Se prohíbe la realización de reservaciones ficticias, duplicadas o contradictorias para un viaje de premio. Delta se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación ficticia, duplicada o contradictoria sin previo aviso.

Cambios de nombre

Una vez emitido el boleto de premio, no se permiten cambios de nombre.

Circuito abierto

Todos los itinerarios de circuito abierto se tasarán según las reglas de precios de los viajes de premio solo de ida.

Destinos prohibidos

No se emitirán boletos de premio para viajes que las aerolíneas de EE. UU. no tengan permitido realizar o facilitar según las regulaciones de sanciones de EE. UU. u otras leyes aplicables.

Rutas

Los viajes de premio están sujetos a ciertas restricciones en la elección de rutas. Las rutas válidas varían según las aerolíneas mediante las cuales se hayan obtenido las millas para el boleto de premio. Las excepciones o variaciones de estas rutas podrían requerir millas adicionales para el premio.

Premios de ascenso de categoría por millaje (ascenso de categoría a través de reservaciones)

El premio de ascenso de categoría por millas solo es válido para un viaje de ida con ascenso de categoría en ciertos mercados y compañías aéreas (que no sean vuelos operados y comercializados por Delta). Para obtener más información sobre los mercados y regiones elegibles, visite Ascensos de categoría por millas y más.

El miembro debe tener un saldo de millas suficientes para que cada pasajero de la reservación ascienda de categoría para el segmento elegible de vuelo solo de ida. Los miembros son elegibles para los premios de ascenso de categoría por millas solo si los vuelos en la reservación para los cuales buscan un ascenso de categoría no están ya acreditados al programa de viajero frecuente de otra aerolínea. Válido únicamente con una tarifa publicada que califique. Las siguientes tarifas no publicadas no califican para premios de ascenso de categoría: tarifas al por mayor de Delta, tarifas para acompañantes, tarifas de grupos, ciertos programas de precios, tarifas alrededor del mundo y tarifas para viajes internacionales por pérdida de seres queridos. Los viajes de premio de cualquier clase no se pueden actualizar con un premio separado o pagando una tarifa adicional. Todas las escalas están regidas por la regla de la tarifa, y se requerirán millas adicionales por las tarifas quebradas. los premios de ascenso de categoría por millas no se pueden combinar con ninguna otra oferta promocional o de descuento, ni con premios del programa SkyMiles.

Boletos de premio de millas + efectivo

“Millas + Efectivo” es una opción de canje en los boletos de premio que se ofrece a los socios SkyMiles durante el proceso de reservación de vuelos ida y vuelta, que le permite al socio pagar su vuelo usando una combinación de millas y dólares. Excepto lo expresamente autorizado por escrito por Delta, los boletos comprados con Millas + Efectivo son boletos de premio y están sujetos a todas las limitaciones de boletos de premio, incluyendo no calificar para acumulación de millas. No se pueden usar cupones, créditos electrónicos, tarjetas de regalo, boletos sin usar, etc. en itinerarios de “Millas + Efectivo”.

Las compras de millas (la parte en efectivo) en transacciones de Millas + Efectivo no son reembolsables; cualquier reembolso por la parte de millas que se compró en efectivo se reembolsará en Millas. En caso de cambio o cancelación de boletos, las millas, incluidas las millas compradas como parte de una transacción de millas + efectivo, se volverán a depositar en la cuenta SkyMiles del socio. Se permiten cambios de origen, destino, ruta, fecha y hora, excepto para boletos de Basic Economy, y se aplicará la diferencia de millaje (e impuestos aplicables) para el nuevo boleto de premio.

Los boletos de premio están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar impuestos y tarifas adicionales; la parte del premio está sujeta a los términos de los boletos de premio. Los requisitos de canje para los boletos de premio difieren de acuerdo a los vuelos solicitados. Las millas + efectivo no están disponibles en todos los mercados ni vuelos.

Pagar con millas

Pay with Miles es una opción de canje de millas que les permite a los miembros pagar boletos elegibles con millas, dinero o una combinación de ambos. Esta opción es un beneficio exclusivo para los miembros SkyMiles con una tarjeta elegible Delta SkyMiles de American Express. En algunos casos, los boletos de premio pueden requerir menos millas. Los socios tienen prohibida la venta o el intercambio de boletos comprados con el beneficio Pagar con millas. Las reglas de validación del circuito abierto, las rutas, escalas y boletos para los boletos Pagar con millas están determinados por las reglas de tarifas del boleto comprado. Los canjes de Pagar con millas solo se pueden realizar cuando se reserva un viaje en delta.com. Los niveles y límites de canje de Pagar con millas están sujetos a cambios sin aviso. Visite Pay with Miles para ver las opciones de canje actuales, y los términos y condiciones completos.

Ascenso de categoría con millas

Los miembros usar sus millas para pagar la diferencia de una tarifa de main cabin y la tarifa de una cabina premium para vuelos elegibles dentro de los 50 estados de EE. UU.

Elegibilidad

Los boletos para ascender de categoría con millas son elegibles en ciertos vuelos de Delta y las compañías aéreas de Delta Connection® Carrier que se reserven bajo el código DL en delta.com, en la Fly Delta App o en Delta Reservations (Departamento de Reservaciones).

Además de las millas y los MQD que ganará el miembro en la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea de la tarifa original, los miembros que ascienden de categoría con millas también son elegibles para ganar MQD en las millas aplicadas al ascenso de categoría, calculado dividiendo el total de millas utilizadas para el ascenso de clase dividido por 100.

Restricciones

Los requisitos de canje pueden variar según la tarifa. La cantidad de millas que se pueden usar en un boleto de ascenso de categoría con millas se basa en el saldo de la cuenta del socio SkyMiles. Las millas utilizadas se descontarán de forma automática y permanente de la cuenta SkyMiles del socio al momento del canje. Para reservaciones que incluyen múltiples pasajeros, solo se puede usar una cuenta de SkyMiles para canjear por un boleto de ascenso de categoría con millas. El ascenso de categoría con millas se aplica a todos los pasajeros en la reservación. No son combinables con certificados, créditos electrónicos, cupones o cualquier otro descuento. La acreditación de millas se obtendrá según la cantidad de dinero en efectivo del boleto comprado (tarifa base y recargos impuestos por la compañía aérea que queden y que se paguen con dinero luego de la aplicación de las millas al total del boleto). Todos los ascensos de categoría con millas están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar impuestos y tarifas adicionales. Todas las reglas de tarifa, restricciones, requisitos de compra anticipada y disponibilidad se rigen según las reglas del boleto con ascenso de categoría adquirido.

Reembolsos/Reemisiones

A excepción de los boletos reembolsados según la política de cancelación sin riesgo de Delta, las millas canjeadas para los boletos de ascenso de categoría con millas no pueden volver a depositarse en la cuenta de SkyMiles del socio, incluso para tarifas completamente reembolsables. Si un boleto se reemite después de usar Ascenso de categoría con millas y el boleto reemitido, menos los cargos aplicables, cuesta menos que el boleto original, la diferencia entre el precio original del boleto comprado usando Ascenso de categoría con millas y el precio del boleto reemitido se emitirá como un crédito electrónico no reembolsable válido para viajes futuros. El crédito electrónico será válido durante 1 año desde la fecha de emisión del boleto original de ascenso de categoría con millas. Si un miembro cambia su boleto de ascenso de categoría con millas no utilizado, se aplicarán los términos y condiciones del ascenso de categoría con millas al nuevo boleto.

En caso de reembolso (incluidas las tarifas totalmente reembolsables) únicamente la porción pagada de una tarifa reembolsable será acreditada nuevamente a la tarjeta de crédito, la porción del ascenso de categoría con millas de la tarifa será devuelta como crédito electrónico no reembolsable equivalente al valor en dólares de la porción del boleto canjeado con ascenso de categoría con millas. El crédito electrónico se puede utilizar para comprar viajes futuros, y los términos y condiciones del ascenso de categoría con millas no se aplicarán a dichos boletos. Para boletos no reembolsables, se aplican todas las reglas de tarifa.

En caso de una cancelación válida de boleto según la política de cancelación sin riesgo de Delta, la porción de ascenso de categoría con millas de la tarifa que se pagó con millas se depositará nuevamente en la cuenta SkyMiles del miembro y la porción pagada de la tarifa se acreditará nuevamente a la tarjeta de crédito.

Para conocer más detalles sobre los ascensos de categoría con millas, visite Ascenso de categoría con millas.

Otro

Aerolíneas asociadas

Las reglas para los viajes de premio en otras aerolíneas asociadas de SkyMiles pueden variar. Los precios y los beneficios de cada premio y de cada aerolínea asociada están sujetos a cambios en cualquier momento y están sujetos a los términos y condiciones de cada aerolínea asociada. Algunas aerolíneas asociadas cobran un cargo adicional sobre el canje de los viajes de premio al viajar utilizando sus servicios. Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del pasajero y se cobrarán al momento de la reservación.

Boletos de premio parcialmente utilizados

Una vez comenzado el viaje con un boleto de premio, el premio se considera utilizado. El millaje no se acreditará nuevamente a la cuenta por la parte no utilizada del boleto.

Calificación para la categoría Medallion

Los miembros SkyMiles pueden calificar para los beneficios y la categoría élite ganando Dólares de Calificación Medallion (MQD) para la categoría Medallion. Los MQD los gana el miembro que vuela (cuyo nombre y número de SkyMiles figuran en el boleto), independientemente de quién reservó o compró el vuelo. Los miembros que deseen realizar un seguimiento de su saldo de MQD, deben visitar la página de Mi SkyMiles o consultarlo dentro de la Fly Delta App, en la sección SkyMiles. Los boletos de Basic Economy no son elegibles para ganar millas en el programa SkyMiles ni para obtener crédito para alcanzar la categoría Medallion.

A partir del 01 de enero de 2024, para el año 2025 Medallion, todos los miembros SkyMiles, independientemente del país de residencia, ganarán la categoría Medallion de acuerdo con la cantidad de MQD ganados durante el año de calificación Medallion.

A partir del 01 de enero de 2024, para el año Medallion 2025, las Millas de Calificación Medallion (MQM) y los Medallion Qualification Segments (MQS) no se calcularán ni utilizarán para determinar la calificación de la categoría Medallion. Los MQD se otorgan en base a dólares estadounidenses por transacciones que califiquen; las compras realizadas en otras monedas se convertirán a USD en base al tipo de cambio de moneda de 5 días de la IATA en el momento de la emisión del boleto para los fines de otorgar MQD.

Gastos que califican para MQD

Ganar MQD en tarifas de vuelos

Los miembros SkyMiles pueden acumular MQD en vuelos comercializados por Delta en Main Cabin o una categoría superior (números de vuelos que llevan el código de línea aérea “DL”) e incluyen la tarifa base y los recargos impuestos por las compañías aéreas, pero no incluyen los impuestos y los cargos impuestos por el gobierno. Los boletos de Basic Economy no son elegibles para ganar MQD. Si se adquiere un ascenso de categoría pagado a Delta One, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+ o asiento preferencial en los aeropuertos de Ámsterdam (AMS) o París (CDG) para un vuelo operado por Delta, el miembro no ganará millas o MQD. Si un miembro compra un asiento Delta Comfort+, ascenso de categoría a cabina Premium pagado o asiento preferencial y Delta no puede ubicarlo en dicho asiento o en uno similar, se le reembolsará la compra y no se otorgarán MQD. Si un cliente voluntariamente cambia su vuelo o su selección de asiento una vez realizada la compra, no se le proporcionará un reembolso por la compra del asiento original ni se le otorgarán los MQD. No se otorgarán MQD para el acceso gratuito a Delta One, Delta Premium Select, First Class, Delta Comfort+ y asientos preferenciales. Los MQD solo pueden ganarse por el miembro que viaja, cuyo nombre y número de SkyMiles están incluidos en la reservación.

Los miembros SkyMiles también pueden ganar MQD sobre la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea para viajes comercializados por las líneas aéreas asociadas globales y globales principales y emitidos a través de los canales de Delta (con número de boleto que comienza con “006”). Para viajes emitidos y comercializados por Core Global y las líneas aéreas asociadas globales, los MQD se otorgarán según las tablas de obtención de millas publicadas en la página Ganar millas con líneas aéreas asociadas.

Ciertos boletos especiales (también denominados tarifas de “excepción” o “no publicadas”), que incluyen, entre otros, boletos al por mayor, de consolidador, de crucero, paquetes vacacionales (excluidos los paquetes Delta Vacations®, que a partir del 01 de enero de 2024, están sujetos a un nuevo método de cálculo para MQD), tour inclusivo y otros boletos donde no se divulga la tarifa, también ganarán MQD. Sin embargo, las reservaciones realizadas a través de priceline.com o hotwire.com en las que la compañía aérea no se divulga antes de la compra no son elegibles para MQD. Los MQD se obtendrán en función de un porcentaje de la distancia recorrida según lo determine la clase de tarifa pagada de acuerdo con lo publicado al momento del viaje. Consulte Ganar millas con tarifas de excepción. Visite la sección relacionada con la obtención de puntos que califican en los paquetes Delta Vacations para obtener detalles específicos del cálculo de MQD en esas tarifas. Los boletos de premios para empleados de Delta, gratuitos, de intercambio, de viaje con pase y otros similares que no califican para la acumulación de millas no ganarán MQD.

Con respecto a los ascensos de categoría pagados, si un cliente, voluntariamente, cambia su vuelo o asiento una vez que lo compró, no se le otorgará un reembolso por el asiento original adquirido como un producto adicional y se le otorgarán MQD solo por la tarifa que ha volado realmente el cliente.

Ganar MQD en boletos de premio

A partir del 01 de enero de 2024, los miembros SkyMiles pueden ganar MQD en boletos de premio operados por Delta y las aerolíneas asociadas globales de Delta, en main cabin (o equivalente) o superior, cuando se reservan a través de cualquier canal directo de Delta. Los MQD se calcularán según el millaje canjeado para el boleto de premio dividido por 100. Los impuestos y los cargos adicionales fijados por el Gobierno no ganan MQD.

Ganar MQD con tarjetas de marca compartida

Los miembros SkyMiles pueden ganar MQD cuando usan sus tarjetas Delta SkyMiles de American Express elegibles en compras diarias. Para obtener información sobre cómo ganar, las exclusiones y los términos y condiciones, visite Cómo alcanzar la categoría Medallion.

A partir del 01 de enero de 2024, los titulares de tarjetas Delta SkyMiles American Express Gold, Delta SkyMiles American Express, Delta SkyMiles Diners Club, Delta SkyMiles JCB Gold, Delta SkyMiles JCB, Delta SkyMiles Takeoff JCB, Delta SkyMiles TRUST CLUB Platinum VISA y Delta SkyMiles TRUST CLUB Gold VISA serán elegibles para ganar un (1) MQD por cada 1,000 yenes japoneses de compras elegibles cobrados a una de estas tarjetas durante un año de calificación. Para obtener información adicional sobre cómo ganar puntos, las exclusiones y los términos y condiciones, visite Tarjetas de crédito internacionales.

Cómo ganar MQD en Delta Vacations

Los miembros SkyMiles pueden ganar MQD en paquetes vacacionales reservados a través de Delta Vacations. Para obtener información sobre cómo ganar MQD a través de Delta Vacations, visite Ganar millas con Delta Vacations.

Acumulación de millas de bono Medallion

Los miembros SkyMiles generales ganan cinco millas por cada dólar gastado en la tarifa base y en la porción de recargo de las tarifas que califican. Los socios del programa Silver Medallion ganan dos millas adicionales por dólar (por un total de siete), los socios del programa Gold Medallion ganan tres millas adicionales por dólar (por un total de ocho), los socios del programa Platinum Medallion ganan cuatro millas adicionales por dólar (por un total de nueve) y los socios del programa Diamond Medallion ganan seis millas adicionales por dólar (por un total de once). El precio del boleto elegible para acumulación de millas incluye la tarifa base y los recargos de la compañía aérea, pero excluye los impuestos y cargos adicionales del Gobierno. Las millas de bono Medallion por dólar gastado son las correspondientes a su categoría Medallion al momento del viaje. Los boletos de Basic Economy no son elegibles para ganar millas en el programa SkyMiles ni para obtener crédito para alcanzar la categoría Medallion.

Beneficios Medallion

Términos de los beneficios Medallion

Los miembros Medallion reciben ciertos beneficios en relación con su categoría. Las descripciones de los beneficios, y los términos y condiciones asociados con cada beneficio, se establecen en los beneficios Medallion asociados con cada nivel de la categoría Medallion. La elegibilidad para los beneficios se determina según la categoría Medallion el día del viaje, independientemente de la categoría en el momento de la reservación. Los beneficios están sujetos a cambios o suspensión en cualquier momento a sola discreción de Delta, sin aviso previo.

Ascensos de Categoría

Ascensos de clase gratuitos ilimitados

Salvo en el caso de las tarifas Basic Economy (E) (independientemente de la categoría Medallion u otra categoría élite), los miembros Medallion y los miembros élite de aerolíneas asociadas selectas, y hasta un acompañante que sea miembro SkyMiles y viaje dentro de la misma reservación pueden ser elegibles para obtener el acceso a un ascenso de categoría de cortesía a Delta Comfort+, First Class y, exclusivamente para vuelos nacionales dentro de los EE. UU., asientos Delta One y Delta Premium Select dentro de un período de tiempo específico antes de la salida, de acuerdo al plazo de cortesía correspondiente del nivel de miembro SkyMiles Medallion más alto en la misma reservación. Si el miembro Medallion ya no viaja en su reservación original, el acompañante que viaja en la reservación original ya no será elegible para el ascenso de categoría de asiento premium de cortesía, y será reasignado a su clase de servicio con boleto original.

Los asientos premium de cortesía no están disponibles a bordo de la aeronave para ningún pasajero, independientemente de su categoría Medallion o clase de tarifa. Los ascensos de categoría de cortesía Medallion están sujetos a disponibilidad y podrían no estar disponibles en todos los vuelos o en todos los mercados.

Para los miembros Medallion que compren un asiento adicional, los ascensos de categoría de cortesía Medallion no se autorizarán automáticamente ni con anticipación. Los miembros pueden solicitar un ascenso de categoría de cortesía Medallion en la puerta de embarque y, si se autoriza, el ascenso de categoría de cortesía Medallion solo se aplicará a un asiento, y se perderá el asiento adicional si se acepta el ascenso de categoría.

No se otorgarán MQD por ascensos de asiento de cortesía. Delta no es responsable por no procesar ningún ascenso de categoría o por procesar ascensos de categoría fuera del orden de prioridad. Delta se reserva el derecho de limitar el inventario disponible para ascensos de categoría en cualquier vuelo por cualquier motivo, de demorar el procesamiento de ascensos de categoría para los asientos disponibles hasta el período de check-in o en la puerta de embarque, y de asignar o reasignar un asiento en cualquier momento, incluso después de abordar el avión, por razones operativas, de seguridad o de protección. Los asientos disponibles en el mapa de asientos no significan necesariamente que estos asientos formen parte del inventario disponible para ascensos de categoría. La decisión final reside en el personal de tierra y en la tripulación presente el día del vuelo.

Asientos preferenciales de cortesía

Los asientos preferenciales se pueden ofrecer en vuelos de Delta y Delta Connection®, sujetos a disponibilidad. A excepción de las tarifas de clase Basic Economy, los asientos preferenciales son de cortesía para los miembros Medallion, SkyTeam Elite, SkyTeam Elite Plus y sus acompañantes si se incluyen en la misma reservación. No se otorgarán MQD por acceso de cortesía a los asientos preferenciales. Los clientes sentados en la fila con mampara pueden ser reasignados para ubicar allí a pasajeros discapacitados. Nos reservamos el derecho de asignar o reasignar un asiento preferencial en cualquier momento, incluso después del abordaje, por razones de seguridad y operativas; la decisión final reside en el personal en tierra y en la tripulación presente el día del vuelo.

Beneficios Choice

Los miembros que obtienen la categoría Diamond o Platinum Medallion para el año Medallion aplicable son elegibles para seleccionar los beneficios Choice inmediatamente después de que el período de selección de beneficios Choice para dicho año Medallion esté disponible.

Para conocer todos los términos y condiciones, visite Beneficios Choice.

Acceso a la sala de espera de SkyTeam®

El acceso gratuito a la mayoría de las salas de espera SkyTeam a nivel mundial está disponible para los miembros Diamond, Platinum y Gold Medallion al viajar en cualquier cabina el mismo día en un vuelo internacional operado por SkyTeam, a excepción de los boletos de clase Basic Economy. Sin embargo, no se permite el acceso a Delta Sky Club cuando se viaja en Main Cabin o Delta Comfort+ en un vuelo internacional. Para acceder a la sala de espera de SkyTeam los miembros deben presentar su tarjeta de miembro SkyMiles y su boleto para el mismo día en un vuelo internacional operado por SkyTeam, o vuelo nacional del mismo día operado por SkyTeam que haga conexión con una vuelo internacional operado por SkyTeam. Los beneficios de sala de espera de SkyTeam se ofrecen solo en el aeropuerto de salida y no en el de llegada a menos que conecte con un vuelo de SkyTeam que califique. Se permite un invitado.

Reclamar Mi categoría

La opción Reclamar mi categoría para mantener la categoría Medallion no es transferible y la elegibilidad/calificación de la oferta queda a exclusivo criterio de Delta. Se requiere documentación y prueba de incidente válidas, que estarán sujetas a aprobación. Para obtener información adicional sobre Reclamar mi categoría, incluidos los requisitos, la elegibilidad y los términos y condiciones completos, visite Reclamar mi categoría.

Excepciones en categoría Medallion para miembros de las Fuerzas Armadas de EE. UU.

Los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos, Cuerpo de Marines, la Marina, la Fuerza Aérea y la Guardia Costera que no hayan podido usar su categoría Medallion o que no hayan vuelto a calificar para la categoría Medallion como consecuencia de su despliegue, serán elegibles para una extensión de la categoría Medallion por una única vez. Al regreso de su ejercicio, los militares serán elegibles para extender la categoría Medallion por un año Medallion más, siempre que proporcionen una copia de sus órdenes de despliegue. Por ejemplo, si la extensión se concedió en cualquier momento durante 2023, la categoría Medallion del miembro se conservará hasta fines del año Medallion 2024, el 31 de ene. de 2025. Si la extensión se concede en cualquier momento durante 2024, la categoría Medallion del miembro se conservará hasta fines del año Medallion 2025, el 31 de ene. de 2026. La solicitud de categoría Medallion puede enviarse una vez que el miembro de las Fuerzas Armadas regrese a su hogar después del despliegue. Las solicitudes no podrán realizarse antes ni durante el despliegue.

Todos los despliegues calificarán, independientemente de su extensión, siempre que sucedan durante el momento en que tenían la categoría Medallion. Los miembros no necesitan estar actualmente en servicio para solicitar una excepción. Los miembros de la reserva son elegibles.

Para enviar una solicitud:

1. Complete el formulario Reclamar mi categoría
2. En el campo “Motivo de la pérdida de categoría”, seleccione “Otro”.
3. En el campo de respuesta abierta, indique que perdió su categoría Medallion debido al servicio militar
4. Adjunte las órdenes de despliegue del miembro al formulario
5. Seleccione “Enviar su solicitud”.

Las solicitudes generalmente se revisan y se procesan dentro de cinco días hábiles, pero pueden demorar hasta dos semanas. Cuando la solicitud esté aprobada, el miembro verá la actualización de su categoría Medallion reflejada en su cuenta, en la página Mi SkyMiles o en la sección SkyMiles de la aplicación Fly Delta App. El miembro recibirá una notificación sobre la aprobación en la dirección de correo electrónico que figure en su cuenta SkyMiles. Los miembros que deseen actualizar su dirección de correo electrónico pueden visitar Mi perfil.

Conversión de MQM acumuladas

A partir del 01 de enero de 2024, los miembros SkyMiles ya no ganarán Millas de Calificación Medallion (MQM). Las MQM y los MQS no se calcularán ni utilizarán para determinar la calificación de la categoría Medallion. A partir del 28 de febrero de 2024, los miembros SkyMiles que posean un saldo de MQM acumuladas después de calificar para la categoría Medallion de 2024 tendrán la opción de convertir su saldo de MQM acumuladas final (ganadas hasta el 31 de dic. de 2023 a las 11:59:59 p. m., hora estándar central) en millas, MQD o, en el caso de saldos MQM acumuladas de 100,000 MQM y más, en extensiones de categoría Medallion (o una combinación de todo, si corresponde).

Si se seleccionan millas, el saldo de MQM acumuladas se convertirá en una proporción de 1 milla por 2 MQM. Si se seleccionan MQD, el saldo de MQM acumuladas se convertirá en una proporción de 1 MQD por 10 MQM. Los miembros SkyMiles pueden dividir su conversión de saldo de MQM acumuladas entre millas y MQD en función de incrementos del 25 %, y sujeto a las relaciones de conversión en la frase anterior. Por ejemplo, un miembro SkyMiles puede optar por convertir el 25 % de su saldo de MQM acumuladas en millas y el 75 % restante en MQD.

Los miembros SkyMiles con un saldo de MQM acumuladas igual o superior a 100,000 MQM también tienen la opción de extender su categoría Medallion 2024 ganada usando sus MQM acumuladas a una tarifa de 100,000 MQM por un año de extensión de categoría. Con la proporción 100,000:1, los miembros pueden seleccionar la cantidad de años de extensión de categoría que deseen, hasta la cantidad para la que sean elegibles. La categoría Medallion no se otorgará para años parciales; las MQM acumuladas que superen un requisito de 100,000 y que no se utilicen para la extensión de la categoría, se pueden convertir a millas o MQD utilizando la tasa de conversión aplicable anterior. Por ejemplo, un miembro SkyMiles que tiene 550,00 MQM acumuladas y que ha ganado la categoría Diamond Medallion para el año de calificación Medallion 2024 es elegible para extender su categoría Diamond Medallion por hasta 5 años (500,000 MQM acumuladas) y puede optar por convertir las 50,000 MQM acumuladas restantes en millas, MQD o una combinación de ambos a las tarifas de conversión anteriores.

Si un miembro SkyMiles no realiza una selección antes del 31 de dic. de 2024 a las 11:59:59 p. m., hora estándar central, todas las MQM acumuladas se convertirán automáticamente en MQD. Los miembros podrán seleccionar su preferencia de conversión hasta que se cierre el período de selección el 31 de dic. de 2024 a las 11:59:59 p. m., hora estándar central. Las millas/MQD y la extensión de categoría Medallion no son transferibles y solo pueden acreditarse en la cuenta del miembro SkyMiles que poseía las MQM acumuladas. Las selecciones son definitivas, irrevocables y no se pueden cambiar.

Términos y condiciones de #SkyMilesLife

Cuando el usuario etiqueta las fotos con #SkyMilesLife o #DeltaMedallionLife, le otorga a Delta Air Lines (y a quienes esta autorice) una licencia no exclusiva, perpetua, internacional y sin regalías para mostrar públicamente, distribuir, reproducir y crear trabajos derivados de los envíos (“Envíos”), en todo o en parte, en cualquier medio existente en la actualidad o desarrollado posteriormente, para cualquier finalidad, incluidas sin limitación, publicidad y promoción en sitios web de Delta, productos comerciales y cualquier otro canal de Delta, incluidas, entre otros, las publicaciones de #SkyMilesLife o #DeltaMedallionLife. Delta se reserva el derecho de usar o no el contenido etiquetado con #Skymileslife y/o #DeltaMedallionLife, y el usuario no tendrá derecho a ningún tipo de compensación si se utiliza la foto.

El usuario garantiza y declara que: (a) es el único y exclusivo propietario del envío, incluidos todos los derechos implicados, y tiene el derecho, el poder y la autoridad totales y exclusivos para enviar el Envío y para otorgar a Delta los derechos del Envío, incluidos, sin limitación, los derechos de propiedad intelectual a nivel mundial; (b) el Envío no viola los derechos de ninguna otra persona, empresa, corporación ni entidad; y (c) no se han otorgado anteriormente derechos del Envío a otra persona, empresa, corporación ni entidad. Delta se reserva el derecho a eliminar cualquier envío en cualquier momento y a su sola discreción. Cuando el usuario etiqueta las fotos con #SkyMilesLife o #DeltaMedallionLife, acepta indemnizar y exonerar de responsabilidad a Delta ante todas las pérdidas, demandas, daños, derechos, reclamos, acciones y responsabilidad de terceros de cualquier tipo que surjan o estén relacionados con reclamos de violación o incumplimiento de la privacidad o de derechos de publicidad relacionados con el uso por parte de Delta del Envío entregado a Delta en relación con la campaña.

El usuario otorga a Delta (y a quienes esta autorice) el derecho irrevocable e irrestricto de usar, reusar, publicar y republicar, y registrar los derechos de autor de su desempeño, apariencia, imagen, retrato, fotografía, en cualquier formato, en todo o en parte o en composiciones, junto al nombre del usuario, incluidas las alteraciones, las modificaciones, las derivaciones y las composiciones que se realizaren en todo el mundo y el universo con fines publicitarios, promocionales y comerciales, u otros fines lícitos. El usuario exonera a Delta de cualquier responsabilidad que pueda surgir del uso de dicho nombre o de su apariencia, fotografía, retrato, reproducción y grabación de sonido, incluidos, entre otros, los reclamos que surjan del derecho de privacidad o derecho de publicidad del usuario y cualquier otro reclamo de distorsiones, ilusiones ópticas o reproducciones mecánicas defectuosas de esas imágenes. El usuario reconoce y acepta que todas las apariencias, las fotografías y las reproducciones relacionadas con él son propiedad exclusiva de Delta, y renuncia al derecho de inspeccionar o aprobar el producto terminado, lo que incluye cualquier copia escrita conexa o uso que se le pueda brindar.

Programa Million Miler

A partir del 01 de enero de 2024, la categoría Million Miler se determinará en función de las millas de vuelo voladas. Para los miembros con MQM de por vida, las MQM ya ganadas para obtener la categoría Million Miler seguirán siendo únicamente para los fines de este cálculo, y las millas de vuelo ganadas después del 01 de enero de 2024 se agregarán al saldo existente de Million Miler de ese miembro. Las millas de vuelo en vuelos comercializados por líneas aéreas asociadas de Delta también contarán para la categoría Million Miler, a excepción de la clase Basic Economy y tarifas similares.

Para obtener más información, visite categoría Million Miler.

Cambios y terminación del programa

Delta y sus socios comerciales del programa se reservan el derecho de cambiar las reglas, beneficios, regulaciones de millas, viajes de premio, requisitos de calificación y niveles Medallion, cargos, precios de premio, términos y condiciones de Pagar con millas y ofertas especiales del programa en cualquier momento sin previo aviso. Esto significa que Delta puede iniciar cambios, por ejemplo, que tengan un impacto sobre las afiliaciones de los socios comerciales, las reglas para ganar crédito en millaje, la disponibilidad continua de premios o las fechas restringidas. Delta además puede limitar los asientos disponibles para los viajes de premio o los canjes de Pagar con millas a cualquier o a todos los destinos (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la no asignación de asientos de premio para ciertos vuelos). Dichos cambios al programa Delta SkyMiles pueden incluir modificaciones que (i) rigen la acreditación de millas u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o después, (ii) cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados u otros beneficios o que (iii) rigen la acreditación de millas u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o después y cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados. Delta se reserva el derecho de finalizar el programa SkyMiles con un previo aviso con una antelación de seis meses. A menos que se indique lo contrario, los términos y condiciones de las Reglas del programa y guía de membresía SkyMiles en vigencia al momento del viaje del miembro o solicitud de un beneficio regirán dicha transacción.

Declaración de privacidad

Somos conscientes y respetamos la privacidad personal de los miembros. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

Limitación de responsabilidad; ley vigente; totalidad del acuerdo

Delta no será responsable de ningún daño punitivo, consecuente o especial que surja o en relación con el programa SkyMiles, independientemente de que Delta tuviera o no conocimiento de que se pudieran producir dichos daños. Delta no será responsable de ningún daño que surja de su cumplimiento de cualquier ley, orden, regla, requisito o regulación del gobierno, como resultado del incumplimiento por parte de un miembro SkyMiles de dichas leyes, órdenes, reglas, requisitos o regulaciones del gobierno, o como resultado de la confianza del miembro SkyMiles en el asesoramiento proporcionado por Delta en relación con dichas leyes, órdenes, reglas, requisitos o regulaciones del gobierno. Delta no se responsabiliza por los bienes o servicios ofrecidos por cualquiera de las compañías que participan en las promociones de millas.

Los derechos y obligaciones creados por el programa SkyMiles, y todos y cada uno de los asuntos que surjan en relación con el programa SkyMiles y estas Reglas del programa y guía de membresía, se regirán y se harán cumplir de acuerdo con las leyes del Estado de Georgia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, independientemente de la teoría legal sobre la que se haga valer dicho asunto.

Algunas o todas las partes del programa SkyMiles pueden no ser legales en ciertos países. Por consiguiente, el programa SkyMiles carece de validez donde lo prohíba la ley.

Estas Reglas del programa y guía de membresía representa el acuerdo completo entre las partes en relación con el programa SkyMiles y sustituirá a todas las declaraciones, entendimientos o acuerdos anteriores relacionados con él, ya sean orales o escritos. No se pueden implicar otros pactos, garantías, compromisos ni entendimientos, con arreglo a la legislación vigente.

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Última actualización 01/01/2024